Cómo genera dinero el comercio electrónico
Cómo genera dinero el comercio electrónico
El comercio electrónico es el uso de herramientas electrónicas como Internet para permitir el comercio electrónico dentro de la empresa, entre proveedores, clientes y socios*** Compartir información, realizar el proceso de comercio electrónico entre empresas y cooperar con el sistema de gestión de producción electrónica dentro de la empresa para mejorar la eficiencia de la producción, el inventario, la circulación, el capital y otros aspectos de la empresa. A continuación se muestra una colección de formas sobre cómo ganar dinero a través del comercio electrónico que he recopilado para usted. Espero que le resulte útil.
El primer tipo: ¿En línea es demasiado escaso, sin conexión es fácil de vivir?
¿En línea + sin conexión? ¿Ese es el modelo O2O actualmente popular? El modelo puede evitar las deficiencias de la operación única en línea del comercio electrónico tradicional y es muy adecuado para el comercio electrónico pequeño en campos verticales. La clave de este modelo es integrar las operaciones online y offline en una cadena completa, de lo contrario será contraproducente.
1 Hong Qinghua: ganar dinero de manera constante desde el principio
Hoy en día, el comercio electrónico tiene dos enfoques: el comercio electrónico pequeño y hermoso busca ganancias, mientras que el comercio electrónico grande y completo favorece escala. . No hay nada bueno o malo en estas prácticas, sólo si son apropiadas o no. Mi opinión es que ganar dinero de manera constante desde el principio y desarrollarse a través de ciclos continuos debería ser el objetivo de la mayoría de las empresas, incluido el comercio electrónico, por supuesto.
Cada empresa tiene sus propios genes, y nuestros genes empiezan offline. Primero comenzamos haciendo consultoría de planificación turística y luego nos expandimos al marketing turístico, desarrollo turístico, cadenas hoteleras, etc., todos los cuales son negocios fuera de línea. En ese momento, ya nos habíamos acostumbrado a ganar dinero. El establecimiento de Lvmama.com estuvo, en primer lugar, en línea con la tendencia de desarrollo de Internet y, en segundo lugar, para complementar el negocio fuera de línea, mejorar la cadena comercial de la empresa y formar un circuito cerrado. El objetivo final es ganar más dinero.
Para ganar dinero, las empresas no dependen más que de bajos costos, buenos productos y excelentes servicios, pero los métodos son diferentes. Hay dos cosas que Lvmama ha hecho con éxito: primero, adopta un enfoque de integración en línea y fuera de línea en su modelo de negocio y, segundo, se esfuerza por brindar el mejor servicio posible.
Cuando Mama Donkey comenzó, aprendió de Ctrip y e-Long. A veces pienso que sería bueno hacerlo solo en línea, pero después de todo, Ctrip ha tomado la delantera y el segundo lugar está demasiado lejos. Las pequeñas empresas de comercio electrónico vertical como la nuestra dependen de interacciones en línea y fuera de línea, por lo que se han desarrollado de manera constante.
Online + offline es el ahora popular modelo O2O. En este trabajo siempre me centro en los turistas y los lugares escénicos. Entre los seis segmentos comerciales del grupo, Lvmama.com lleva turistas a lugares escénicos y Qichuang se encarga de la planificación y el diseño de lugares escénicos. Además, también ofrece marketing de lugares escénicos, gestión de operaciones e incluso inversiones. A su vez, la buena relación que he formado fuera de línea con los lugares escénicos inevitablemente proporcionará mejores recursos en línea. Puedo obtener recursos de mejor calidad a un precio más económico. De esta manera mejoro la relación precio-rendimiento de mis productos e incluso puedo ofrecer servicios especiales para turistas.
En nuestra industria, también hay empresas que gastan dinero rápidamente para expandir el tamaño de su mercado, pero también estamos creciendo muy rápido, con una tasa de crecimiento de varios cientos por ciento cada año, lo cual es suficiente. Mientras puedas vivir una buena vida, no tendrás miedo a la presión. ¿Por qué? Porque este mercado debe estar lleno de olas. Creo que puedes tener éxito si tiras dinero rápidamente, pero las posibilidades serán muy pequeñas. ¿Qué debe hacer si ha quemado todo el dinero y aún no ha comenzado? Creo que la rentabilidad personal es el modelo más estable, no importa cómo cambie el mundo exterior, seguirá ganando dinero.
2 Xu Xiao: Tome el camino de la autohematopoyesis
Cuando se trata de ganar dinero, en realidad no obtenemos grandes ganancias como dice el mundo exterior, simplemente alcanzamos el punto de equilibrio. . Sin embargo, como empresa de comercio electrónico de diamantes, tenemos nuestra propia forma de ganar dinero.
En términos de modelo, en 2005 propusimos por primera vez el enfoque "ratón + cemento", es decir, una combinación de sitio web y tiendas de experiencias fuera de línea. Siempre he creído que las tiendas de experiencias son el terminal de una marca. Para la categoría de diamantes, las tiendas de experiencias han mejorado enormemente el valor de la marca, han aumentado la confianza del cliente y han reducido las disputas de transacciones y los costos del servicio posventa.
Sin embargo, este modelo era muy débil al principio y casi se separaron en línea y fuera de línea. Se necesitaron varios años de optimización para madurar gradualmente. Ahora podemos llevar el 50% del tráfico de clientes a la tienda de experiencias en línea, y la tienda de experiencias es el principal contribuyente a los ingresos.
En 2007 y 2008, recibimos dos inversiones de Today Capital y Ceyuan Capital, y gastamos mucho dinero en promoción, pero tomamos un desvío. Desde 2009, hemos reducido costes conscientemente y cambiado nuestra estrategia de marketing. Hemos reducido la inversión en televisión y canales fuera de línea, adoptamos métodos innovadores en métodos de marketing e innovamos en contenido de marketing.
La llamada reducción de costes no se trata sólo de ahorrar dinero. Al contrario, mantener la exposición necesaria es una necesidad para una empresa de branding como la nuestra. Por lo tanto, de vez en cuando todavía colocamos anuncios en edificios y en la televisión, y el dinero ahorrado se invierte en canales más valiosos, como el marketing boca a boca.
Creemos que las redes sociales interactúan con los usuarios en un nivel profundo, por lo que antes de que Weibo y WeChat se hicieran populares, manteníamos la comunicación y la interacción con los usuarios en foros. Hoy en día es más fácil para los usuarios expresar su voz a través de las redes sociales y para nosotros esta es la oportunidad. Sin embargo, no guiamos el boca a boca, sino que aprendemos los comentarios de los usuarios en función del sistema de opinión del cliente y luego ajustamos nuestros productos y servicios.
El marketing cooperativo es otra forma de hacerlo. Para lograr la comunicación más eficaz con un presupuesto limitado, debemos buscar constantemente oportunidades de cooperación y aprovechar las oportunidades de marketing. Por ejemplo, en el recién concluido Chingjoy, colaboramos con Shanda para rediseñar los accesorios del juego y convertirlos en productos periféricos, haciéndolos más valiosos como regalos o compras.
En cuanto a cómo ganar dinero a través del comercio electrónico, prefiero el desarrollo cíclico del autodesarrollo. Como marca fuera de línea, el servicio es nuestro núcleo. Después de limitar el equipo a 500 personas, estábamos decididos a emprender el camino de la autogeneración.
El segundo tipo: ganar dinero no es fácil, ahorrar dinero es el rey
Cuando quemar dinero se convierte en una cosa del pasado y las grandes inversiones se convierten en algo pasajero, ¿cómo debería ser el comercio electrónico? ¿Las empresas sobreviven? Ahorrar dinero significa ganancias. Tongcheng, que está a punto de salir a bolsa, ha llevado al extremo una planificación cuidadosa y sus estados financieros son incluso precisos cada día, y los costos se distribuyen entre todos durante las reuniones.
3 Wu Zhixiang: Quemar dinero no es realista
Tongcheng quiere ganar dinero y puede hacerlo. En 2004, dejé Alibaba y fundé Tongcheng. Influenciado hasta cierto punto por mi antiguo empleador, sentí que Alibaba podría sobrevivir siendo un actor B2B en toda la industria, y que yo no debería tener problemas para ser un actor B2B en áreas específicas. Ni siquiera consideré tomar capital de riesgo en ese momento, sólo pensé en ganar dinero para mantenerme.
Basándonos en este concepto, logramos un equilibrio de ingresos en el primer año y nos volvimos rentables en el segundo año. Lo que hicimos en ese momento fue muy simple. Establecimos una comunidad B2B para jefes de agencias de viajes, desarrollamos miembros, les hicimos tarjetas de presentación electrónicas y las colgamos en el sitio web, y luego les cobramos dinero. Inicialmente, eran 100 yuanes cada una. . En 2008, teníamos casi 10.000 miembros que pagaban y la tarifa más alta para una sola persona alcanzaba los 10.000 yuanes.
En 2008, atrajimos la atención de los capitalistas de riesgo, pero los capitalistas de riesgo me dijeron que si queremos crecer, debemos transformarnos en B2C. Por lo tanto, necesitábamos una suma de dinero, por lo que introdujimos una inversión de 15 millones de yuanes de Suzhou Venture Capital Group.
En ese momento, los inversores esperaban que pudiéramos encontrar una manera de expandir rápidamente nuestra escala y aumentar las ganancias rápidamente. Sin duda, esto es difícil. Sólo tenemos 15 millones de yuanes y más de 200 empleados. Nuestros competidores son supergigantes como Ctrip y eLong. Nos avergüenza decir que competimos con ellos. Pero también fue a partir de esa época que Tongcheng encontró su propio camino y adoptó un enfoque muy local hacia SEM y SEO.
En 2009, fuimos el sitio web de viajes que más dinero invirtió en Baidu. En 2010, logramos rentabilidad, con ingresos de 100 millones de yuanes y ganancias de aproximadamente 4 millones de yuanes.
Cuando Tencent invirtió en él en 2012, ya teníamos claro que no era realista gastar dinero en China y que sólo podíamos confiar en operaciones refinadas. Las pérdidas de abril de ese año nos permitieron acelerar este ritmo.
Según el sistema financiero original, la pérdida de abril no se conocería hasta el 13 de mayo como mínimo. ¿Qué valor tendría? Así que formulamos un "sistema de informes" para poner a la empresa en el presupuesto anual. Si la ganancia de este mes es de 2 millones de yuanes, son 75.000 yuanes repartidos por día. Por ejemplo, la ganancia de ayer fue de 50.000 yuanes, entonces la diferencia de 25.000 yuanes debe dividirse y encontrar una manera de compensar.
De esta manera, a las diez de la mañana, puedo obtener el informe de anteayer y todos los costos, ingresos y ganancias quedan claros de un vistazo a fin de mes; Puedo saber claramente cuánto se desvían las condiciones operativas reales del mes del presupuesto y luego discutir cómo ajustarlo.
Lo mismo hacemos en la gestión. Por ejemplo, para una reunión, estimaremos el costo de cada participante, cuánto costará media hora por persona y qué resultados logrará la reunión. Si no se completa, será un desperdicio de recursos.
Desde una perspectiva empresarial, los productos de los sitios web de viajes online no tienen mucha diferencia. Lo que compiten es el refinamiento. Ctrip se centra en funcionarios y empresarios, por lo que intentaremos conquistar a la generación más joven de viajeros autoguiados. Aunque la competencia es feroz, nuestro negocio hotelero aún puede mantener una tasa de crecimiento del 60 al 70% y sigue siendo rentable.
4 Du Fei: Sin un flujo de caja positivo, eres solo un mendigo.
En los últimos años, muchas empresas de comercio electrónico han estado quemando dinero. Eso se debe a que todo el mundo cree eso. La escala es la clave para la supervivencia. De hecho, a las empresas pequeñas pero hermosas también les está yendo bien. Muchas marcas verticales en las tiendas Taobao son esencialmente rentables. No hay diferencia entre las marcas Taobao y el comercio electrónico, pero la forma de mostrar el canal y el método para adquirir miembros son diferentes.
Una característica común de estas rentables empresas de comercio electrónico es que tienen sólidas capacidades de control operativo y de front-end. Por ejemplo, el control de la producción de productos de Yunifang y Afu Essential Oils es muy bueno. Al mismo tiempo, tienen un fuerte control sobre la estructura de ganancias brutas y la estructura de demanda de los productos. Con buenos métodos de operación y control, las ganancias se pueden ver fácilmente. .
Se debe tener un hábito a la hora de realizar gestión y operaciones: al realizar un proyecto o planificación anual, se debe calcular el nodo de tiempo de beneficio. Incluso si no existe un nodo de beneficio, también se debe calcular el día a partir del cual. el flujo de caja será positivo. Si no hay un flujo de caja positivo, tendrás que pedir limosna a otros en el futuro y tu vida será muy miserable. Serás un mendigo.
Creo que mucha gente ha calculado esta cuenta, pero ¿por qué las empresas eventualmente se salen de control? En primer lugar, las cuentas no se calculan con claridad y todo el mundo suele utilizar pérdidas estratégicas para tapar las deficiencias de no calcular. las cuentas claramente; en segundo lugar, la planificación no fue lo suficientemente larga. Los fundadores ignoraron que la competencia extendería demasiado el nodo de ganancias y buscaron escalar a ciegas. Cuando estima que sus ingresos alcanzarán los 100 millones de yuanes, no debe aplicar las tarifas y la estructura de costos cuando tenga un rendimiento de 1 millón de yuanes. Su precio unitario, costos fijos y costos de marketing cambiarán con el mercado.
Las buenas empresas ganan dinero mediante operaciones. El marketing de una buena empresa puede ser muy aburrido, pero si sus operaciones están bien controladas, definitivamente generará ingresos. Las operaciones son desde el principio hasta el final, desde la selección del producto hasta la compra, pasando por la determinación de la estructura de ganancias brutas del producto, el seguimiento de las ventas, el seguimiento de la falta de existencias, el seguimiento de las existencias fuera del almacén, el seguimiento de los comentarios de los consumidores y la formación del toda la cadena de datos para retroalimentar a los ejecutivos para saber qué productos deben fabricarse, qué productos deben eliminarse y qué productos deben eliminarse del desarrollo. Todos estos son métodos que surgieron de la colisión entre el comercio minorista y el comercio electrónico. Por tanto, el departamento de operaciones es el motor intermedio de las empresas de comercio electrónico. Este departamento controla la ofensiva y la defensa. Cuándo promocionar y cuándo no lo decide el departamento de compras y marketing, sino el departamento de operaciones para su aprobación. Tuotuo también utiliza este método ahora.
Al principio, siempre quisimos hacer que la experiencia del cliente fuera más extrema. Cuando llegué por primera vez a Tuotuo, descubrí que nuestra tasa de satisfacción del cliente era del 150%. De hecho, los clientes solo necesitan el 80%, lo que reducirá el costo total del servicio a un nivel aún menor. Nuestra base de clientes actual es muy pequeña. Cuando la base de clientes aumente algún día, todos empezarán a quejarse de la disminución de la calidad de su servicio. Deberíamos mejorar lentamente la calidad del servicio. Si logramos el 150% de una vez, ¿cómo podemos mejorarlo en el futuro?
Las industrias del comercio electrónico y la venta minorista de China no mueren en lo "pequeño", sino en lo grande. "pequeño". Los fundadores deben gestionar su propio ritmo y no seguir el ritmo de los demás.
Algunas empresas están ansiosas por ampliar su escala, a veces alcanzando las expectativas en dos o tres años, aumentando constantemente sus costos. Pero, de hecho, los consumidores no están tan ansiosos.
El tercer tipo: no participar en guerras de precios y brindar servicios con tranquilidad
En los años más locos, las empresas de comercio electrónico estaban ocupadas recaudando dinero, quemando dinero y participar en guerras de precios. ¿A quién todavía le importa la experiencia del usuario? Cuando la marea baje, todos se darán cuenta de que sus clientes son las personas más importantes que le rodean. La esencia del comercio electrónico es una carrera de larga distancia y la competencia feroz del pasado no es aconsejable.
5 Li Rixue: La guerra de precios está obsoleta
Hace cinco años, el comercio electrónico era una locura. Mientras se pudiera promocionar el concepto, era fácil conseguir inversiones. Sin embargo, en 2013, todo el mercado había vuelto a la racionalidad.
Los capitalistas de riesgo invertirán en muchas empresas en las primeras etapas, pero saben muy bien que muchas de ellas no sobrevivirán. Esta es una práctica común de los capitalistas de riesgo, pero cuando ingresa capital, eventualmente obtendrá ganancias. Sólo debido al entorno del mercado y otras razones se producirán las llamadas pérdidas periódicas.
Por supuesto que los emprendedores no quieren ser carne de cañón, pero lo que determina si pueden sobrevivir es la velocidad y la escala. Internet está cambiando muy rápido. Puede ver que hoy en día muchas empresas sienten que les está yendo bastante bien, pero solo tienen precios bajos y no tienen funciones. No hay un resultado final en cuanto al precio. ¿Cuándo será más barato? La esencia del comercio electrónico debería ser facilitar a los consumidores, no ser barato. Todo el mundo sabe que los productos baratos no son buenos. El comercio electrónico atiende ciegamente a los consumidores y mantiene bajos los precios de los productos, que es una de las razones por las que el comercio electrónico generalmente sufre pérdidas en la actualidad.
Cada empresa buscará su propia competitividad central. Siempre hemos enfatizado que somos un proveedor de servicios. No nos consideramos un canal de ventas, sino que brindamos valor de servicio. Ahora, incluidos Taobao y Tmall, también brindan servicios a los usuarios en lugar de simplemente vender productos.
Esto es especialmente cierto para JD.com. JD.com inició su propio negocio de logística hace 6 años. En ese momento, muchas empresas pensaron que era demasiado estúpido. ¿Por qué se dedica a la logística, incluidas las finanzas, la plataforma de datos y la promoción en línea? prestación de servicios a comerciantes y consumidores.
Ahora, los precios de los productos en JD.com son en realidad mucho más altos que hace tres años. Cada vez más grandes marcas y fabricantes cooperan directamente con él y su sistema de precios está cada vez más equilibrado con el mercado exterior. Algunas de estas marcas también personalizan algunos productos específicamente para JD.com, lo que en realidad es muy común en industrias minoristas tradicionales como Walmart, Gome y Suning.
Mucha gente dice que Liu Qiangdong está quemando dinero, pero JD.com ha hecho una gran inversión en almacenamiento y logística. Esto no es quemar dinero, es una inversión muy normal, por lo que ahora es muy competitivo. Y aquellos que no entienden qué tipo de comercio electrónico están haciendo están quemando dinero. En circunstancias normales, si una empresa no puede obtener beneficios en tres años, se cuestionará su valor.
Por lo tanto, las empresas de nueva creación deben primero hacer cosas que estén en consonancia con la naturaleza del negocio, incluido cómo ganarse la confianza del cliente, cómo establecer un sistema de garantía, etc. Muchas empresas no quieren ofrecer garantías porque tienen que pagar costes. Se creen inteligentes, pero las opciones de los consumidores son muy sencillas. Acude a ti por tu sistema de garantía, pero también te abandona porque no existe. garantizar.
6 Xu Maodong: Ahora es una competencia por las capacidades operativas y de gestión
Las compras grupales solían ser el centro de atención de todos, pero se han producido algunos cambios en los últimos dos años. Este cambio se puede describir con tres palabras clave: la primera es evolución, a las que no les fue bien quedan fuera, y solo quedan tres o cinco empresas en las últimas miles de guerras grupales; la segunda es diferenciación, también estamos haciendo grupos; comprando, pero todos lo hacen El contenido es diferente, algunas empresas todavía utilizan el modelo tradicional de compra grupal, algunas empresas han adoptado un modelo vertical y algunas empresas han cambiado a bienes físicos; el tercero es la integración, con la llegada de los gigantes de Internet; controlar y realizar fusiones y adquisiciones.
Aunque los sitios web de compra grupal ayudan a los comerciantes a vender la capacidad restante, el método es extenso, lo que trae una serie de problemas. El precio es muy económico, pero los usuarios han realizado muchas llamadas y no pueden encontrar asientos, lo que difiere de los servicios que no brindan las compras grupales. Estos problemas no son causados subjetivamente por los comerciantes, sino por métodos extensivos.
Sin embargo, el comercio electrónico de servicios de vida es diferente de la compra grupal. El comercio electrónico de servicios de vida tiene como objetivo ayudar a los comerciantes de servicios de vida a vender su capacidad restante de una manera refinada, como operaciones basadas en el tiempo y precios dinámicos.
Esto es muy parecido a lo que sucede con las aerolíneas, que ajustan los descuentos en los boletos para garantizar la ocupación.
Desde esta perspectiva, la compra grupal es sólo el comienzo del comercio electrónico en la industria de servicios y es un desarrollo a largo plazo. En los últimos dos años hubo una competencia feroz entre los sitios web de compras grupales, que también consumió mucho dinero. Ahora, la competencia entre los sitios web de compras grupales ya no es una competencia por fondos, sino una competencia por capacidades de gestión y operativas.
Desde finales del año pasado, Wowo Tuan ha obtenido beneficios a gran escala. En esta etapa, lo más importante es establecer la competitividad central. La primera es la capacidad de abrir la cadena de suministro, si puede conectar a los comerciantes y los consumidores para resolver las necesidades de interacción de los consumidores, la interacción es el vínculo central, la segunda es la capacidad de integrar la cadena industrial, si puede combinar buena calidad y baja; -el precio de los productos se proporciona a los consumidores; el tercero es la capacidad de adquirir y mantener usuarios, así como desarrollar y mantener a los comerciantes. Estas tres capacidades son la base de la ventaja competitiva, no los fondos.
Actualmente, sólo hay tres sitios web de compras grupales en China que tienen una fuerte presencia en el mercado. Algunas empresas pueden tener un volumen de transacciones mayor que Wowo Tuan, pero esto no es importante. Wowo Tuan buscará un desarrollo independiente y no será una fusión o adquisición. ;