Introducción a Haier

Haier Group es una gran empresa nacional que integra investigación científica, producción, comercio y finanzas. Hace unos años, Haier era una antigua empresa colectiva. Sufrió una pérdida de 14.700 yuanes, era insolvente, estaba atrasada en el pago de los salarios de los trabajadores y tenía una gestión extremadamente caótica. En 1998, Haier había logrado ingresos por ventas industriales de 16,2 mil millones de yuanes, ganancias e impuestos de más de mil millones de yuanes, exportó sus productos a 87 países y regiones y ganó 76,65 millones de dólares estadounidenses en divisas. El desarrollo de Haier ha atraído la atención de la Universidad de Harvard, la revista Fortune, el Financial Times y el Wall Street Journal.

La principal fuerza impulsora del rápido desarrollo de Haier es el espíritu de innovación, que se refleja en las cuatro palabras "dedicación a servir al país y búsqueda de la excelencia".

Haier Group posee actualmente más de 1.700 patentes y es la empresa con el mayor número de solicitudes de patentes en China. Desde 65438 hasta 0998, Haier desarrolló una media de un nuevo producto cada día laborable, solicitó dos patentes cada día, completó 262 nuevos productos y nuevas tecnologías a lo largo del año y comercializó 236 resultados, con una tasa de comercialización del 90%, y sus resultados científicos y aportes tecnológicos La tasa alcanzó el 63%.

Hoy, con el desarrollo del Grupo Haier, nos damos cuenta profundamente de que la innovación tecnológica es la base para el desarrollo rápido, estable y sostenible de la empresa, y también es la piedra angular de la internacionalización de Haier. La estrategia de marca es portadora del espíritu innovador de Haier, y el proceso de implementación de la estrategia de marca de Haier es el proceso de innovación tecnológica.

(1) Construir la marca de frigoríficos Haier.

En los siete años transcurridos desde 1984, cuando se fundó la fábrica de refrigeradores Qingdao, predecesora del Grupo Haier, hasta 1991, Haier se adhirió a un alto punto de partida en materia de calidad técnica y fortaleció la conciencia de calidad de todos los empleados y productos. , se adhirió al progreso tecnológico, prestó mucha atención a la calidad del producto y estableció la marca de refrigeradores Haier.

1. Adherirse a un alto punto de partida en tecnología y calidad. La Fábrica General de Refrigeradores de Qingdao se estableció en 1984 y es uno de los últimos fabricantes de refrigeradores designados por el Ministerio de Industria Ligera. En ese momento, había más de 100 marcas de refrigeradores domésticos en el mercado y la competencia era feroz, pero no había refrigeradores de "marca". Por lo tanto, cuando Haier comenzó a producir refrigeradores, presentó el lema de "estrategia de marca famosa". El núcleo de la "estrategia de marca famosa" es la alta calidad de los productos.

Desde 65438 hasta 2005, Haier introdujo tecnología avanzada de Alemania y produjo la primera generación de refrigeradores de cuatro estrellas en China e incluso Asia, tomando la delantera en la formación de las ventajas de una calidad confiable y una tecnología avanzada en el mercado doméstico. mercado. Pronto Haier se ganó la confianza de los consumidores con alta tecnología y productos de alta calidad.

2. Fortalecer la conciencia de calidad de todos los empleados y fortalecer la gestión de la calidad del producto. Para construir un frigorífico de marca, hay que empezar por la calidad. Haier cree que las personas son el factor más importante de la calidad. Los productos de primera clase son fabricados por personas de primera. La calidad es esencialmente un reflejo de la calidad general de los empleados. Para comprender la calidad, primero debemos comenzar con las personas.

En 1985, el presidente del grupo, Zhang Ruimin, tomó la decisión decisiva de que el responsable destruyera personalmente con un mazo 76 frigoríficos con determinados problemas de calidad. Este incidente causó una gran conmoción entre los empleados y desde entonces su conciencia de la calidad ha mejorado cualitativamente.

3. Persistir en el progreso tecnológico sin detenerse. Haier concede gran importancia al desarrollo tecnológico en el proceso de desarrollo, se niega constantemente, acelera el ritmo de actualización y siempre mantiene el desarrollo y la innovación en tecnología y calidad, asegurando su posición de liderazgo en el mercado. Hemos alcanzado el máximo nivel internacional en la investigación y desarrollo de frigoríficos ahorradores de energía sin flúor. Nuestros logros han representado a China y Asia en muchos intercambios académicos internacionales, como el Día de la Tierra en los Estados Unidos, el Simposio internacional sobre la sustitución de freones y halones en Viena y el Simposio internacional sobre logros sin fluoruro en Nueva Delhi, India, etc. , causando sensación en el mundo y siendo elogiado por las organizaciones de protección ambiental del mundo "Un Haier más en el mundo hará que la tierra sea más segura".

(2) De una única marca de frigoríficos a una marca diversificada de Haier.

En 1992, la economía china entró en un nuevo período de desarrollo. Haier aprovechó la oportunidad y se fusionó con 18 empresas, incluidas Qingdao Electric Cooling Factory, Qingdao Air Conditioning Factory y Qingdao Hongxing Electric Co., Ltd., invirtió en la construcción de Haier Park y comenzó su segunda empresa comercial. Los productos de Haier ahora cubren refrigeradores, congeladores, acondicionadores de aire, lavadoras, televisores en color, computadoras, teléfonos móviles y otros campos, formando 46 series principales de productos diversificados con más de 8.600 variedades y especificaciones.

En el proceso de su segundo emprendimiento y desarrollo diversificado, Haier desarrolló su famosa marca basándose en el mercado, consolidó su famosa marca mediante el fortalecimiento de la gestión, extendió su famosa marca a través de flotas conjuntas y estableció el estatus de marca de Haier. a través de la innovación tecnológica continua.

1. Desarrollar marcas famosas basadas en el mercado. Basándose en las reglas del mercado y enfrentando la contradicción entre calidad y cantidad, Haier siempre garantiza primero la calidad y la gestión del producto, y luego expande la producción y la escala, ganando con calidad y marcas famosas.

El desarrollo de nuevos productos se basa en la demanda del mercado. Los nuevos productos se gestionan de acuerdo con los requisitos de los productos de marcas famosas desde el diseño, la producción de prueba hasta la producción, garantizando así que cada generación de nuevos productos pueda convertirse en una nueva arma. para ocupar el mercado. Cada vez que sale un nuevo producto, buscamos constantemente sus deficiencias, entendemos la demanda del mercado y la psicología del usuario, para diseñar nuevos productos y abrir nuevas áreas de demanda de los consumidores.

Haier siempre se adhiere al concepto de "el cliente primero". Haier cree que las marcas famosas deben ser reconocidas por los usuarios y el mercado y deben crearse y mantenerse mediante servicios excelentes. Por lo tanto, Haier considera el servicio posventa como un vínculo importante y un área principal en la creación, promoción, mantenimiento y desarrollo de marcas famosas. En junio de 1996, Haier Group ganó el "Premio Diamante de Cinco Estrellas" de la Sociedad Estadounidense para la Ciencia de los Servicios de Calidad, convirtiéndose en la primera empresa de la industria asiática de electrodomésticos en ganar este honor.

2. Fortalecer la gestión y consolidar marcas reconocidas.

Mientras busca productos de primera clase, Haier concede gran importancia a la búsqueda de una gestión de primera clase, controla estrictamente la calidad como centro y se esfuerza por fortalecer el sistema de gestión científica con la calidad como línea principal. Al tiempo que introducimos equipos de herramientas avanzados, también introducimos de manera integral métodos y estándares de gestión avanzados, implementamos activamente un sistema de veto de calidad y vetamos todas las fallas de calidad en el proceso de producción.

Los métodos de gestión se mejoran e innovan continuamente, centrándose en la gestión básica y la gestión in situ, e introduciendo IE, actividades 6S, tecnología de red, gestión de calidad total, ingeniería de sistemas e ingeniería de valor en la gestión empresarial, de modo que que los productos de marcas famosas estén a la vanguardia en la gestión integral de la optimización.

Los buenos beneficios provienen de la gestión científica. Después de más de diez años de exploración y mejora continua, Haier ha formado un conjunto de métodos de gestión que son científicos, razonables y acordes con las características de la empresa: Nissin Nishi Management, o OEC Management, que ha formado un mecanismo operativo benigno dentro la empresa y creó un equipo de mano de obra altamente cualificada. A lo largo de los años, Haier siempre ha puesto la gestión en primer lugar, innovando constantemente y creando muchos métodos de gestión únicos basados ​​en la realidad, profundizando la gestión de OEC y enriqueciendo la connotación de la gestión de OEC.

3. Flota combinada y marca ampliada. En la competencia de mercado, si hay una marca famosa pero no hay escala, la marca famosa no puede desarrollarse ni mantenerse; si hay escala pero no hay una marca famosa, es imposible lograr escala; Para ello, Haier propuso el modelo de gestión de "flota conjunta", es decir, el modelo del Grupo Haier no debería ser un tren, sino una flota conjunta. Cada barco tiene su propia poderosa efectividad en combate y puede usarse en operaciones conjuntas. El conjunto es mayor que la suma de sus partes. De esta manera, un producto de marca famosa puede convertirse en un grupo de marcas famosas, ampliando el alcance de la marca famosa.

En la actualidad, los productos Haier han formado 42 series, incluidas series de conversión de frecuencia, series antibacterianas, series de salud, series de protección ambiental y series de electrodomésticos inteligentes, y más de 8.600 grupos de productos de marca. Los productos Haier tienen ventajas en su conjunto. Cada serie tiene diferentes innovaciones y es única en tecnología, concepto, demanda y diseño.

4. La innovación tecnológica establece el estatus de la marca. La innovación tecnológica es una forma importante para que las empresas participen en la competencia del mercado y obtengan ventajas competitivas. Las capacidades de innovación tecnológica son las condiciones básicas para que las empresas tomen la iniciativa en el mercado y se conviertan en líderes de la industria y del mercado. A través de la innovación tecnológica, Haier ha establecido con éxito la posición de la marca Haier en el mercado nacional. La innovación tecnológica se ha convertido en la base del desarrollo sostenido, estable y rápido de las empresas.

Haier sigue tres principios a la hora de llevar a cabo la innovación tecnológica: "marketización de temas", "comercialización de resultados" e "internacionalización de objetivos".

Haier cree que el mercado es el punto de partida y destino de todo trabajo empresarial, por lo que el cuerpo principal de innovación tecnológica debe surgir del mercado y servir al mercado. Al determinar el tema, Haier se adhiere firmemente al principio de partir del mercado y de la insatisfacción, el arrepentimiento y la esperanza de los consumidores, formando una situación en la que "los temas provienen de problemas difíciles". Por ejemplo, el pequeño prodigio desarrollado para solucionar los problemas de los consumidores ha "doblado" nueve generaciones en más de dos años, con una producción y ventas superiores a los 6,543,8 millones de unidades. Se exporta a países como Japón y Corea del Sur que no importan fácilmente electrodomésticos. Se encuentra entre los fabricantes de electrodomésticos del mundo. El mercado causó un gran revuelo.

La comercialización de resultados, nuevas tecnologías y productos innovadores eventualmente regresarán al mercado a través de la comercialización. Lo más importante para la innovación tecnológica es tener efecto de mercado. El efecto de mercado es un criterio importante para probar el éxito de la innovación tecnológica. Haier Group tuvo 262 nuevos productos y tecnologías en 1998 y se comercializaron 236 logros, con una tasa de comercialización del 90%.

El objetivo de la internacionalización es exigir que los logros de innovación tecnológica de las empresas alcancen el nivel avanzado internacional en sus campos técnicos. La innovación tecnológica no debe realizarse a puerta cerrada, sino que debe basarse en un punto de partida elevado, "sobre los hombros de gigantes" y utilizar los últimos medios científicos y tecnológicos para garantizar la vitalidad y la competitividad de los resultados de la innovación tecnológica. En la actualidad, Haier ha entrado en campos tecnológicos clave que afectan al desarrollo del grupo y de la industria, y ha llevado a cabo investigaciones avanzadas en muchos aspectos, principalmente sustitución de CFC, ahorro de energía, mutismo, digitalización, informatización, bioingeniería, materiales poliméricos, etc. Haier ha formado ahora una fuerte capacidad de reserva técnica, con 68 proyectos de reserva técnica.

(3) Esforzándonos por crear una marca de renombre internacional

Desde 1998, Haier Group ha implementado plenamente su estrategia de internacionalización y ha construido un Haier internacional. La esencia de la idea de Haier de "ninguna marca nacional famosa" es establecerse en el mercado nacional antes de competir en el mercado internacional y establecer gradualmente su propia buena imagen en el mercado internacional. Esforzarse por convertirse en un Haier internacional es el objetivo estratégico del desarrollo futuro del Grupo Haier. Es la necesidad de que Haier se desarrolle hasta cierto punto y también es un requisito inevitable de la tendencia de la globalización económica.

1. Empezar por lo fácil y luego por lo difícil para abrir el mercado internacional. Haier adopta la estrategia de exportación "primero lo fácil, luego lo difícil", es decir, primero ingresa a los países desarrollados para establecer credibilidad y crear una marca, y luego ocupar los mercados de los países en desarrollo con una posición estratégica.

Los países desarrollados de Europa y Estados Unidos tienen estándares más altos para los electrodomésticos, y muchos países tienen certificados de seguridad más estrictos. Por ejemplo, certificación UL en Estados Unidos, certificación CSA en Canadá, certificación CE en Europa, etc. , si desea exportar a estos países, debe pasar la certificación anterior. Los productos Haier ahora han superado las categorías UL, CSA, SAA, VDE, CE, SASO15 y certificaciones internacionales en 48 países. Los productos Haier han entrado en los mercados de países desarrollados occidentales como Estados Unidos y Alemania.

En la actualidad, varias empresas clave, como refrigeradores, congeladores, aires acondicionados y lavadoras Haier, han aprobado la certificación ISO 9001, la certificación internacional más alta del sistema de garantía de calidad, y la certificación ISO14001+0, la certificación internacional más alta del sistema de protección ambiental, que ha promovido Las exportaciones de Haier.

El volumen de exportación de Haier se ha duplicado año tras año. La alta calidad de los productos de Haier ha establecido su reputación en el mercado internacional. Se ha adherido a ajustes estratégicos diversificados en el desarrollo del mercado internacional y ha abierto un buen camino. situación en el mercado internacional. Actualmente, nuestros productos se han exportado a 87 países y regiones, incluidos Europa, América, Japón, Medio Oriente, Sudeste Asiático y África. De 1998 a 2008, el volumen de exportación de los cuatro productos principales de Haier (refrigeradores, congeladores, acondicionadores de aire y lavadoras) aumentó un 21%, 144%, 183% y 134% respectivamente. Los ingresos en divisas procedentes de las exportaciones ascendieron a 76,65 millones de dólares EE.UU., un aumento interanual del 36 por ciento en 1997.

2. Construir una red de franquicias en el extranjero para lograr competencia en el mercado global. La red de marketing global es la clave para garantizar que los productos se exporten a los mercados internacionales en grandes cantidades y participen en la competencia del mercado global. Establecer una red de marketing global es el objetivo estratégico de marketing de Haier.

En la actualidad, Haier ha desarrollado 49 distribuidores fuera de Haier, con una red de ventas de más de 3.000, y ha establecido "centros logísticos internacionales" en Medio Oriente y Alemania.

Después de años de arduo trabajo, la distribución de los productos de Haier exportados a los mercados extranjeros se ha vuelto cada vez más razonable: Europa y Estados Unidos representan el 60% y Asia Oriental el 65.438+06%, lo que muestra las características de diversificación del mercado y evitando efectivamente la zona de crisis financiera en el Sudeste Asiático. El 20% de los frigoríficos de menos de 184 litros vendidos en Estados Unidos proceden de la marca Haier de China; el frigorífico de la marca Haier producido por LKG Haier en Filipinas rompió el monopolio de los productos japoneses y americanos en el mercado filipino de frigoríficos. En SM, una gran cadena de supermercados de Filipinas, los refrigeradores Haier se venden bajo demanda y son populares entre los consumidores locales.

3. “Tres tercios”. La estrategia de internacionalización de Haier, que está orientada a construir una marca de renombre internacional, está acelerando su implementación y progreso al apuntar al mercado internacional como un tercio de su espacio de desarrollo.

"Tres tercios" es el plan de desarrollo del mercado global. 1/3 de los productos de Haier se producen y venden en el país; 1/3 se producen en el país y se venden en el extranjero;

El establecimiento, la producción y las ventas de fábricas en el extranjero son un paso importante para que Haier construya una marca internacional y construya un Haier internacional. Después de dar con éxito los dos primeros pasos de producción nacional y ventas nacionales y producción nacional y ventas de exportación, Haier también ha avanzado en la construcción de fábricas y la producción y venta de productos en el extranjero. Haier ha exportado tecnología y ha establecido fábricas en Filipinas, Indonesia, Turquía y Yugoslavia, y sus productos se han producido y vendido localmente. En abril de 1999, Haier estableció una base de producción de electrodomésticos a gran escala de su propiedad en Carolina del Sur, Estados Unidos, formando un sistema integral para la planificación, producción y venta de productos Haier en los Estados Unidos, ingresando de lleno en el mercado internacional. mercado y lograr la competencia global. Haier se esfuerza por establecer la imagen internacional de la marca Haier a través de la calidad y el servicio posventa en las ventas. En Europa, América y el Sudeste Asiático, las gigantescas cajas luminosas de Haier en vallas publicitarias se encuentran al lado de los electrodomésticos de marcas de renombre mundial, Haier Blue y los vehículos de servicio al cliente con el logotipo de Haier, también forman un paisaje local único. Además, Haier ha establecido un sistema de servicio telefónico global para que los usuarios de Haier puedan disfrutar de los servicios con calificación de estrellas de Haier sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

4. Red internacional de desarrollo de la información y la tecnología. Si Haier quiere crear una marca internacionalmente famosa y construir un Haier internacional, debe competir con marcas famosas de Europa, América, Japón y otros países en el mercado internacional. La red internacional de desarrollo de la información y la tecnología es la garantía del éxito de los productos Haier. Haier Group acelera el proceso de internacionalización con una alta inversión y se esfuerza por lograr una integración integral con la internacionalización.

La red internacional de información consiste en un mecanismo interno que "sigue el análisis y evaluación de productos internacionales de tecnología avanzada" y está establecido en Seúl, Tokio, Lyon, Los Ángeles, Montreal, Amsterdam, Silicon Valley, Sydney. , Provincia de Taiwán y Hong Kong Consiste en una red externa compuesta por 65.438+00 subcentros de información. A través de la unificación interna y externa, podemos obtener y utilizar la información más reciente para que la innovación tecnológica satisfaga las necesidades cambiantes de los mercados nacionales y extranjeros.

La red tecnológica internacional consta de sistemas de alianzas estratégicas extranjeras y sistemas de diseño industrial, así como amplios consorcios nacionales de investigación, universidades e industria. Realiza la personalización de los productos Haier en tecnología y productos y satisface las necesidades de cada uno. Rincón y detalle de la demanda del mercado mundial. El sistema de trabajo de las alianzas estratégicas extranjeras es llevar a cabo una cooperación integral con empresas avanzadas internacionales en torno a estrategias de desarrollo corporativo. Una mayor cooperación con la empresa italiana Meloni ha permitido al Grupo Haier consolidar su posición de liderazgo en la tecnología de lavadoras de China. Además, también ha establecido alianzas técnicas con Metz de Alemania, Philips de Holanda y Panasonic de Japón para tecnología de todos los medios, tecnología digital y tecnología de conversión de frecuencia, formando las ventajas de Haier en el sistema de diseño industrial que ha desarrollado; Propuestas de PI para productos Haier. Ha realizado investigaciones sobre temas como el diseño personalizado de productos y el contacto humano-computadora con electrodomésticos, y ha diseñado y desarrollado productos Haier que cubren todo el mundo, formando las ventajas generales de los productos Haier en diseño industrial.

Haier tiene amplias alianzas entre la industria, la universidad y la investigación en China. Haier Group posee y opera el Centro Nacional de Investigación de Ingeniería para Plásticos de Ingeniería, una institución nacional de investigación científica. Haier y el Instituto de Ciencias de la Radiodifusión de la Administración Estatal de Radio, Cine y Televisión establecieron conjuntamente Haier Optical Digital Technology Co., Ltd. Haier, la Universidad de Beihang y la empresa estadounidense C-MOLD fundaron Beihang Haier Software Co., Ltd.

Haier ha establecido 48 centros de investigación conjuntos con grandes empresas, instituciones de investigación científica y universidades nacionales y extranjeras.

Haier también ha establecido cinco estaciones de trabajo postdoctorales en cooperación con la Universidad de Fudan, la Universidad Jiao Tong de Shanghai y la Universidad de Zhejiang para llevar a cabo investigaciones doctorales en los campos de química y materiales, tecnología digital, tecnología de software, bioingeniería y diseño local en el extranjero. A través de amplias alianzas entre la industria, la universidad y la investigación, se ha acelerado efectivamente la integración de la ciencia, la tecnología y la economía, se han mejorado las capacidades de innovación tecnológica de las empresas y se ha mejorado la competitividad del mercado.

La estrategia de internacionalización de Haier es la necesidad de su propio desarrollo y el resultado inevitable de la tendencia de la globalización económica. A medida que Haier insiste en construir una marca de renombre internacional y establecer una reputación internacional, gradualmente ha establecido su propia buena imagen de marca en el mercado internacional. 1998 165438+El 30 de octubre, Haier se convirtió en la única empresa china entre las diez principales empresas de la región de Asia-Pacífico entre las empresas de mayor reputación de la región de Asia-Pacífico seleccionadas por el Financial Times. Al mismo tiempo, la prestigiosa revista estadounidense "Home Appliances" anunció las empresas de electrodomésticos de más rápido crecimiento en el mundo, y Haier ocupó el primer lugar, por delante de marcas de electrodomésticos conocidas en los Estados Unidos y Japón.

Haier seguirá promoviendo de forma integral su estrategia de internacionalización y se esforzará por alcanzar el ambicioso objetivo de entrar en el top 500 de empresas del mundo lo antes posible.