¿Puedo obtener un reembolso si las plantas verdes que compré en Taobao mueren?
En primer lugar, los productos que no son elegibles para devoluciones sin motivo de siete días son: productos personalizados por los consumidores; productos frescos y perecederos, software de computadora y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan; entrega en línea Periódicos y publicaciones periódicas.
En segundo lugar, después de que el consumidor confirme en el momento de la compra, no es necesario devolver el producto dentro de los siete días sin ningún motivo: productos que puedan afectar la seguridad personal o las declaraciones de salud después de abrir la caja, o productos que puedan cambiar la calidad del producto una vez activados o probados, el valor de los productos es despectivo; los productos que están cerca de su vida útil o que son defectuosos se han indicado claramente en el momento de la venta.
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Se aplica la regla de devolución sin motivo de siete días. Los consumidores deben asegurarse de que los productos devueltos estén en buenas condiciones al devolverlos. Con respecto a este estándar de integridad, las "Medidas" también estipulan: Estándares generales para la integridad del producto: El producto puede mantener su calidad y funciones originales, y el producto en sí, los accesorios y las marcas comerciales están completos y se considera bueno.
Los consumidores pueden abrir el embalaje del producto según las necesidades de inspección o realizar una depuración razonable para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto, sin afectar la integridad del producto. Los productos que compró pertenecen a los productos frescos y perecederos de la Categoría 1 y del Artículo 2 y no se pueden devolver.