¿Dónde puedo quejarme si la empresa de calefacción no me proporciona calefacción?
Póngase en contacto primero con la empresa administradora de la propiedad. En circunstancias normales, la razón por la que los ciudadanos no tienen calefacción en sus casas o la temperatura no cumple con el estándar suele ser comunitaria. Las fugas de aire del equipo de intercambio de calor en la estación de intercambio de calor, el equipo de intercambio de calor no encendido, el envejecimiento de la red de tuberías comunitarias, el bloqueo de la red de tuberías del edificio, el bloqueo de los filtros domésticos y la calefacción no autorizada son razones comunes para no calefacción o temperatura ambiente deficiente. Por lo tanto, cuando los propietarios tengan problemas de calefacción, primero deben ponerse en contacto con la empresa de propiedad comunitaria. Si la empresa administradora de la propiedad no puede resolver el problema, comuníquese con la empresa de calefacción. De acuerdo con el artículo 51 del Reglamento de administración de la propiedad, las unidades de suministro de agua, suministro de energía, suministro de gas, calefacción, comunicaciones, televisión por cable y otras unidades serán responsables del mantenimiento y conservación de las tuberías e instalaciones pertinentes dentro del área de administración de la propiedad de acuerdo con el ley.
Hubo un problema con la calidad de la calefacción y el servicio de atención al cliente no supo solucionarlo a tiempo. Puede seguir presentando quejas ante el departamento de "peticiones" que gestiona los asuntos del partido. Si el problema aún no se resuelve, puede continuar presentando su queja ante la oficina local de calefacción urbana o ante el comité de gestión municipal del distrito. Si aún no puede encontrar una solución, puede continuar presentando su queja ante el departamento de peticiones del comité municipal del partido y del gobierno. Cuando los usuarios informan que el calentador no está caliente, la empresa de calefacción enviará inmediatamente a alguien para que se encargue de ello y, por lo general, no hay necesidad de quejarse.
Si la calefacción de su casa no calienta, a la empresa administradora de la propiedad generalmente no le importará. Puede llamar a la sala de calderas o a la estación de intercambio de calor responsable de calentar esta zona para presentar una reclamación. Pueden consultarlo directamente después de recibir una queja.
Gaozheng envió personal para resolver el problema de la calefacción insuficiente de los residentes.
Si la sala de calderas o la estación de intercambio de calor no pueden resolver el problema, puedes llamar a su empresa de calefacción superior para quejarte. Una vez que la empresa de calefacción reciba una queja, asignará una persona dedicada a supervisar y solucionar el problema.
Si la empresa de calefacción no puede resolver el problema, diríjase directamente a la oficina de gestión de calefacción del gobierno local para presentar una queja.
Las unidades de calefacción deberán cumplir las siguientes obligaciones: (1) Cumplir con las reglamentaciones nacionales y provinciales pertinentes y con los planes especiales de calefacción urbana, operar de acuerdo con la ley, ser responsables de sus propias ganancias y pérdidas y soportar riesgos operativos correspondientes y responsabilidades legales; (2) formular científica y racionalmente el plan anual de producción y suministro de la unidad de calefacción (3) organizar la producción segura de acuerdo con las normas de seguridad nacionales y los estándares de seguridad de la industria; y servicios; (5) Aceptar la supervisión del suministro por parte del departamento de gestión de calefacción e inspección de la calidad de los productos y servicios de calefacción; (6) Pagar los impuestos y tasas pertinentes de conformidad con la ley; (7) Administrar, mantener y reparar las instalaciones de calefacción; de conformidad con lo dispuesto en estas Medidas para garantizar la integridad y seguridad de las instalaciones; (8) El Gobierno Popular Municipal estipula de conformidad con la ley otras obligaciones;
Base jurídica:
Artículo 5 de las “Normas Nacionales de la República Popular China (República Popular China) – Servicios de Calefacción Urbana” En condiciones meteorológicas normales, cuando el sistema de calefacción está funcionando normalmente, las empresas operadoras de calefacción deberán garantizar que la temperatura de calefacción en las habitaciones y salas de estar de los usuarios no sea inferior a 65438 ± 08 ℃.
Artículo 27 del "Reglamento sobre Expropiación e Indemnización de Viviendas en Terrenos de Propiedad del Estado" Ninguna unidad o individuo podrá utilizar la violencia, amenazas o violar las regulaciones para interrumpir el suministro de agua, suministro de calefacción, suministro de gas, suministro de energía. , tráfico rodado u otros medios ilegales Obligar a las personas expropiadas a reubicarse.