¿Cómo contrata la administración de propiedades el servicio de atención al cliente?
Análisis legal
Los principales contenidos del trabajo del servicio al cliente de propiedad son los siguientes: 1. Responsable de la emisión de avisos de tarifas de administración de propiedad y cobro de tarifas 2. Responsable de cobrar al usuario; información dentro de la jurisdicción, Hacer un buen trabajo en la gestión de los archivos de los usuarios; 3. Responsable de proteger la línea directa de servicio de la empresa, recopilar y controlar todos los registros de la línea directa, registrar informes de reparación y calidad del servicio, y ser responsable de contactar a los propietarios y residentes; 4. Responsable de cartas, visitas y Manejar quejas y otros trabajos, y responder, rastrear e inspeccionar de manera oportuna 5. Responsable de encuestas de satisfacción de propietarios y hogares, y realizar análisis estadísticos de diversos datos sobre la satisfacción de propietarios y hogares; encuestas; 6. Responsable de hacer un buen trabajo en la jurisdicción Publicidad interna y trabajo de investigación para propietarios y residentes 7. Gestión in situ de diversas actividades realizadas dentro de la jurisdicción 8. Supervisión y gestión de instalaciones públicas, instalaciones de protección contra incendios; saneamiento ambiental y carteles publicitarios dentro y fuera de la jurisdicción; 9. Responsable de la supervisión y gestión de la entrada y salida de mercancías de los usuarios; 10. Implementación de las diversas normas y reglamentos de gestión de la empresa;
Base legal
Artículo 285 del "Ejército Popular de Liberación y Código Civil de la República Popular China" Artículo 285: Las empresas de servicios inmobiliarios u otros administradores, por encargo de los propietarios, deberán , de conformidad con el artículo 3 de esta Ley, compilar las disposiciones del contrato de servicios inmobiliarios para administrar los edificios y sus instalaciones auxiliares dentro de la zona de construcción, aceptar la supervisión de los propietarios y responder a las consultas de los propietarios sobre los servicios inmobiliarios en de manera oportuna. Las empresas de servicios inmobiliarios u otros administradores deberán implementar medidas de respuesta a emergencias y otras medidas de gestión implementadas por el gobierno de conformidad con la ley, y cooperarán activamente en la realización del trabajo relevante.