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Un breve análisis de la cultura corporativa de Wal-Mart

Wal-Mart se ha convertido en el minorista más grande del mundo y su cultura corporativa única ha desempeñado un papel importante. El siguiente es un breve análisis de la cultura corporativa de Wal-Mart que compilé para su referencia.

1. El concepto de cultura corporativa

La cultura corporativa, o cultura de empresa, a veces se denomina espíritu emprendedor en nuestro país, generalmente refiriéndose a la empresa El término general para los ideales, valores básicos, estilos, hábitos de vida y normas de comportamiento comunistas formados a mediano y largo plazo es la suma de la riqueza espiritual con las características de la empresa creada en. el proceso de operación y gestión, que tiene carisma y cohesión para los integrantes de la empresa, que puede unificar los intereses, propósitos, necesidades y comportamientos resultantes de muchas personas, es un reflejo de la construcción cultural de largo plazo de la empresa.

En resumen, la definición de cultura corporativa es: La cultura corporativa es la suma de conceptos culturales y formas culturales formadas por empresas y miembros en la producción y operación bajo un determinado trasfondo social e histórico. Es la encarnación de los valores, la filosofía empresarial, el espíritu emprendedor, el código de conducta corporativo y la imagen corporativa de la empresa y sus miembros.

2. El papel de la cultura corporativa

Como superestructura de una empresa, la cultura corporativa es el alma de la gestión empresarial y un método de gestión invisible. Logra la integración conductual a través de la integración de conceptos; logra la armonía grupal a través de normas individuales. Permite a cada individuo identificar y buscar la posición de rol y el comportamiento de rol esperado que debería tener en las interacciones sociales y entre sí. El proceso de configuración y funcionamiento de la cultura corporativa es también un proceso de integración. Incluyendo específicamente los siguientes aspectos.

1. Función de orientación. La cultura corporativa puede guiar el valor y la orientación conductual de toda la empresa y sus miembros. Se refleja específicamente en dos aspectos: en primer lugar, desempeña un papel rector en los pensamientos y comportamientos de los miembros individuales de la empresa; en segundo lugar, desempeña un papel rector en la orientación de valores y la gestión operativa de la empresa en su conjunto.

2. Función de restricción: La cultura corporativa tiene un efecto restrictivo y normativo sobre los pensamientos, la psicología y el comportamiento de los empleados corporativos. Las limitaciones de la cultura corporativa no son limitaciones institucionales duras, sino limitaciones blandas. Esta limitación surge de la atmósfera de la cultura corporativa, el código de conducta del grupo y las normas morales de la empresa. Los contenidos espirituales y culturales, como la conciencia de grupo, la opinión pública social y las costumbres y modas únicas, crearán una fuerte presión psicológica grupal y motivación para conformar comportamientos individuales, lo que hará que los miembros corporativos generen gritos psicológicos y luego alcancen el control de la autoestima.

3. Función de cohesión. La función de cohesión de la cultura corporativa significa que cuando un valor es reconocido unánimemente por los empleados de la empresa, se convertirá en una especie de fuerza adhesiva que unirá a sus miembros desde todos los aspectos, generando así. una enorme fuerza centrípeta y cohesión.

4. Función de incentivo, la cultura corporativa tiene el efecto de hacer que los miembros corporativos tengan un buen humor y espíritu emprendedor desde dentro. La cultura corporativa tiene el respeto a las personas como su contenido central y la gestión humana como su eje central.

5. Función de radiación. Una vez que la cultura corporativa forme un patrón relativamente fijo, no solo desempeñará un papel dentro de la empresa y tendrá un impacto en los empleados de la empresa, sino que también tendrá un impacto en empleados a través de diversos canales (publicidad, comunicación, etc.) Impacto en la sociedad

6. La función de marca, la imagen de marca de una empresa en la mente del público, es un compuesto compuesto de "hardware" basado principalmente en productos servicios y "software" basados principalmente en la cultura corporativa del organismo.

2. Estado actual de Wal-Mart

El 2 de julio de 1962, Sam Walton (1918~1992) y sus hermanos abrieron la primera tienda de descuento Wal-Mart en Rogers, Arkansas. La tienda tiene una historia de más de 40 años y se ha convertido en la empresa minorista más grande de los Estados Unidos y la empresa minorista más grande del mundo. Wal-Mart entró en China en 1996 y abrió su primer centro comercial Wal-Mart y su tienda Sam's Club en Shenzhen.

Walmart actualmente opera una variedad de formatos comerciales y marcas en China, incluidos centros comerciales, tiendas Sam's Club, tiendas comunitarias, etc. Al 1 de marzo de 2012, había abierto 370 centros comerciales en 140 ciudades en 21 provincias y 4 municipios en todo el país. país. . El éxito de Wal-Mart está estrechamente relacionado con su énfasis en la construcción de una cultura corporativa. El exitoso desarrollo de Wal-Mart ha demostrado que la cultura corporativa es el pilar espiritual para la supervivencia y el desarrollo corporativo. Una nación sin una excelente cultura nacional no puede fortalecerse entre las naciones del mundo; de manera similar, una empresa sin una excelente cultura corporativa no puede fortalecerse en la competencia del mercado. Wal-Mart siempre ha otorgado gran importancia al papel de la cultura corporativa, dándole pleno juego al papel de la cultura corporativa para promover y garantizar la formación de buenos mecanismos corporativos y mejorar la cohesión y la eficacia de combate de la empresa. Este es también un factor importante para que Wal-Mart se ubique en lo más alto del ranking mundial. Lo que sentí acerca de la cultura corporativa de Walmart cuando era pasante en la tienda Walmart Handan No. 2

Entré a la tienda Handan Walmart No. 2168 como pasante en 2012. Aquí aprendí mucho, como conocimientos avanzados. experiencia en gestión y un sistema de carrera completo, pero lo que más admiro es la cultura corporativa de Wal-Mart.

1. ¿Tres creencias principales? Valores fundamentales

Hablando de la cultura corporativa de Wal-Mart, todos los que han trabajado en Wal-Mart dirán sin dudarlo: ?¡Tres creencias principales?! La esencia de la cultura corporativa reside en la filosofía corporativa y la filosofía corporativa se refleja en los valores corporativos. ?Tres creencias principales? son los valores fundamentales de la cultura corporativa de Wal-Mart.

Las tres creencias principales son simplemente las siguientes: (1) ¿El cliente es Dios? (2) ¿Respetar a cada empleado? (3) Buscar la excelencia todos los días.

El primer día de trabajo en la tienda Handan Wal-Mart 2168, los colegas de RR.HH. realizaron una capacitación introductoria para los pasantes. Lo primero que nos explicaron fue la creencia de que el cliente es Dios. Los clientes son Dios, necesitamos servirles mejor y lograr el 100% de satisfacción del cliente. Las pautas de servicio de Wal-Mart son: (1) El principio de los tres metros. Haga contacto visual, asienta, sonría y salude a los clientes en un radio de tres metros. (2) Garantizar el 100% de satisfacción del cliente. Todos los empleados de Walmart conocen los dos principios siguientes: primero, el cliente siempre tiene la razón; segundo, si el cliente comete un error, consulte el primero. (3) La filosofía de relación con el cliente más distintiva de Wal-Mart es que "los clientes son los jefes de los empleados" y "supervisores". A cada empleado que llega por primera vez a Wal-Mart se le advierte seriamente: el cliente es el jefe y todos los empleados de Wal-Mart sirven a los clientes. Ésta es la cultura central de Wal-Mart.

Cuando era pasante en Handan Wal-Mart Store 2168, lo más común que me decía mi supervisor era, sin importar lo que estés haciendo, cuando un cliente necesita servicio, anota inmediatamente lo que están haciendo y sirven al cliente. Para brindar un mejor servicio a los clientes, nuestro departamento de muebles para el hogar ha creado especialmente un libro de registro de servicio al cliente y ha asignado al colega Zhao Yan la responsabilidad de clasificar y compartir dicha información y registrar las sugerencias de cada cliente en el libro para que podamos mejorar constantemente. nuestros servicios.

Respetar a cada empleado es la cultura corporativa más distintiva de Wal-Mart. En Wal-Mart, "Nuestros empleados marcan la diferencia" no es sólo un eslogan, sino también la razón del éxito de Wal-Mart. Lo que realmente significa es que cada empleado es importante y puede sobresalir sin importar cuál sea su función. ?Nuestros empleados son diferentes? Esta frase está impresa en la insignia de trabajo de cada empleado de Walmart, lo que siempre mejora el sentido de orgullo de los empleados y los motiva a hacer bien su trabajo. Mi gerente, Liu Shidong, nos dijo esto: Cada colega de la tienda 2168 es considerado una fuente de rica sabiduría y nuestros colegas crean cosas extraordinarias. ?Hay un aviso en la entrada de la segunda tienda Wal-Mart en Handan que dice: La gerencia de Wal-Mart debe discutir a menudo los problemas con los empleados, 1. Cómo mejorar la calidad de nuestro servicio 2. Cómo aumentar las ventas. 3. Cómo maximizar el potencial de los empleados

La tienda Walmart Handan 2168 ha estado abierta durante casi un año. Todos los empleados de la empresa están llenos de pasión y están decididos a convertir la tienda Walmart 2168 en la mejor tienda minorista. En Handan, la empresa practica el espíritu emprendedor de "buscar la excelencia todos los días".

Mi supervisor, Lin Lianjie, va a los grandes supermercados cercanos, como Food Forest y Sunshine, más de cinco veces por semana para ver si sus productos son los más completos y qué fortalezas tienen sus competidores que vale la pena aprender cuando regrese a la empresa. , él discutirá con nosotros Compartir información. Antes de que la tienda abra sus puertas todos los días, todos los colegas de Wal-Mart gritan "caridad" por las tiendas Wal-Mart 2168, junto con acciones para levantar el ánimo y elevar la moral. Ya sean gerentes de empresa, jefes de departamento o empleados comunes de la tienda, todos están muy involucrados en el desempeño, lo que demuestra plenamente el espíritu positivo de la empresa.

También está inspirado en el eslogan de búsqueda de la excelencia que la tienda Wal-Mart 2168 ha realizado muchas innovaciones en métodos de ventas, métodos de promoción, etc. Wal-Mart confía en su cultura empresarial de la súper era para construir Un reino minorista en el nuevo siglo. ?Buscar la excelencia? Este es el mantra de casi todos los empleados de Wal-Mart. También es la frase más común entre los estudiantes que realizan prácticas en la tienda 2168. Desde la empresa hasta los individuos, todos están llenos del espíritu de no admitir la derrota. Hay un dicho en la tienda de 2168: ¿A quién le ha tenido miedo 2168? ¡¡¡YE! !

2. Adhiérase a una orientación orientada a las personas

Si las "tres creencias principales" son el compromiso de Wal-Mart con los clientes y el valor central de la cultura corporativa de Wal-Mart, entonces "las personas" "orientado" es el pilar espiritual de la cultura corporativa de Wal-Mart. Wal-Mart no sólo enfatiza el respeto a los clientes y la prestación de servicios de primera clase, sino que también enfatiza el respeto a todos en la empresa y se adhiere al principio de poner a las personas primero en todo.

Hay una pared de exposición en el mostrador de atención al cliente de Wal-Mart Store 2168. Las fotos en la pared forman una pirámide invertida. En la parte inferior está el gerente general, seguido por la gerencia de todos los niveles y en. los superiores son empleados ordinarios que atienden directamente al personal. Lo que representa es la verdadera encarnación de la cultura corporativa orientada a las personas de Wal-Mart: el liderazgo de los servidores públicos. Rara vez existe una atmósfera jerárquica dentro de Walmart, Yang Xianghui, el vicepresidente de la división no alimentaria donde trabajo, está dispuesto a pasar tiempo con los empleados, hablar sobre algunos temas y transmitir los valores que defiende la empresa a los empleados. . Esta es la cultura corporativa tradicional de "liderazgo de servidor público" más antigua de Wal-Mart.

?El servidor público "líder" en la empresa, el líder y el empleado son una relación organizacional de "pirámide invertida", el líder está en el nivel más bajo, el empleado es la piedra angular en el medio, el cliente Los empleados son siempre los primeros. Los líderes sirven a los empleados y son sus "servidores públicos". Por lo tanto, los "servidores públicos" de Wal-Mart no se sientan detrás de un escritorio y dan órdenes, sino que salen y se comunican directamente con los empleados y tratan. Si tiene problemas relevantes de manera oportuna, implemente una "gestión de visitas". Aunque hay una puerta en la oficina del gerente general de la tienda Handan 2168, la puerta siempre está abierta y los empleados pueden entrar y salir en cualquier momento. , comunicarse con el gerente y expresar sus propias opiniones. Cada empleado tiene un nombre en inglés. En la empresa, nos llamamos por su nombre en lugar de por su puesto de trabajo. Por ejemplo, llamamos al gerente general Liu Shidong "Stone". del Gerente Liu para recordarle a Wal-Mart El "líder de servidor público" en la cultura corporativa, el gerente general sirve a los empleados

El método más común utilizado por Wal-Mart para tratar las relaciones con los empleados. ¿Es la motivación en lugar de la crítica o el castigo? Esta es también la cultura corporativa orientada a las personas. ¿Una manifestación importante de la motivación de los empleados?

En la tienda 2168, si un empleado hace algo bien, el supervisor elogiará su bien. desempeño: "¡Hiciste un buen trabajo!" Si el empleado hizo algo mal, les dirán a los empleados: "¡Lo harán mejor de otra manera!". En la tienda 2168, los empleados recibirán orientación si sus errores en el trabajo causan pérdidas. la empresa. Como sugiere el nombre, "orientación" significa instrucciones, orientación y orientación. El significado es brindar ayuda para trabajar mejor, no criticar solo si causa grandes pérdidas, viola las reglas y regulaciones de la empresa. ley, la empresa dará una fecha de decisión para decidir si rescinde la relación laboral de conformidad con la relación contractual.

El gerente de recursos humanos de la tienda 2168 hizo una vez esta pregunta a los pasantes: ¿Cuál creen que es el activo más valioso de Wal-Mart? Algunas personas dicen que son acciones por valor de más de 100 millones de yuanes y otras dicen que es experiencia de gestión avanzada. El resultado no fue ninguno de los dos. Dijo que el activo más preciado de Wal-Mart son sus empleados, ¡cada empleado! Cuando escuchamos esta respuesta, nuestros corazones se llenaron de orgullo. En la tienda 2168 no hay críticas, solo motivación y orientación.

Wal-Mart insiste en poner a las personas en primer lugar y lograr una gestión humana. Aquí tenemos que mencionar el método de comunicación más distintivo de Wal-Mart: ¿la política de puertas abiertas? Hablando de canales de comunicación, Wal-Mart concede gran importancia a la comunicación de información, y propone e implementa una política de puertas abiertas, es decir, los empleados pueden comunicarse con los gerentes o incluso con el presidente de forma oral o escrita en cualquier momento y lugar siempre que sea posible. según tengan ideas u opiniones, y sin temor a represalias. Cualquier personal administrativo que utilice la política de "puertas abiertas" para tomar represalias estará sujeto a severas medidas disciplinarias o incluso al despido. La implementación de esta política garantiza plenamente el derecho de los empleados a participar y sienta una base sólida para la comunicación de información sobre la gestión de recursos humanos de Wal-Mart.

El gerente ejecutivo de la tienda 2168 a menudo realiza inspecciones irregulares de las áreas principales de la tienda 2168 y mantiene comunicación con los empleados. La tienda 2168 alguna vez tuvo una actividad de este tipo: "escribir una carta al director general", con el apoyo de la empresa, los empleados presentaron sugerencias para reducir costos e inventaron métodos de promoción flexibles y diversos, por ejemplo, un empleado en prácticas. Sugirió que la tienda Wal-Mart 2168 está en un grupo. La intersección de la calle y la calle Dongliu es un poco remota y el tiempo de apertura es demasiado corto, por lo que no se recomienda aumentar la publicidad. Esta sugerencia fue aprobada por el gerente general e implementada. La carta de asesoramiento se colgó en la pared de exposición de la empresa y la dirección de la empresa expresó su más sincero agradecimiento y elogios.

Los empleados que trabajan en Wal-Mart tienen la costumbre de compartir información entre ellos. La dirección de 2168 Store comparte información diversa con los empleados todos los días, como información de contratación interna dentro de la empresa, reuniones de suscripción interna para determinados productos o algunos conocimientos de gestión, habilidades profesionales e incluso conocimientos de la vida. La razón por la que hacemos esto es porque Wal-Mart tiene este credo: "Son los empleados de primera línea quienes contactan a los clientes, no los burócratas sentados en la oficina". Por lo tanto, la información debe analizarse en cualquier momento. Este sistema garantiza una retroalimentación oportuna de la información para lograr el máximo intercambio y también incita a los empleados a presentar muchas sugerencias efectivas para mejorar la gestión. Todo esto constituye la cultura única de Wal-Mart, que es el pilar del apoyo a este gigante minorista.

Un término que Wal-Mart utiliza a menudo cuando se ocupa de las relaciones con los empleados es "compartir información". Compartir información y compartir responsabilidades es otro componente importante de la asociación con Walmart. Crea un sentido de responsabilidad e implicación. En la pared de la oficina de UPC de la tienda 2168, las ganancias, compras, ventas y reducciones de precios de la tienda se anuncian no solo al gerente y sus asistentes, sino a todos los empleados, empleados por horas y a tiempo parcial de la tienda. información. Aunque parte de la información también fluirá fuera de la empresa. Pero creen que los beneficios de compartir información con nosotros como empleados superan con creces los posibles efectos secundarios de filtrar la información a personas externas. De hecho, hasta ahora, hacerlo no ha perjudicado a Walmart.

Sabemos que Wal-Mart tiene su propio satélite y que se puede consultar información global en cualquier momento y en cualquier lugar. En Handan, también puede consultar los detalles de las ubicaciones de Wal-Mart en Nueva York. La segunda tienda Wal-Mart en Handan puede observar la situación de ventas y las estrategias de ventas de la primera tienda Wal-Mart todos los días. Cada mañana, los asociados de Walmart conocen su presupuesto del día para poder trabajar según sea necesario.

3. Crear una atmósfera relajada

Wal-Mart siempre ha concedido gran importancia a cultivar una atmósfera relajada dentro de la empresa. Los empleados de Walmart pueden apreciar una atmósfera o cultura empresarial única, que es una especie de espíritu de equipo.

Me sentí extremadamente feliz mientras trabajaba en Wal-Mart Store 2168. En solo dos meses participé en la fiesta de celebración semestral de la empresa y en dos reuniones mensuales internas de la empresa. Durante el evento, la empresa brinda premios, comida, programas de preparación del personal y planificación de eventos.

Cada empleado puede mostrar sus talentos y apreciar el estilo de otros colegas. Que todos se sumerjan en el océano de la alegría y compartan la felicidad de los demás.

La reunión semanal de cada sábado es también el momento feliz único de Wal-Mart. En este momento, bajo el liderazgo de Liu Shidong, todos a veces hacen aeróbicos, a veces cantan y a veces simplemente gritan consignas. De todos modos, haz lo que quieras, siempre que pueda animar la atmósfera, puedes probar lo que quieras. Estas actividades mejoran enormemente el sentido de cohesión y participación de los empleados y cambian la impresión que tienen las personas sobre las reuniones aburridas. Ésta es la cultura corporativa característica de Wal-Mart que la diferencia de otras empresas.

Wal-Mart celebra una reunión anual cada año. Aunque nunca he participado, escuché de viejos colegas sobre la escena en ese momento. A cada reunión anual asisten más de 10.000 personas, principalmente un grupo de directores de sucursales de la empresa y representantes de los empleados. En la reunión, la empresa informará brevemente a los accionistas sobre los logros de la empresa y también celebrará eventos de premiación, incluido el premio al campeón de ventas para el jefe de departamento con el mejor desempeño de ventas de un solo producto en la empresa, el premio al conductor de entrega segura, y el premio a la exhibición de productos de la sucursal más creativa y premios a las ventas de productos individuales, etc.

La empresa celebra su reunión anual de accionistas para que los empleados sepan que, como gerentes y accionistas principales, aprecian sinceramente todo lo que han hecho para hacer de Wal-Mart una gran empresa. Y su objetivo es hacer que los empleados estén más unidos y confiados, y llevar la sincera gratitud de los gerentes y accionistas principales a cada empleado.

No solo se utilizan reuniones anuales, reuniones mensuales y reuniones matutinas para mejorar la moral de los empleados y crear un ambiente relajado. El arma secreta más importante de Wal-Mart para mantener una atmósfera relajada todos los días son los "aplausos al estilo Wal-Mart".

El siguiente es el lema único y alegre de Wal-Mart, del cual podemos sentir un fuerte sentido de honor y responsabilidad.

¡Ven con una M! ¡Somos Walmart! ¡Ven con una A! ¡Los clientes son lo primero en Walmart! ¡Ven con una T! ¡Wal-Mart, Wal-Mart!

4. Paga sinceramente a la sociedad

Como empresa multinacional, Wal- Mart tiene un fuerte sentido de responsabilidad social. En su cultura corporativa, esto es una parte extremadamente importante de un ayuno. Tenía un profundo conocimiento de esto cuando era pasante en la tienda 2168. Nuestra empresa ha establecido un equipo de servicio de bienestar público dentro de la empresa. Esos empleados de tiempo completo participan voluntariamente y contribuyen a la sociedad durante sus descansos. En noviembre del año pasado, la empresa organizó un equipo de servicio para visitar a los ancianos solitarios en el área de Handan, entregarles las necesidades diarias, charlar con ellos y brindarles consuelo espiritual. Desde su llegada a China, Wal-Mart China Corporation ha donado aproximadamente 65 millones de RMB en fondos y bienes a diversas causas benéficas en todo el país, y los empleados de Wal-Mart en todo el país han invertido un total de 200.000 horas en iniciativas de bienestar social. La ilustración de la cultura corporativa de Wal-Mart para las empresas chinas

Wal-Mart ha pasado de ser una pequeña tienda de comestibles en un pueblo rural a un imperio minorista multinacional a gran escala que se encuentra entre las 500 empresas más importantes del mundo. Los factores que influyen son multifacéticos. Sin embargo, el papel desempeñado por la cultura corporativa única de Wal-Mart, que se ha desarrollado y enriquecido continuamente a través de décadas de práctica, es inconmensurable. La brecha entre las empresas minoristas de mi país y Wal-Mart es muy obvia. Además de los factores de hardware, el atraso o incluso la falta de construcción de una cultura corporativa es un cuello de botella que no se puede ignorar. Por lo tanto, resumir la exitosa experiencia de Wal-Mart puede proporcionar una inspiración útil para promover el desarrollo de la industria minorista de mi país.

1. Debemos prestar atención a la construcción de una cultura corporativa.

Muchos minoristas a gran escala en China tienen métodos de gestión avanzados y canales de marketing exitosos, pero siempre se desarrollan lentamente. Esta es una de las principales razones por las que simplemente no tiene una cultura corporativa bien establecida. Aunque Wal-Mart sólo tiene una historia de más de 50 años, siempre ha concedido gran importancia al papel de la cultura corporativa y ha creado un brillante mito empresarial. La industria minorista de mi país debe otorgar gran importancia al papel de la cultura corporativa, aprovechar plenamente el papel de la cultura corporativa en la promoción y garantía de la formación de buenos mecanismos corporativos y mejorar la cohesión y la eficacia de combate de las empresas.

2. Los empleados deben estar orientados a las personas. Esta cultura corporativa es el factor más importante para atraer y retener empleados excelentes.

Uno de los aspectos más importantes del éxito de Wal-Mart radica en su cultura corporativa estratégica "orientada a las personas". Aunque Wal-Mart emplea a miles de personas, hasta el día de hoy la relación entre los empleados corporativos sigue siendo como la de hermanos y hermanas. A los empleados se les suele llamar socios. El lema de Wal-Mart es que el comercio minorista es muy parecido, la diferencia son los empleados de Wal-Mart. De la estrategia orientada a las personas de Wal-Mart podemos ver que redunda en beneficio de los empleados. Los empleados que trabajan duro también aumentarán sus propios intereses y, naturalmente, estarán motivados para trabajar. Mirando hacia atrás en la industria minorista de mi país, la mayoría de los empleadores ni siquiera están dispuestos a comprar un seguro de pensión para sus empleados. ¿Cómo se puede alentar a los empleados a trabajar duro para la empresa cuando se les deja sin protección? La actitud de Wal-Mart hacia los empleados es digna de referencia. para la industria minorista de mi país.

3. La cultura es el factor decisivo para mantener la expansión continua de la escala y el crecimiento del rendimiento de la empresa.

La urbanización de China se está desarrollando vigorosamente y la industria minorista se encuentra en una era en auge. Las grandes empresas de diversas industrias minoristas se están desarrollando rápidamente. ¿Cómo podemos sobrevivir a la feroz competencia y cómo desarrollarnos y crecer mejor? un modelo a seguir en la industria minorista. De 1968 a 1978, los ingresos netos de Wal-Mart aumentaron en más del 600%, y de 1987 a 1997, su tasa promedio de crecimiento de desempeño llegó al 26%. Esta velocidad es poco común entre las empresas más grandes del mundo y, sin duda, es una de las empresas de más rápido crecimiento del mundo. En este proceso de crecimiento, la cultura corporativa de Wal-Mart ha jugado un papel considerable. Las "tres creencias principales" de Wal-Mart impulsan a los empleados a servir a los clientes de todo corazón, ganarse el reconocimiento de los clientes y lograr un rápido desarrollo. Por lo tanto, la cultura corporativa es el factor decisivo para mantener la expansión continua de la escala y el crecimiento del desempeño de la empresa. Sólo estableciendo una buena cultura corporativa podemos llegar más lejos.

4. La sociedad, establecer sus propias responsabilidades sociales.

China ha estado reformándose y abriéndose durante 30 años. Con el rápido desarrollo económico y la gran mejora de la vida material, los niveles de vida de la gente han mejorado significativamente. Sin embargo, las grandes empresas que han ido creciendo una tras otra rara vez asumen las correspondientes responsabilidades sociales. Wal-Mart no es sólo un gran grupo multinacional, sino también una empresa con una fuerte responsabilidad social. Durante la crisis económica de los Estados Unidos en la década de 1960, Wal-Mart formuló un plan para comprar Estados Unidos, que proporcionó una gran cantidad de empleos en los Estados Unidos y contribuyó en gran medida a la recuperación de la economía. El 5 de julio de 2011, un año después del terremoto de Yushu, se utilizaron más de 763.500 yuanes donados por Walmart China y todos los empleados de Walmart China para construir Bibliotecas del Amor de Wal-Mart para las escuelas de las zonas afectadas por el terremoto de Yushu, incluidas las zonas más afectadas. En Yushu, 9 escuelas han construido bibliotecas amorosas. Walmart ha equipado estas escuelas con 317 estanterías intensivas y 208 juegos de mesas y sillas de lectura, que pueden almacenar 374.600 libros.