Flujo de trabajo del comercializador de producción
El trabajo de un comercializador de producción no es solo aceptar pedidos de forma pasiva, sino también desarrollar negocios y producir de manera proactiva, hacer un seguimiento de las ventas a los clientes específicos y apuntar a lograr los pedidos. ¡Echemos un vistazo al flujo de trabajo de un comercializador de producción! El flujo de trabajo del comercializador de producción Parte 1
1. Emitir el aviso de producción
Después de que el comercializador reciba el pedido del cliente, debe convertirlo en un aviso de producción. El aviso debe indicar claramente el nombre, especificaciones, cantidad, requisitos de embalaje, fecha de entrega, etc. del producto solicitado por el cliente.
2. Analizar la capacidad de producción
Después de emitir el aviso de producción, se debe analizar la capacidad de producción de la empresa. Si se puede entregar a tiempo y de acuerdo con la calidad. En caso negativo, ¿qué medidas deberían tomarse? ¿Quieres subcontratar?
3. Formular planes de producción:
La formulación e implementación de planes de producción están relacionados con el éxito o fracaso de la gestión y entrega de la producción. Los comerciantes deben ayudar al personal de gestión de producción a convertir los pedidos en avisos de producción de manera oportuna.
4. Seguimiento del progreso de la producción
(1) Proceso de control del progreso de la producción
(2) Procedimientos operativos de control del progreso de la producción
; (3) Puntos clave en el control del progreso de la producción;
A. Si hay una diferencia entre el progreso real y el progreso planificado, encuentre las razones. Generalmente existen las siguientes razones:
1. El plan original es incorrecto
2. El equipo de la máquina está defectuoso
3. Los materiales no son; mantenido;
4. La tasa de defectos y la tasa de desperdicio son demasiado altas
5. El impacto del trabajo temporal o de los pedidos urgentes; acumulación de retrasos en el proceso previo;
7. Los empleados están deprimidos en el trabajo y tienen altos índices de ausentismo o rotación.
(4) Formularios para rastrear el progreso de la producción:
Hay: formulario de informe diario de producción, formulario de análisis de diferencias de progreso de producción, formulario de control de progreso de producción, formulario de manejo de excepciones de producción y línea de producción. formulario de seguimiento del progreso.
5. Retraso en la entrega:
Si es por motivos de fábrica, se deberá notificar al cliente y la mercancía podrá ser enviada sólo después de obtener su consentimiento. Si no está de acuerdo, primero negocie y podremos asumir parte del costo de envío de la mercancía. Segundo, tuve que cancelar el pedido.
6. Preguntas sobre cambios de pedidos:
Los pedidos realizados por los clientes se modificarán debido a cambios en el mercado, incluida la cantidad (ya sea aumento o disminución). Está en el embalaje. (Impresión en color o combinación de blancos). Hay cambios en las fechas de entrega. (ya sea antes o después). Cuando recibe una solicitud de cambio de un cliente, ¿qué debe cambiar primero? ¿Puedes aceptarlo? Si nuestros productos están casi producidos y terminados, es imposible cambiarlos. Si aún no lo has arreglado, no es un gran problema. Si se han arreglado algunas partes, se llevará a cabo la negociación. Por ejemplo, si es necesario reducir la cantidad, hemos comprado los materiales según la cantidad original, por lo que no hay un gran problema con el uso general. Pero si es dedicado, el cliente tiene que correr con parte del coste. Fecha de entrega: Si quieres avanzar, haremos un anuncio en función de la situación real. Si es necesario retrasarlo, no será un gran problema si el tiempo es corto, pero si es necesario retrasarlo por mucho tiempo, habrá que pagar tarifas de almacenamiento y pérdidas. Flujo de trabajo del comercializador de producción Parte 2
Funciones laborales
1. Responsable de registrar, rastrear y responder a la información de los pedidos de los clientes.
Determinar la cantidad, color, serie de modelo, especificación, tamaño, pago, etc. del pedido
2. Responsable de resumir e ingresar la lista de ventas diaria
3. Responsable; para la lista de ventas diaria Resumir y registrar las quejas de los clientes y enviarlas al departamento de servicio al cliente para resolver los problemas posventa de manera oportuna
4. Hacer un buen trabajo en la toma de pedidos y la mejora; habilidades de ventas y dominio de series de productos, modelos, tamaños, colores y paquetes. Conocimiento profesional como números y puntos de venta.
5. Responsable de coordinar a los gerentes comerciales, comunicarse con cada cliente y la información del pedido del cliente; y responder;
6. Comunicación y emisión de pedidos con los clientes El pedido debe realizarse por escrito, como por fax
7. Después de recibir el fax del cliente, primero debe comunicarse con el; personal comercial relevante sobre los asuntos relevantes y luego hacer una llamada telefónica al cliente para confirmar el contenido del pedido en el fax y confirmar. Una vez que el contenido del pedido sea correcto, realice un pedido y confirme el monto total del pago
9, vaya al departamento de finanzas para confirmar que una vez realizado el depósito del cliente; una vez recibido, emita la orden de producción al departamento de planificación de producción;
10. Realice un seguimiento de todo el proceso de producción del pedido, tenga en cuenta en qué enlace se encuentra el pedido y planifique de acuerdo con la fecha del contrato Fecha de entrega.
11. Una vez completado el pedido, se debe notificar al cliente con antelación para pagar el saldo. Una vez que el departamento financiero confirme que se ha recibido el pago completo, se organizarán los envíos. p> 12. Comunicarse con el personal comercial para coordinar asuntos relacionados con el transporte
13. Contactar con finanzas, caja, almacenamiento de almacén, inspección, carga y asuntos de fábrica
14. Responsable de; la interfaz de información de transmisión de quejas de los clientes;
15. Comunicar el estado de entrega de la tienda a los gerentes provinciales y de distrito de manera oportuna para que los gerentes provinciales y de distrito puedan mantener y desarrollar clientes de manera oportuna; /p>
16. El documentalista debe comunicarse con los clientes, servicio al cliente y finanzas, personal comercial y otros departamentos para hacer un buen trabajo en comunicación y coordinación.
17. Resumir las ventas diarias; , preparar informes diarios y presentarlos a los gerentes provinciales y distritales;
18. Responsable de ventas Establecer libros de contabilidad y dar seguimiento al cobro de cuentas por cobrar
19. Implementar estrictamente; las reglas y regulaciones de la empresa, y completar activamente diversos requisitos de trabajo y objetivos asignados por el departamento de ventas
20. Realizar entregas oportunas y precisas de acuerdo con los requisitos del cliente y los procedimientos relevantes de la empresa;
21. Completar otras tareas asignadas por el líder
Autoridad laboral
1. Emitir instrucciones de producción de pedidos, instrucciones de transferencia de mercancías e instrucciones del plan de entrega
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2. Supervisar los principios de entrega de "tiempo, calidad y cantidad" de cada departamento de producción;
3. La facultad de supervisar el cobro de las cuentas por cobrar.
Relación de trabajo
1. Dentro de la empresa: ventas, finanzas, producción, tecnología
2. Fuera de la empresa: Flujo de trabajo de los comercializadores de producción del cliente 3
1. Recibir los pedidos de los clientes y confirmar sus requisitos (tiempo de entrega, requisitos especiales de calidad, etc.
2. Evaluar la situación de producción y calidad y responder a los clientes lo antes posible);
3. Organizar los pedidos al departamento de arreglos de producción PMC para solicitar la entrega de acuerdo con los pedidos;
4. a tiempo;
5. Recibir quejas de los clientes y enviarlas a los departamentos pertinentes para su procesamiento.
6. Preparar y comprender de manera integral la información del pedido (realización de pedidos del cliente, proceso de producción, final); muestra de confirmación, tarjeta de muestra de material de superficie/auxiliar, opiniones de confirmación o información de corrección, se pueden traer muestras del cliente en circunstancias especiales) para confirmar si los detalles del proceso de producción están unificados y detallados entre toda la información. Los asuntos con instrucciones poco claras se informarán en detalle al departamento técnico y al departamento comercial correspondiente para su confirmación oportuna.
7. Las palabras, los hechos y las actitudes de los comerciantes representan a la empresa. Por lo tanto, al manejar los negocios correspondientes con cada unidad de negocio, deben comprender los principios básicos, prestar atención a las palabras y los hechos apropiados y tener una actitud. actitud ni humilde ni arrogante.
Está estrictamente prohibido tener palabras o acciones radicales hacia los clientes (o comerciantes de la empresa cliente) por cualquier motivo subjetivo u objetivo. En el proceso de gestión de negocios, no debe expresar su posición a voluntad sin exceder su autoridad. Si tiene alguna pregunta, solicite una decisión a la empresa de manera oportuna.
8. Estime completamente de antemano la posible aparición de problemas en el trabajo, fortalezca el trabajo en consecuencia, mejore y perfeccione el trabajo preliminar y reduzca o incluso elimine la posibilidad de que ocurran. El enfoque fundamental no es descubrir problemas para ese propósito, sino prevenirlos por completo con anticipación, descubrirlos repetidamente durante el trabajo, abordar los problemas de manera oportuna y resumir la experiencia, y mejorar aún más los métodos y reglas de trabajo futuros.
9. El comercializador del pedido y la persona a cargo del pedido (operador) deben mantener un estrecho contacto. El comercializador del pedido debe informar la fecha de entrega del cliente y los requisitos de calidad especiales a la persona a cargo del pedido (. operador).
10. Establecer objetivos: principales clientes y clientes a desarrollar. Nuestro trabajo se centra y asigna en horario laboral.
11. Difundir información: difundir la información sobre los productos de la empresa.
12. Promocionar productos: contactar proactivamente con los clientes y mostrar productos con el fin de obtener pedidos.
13. Prestación de servicios: servicio postventa de productos y servicios a los clientes.
14. Recopilar información: Recopilar información de mercado y realizar inspecciones de mercado.
15. Distribuir productos: cuando los productos escasean, se distribuirán primero a los principales clientes.
16. Calcular la cotización
17. Verificar el pedido
18. Rellenar el formulario de conciliación
19. Catálogo, muestra Envío y alta
20. Gestión de expedientes de clientes
21. Recepción de visitas de clientes
22. Tramitación de asuntos asignados por el supervisor
23. Contacto comercial con los departamentos relevantes y el flujo de trabajo de los comerciantes de producción 4
1. Definición de comerciantes:
Los comerciantes se refieren a aquellos que trabajan en las operaciones de la empresa a tiempo completo. El personal que rastrea los flujos de operación de productos y servicios en función de las órdenes de producción es aquel que trabaja con las órdenes y es responsable de las fechas de envío y entrega.
2. La definición del trabajo del comercializador:
Resuma los planes de producción o los pedidos que se han emitido, realice un seguimiento del progreso de la producción y proporcione información de retroalimentación oportuna.
3. La orientación laboral del comerciante:
(1) Encontrar el enfoque: a través de la producción y el inventario, encontrar el enfoque del trabajo y evitar entregas inoportunas.
(2) Establece objetivos: Resume cada día, céntrate en el trabajo y completa el trabajo asignado el mismo día sin demora.
(3) Difusión de información: transmitir información de la empresa a los talleres o departamentos relevantes.
(4) Recopile información: recopile el progreso de producción de cada taller y envíe la información recopilada al supervisor de producción de manera oportuna.
(5) Asignar productos: personalización y ejecución de cronogramas, procura y coordinación de materiales.
4. Conciencia dominante del comerciante:
Los comerciantes deben tener un conocimiento profundo del entorno de la empresa, las tareas de producción realizadas por el taller y los resultados obtenidos. Como seguidor, los trabajadores individuales deben. realizar un seguimiento de las tareas de producción de manera oportuna y comprender cómo produce el taller, cuándo se completará y cómo se verán los productos.
Requiere sentido de liderazgo:
Responsabilidad: conciencia global, sentido de la responsabilidad y responsabilidad por todo.
Eficaz: tener métodos, ideas y capacidad para resolver problemas cuando se presentan.
Eficaz: ser eficiente y producir resultados.
En definitiva, debes tener un objetivo y un concepto general. El objetivo en el trabajo de seguimiento es muy claro: ser responsable de los resultados finales de producción.
5. Seguimiento de la producción:
(Seguimiento del proceso de producción) Dominar los requisitos básicos del seguimiento del proceso de producción
Seguimiento del proceso de producción : Proceso de producción El objetivo principal del seguimiento de pedidos es comprender si el progreso de producción de la empresa puede cumplir con la fecha de entrega del pedido y si los productos se producen de acuerdo con el pedido. Por lo tanto, el comerciante debe profundizar en el taller de producción de la empresa para verificar la calidad. y el progreso de la producción de los productos, y proporcionar retroalimentación oportuna si se encuentran problemas. Porque el requisito básico del seguimiento de pedidos en el proceso de producción es permitir a la empresa entregar los productos inmediatamente de acuerdo con el pedido y entregar los productos de acuerdo con la calidad acordada en el pedido. Por lo tanto, debemos profundizar en la línea de producción, verificar el progreso y verificar la calidad.
1. Requisitos básicos para los siguientes pedidos durante el proceso de producción:
(1) Entrega a tiempo: Hacer que el cronograma de producción sea consistente con la fecha de entrega del pedido, para no adelantar o demora .
(2) Entrega según calidad: los productos fabricados cumplen con los requisitos de calidad del pedido.
2. El proceso de seguimiento del proceso de producción:
(1) Emitir el aviso de producción: Una vez que el comerciante recibe el plan de producción, debe registrarlo en el formulario de registro de producción. Es necesario aclarar el nombre, especificaciones, cantidad, requisitos de embalaje, fecha de entrega, etc. de los productos solicitados por el cliente.
(2) Analizar la capacidad de producción: Una vez emitido el aviso de producción, se debe analizar la capacidad de producción de la empresa. Si se puede entregar a tiempo y de acuerdo con la calidad. En caso negativo, ¿qué medidas deberían tomarse?
(3) Analizar los planes de producción: La formulación e implementación de los planes de producción están relacionados con el éxito o fracaso de la gestión y entrega de la producción. Los comerciantes deben analizar el programa de producción en función de la capacidad de producción real.
(4) Seguimiento del progreso de la producción: Formularios para el seguimiento del progreso de la producción: "Informe diario de producción", "Formulario de seguimiento del progreso del plan de producción"
4.1 Si el progreso real difiere del progreso planificado , debe ser Encuentra el motivo. Generalmente existen las siguientes razones:
4.1.1 Error en el plan original
4.1.2 Falla en el equipo de la máquina
4.1.3 Los materiales no se han mantenido al día .
4.1.4 La tasa de defectos y la tasa de desperdicio son demasiado altas.
4.1.5 El impacto del trabajo temporal o los pedidos urgentes.
4.1.6 Acumulación de retrasos en procesos productivos anteriores
4.1.7 Empleados deprimidos en el trabajo, ausentismo o alta tasa de rotación