¿Cuánto dura el período de tres garantías para las computadoras?

El plazo concreto de las tres garantías del ordenador es el siguiente:

1. Siete días de devolución sin motivo: Dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra del ordenador, si la hubiere. Si hay problemas de calidad o insatisfacción, puedes devolverlo sin ningún motivo.

2. Reemplazo a los quince días: Dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, si hay daños no humanos, problemas de rendimiento del producto, etc., puedes solicitar el reemplazo por un producto nuevo de la marca. mismo modelo.

3. Mantenimiento gratuito por un año: dentro de un año a partir de la fecha de compra, si ocurren problemas de calidad en condiciones de uso normales, podrá disfrutar de servicios de mantenimiento gratuitos.

Cabe señalar que se deben cumplir las siguientes condiciones al reemplazar, devolver o reparar dentro del período de tiempo anterior:

1. El producto debe estar sin abrir y en buenas condiciones; /p >

2. Ser capaz de proporcionar credenciales válidas (como facturas, tarjetas de garantía, etc.);

3. Cumplir con el entorno de uso y los métodos de operación especificados en el manual de instrucciones del producto;

Los Productos de Microinformática que no están sujetos a las Tres Garantías son los siguientes:

1. Productos que hayan superado el período de validez de las Tres Garantías o no sean utilizados, mantenidos y almacenados. de acuerdo con las instrucciones del producto, lo que podría provocar daños.

2. Si el reparador que no es responsable de las Tres Garantías desmonta y causa daños, no existe un certificado de Tres Garantías válido y una factura válida (excepto aquellos que puedan acreditar que el producto está dentro del período de validez). de las Tres Garantías).

3. El modelo o número del producto en el Certificado de Garantía Tres no coincide con el producto real, el uso de software pirateado causa daños o el Certificado de Garantía Tres se modifica sin autorización.

4. Daños causados ​​por infección de virus durante el uso, sin nombre de fábrica, dirección de fábrica, fecha de producción, certificado de producto o daños causados ​​por fuerza mayor.

En resumen, tenga en cuenta que cada comerciante puede tener sus propios requisitos especiales con respecto a las políticas de servicio posventa. Por lo tanto, antes de comprar, es mejor comprender en detalle la política de servicio postventa del comerciante y consultar al personal de ventas para asegurarse de que sus derechos e intereses estén completamente protegidos.

Base jurídica:

"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 24

Si los bienes o los servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo, reparación, etc. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación.

En caso de devolución, sustitución o reparación de acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.