Concepto de servicio de Bohai Ferry Co., Ltd.

Implementar seis unificaciones de servicio: sistema de servicio unificado, estándares de servicio unificados, lenguaje civilizado unificado, vestimenta de empleados unificada, uso unificado de insignias de trabajo y lenguaje de transmisión unificado.

Céntrese en cinco servicios: servicio comprometido, servicio sin preocupaciones, reserva telefónica y servicio puerta a puerta, venta de boletos en línea y servicio de venta de boletos multipunto, y servicio con calificación de estrellas.

Existen cuatro servicios: recibir pasajeros, responder a las preguntas de los pasajeros, resolver las dificultades de los pasajeros y proporcionar medidas de servicio.

El servicio llega a tres cero: servicio a distancia cero, error de servicio cero y queja de servicio cero.

Compromiso de servicio: navegación segura, llegada puntual, hospitalidad cortés, servicio civilizado, limpieza e higiene, comodidad y conveniencia, precios claramente marcados e inocencia infantil.

Servicios gratuitos: estancia prolongada, carga de teléfono móvil, práctico costurero, medicina para el mareo, radio para encontrar a alguien, servilletas, vasos desechables, prácticos palillos, palillos de dientes, cepillo para zapatos, betún para zapatos, bolígrafo, papel, destornillador. , tijeras, cuchillo para frutas, alicates, destornillador, regla, botella de leche, etc.

Realice periódicamente actividades de servicio de alta calidad: realice periódicamente actividades temáticas como "Día de dedicación de los miembros del partido", "Jóvenes voluntarios" y "Viaje completo" para ayudar a los pasajeros a resolver dificultades prácticas.