¿Cuánto les cuesta a los consumidores demandar ante los tribunales?
Para casos de infracción de derechos de nombre, derechos de nombre, derechos de retrato, derechos de reputación y derechos de honor, la tarifa es de 50 yuanes a 100 yuanes por caso.
Para los casos de bienes de menos de 1.000 yuanes, la compensación es de 50 yuanes por caso; para la parte que exceda de 1.000 yuanes a 50.000 yuanes, se paga el 4%
por más de 50.000 yuanes a; 654,38 millones de yuanes La porción que exceda de 654,38 millones de RMB a 200.000 RMB se pagará al 2%;
La porción que exceda de 200.000 RMB a 500.000 RMB se pagará a una tasa del 2%; yuanes a 6,5438+0 millones de yuanes se pagarán al 654,38+0%;
La parte que exceda de 6,5438+0 millones de yuanes se pagará.
Para los casos de infracción de derechos de patente, derechos de autor y derechos de marca registrada, la tarifa para cada caso es de 50 a 100 yuanes, y la parte en disputa se paga de acuerdo con la tarifa estándar para casos de propiedad. Para la solicitud de casos de ejecución, si el monto de ejecución o el precio de ejecución es inferior a 6,5438+0 millones de yuanes, se pagarán 50 yuanes por cada caso.
La parte de 10.000 yuanes a 500.000 yuanes se pagará el día siguiente; por tiempo, si la cantidad supera los 500.000 yuanes, sí, paga sobre la marcha.
Al solicitar medidas de preservación en litigio, si el monto o el precio de la propiedad a preservar es inferior a 1.000 yuanes, se pagarán 30 yuanes por cada pieza por la parte que exceda de 1.000 yuanes a 654,38 millones de yuanes; , se pagará el 1%; por la cantidad que supere los 654,38 millones de yuanes, se pagará la porción del 1%;
El monto de las tarifas de acceso, las tarifas de tasación, las tarifas de anuncio y las tarifas de traducción se calcularán y pagarán de acuerdo con las normas de cobro de los departamentos nacionales pertinentes, los gastos de viaje y los gastos de pérdida laboral de los testigos, tasadores, y los traductores serán pagados por las partes interesadas.
En segundo lugar, formas de proteger los derechos e intereses de los consumidores
1. Resolver mediante negociación
Después de que ocurre una disputa, los consumidores y los operadores negocian las cuestiones relacionadas con la disputa. La negociación se basa en la voluntariedad y el entendimiento mutuo, a través del diálogo directo, la exposición de hechos y razones, la aclaración de responsabilidades, la consecución de un acuerdo de solución y la resolución de disputas. Resolver disputas sobre derechos de los consumidores a través de la negociación es una manera rápida y fácil de resolver disputas, y es una forma ideal tanto para consumidores como para operadores. De hecho, un gran número de disputas sobre derechos de los consumidores en la vida diaria se resuelven de esta manera.
Base legal para la solución negociada entre consumidores y operadores
El artículo 34 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula claramente: "Los consumidores y los operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores. , se puede resolver a través de los siguientes canales: (1) negociar con el operador;
(2) solicitar mediación a la asociación de consumidores;
(3) recurrir al departamento administrativo correspondiente ;
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(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular Tribunal "El punto 1 de este artículo, es decir, "negociar con el operador para resolver el asunto". "es la base legal para que consumidores y operadores negocien y resuelvan.
Al negociar una solución, los consumidores deben prestar atención a las siguientes cuestiones:
En vista de que el operador retrasa deliberadamente o rechaza injustificadamente la propuesta del consumidor para una solución negociada, los consumidores deben tomar medidas inmediatas. Medidas para resolver el problema a través de la negociación. Otras formas de resolver disputas. Puede resolver disputas mediante queja, apelación o arbitraje o enjuiciamiento. Si la demora intencional o la negativa irrazonable de un operador conducen a una expansión de las pérdidas de propiedad de los consumidores, el operador no sólo deberá cumplir con los requisitos normales de los consumidores, sino que también asumirá la responsabilidad por las pérdidas ampliadas.
En vista del hecho de que los operadores eluden deliberadamente la responsabilidad y creen que los problemas de calidad del producto son asunto del fabricante, los consumidores deben negociar directamente con el fabricante según el artículo 35 de la "Protección de los derechos e intereses del consumidor". Ley": "Consumidor Si los derechos e intereses legítimos de un vendedor se ven perjudicados al comprar o utilizar los bienes, pueden exigir una compensación al vendedor si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporcionó los bienes al vendedor. , el vendedor tiene derecho a solicitar una indemnización al productor o a otro vendedor. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una indemnización al vendedor o al productor. El vendedor tendrá derecho a recuperar una compensación del productor. Después de la compensación, el productor tiene derecho a solicitar una compensación al vendedor. Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al recibir los servicios, pueden solicitar una compensación al servicio. proveedor "Entonces, cuando los consumidores encuentran problemas de calidad del producto, como que los operadores eluden su responsabilidad, se cree que el problema es del fabricante. Cuando los consumidores negocian directamente con el fabricante, los consumidores deben tener un sentido de autoprotección y no pueden dejar que los fabricantes y Los operadores juegan a la 'pelota' en el medio. Debemos salvaguardar eficazmente nuestros derechos e intereses legítimos sobre la base de disposiciones legales.
Según el artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", los operadores se niegan a asumir la responsabilidad sobre la base de avisos, declaraciones y avisos de la tienda: "Los operadores no utilizarán contratos, avisos, declaraciones o avisos estándar avisos de tienda a Si cualquier forma de contrato, aviso, declaración, aviso de tienda, etc. contiene el contenido enumerado en el párrafo anterior, no será válido "Por lo tanto, cuando los consumidores negocien con los comerciantes sobre cuestiones de calidad y servicio del producto, no deben hacerlo. Estar sujeto a las reglas de servicio en la tienda o instrucciones de venta de productos. Estas reglas de servicio no tienen base legal ni efecto legal y deben considerarse inválidas.
2. Quejas y mediación
Definición de quejas:
Las quejas de los consumidores se refieren a los consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios debido a las necesidades de consumo diario, y Después. un operador tiene una disputa sobre los derechos del consumidor, solicita la mediación de una organización de protección de los derechos del consumidor para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los conflictos de consumidores pueden resolverse mediante la mediación de las asociaciones de consumidores.
Formulario de reclamaciones:
Las reclamaciones de los consumidores pueden realizarse por teléfono, carta, entrevista, Internet, etc. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que adopte, debe quedar claro lo siguiente: En primer lugar, la situación básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. La segunda es la situación básica de la persona investigada. Ese es el nombre, dirección y número de teléfono del acusado. El tercero es el tiempo, marca, origen, especificación, cantidad y precio de los bienes adquiridos. El cuarto es la situación específica del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador. Quinto, cupones de compras, tarjetas de garantía, copias de acuerdos, etc.
3. Reclamaciones Administrativas
Definición de Reclamaciones
Después de que los consumidores y operadores tengan disputas sobre sus derechos e intereses, pueden solicitar a los departamentos administrativos gubernamentales pertinentes que las resuelvan. los litigios de conformidad con los procedimientos administrativos. En comparación con otros métodos de resolución de disputas, las quejas son eficientes, rápidas y poderosas. El artículo 34 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que cuando los consumidores y los operadores tengan disputas sobre los derechos de los consumidores, podrán apelar ante los departamentos administrativos pertinentes.
¿Cómo se quejan los consumidores?
Cuando los consumidores deciden presentar una queja, deben presentarla a los departamentos administrativos pertinentes (como el departamento de salud, el departamento de inspección y cuarentena, el departamento de calidad, el departamento industrial y comercial, el departamento de construcción, etc.). ) según la naturaleza de los bienes y servicios. Las quejas de los consumidores generalmente deben realizarse por escrito, por duplicado, y especificar los siguientes asuntos:
(1) Nombre, dirección, número de teléfono y código postal del consumidor;
(2) ) El nombre, dirección, número de teléfono y código postal del demandado;
(3) Los requisitos, motivos y base fáctica relevante para la queja;
(4) La fecha de la queja . Cuando sea necesario, los consumidores pueden confiar a un agente la realización de actividades de reclamación, pero deben presentar un poder al departamento administrativo correspondiente.
Después de que un consumidor se queja ante el departamento administrativo correspondiente y negocia un acuerdo de conciliación con el operador, puede retirar la queja y solicitar al departamento administrativo correspondiente que prepare un documento de mediación basado en el acuerdo de conciliación. Si se llega a un acuerdo de arbitraje con el operador, la queja puede retirarse y presentarse ante una institución de arbitraje para su arbitraje. Si desea resolverlo por la vía legal, puede retirar su denuncia y presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
4. Presentar una demanda (si los consumidores y operadores tienen un acuerdo de arbitraje, primero deben solicitar el arbitraje y luego litigar si no están satisfechos con el laudo).
Definición de presentar una demanda
Si se infringen los derechos e intereses legítimos de un consumidor, éste puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular y solicitar que el Tribunal Popular lleve a cabo una audiencia en conforme a los procedimientos legales. En China, los litigios se pueden dividir a grandes rasgos en tres formas:
(1) litigios penales;
(2) litigios civiles;
(3) litigios administrativos. .
Los litigios interpuestos por consumidores por vulneración de sus derechos e intereses legítimos se enmarcan en la categoría de litigios civiles.
Las condiciones legales que se deben cumplir para interponer una demanda.
(1) El demandante debe ser un ciudadano, persona jurídica u otra organización que tenga un interés directo en el caso
(2) Hay un demandado claro
( 3) Hay solicitudes, hechos y razones específicas;
(4) Cae dentro del alcance del litigio civil aceptado por el tribunal popular y dentro de la jurisdicción del tribunal popular demandado.
El Tribunal Popular aceptará demandas que cumplan las condiciones anteriores.
Esta es una pregunta sobre "¿Cuál es el estándar de cálculo para los costos de litigios sobre derechos del consumidor?" Según las regulaciones, los diferentes tipos de costos de litigios de protección de derechos son diferentes. Si los lectores necesitan ayuda con otras cuestiones legales, pueden consultar. Contamos con un equipo de abogados profesionales para ayudarle.