¿Cómo demandan los consumidores a las empresas?
1. Prepárese para un litigio civil.
2. Presentar una demanda ante el tribunal popular competente y presentar las pruebas pertinentes.
3. De acuerdo con la notificación del Tribunal Popular, asistir y participar en las actividades del litigio a tiempo.
4. Cualquiera que no esté satisfecho con la sentencia o sentencia de primera instancia deberá apelar ante el Tribunal Popular original o el Tribunal Popular del nivel inmediatamente superior y presentar un recurso de apelación dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la sentencia o dentro del plazo de 15 días. 10 días después de recibir el fallo.
5. Comprender la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Sólo entendiendo las leyes y regulaciones sobre protección de los derechos del consumidor en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podremos ejercer mejor nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones.
6. Comprenda los atributos del producto antes de comprarlo. Tipo y especificación de mercancías. Debe hacer todo lo posible para comprender el rendimiento, las materias primas, la estructura, el certificado, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad, las instrucciones de uso, el servicio postventa y otra información del producto en sí, así como la marca comercial, el fabricante, el origen, distribuidor y otra información del productor y operador del producto.
7. Guardar el recibo de compra. Después de la compra, debe hacer todo lo posible para pedirle al vendedor que emita facturas, recibos u otros materiales de respaldo escritos para facilitar reclamos efectivos en caso de infracción.
Base legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 37 Responsabilidades de bienestar público de las asociaciones de consumidores Las asociaciones de consumidores realizarán las siguientes funciones públicas responsabilidades de bienestar:
(1) Proporcionar a los consumidores servicios de consultoría e información para el consumidor, mejorar su capacidad para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
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(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de las autoridades pertinentes. departamentos administrativos;
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;
(6) Para las quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador le informará de la opinión de la tasación;
(7) Apoyar al consumidor perjudicado en la reparación de cualquier violación de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Litigios por conducta o conforme a esta Ley;
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen el legítimo. derechos e intereses de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.