¿Qué son las agencias de protección de los derechos del consumidor?

Existen dos tipos de agencias de protección de los derechos del consumidor: agencias administrativas encargadas de hacer cumplir la ley y autoridades industriales.

Los departamentos administrativos de aplicación de la ley incluyen departamentos de administración industrial y comercial, departamentos de supervisión técnica, departamentos de gestión y supervisión sanitaria, departamentos de inspección de productos de importación y exportación, etc. Las principales responsabilidades de los departamentos de administración industrial y comercial para proteger los derechos e intereses de los consumidores son:

(1) A través de la supervisión y gestión de las entidades operadoras del mercado, detener operaciones ilegales y prevenir la ocurrencia de conductas que perjudiquen al consumidor. derechos e intereses.

(2) A través de la supervisión y gestión de diversos mercados, investigar y abordar diversas actividades ilegales del mercado, mantener el orden de las transacciones del mercado y brindar a los consumidores un entorno de consumo justo y seguro.

(3) A través de la supervisión y gestión de la publicidad, investigar y abordar la publicidad falsa y las conductas publicitarias engañosas, y salvaguardar el derecho de elección de los consumidores y sus derechos e intereses legítimos.

(4) Investigar y abordar la falsificación de marcas a través de la gestión de marcas y crear condiciones para que los consumidores compren productos de alta calidad.

(5) Detener diversas conductas de competencia desleal, tomar medidas enérgicas e investigar diversas conductas que infrinjan los derechos de los consumidores.

(6) Orientar el trabajo de las asociaciones de consumidores.

Organización

1. Organización de consumidores

El grupo de protección del consumidor se refiere a un grupo establecido de conformidad con la ley para llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios para proteger a los consumidores. El término general para grupos sociales con derechos e intereses legítimos. Las organizaciones de consumidores son producto del desarrollo del movimiento de consumidores y del ejercicio de su derecho de asociación. Una organización de consumidores tiene las siguientes características: Es un grupo social que tiene como objetivo proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no tiene fines de lucro.

2. Asociación de Consumidores

La Asociación de Consumidores de China es una organización de consumidores en China y un grupo social de masas semioficial. La Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores locales de todos los niveles se establecen con la aprobación del gobierno popular del mismo nivel y la aprobación y registro del departamento de asuntos civiles y, por lo tanto, tienen la condición de persona jurídica de grupo social.

Las asociaciones de consumidores tienen dos tareas: una es llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios y la otra es proteger los derechos e intereses de los consumidores. La ley china estipula que las asociaciones de consumidores tienen siete funciones, a saber:

(1) Proporcionar información al consumidor y servicios de consultoría a los consumidores.

(2) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes.

(3) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos administrativos correspondientes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

(4) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en ellas.

(5) Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, puede presentarse al departamento de tasación para su evaluación, y el departamento de tasación informará la conclusión de la tasación.

(6) Apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas por conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores serán expuestas y criticadas a través de los medios de comunicación.

Entre las organizaciones internacionales de consumidores con mayor influencia se encuentran la Organización Internacional de la Unión de Consumidores “IOCU” y la Organización Europea de la Unión de Consumidores “BEUC”.

Editar 5 Medidas de Protección

Desde la promulgación de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” en nuestro país, el sistema y las instituciones para la protección de los derechos e intereses de los consumidores se han ido modificando continuamente. La protección de los derechos de los consumidores también ha mejorado.

La Asociación de Consumidores de China se estableció en diciembre de 1984 con la aprobación del Consejo de Estado. Es una organización social nacional que lleva a cabo la supervisión social de bienes y servicios y protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores son organizaciones sociales creadas de conformidad con la ley para llevar a cabo la supervisión social de bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Referencia: Asociación de Consumidores de China-Enciclopedia Baidu