¿Es útil reclamar ante la Asociación de Consumidores?
La Asociación de Consumidores es una organización que protege los derechos de los consumidores, por lo que es útil presentar una reclamación ante la Asociación de Consumidores. Si los consumidores compran artículos de mala calidad o el vendedor infringe los derechos de los consumidores, pueden presentar una queja ante la asociación de consumidores. La asociación de consumidores negocia con ambas partes, y si la negociación fracasa puede denunciarlo a la administración industrial y comercial. Debido a que la Asociación de Consumidores no tiene poder para imponer sanciones, sólo puede resolver el asunto mediante negociación. Los consumidores pueden presentar quejas a través de llamadas telefónicas, cartas, entrevistas e Internet. El contenido de la queja incluye: 1. El nombre, dirección, código postal y número de contacto de la parte reclamante y de la parte demandada; 2. El contenido de la queja. El proceso en que ocurrió el daño y las negociaciones del operador 3. Prueba. Se puede demostrar que existe una relación de causalidad entre la compra, utilización de bienes o recepción de servicios y el daño. 4. Solicitud de denuncia específica; 5. Fecha de la denuncia; Los consumidores pueden presentar quejas a través de llamadas telefónicas, cartas, entrevistas e Internet.
Todas las quejas ante la asociación de consumidores se basarán en materiales escritos, en los que se deberá indicar el nombre, dirección, código postal del reclamante y el nombre y dirección de la unidad reclamada, el hecho del daño; el nombre, dirección y nombre del automóvil adquirido Marca, modelo, precio, unidad de producción, y adjuntar copias de facturas, certificados de garantía, etc. Además, el proceso de negociación y los requisitos detallados para la compensación por pérdidas deben estar escritos claramente para que la asociación de consumidores pueda brindar opiniones de mediación lo antes posible.
Base jurídica: "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"
Artículo 32 Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes del país Los gobiernos de todos los niveles deberán tomar medidas para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, y dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.
Artículo 39 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar y conciliar con el operador (2) Solicitar una asociación de consumidores o una; asociación de consumidores establecida de conformidad con la ley. Mediar con otras organizaciones de mediación; (3) Presentar quejas ante los departamentos administrativos pertinentes; (4) Presentar una demanda ante una institución de arbitraje; con el Tribunal Popular.