Productos y servicios de Zhejiang Zhonghu Technology Co., Ltd.
El sistema de software satisface las diferentes necesidades personalizadas de software de aplicación de los clientes. El software de aplicación móvil desarrollado por la empresa se utiliza principalmente en los campos del software de plataforma y oficina comercial. Los principales productos se centran en software de oficina móvil, software de monitoreo de teléfonos móviles, software de aprendizaje móvil y software de aplicaciones multimedia, que se reflejan principalmente en los siguientes productos:
1) Plataforma portátil 114
Servicio portátil 114 La plataforma es un software de súper aplicación basado en el sistema Android, que puede realizar la búsqueda de los consumidores de empresas, comerciantes, fabricantes y tiendas locales, y resolver la función de publicación de empresas, comerciantes, fabricantes y tiendas locales. información y anuncios. El software incluye principalmente módulos como asignación de autoridad de gestión del sistema, información del comerciante, backend de lanzamiento del producto, información del producto y configuración del sistema de descuentos.
2) Plataforma Pocket City
La plataforma de servicios Pocket City es una súper aplicación de software basada en el sistema Android que utiliza teléfonos móviles como plataforma de marketing para comerciantes. para realizar actividades y una experiencia de participación del consumidor en la era del consumo. Al mismo tiempo, los consumidores pueden votar y comentar sobre los comerciantes.
3) Palm Micro-Commerce
Se centra en el desarrollo de nuevas herramientas de marketing social móvil. Es un proveedor de servicios de desarrollo externo de WeChat y una empresa de vanguardia representada por. Formularios de productos de Internet móvil. Proporcionamos a las empresas una serie de software en línea estandarizado, software de cliente, software integrado y software del lado del servidor para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a administrar y operar su propio software social como WeChat, migrando así los comportamientos de marketing tradicionales a herramientas sociales móviles.
4) Sitio web microoficial
Proporciona una gran cantidad de plantillas industriales y tecnología visual de arrastrar y soltar, lo que le permite crear rápidamente un sitio web en diez minutos y tenerlo fácilmente varias introducciones de tráfico, como códigos QR, aplicaciones y acceso a nombres de dominio. Es una aplicación ligera de Internet móvil que puede trasladar rápidamente negocios a teléfonos móviles, atraer tráfico, hacer amistad con los usuarios y está perfectamente adaptada a pantallas convencionales como tabletas y teléfonos móviles.
5) Sistema de aprendizaje autónomo de chino
El sistema de aprendizaje autónomo de chino cuenta con el respaldo de JGreenlimited encargado por K:, que es un software de aprendizaje diseñado para ayudar a los estudiantes locales a aprender chino. El software consta de un módulo de gramática china, un módulo de pronunciación de diccionario pequeño, un módulo de aprendizaje con animación, un módulo de aprendizaje avanzado, un módulo de escritura, un módulo de prueba de comprensión auditiva y un módulo de prueba de capacidad. Para facilitar la enseñanza y la gestión, la plataforma del sistema de aprendizaje móvil y la plataforma de enseñanza basada en tecnología de Internet * * * comparten información del usuario e información de datos con las mismas funciones, logrando efectivamente la sincronización de las dos plataformas, de modo que ambas partes docentes puedan elegir según sus respectivos entornos Enseñar en una plataforma adecuada no solo evita la carga de dos plataformas independientes, sino que también facilita la gestión general de la enseñanza.
Dos. El sistema de centro de llamadas de Jukebao se denominará en lo sucesivo "Jukebao".
Jukebao puede satisfacer todas las necesidades de los clientes para establecer plataformas básicas CTI de diferentes niveles y tipos de sistemas de centro de llamadas. Sobre la base de Jukebao, se añaden o reducen módulos funcionales, o se ajusta o vuelve a enfatizar el diseño estructural.
La nueva combinación se convierte en la plataforma de sistema de call center que los clientes necesitan. Reflejado principalmente en los siguientes productos:
1) Sistema de telefonía de voz de red inteligente
El sistema de telefonía de voz de red inteligente integra recursos de integración de red de telefonía fija de telecomunicaciones existentes, equipos terminales de comunicación móvil, Internet, etc. Medios, aprovechar al máximo los medios de transmisión de comunicación integrales, como voz, datos y SMS, desarrollar tecnología "punto a punto, punto a multipunto" y tener funciones como redes de datos, intercambio de recursos, vinculación de alarmas y transmisión de información entre regiones. Este es un nuevo sistema de llamadas de ayuda.
El sistema consta de cuatro sistemas: sistema de llamadas ciudadanas, sistema de mejora de seguridad, sistema de servicio postventa y sistema de servicio profesional. El sistema es conveniente y sencillo de operar; el precio es bajo para los usuarios y la transmisión de información es exacta, precisa y oportuna;
2) Plataforma de centro de llamadas de comercio electrónico
La plataforma de centro de llamadas de comercio electrónico es un producto de plataforma basado en el centro de llamadas de puerta de enlace de voz. El sistema de centro de llamadas brinda soporte para negocios de comercio electrónico, principalmente a través del sistema IVR para implementar funciones como consulta de pedidos, nivel de membresía, uso de puntos, introducción de métodos de pago e introducción de información preferencial.
Los módulos funcionales incluyen: envío de SMS/MMS y grupos de voz, importación de bases de datos de clientes, llamadas salientes por lotes, gestión de bases de conocimientos, acceso a teléfonos VOIP, herramientas de marcación saliente, sistema interactivo de respuesta de voz, agrupación de habilidades, distribución automática de tráfico ACD, etc. 1) Servicios de integración de sistemas
El negocio de integración de sistemas es principalmente un negocio de integración de plataformas de sistemas de centros de llamadas. En resumen, es el proceso de combinar orgánicamente hardware y software. En esencia, lo que la empresa ofrece es una "combinación". "Atender. En términos de "combinación", según las diferentes necesidades de los clientes, la empresa combina equipos de hardware que incluyen servidores CTI, servidores IVR y computadoras industriales con software IVR y software CTI para construir una plataforma de sistema de centro de llamadas que satisfaga las necesidades de los clientes.
2) Negocio de servicios relacionados con el desarrollo de software
Los servicios relacionados con el desarrollo de software proporcionados a los clientes son principalmente los servicios de operación técnica de la plataforma del sistema del centro de llamadas y el software de aplicación para teléfonos móviles desarrollado por la empresa, incluidos los del contrato Servicios de soporte técnico contratados y servicios de soporte técnico posteriores. Los servicios de soporte técnico firmados en el contrato se refieren a los ítems de servicio de soporte técnico estipulados en los términos del contrato firmado entre la empresa y el cliente, incluyendo el manejo de emergencias y fallas de equipos de software y hardware por vía telefónica, remota y presencial. Los servicios de soporte técnico de seguimiento se refieren a los servicios de mantenimiento del sistema firmados por el cliente y la empresa después de la aceptación del proyecto del sistema para administrar, mantener y actualizar mejor el sistema, incluidos servicios de resolución de problemas, servicios de inspección regulares, servicios de gestión de mantenimiento, Servicios de ampliación y actualización de sistemas, Servicios de formación.
3) Otros servicios de valor añadido
Como empresa de fuente numérica aprobada por la Administración Provincial de Comunicaciones de Zhejiang, tiene los derechos operativos para la sección 96707000-96707099 y es una empresa autorizada por el uso de la Administración Provincial de Comunicaciones de Zhejiang. La empresa proporciona a los clientes una plataforma de sistema de software de centro de llamadas y también ofrece a los clientes servicios de acceso a números de comunicación de voz dentro del rango de números mencionado anteriormente. Los clientes pueden utilizar los números de este segmento numérico para servicios de acceso de voz, incluida la gestión de quejas de los clientes y servicios de posventa y preventa, unificando la imagen externa del cliente y mejorando las capacidades de servicio al cliente. La empresa desarrolla sistemas CRM de centro de llamadas para clientes y también ofrece servicios de SMS para pequeños clientes, incluida promoción corporativa, felicitaciones navideñas, invitaciones a eventos, publicación de información y otras funciones. Además, la empresa también ofrece a sus clientes otros servicios de valor añadido, como servicios de subcontratación de centros de llamadas.