Cuestiones legales en el comercio electrónico

El comercio electrónico es un nuevo tipo de actividad comercial. Se diferencia de las actividades comerciales tradicionales. Se lleva a cabo principalmente en forma de transacciones electrónicas y las cuestiones legales involucradas también son diferentes. Por lo tanto, a continuación le presentaremos las cuestiones legales y regulatorias involucradas en el comercio electrónico y los conocimientos relacionados, con la esperanza de ayudar a todos a resolver los problemas correspondientes. 1. Qué cuestiones legales y regulatorias están involucradas en el comercio electrónico (1) Reglas básicas de las transacciones electrónicas. Los participantes en el comercio electrónico, incluidas empresas, consumidores, instituciones financieras y proveedores de servicios de red, deben establecer un conjunto de reglas comerciales que sean mutuamente respetables, y dichas reglas deben ser confirmadas por las leyes de varios países. Estas reglas incluyen: celebración de contratos de comercio electrónico, tiempo y lugar efectivos, validez probatoria de los documentos de comercio electrónico, requisitos de forma escrita de comercio electrónico y autenticación de firma electrónica, métodos de resolución de disputas y cuestiones jurisdiccionales en disputas de comercio electrónico, etc. (2) Protección de la propiedad intelectual en el comercio electrónico. El comercio electrónico implica inevitablemente cuestiones de propiedad intelectual. Los vendedores esperan que sus derechos de propiedad intelectual no sean plagiados y los compradores no quieren comprar productos falsos y de mala calidad. Las actividades de comercio electrónico implican muchas cuestiones, como nombres de dominio, software informático, derechos de autor, marcas comerciales, etc. Estas cuestiones no pueden protegerse total y eficazmente basándose simplemente en el cifrado y otros medios técnicos. Se debe establecer un marco legal integral para proporcionar a los titulares de derechos. con base jurídica física y dual para el procedimiento. (3) Fiscalidad del comercio electrónico. Las características virtuales, la multinacionalidad, la movilidad y la ausencia de papel del comercio electrónico hacen que la jurisdicción fiscal establecida por varios países con base en los principios territoriales y personales enfrente desafíos. Al mismo tiempo, las diferencias entre los métodos de comercio electrónico y los métodos comerciales tradicionales han tenido un enorme impacto en conceptos y teorías tributarias como sujetos, objetos, vínculos tributarios y localidades. (4) Proteger la privacidad. El comercio electrónico no sólo debe garantizar la divulgación de información y el libre flujo, sino también evitar el abuso de información personal. Por lo tanto, es necesario regular la recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de información personal por parte de proveedores de productos y servicios y proveedores de servicios de red para evitar que los problemas de privacidad afecten el sano desarrollo del comercio electrónico. (5) Garantizar la seguridad de las transacciones. Para garantizar la seguridad del comercio electrónico, además de establecer medidas técnicas completas como sistemas de cifrado y descifrado, también se debe implementar legislación para garantizar la fluidez de las redes de comunicación, la seguridad de los sistemas de información, garantizar la autenticidad y confidencialidad de la información y evitar modificaciones ilegales. Como por ejemplo formular leyes y reglamentos para prevenir y sancionar los ataques de piratas informáticos, la creación y propagación de virus informáticos, etc. 2. Características de la aplicación del comercio electrónico Las características del comercio electrónico se pueden resumir en los siguientes puntos: negocio, servicio, integración, escalabilidad, seguridad y coordinación. (1) Comercialidad La característica más básica del comercio electrónico es la comercialidad, es decir, la prestación de servicios, medios y oportunidades para transacciones de compra y venta. Las compras en línea brindan la comodidad que los clientes necesitan. Por tanto, el comercio electrónico es una oportunidad para empresas de cualquier tamaño. En términos de negocios, el comercio electrónico puede expandir el mercado y aumentar el número de clientes; al conectar la información de la World Wide Web a bases de datos, las empresas pueden registrar cada visita, venta, forma de compra y dinámica de compra, así como las preferencias de los clientes sobre los productos. para que la dirección de la empresa pueda recopilar estos datos para conocer qué productos más desean comprar sus clientes. (2) Facilidad de servicio En el entorno del comercio electrónico, los clientes ya no están limitados por la geografía como en el pasado, son clientes leales de una tienda cercana y ya no se centran únicamente en el precio más bajo. Por lo tanto, la calidad del servicio se ha convertido en cierto sentido en la clave de las actividades comerciales. La innovación tecnológica ha traído nuevos resultados. Las aplicaciones de la World Wide Web permiten a las empresas gestionar automáticamente los procesos de negocio y ya no enfatizar la división del trabajo dentro de la empresa como en el pasado. Hoy en día, muchas empresas pueden ofrecer servicios completos a sus clientes en Internet, y la World Wide Web ha actuado como catalizador en la mejora de dichos servicios. Al trasladar el proceso de servicio al cliente a la World Wide Web, las empresas permiten a los clientes completar servicios que solían resultarles más problemáticos de una manera más sencilla que en el pasado. Por ejemplo, transferir fondos de una cuenta de ahorros a una cuenta corriente, verificar el saldo de una tarjeta de crédito, registrar solicitudes de envío e incluso buscar productos raros se puede hacer en tiempo real sin salir de casa. Evidentemente, el servicio al cliente que proporciona el comercio electrónico tiene una característica evidente: la comodidad. Esto no sólo es válido para los clientes, sino también para las empresas. Echemos un vistazo a un ejemplo de este tipo.

El Serra Bank de Bélgica, a través del comercio electrónico, permite a los clientes depositar y retirar cuentas de capital las 24 horas del día y ver rápidamente información como las tasas de interés de los depósitos y los procesos de préstamo, lo que mejora enormemente la calidad del servicio. (3) Integración El comercio electrónico es un producto emergente que utiliza muchas tecnologías nuevas, pero eso no significa que la aparición de nuevas tecnologías deba conducir a la muerte de los equipos antiguos. El verdadero valor comercial de la World Wide Web radica en coordinar tecnologías nuevas y antiguas para que los usuarios puedan utilizar de manera más efectiva sus recursos y tecnologías existentes y completar sus tareas de manera más efectiva. La integración del comercio electrónico también reside en la integridad y unidad del procesamiento de transacciones. Puede estandarizar el flujo de trabajo del procesamiento de transacciones e integrar las operaciones manuales y el procesamiento de información electrónica en un todo inseparable. Esto no sólo mejora la utilización de la mano de obra y los recursos materiales, sino que también mejora el rigor del funcionamiento del sistema. (4) Escalabilidad Para que el comercio electrónico funcione normalmente, se debe garantizar su escalabilidad. Hay millones de usuarios en la World Wide Web y de vez en cuando se producen picos de transmisión. Si una empresa está diseñada originalmente para manejar 400.000 visitas por día, pero en realidad hay 800.000, debe equiparse con un servidor ampliado lo antes posible; de ​​lo contrario, la velocidad de acceso de los clientes disminuirá drásticamente y miles de veces pueden incluso ser rechazadas. , lo que puede generar enormes beneficios. Visitas rentables de clientes. Para el comercio electrónico, un sistema escalable es un sistema estable. Si se puede ampliar en el tiempo cuando ocurren las condiciones pico, la posibilidad de congestión del sistema se puede reducir considerablemente. En el comercio electrónico, un reinicio que solo lleva 2 minutos puede provocar la pérdida de una gran cantidad de clientes, por lo que la escalabilidad es extremadamente importante. La tasa de uso del nodo oficial de la World Wide Web de los Juegos Olímpicos de Invierno de Nagano de 1998 en Japón fue la más alta de la historia entre las aplicaciones basadas en Internet. En sólo 16 días, el nodo recibió casi 650 millones de visitas. Los fanáticos de los deportes de todo el mundo envían millones de mensajes directamente a los atletas a través del nodo de correo electrónico para fanáticos y, al mismo tiempo, se completaron más de 6 millones de transacciones. Estas asombrosas cifras muestran que con el rápido desarrollo de la tecnología, la escalabilidad del comercio electrónico no se convertirá en un cuello de botella. (5) Seguridad Para los clientes, no importa cuán atractivos sean los artículos en línea, si no están seguros de la seguridad de la transacción, no se atreverán a comprar o vender en línea en absoluto. Esto es especialmente cierto para las transacciones entre empresas. En el comercio electrónico, la seguridad es una cuestión central que debe tenerse en cuenta. El engaño, las escuchas ilegales, los virus y las intrusiones ilegales amenazan el comercio electrónico, por lo que se requiere que la red proporcione una solución de seguridad de extremo a extremo, que incluya mecanismos de cifrado, mecanismos de firma, gestión de seguridad distribuida, control de acceso, firewalls y un mundo seguro. Servidores Wide Web, protección antivirus, etc. Para ayudar a las empresas a crear e implementar estas soluciones, muchas empresas internacionales han llevado a cabo investigaciones conjuntas sobre estándares técnicos y soluciones para transacciones electrónicas seguras y han publicado estándares de protocolos como SET (Secure Electronic Transactions) y SSL (Secure Sockets Layer), por lo que que las empresas puedan Establecer un entorno de comercio electrónico seguro. Con el desarrollo de la tecnología, la seguridad del comercio electrónico mejorará en consecuencia, como tecnología central del comercio electrónico. (6) Coordinación Las actividades comerciales son un proceso de coordinación, que requiere coordinación entre empleados y clientes, productores, proveedores y socios comerciales. Para mejorar la eficiencia, muchas organizaciones proporcionan protocolos interactivos sobre la base de los cuales se pueden llevar a cabo actividades de comercio electrónico. Las soluciones tradicionales de comercio electrónico pueden mejorar las interacciones dentro de una empresa y el correo electrónico es una de ellas. Pero eso es sólo una pequeña parte de lo que se necesita para coordinar la colaboración de los empleados. Al aprovechar la World Wide Web para conectar a los proveedores con el procesamiento de pedidos de los clientes y procesarlos a través de un único canal de suministro, las empresas ahorran tiempo, eliminan los problemas de papel y aumentan la eficiencia. El comercio electrónico es una herramienta rápida y sencilla de retroalimentación de información para el usuario con una interfaz amigable, a través de la cual los tomadores de decisiones pueden obtener inteligencia comercial de alto valor, identificar relaciones comerciales ocultas y captar tendencias futuras. Como resultado, pueden tomar decisiones más creativas y estratégicas. 3. El impacto del comercio electrónico en la gestión empresarial El impacto del comercio electrónico en la gestión empresarial se refleja principalmente en los siguientes cinco aspectos: 1. El impacto del comercio electrónico en las ideas de gestión empresarial El comercio electrónico ha trascendido el alcance de. productos y tecnologías y se ha convertido en portadora de nuevos modelos de gestión, fomentando la innovación de las ideas de gestión. En primer lugar, el comercio electrónico rompe las limitaciones geográficas y de tiempo, lo que permite a las empresas enfrentar directamente la asignación global de recursos, y las empresas necesitan establecer un concepto global. En segundo lugar, el comercio electrónico permite a las empresas enfrentarse directamente al mundo, lo que requiere que las empresas establezcan un concepto de estandarización.

En tercer lugar, el comercio electrónico ha cambiado la forma en que se transmite la información, lo que permite a las empresas lograr un "desfase cero" en la obtención y publicación de información. Las empresas deben establecer el concepto de innovación rápida. Cuarto, el comercio electrónico ha cambiado el concepto de factores de operación empresarial y las empresas deben establecer un concepto de centrarse en el conocimiento. 2. El impacto del comercio electrónico en los métodos y métodos de gestión empresarial Con el auge y desarrollo del comercio electrónico, las empresas han logrado nuevos avances en los métodos y métodos de gestión, y se han mejorado muchos métodos y métodos de gestión tradicionales. En términos de gestión de la producción, han surgido métodos de gestión avanzados, como procesos de producción modernos, producción con poco inventario y producción digital personalizada. La aplicación del comercio electrónico en el proceso de producción de las empresas puede basarse en el sistema de información de gestión (MIS) utilizando el diseño y la fabricación asistidos por computadora (CAD/CAM) para establecer un sistema de fabricación integrado por computadora (CIMS); en el desarrollo de un sistema de soporte de decisiones (DSS), implementar la planificación y el control a través del diálogo hombre-máquina, y desarrollar desde la planificación de requisitos de materiales (MRP) hasta la planificación de recursos de fabricación (MRP-II) y la planificación de recursos empresariales (ERP). Estos nuevos métodos de producción integran estrechamente la tecnología de la información y la tecnología de producción, mejorando los métodos de producción tradicionales. En términos de marketing, el mayor impacto del comercio electrónico es la aparición del marketing electrónico. El marketing electrónico es un nuevo método de marketing con la ayuda de la tecnología de Internet, que incluye principalmente marketing interactivo de Internet, marketing integrado de Internet, marketing personalizado de Internet, etc. El marketing electrónico ayuda a las empresas a considerar las necesidades de los clientes y las ganancias corporativas al mismo tiempo, y a encontrar decisiones de marketing que puedan maximizar los intereses corporativos y satisfacer las necesidades de los clientes. El nuevo entorno operativo del mercado internacional requiere que las empresas integren a los clientes en todo el proceso de marketing y se comuniquen continuamente con los clientes durante todo el proceso de marketing. 3. El impacto del comercio electrónico en los métodos de gestión empresarial El mayor impacto del comercio electrónico en los métodos de gestión empresarial es la aplicación de ordenadores y redes. Las computadoras son la base del comercio electrónico y la base para que las empresas modernicen sus métodos de gestión. La aplicación de las computadoras ha mejorado enormemente la eficiencia de las empresas y ha logrado una verdadera "automatización". Internet ha hecho realidad el comercio electrónico, convirtiéndose así en la herramienta de gestión más avanzada para las empresas. Las empresas no sólo forman redes internas para compartir información, sino que también se comunican con redes externas para formar redes interconectadas. Al establecer su propio sitio web, una empresa puede poner su filosofía empresarial, su estado comercial y la información de sus productos a disposición de cualquier persona en cualquier momento, aumentando así la "tasa de contacto" entre la empresa y sus clientes. La aplicación de diversos software de gestión no solo ahorra en gran medida mano de obra y recursos materiales de la empresa, sino que también mejora la eficiencia operativa de la empresa. 4. El impacto del comercio electrónico en la gestión organizacional empresarial Las organizaciones tradicionales se basan en la circulación y el control de la información, así como en una división detallada del trabajo, ya sea lineal, funcional o divisional, todo es de arriba hacia abajo. estructura. Las organizaciones tradicionales enfatizan la división profesional del trabajo, la entrega secuencial, etc., que parecen infladas e ineficientes en la era de la información con el rápido desarrollo del comercio electrónico. La organización empresarial tradicional con una división detallada del trabajo ya no puede satisfacer las necesidades del desarrollo del comercio electrónico. En la era de la información, con una competencia cada vez más feroz, el comercio electrónico está cambiando profundamente la estructura organizativa tradicional y promoviendo la modernización de la misma. organizaciones de gestión empresarial. Este es también el propósito de las empresas para mejorar la eficiencia operativa, el resultado inevitable de participar en la feroz competencia del mercado con el fin de tener una fuerte competitividad. El comercio electrónico está haciendo que las organizaciones empresariales tiendan a tener estructuras planas, toma de decisiones descentralizada y operaciones virtualizadas. 5. El impacto del comercio electrónico en la gestión del talento empresarial El talento es el núcleo de la gestión empresarial y las empresas necesitan diferentes talentos en diferentes entornos operativos. En la era del rápido crecimiento del comercio electrónico, se necesitan talentos de gestión modernos. En concreto, esos talentos deben ser modernos en al menos los tres aspectos siguientes. Uno es el aspecto conceptual. La base del concepto corporativo es el concepto de talentos de gestión corporativa, por lo que cambiar el concepto corporativo es, en última instancia, cambiar el concepto de talentos de gestión corporativa. Los talentos de gestión modernos necesitan tener conceptos globales y conceptos de innovación rápida, que son requisitos inevitables para la gran cantidad de información y la rápida velocidad de transmisión del comercio electrónico. El segundo es la habilidad. Bajo la influencia del comercio electrónico, la gestión empresarial ha sufrido los correspondientes cambios e innovaciones en términos de organización, métodos, medios, etc., por lo que esto requiere que las personas tengan no sólo los conocimientos profesionales correspondientes, sino también el conocimiento para comprender y utilizar las redes electrónicas. , para que puedan comprender, adaptarse e ingresar rápidamente al entorno del comercio electrónico, poder operar y operar con habilidad actividades de comercio electrónico y tener la capacidad de aprender y progresar de él. El tercero es la ética profesional. Además de observar la ética profesional básica, también debemos prestar especial atención a la credibilidad.

Según las disposiciones legales, se puede saber que el comercio electrónico implica cuestiones legales como las reglas básicas de las transacciones electrónicas, la protección de la propiedad intelectual en el comercio electrónico, los impuestos al comercio electrónico y la protección de la privacidad. Lo anterior es para brindarle conocimientos relevantes sobre las cuestiones legales y regulatorias involucradas en el comercio electrónico. Si no entiende nada o tiene otras preguntas, puede consultar a un abogado.