Línea directa de servicio de gas
El personal de atención al cliente postventa que atiende el teléfono está capacitado por profesionales del gas antes de poder atenderte y está en línea las 24 horas del día. La línea directa de servicio está en línea de 8 a 20 horas. Cambie a voz inteligente de 20:00 a 8:00 del día siguiente.
Si hay algún problema con nuestro gas natural, puede llamar directamente al 95598 y podremos asignarle trabajadores de mantenimiento según su propia situación. No es necesario realizar más llamadas, sólo recuerda el número 95598. No todo el personal de servicio de las compañías de gas trabaja las 24 horas del día. Están separados y algunos están de servicio las 24 horas del día para reparaciones de emergencia. Si hay alguna situación, por favor contáctenos por teléfono y acudiremos a su domicilio para su reparación de inmediato.
Las principales responsabilidades de la línea directa de atención 24 horas de la compañía gasista
Aceptar consultas, quejas, citas, rescate de emergencia y servicios de mantenimiento brindados por los usuarios de gas por teléfono. El personal de servicio al cliente resolverá o enviará órdenes de trabajo en línea según el contenido de la llamada y manejará los problemas relacionados lo antes posible después de recibir la llamada. Si la empresa no puede solucionar el problema por teléfono, hará los arreglos para que los empleados vengan a solucionarlo de acuerdo con la situación real, asegurando que los problemas reportados por los usuarios puedan resolverse de manera oportuna, para que las personas puedan usar el gas de manera segura y con confianza.
Fortalecer el buen funcionamiento de las redes de gasoductos de alta, media y baja presión; formular los correspondientes planes de emergencia para garantizar que el público utilice el gas y se encuentre en servicio las 24 horas del día; días festivos para garantizar que el personal de mantenimiento se encuentre en estado de emergencia.