Currículum vitae del trabajo de servicio al cliente de Taobao

Muestra de currículum de servicio al cliente de Taobao (6 artículos en general)

Intente que su currículum sea lo más breve posible, posiblemente utilizando solo una hoja de papel: los empleadores generalmente solo tardan 30 segundos en Escanee su currículum y luego decida si entrevistarlo, de modo que cuanto más conciso y conciso sea el currículum, mejor.

Currículum vitae del trabajo de servicio al cliente de Taobao, parte 1

Información básica

Nombre:

Sexo:

Años de experiencia:

Nacionalidad:

Nivel educativo más alto:

Fecha de nacimiento:

Especialidad cursada:

Lugar de Nacimiento:

Lugar de residencia actual:

Estado civil:

Teléfono móvil:

Email:

Intención de búsqueda de empleo

Puesto esperado: Servicio al cliente de Taobao

Industria esperada: Industria comercial

Ubicación esperada: Ningbo

Salario mensual esperado: más de 2500

Naturaleza del trabajo: tiempo completo/tiempo parcial

Hora de llegada: en cualquier momento

Experiencia laboral

2013-11-01 a 2014-03-01

Ningbo xxxxx Co., Ltd. (privado/empresa privada/dentro de 50 personas/industria de electrodomésticos)

Taobao pre- Servicio al cliente de ventas

Descripción del puesto: comunicarse con los clientes a través de Aliwangwang y responder preguntas. Diversas preguntas planteadas por los clientes y acuerdos cerrados. Responsable de recopilar información de los clientes, comprender y analizar las necesidades de los clientes; publicar información de productos en varios portales y realizar visitas regulares o irregulares a los clientes para verificar el mantenimiento de las relaciones con los clientes; responsable de rastrear las tendencias de envío de productos de manera oportuna, comunicándose con los usuarios; de manera oportuna y evitando al usuario No satisfecho.

2012-09-01 a 2013-08-01

Ningbo xxxxx Co., Ltd. (privado/empresa privada/dentro de 50 personas/Internet/comercio electrónico)

Servicio al cliente de preventa y posventa de Taobao (tiempo completo)

Descripción del trabajo: Contenido del trabajo:

Comunicarse con los clientes a través de Aliwangwang, responder varias preguntas planteadas por los clientes y concluir transacciones. Responsable de recopilar información del cliente, comprender y analizar las necesidades del cliente; responsable de la gestión y comunicación efectiva del cliente; responsable de establecer un equipo de servicio al cliente y capacitar a los representantes del cliente y otro personal relacionado; realizar visitas regulares o irregulares al cliente para verificar el mantenimiento de las relaciones con el cliente; responsable de desarrollar y mantener buenas relaciones con los clientes; ser responsable de organizar el trabajo de servicio posventa para los productos de la empresa; establecer archivos de clientes, registros de seguimiento de calidad y otros sistemas de gestión de información del servicio posventa. Responsable de rastrear las tendencias de envío de mercancías de manera oportuna y comunicarse con los usuarios de manera oportuna para evitar la insatisfacción de los usuarios. En ocasiones se tendrán en cuenta los procesos de posventa y entrega.

2012-04-01 a 2012-07-01

xxx sucursal de Ningbo (privada/empresa privada/más de 500 personas/servicios informáticos)

Ventas Departamento - Especialista en desarrollo empresarial (tiempo completo)

Descripción del puesto: Comprometido en el desarrollo de aplicaciones y la promoción de operaciones de redes de pago electrónico, dirigidas al comercio minorista, mercados mayoristas profesionales, industrias de logística y grandes grupos (cadenas). , incluidas tarjetas bancarias Servicios profesionales de terceros, como integración de gestión de cajero, liquidación de fondos, gestión de datos e integración de comercio electrónico, incluidas adquisiciones, etc.

Experiencia educativa

2009-09- 01 al 2012-06-01

xx Facultad Vocacional de Tecnología de la Información

Especialidad: Marketing Electrónico

Educación: Universitaria

Descripción Profesional: Estudio y previsión de mercado, teoría y práctica de la planificación de marketing, marketing. Introducción a la gestión empresarial, marketing, publicidad.

Protel.Auto CAD, EDA, tecnología de control programable PLC, tecnología electrónica analógica, tecnología electrónica digital, base de aplicaciones informáticas. Mis calificaciones en la escuela: top 30

Certificado de habilidad/habilidades lingüísticas

Certificado: Auto CAD

Autoevaluación

La personalidad es neutral Personalidad, buena comunicación y comunicación, fuertes conocimientos de marketing y gestión empresarial, y dominio de ciertos conocimientos de marketing. Puede aplicarse plena y competentemente en la práctica, ser cuidadoso, confiado y optimista, tener una fuerte automotivación, ser bueno para encontrar y resolver problemas, ser capaz de soportar una mayor presión laboral, ser capaz de pedir humildemente consejos sobre cosas que no sabe. Entender, tener ciertas habilidades de comunicación y no tener miedo a las dificultades. Cansado, sincero con los demás y bueno para hacer amigos. Tener buen cuidado interpersonal, ser serio y responsable de las cosas, tener un fuerte sentido de responsabilidad y conciencia de equipo, y tener cierto sentido de innovación y creatividad. Currículum vitae del trabajo de servicio al cliente de Taobao, parte 2

Nombre:

Fecha de nacimiento: 1988-12

Estado civil: Soltero

Lugar de Nacimiento: ciudad de Jiangxi Jiujiang

Perspectiva política: *** Miembro de la Liga Juvenil

Ubicación actual: Beixiazhu, Yiwu

Intención de búsqueda de empleo

Puesto deseado: Asistente

Tipo de puesto: todos disponibles

Lugar de trabajo: Ciudad de Yiwu

Salario: 3000

Requisitos de vivienda: incluido comida y alojamiento

Experiencia laboral:

Experiencia laboral: 5 años

Experiencia laboral:

1. Tiempo de prácticas, regreso a la escuela para la certificación. Luego de dejar la empresa, realicé trabajos específicos como arreglar y solucionar oportunamente los malos problemas que ocurrían en toda la línea.

2. Del 20XX de junio al 20XX de febrero, se desempeñó como supervisor del departamento de producción en Yiwu Na Chun Leather Products Co., Ltd., con un salario de 2200 yuanes. Los principales productos de la empresa, hebillas de cinturones de aleación (joyas) y accesorios de vestir, han caducado y no están listos para ser renovados. Cuando dejé mi trabajo, era específicamente responsable de comunicarme con los clientes, ayudar al director de fábrica en la gestión de la línea de producción, realizar pedidos, organizar pedidos, seguir pedidos, supervisar la gestión en sitio, etc.

3. Del 20 de marzo al 20 de marzo inicié mi propio negocio.

Nivel educativo más alto: escuela secundaria técnica

Escuela de graduación: Escuela de Ingeniería Técnica General de Jiangxi

Especialidad: Computación

Fecha de graduación: 20XX -5

Primera lengua extranjera: Nivel: General

Habilidad informática: Competente Otras habilidades:

Certificados obtenidos: Certificado de Procesamiento de Imágenes de Photoshop Nivel 4, Certificado de Nivel 4 en Automatización de Oficina para Plataforma Windows Office Series

Experiencia en educación y capacitación:

20XX de septiembre - 20xx de junio, Escuela Secundaria Técnica Informática de la Escuela de Ingeniería Técnica General de Jiangxi

Autoevaluación

Soy serio y responsable en mi trabajo, muy motivado, capaz de soportar las dificultades, tengo buena mentalidad laboral, me exijo estrictamente, sólo busco oportunidades de éxito y no pongo excusas para falla. Currículum 3 del trabajo de servicio al cliente de Taobao

Información personal

xxx

Ubicación actual: Guangzhou

Edad: 28

Registro de hogar: Yunfu

Nacionalidad: China

Estado civil: Soltero

Etnia: Han

Certificación de capacitación: No participa p>

Altura: 160 cm

Insignia de Integridad: No aplicada

Peso: 45 kg

Evaluación de talento: No evaluado

Mi especialidad:

Intención de búsqueda de empleo

Tipo de talento: Búsqueda de empleo general

Puesto aplicable: Comercio: Agente de declaración de inspección/asistente de declaración de aduana, logística /almacenamiento: Taobao Atención al cliente preventa y posventa

Años de trabajo: 4 Título: Sin título

Tipo de búsqueda de empleo: Jornada completa Fecha de disponibilidad: Cualquier momento

Requisito de salario mensual: 2000--3500 Espero trabajar en: Guangzhou, Zhuhai, Dongguan

Experiencia laboral

Años de inicio y finalización de Spot Cat Tail: 2009-09 ～2010-01

Naturaleza de la empresa: Industria afiliada:

Cargo: Servicio al cliente de tienda online

Descripción del puesto:

1. consultas de clientes, presentar productos y facilitar pedidos,

2. Procesar y gestionar la información y la entrega de los pedidos de los clientes.

Motivo de la dimisión:

Dongguan Sanzhou Industrial Electronics Co., Ltd. Años de inicio y fin: 2006-11 ~ 2009-08

Naturaleza de la empresa: Totalmente Industria de propiedad extranjera: Comunicaciones/Telecomunicaciones/Equipos de redes

Puesto: Asistente de declaración de aduanas

Descripción del puesto: 1. Declaración del sistema en línea para la inspección de mercancías de importación y exportación, producción de embalaje listas, facturas y otros materiales;

2. Organizar y rastrear mercancías de importación y exportación, y cooperar con los declarantes de aduanas para completar el despacho de aduanas de entrada/salida de mercancías

3. Cotejo; de materiales de presentación de contratos, información de cancelación y declaración del sistema en línea

p>

4. Recopilar y verificar los datos de transferencias mensuales de clientes y proveedores, y proporcionar datos mensuales de importación/exportación al contador.

5. Comunicación, cooperación y gestión entre departamentos/empresas de logística. Documentos relacionados con el departamento de declaración de aduanas y otros trabajos diarios.

Motivo de la renuncia:

Años de inicio y finalización de Huizhou Nanxuan Group: 2005-11～2006-10

Naturaleza de la empresa: Otras industrias: confección/textil / Industria del cuero/calzado

Puesto: Empleado de atención al cliente

Descripción del puesto:

1 Recibir visitas, recopilar y organizar diversos documentos de clientes para los invitados Auditoría.

2. Cargar y emitir los requisitos del cliente a la fábrica y los departamentos relevantes

3. Supervisar y rastrear el proceso de mejora y coordinar la comunicación y la cooperación entre los departamentos;

　4. Responder llamadas telefónicas, enviar faxes, imprimir/copiar materiales y otras tareas diarias.

Motivo de la renuncia:

Experiencia de voluntariado

Formación académica

Escuela de posgrado: Instituto Nanhua de Tecnología y Negocios

Nivel educativo más alto: Título universitario: Fecha de graduación: 2006-06

Especialidad uno: Relaciones laborales especialidad dos:

Año de inicio, año de finalización, mes, especialidad de escuela (institución) obtenido Número de certificado

　2003-09 2006-06 Instituto de Tecnología y Escuela de Negocios de Nanhua Relaciones Laborales Certificado de Graduación del Instituto de Tecnología de Nanhua -

　2005-05 2005-06 Instituto de Tecnología y Escuela de Negocios Certificación de Gerente de Recursos Humanos de Negocios Capacitación Certificado de Certificación de Gerente de Recursos Humanos de Negocios-

2005-06 2005-10 Universidad Sun Yat-sen Parque Científico y Tecnológico Inspección Certificado de calificación del solicitante Examen Capacitación Inspección Certificado de calificación del solicitante-

Capacidad lingüística

Idioma extranjero: inglés Nivel de cantonés general: competente

Otras habilidades en idiomas extranjeros:

Nivel de mandarín: competente

Capacidad de trabajo y otros conocimientos

1. Preste atención al trabajo en equipo, tenga una fuerte coordinación organizacional y habilidades interpersonales

2. capacidades operativas en negocios de declaración de aduanas, como producción de documentos de carga de importación y exportación, declaración de sistemas en línea, etc.

3. Familiarizado con el conocimiento y las aplicaciones de redes informáticas

4. utilizar el software de oficina OFFICE de forma competente.

En el trabajo, estoy entusiasmado con mi trabajo y tengo un fuerte sentido de responsabilidad. Trabajo bien con mis colegas, me ayudo mutuamente y coopero con los departamentos relevantes para completar diversas tareas. p>En la vida soy diligente y responsable. Soy ahorrativo, de estilo decente, accesible y amigable, y siempre me he llevado bien con los demás.

Suelo tener una amplia gama de actividades extracurriculares. El tenis, el baloncesto, el bádminton y otros deportes de pelota son mis pasatiempos, como leer libros y periódicos.

Currículum vitae del trabajo de servicio al cliente de Taobao, parte 4

Nombre: XX

Nacionalidad: china

Residencia actual: Sichuan

Etnia: Han p>

Lugar de residencia: Sichuan

Altura y peso: 165 cm 52 kg

Estado civil: soltero

Edad: 24 años

Intención de búsqueda de empleo

Tipo de talento: Búsqueda de empleo general

Solicitud de empleo: categoría de grandes almacenes/cadena/servicio minorista, planificación de mercado, ventas/marketing, atención al cliente; categoría de servicio

Años de trabajo: 2

Título profesional: Sin título profesional

Tipo de búsqueda de empleo: Tiempo completo

Fecha de disponibilidad: En cualquier momento

Salario mensual Requisitos: 20xx--3500

Área de trabajo esperanzada: Sichuan

Experiencia laboral:

Nombre de la empresa: xxx Fábrica de Artículos de Cuero

Años de inicio y fin Mes: 20xx-02～20xx-03

Naturaleza de la empresa: Empresa privada

Industria: Zapatos/artículos de cuero/juguetes

Cargo: Atención al cliente del mercado

Descripción del puesto:

1. Publicar información de inversiones en sitios web relevantes y responder mensajes de posibles franquiciados por teléfono o correo electrónico.

2. Consulta el sitio web de la empresa todos los días para ver mensajes de posibles franquiciados y responde por teléfono.

3. Vuelva a llamar a los franquiciados existentes y responda algunas de las preguntas que plantearon. Recopile buenas sugerencias y envíelas a los líderes. Cada mes, recopilaremos el desempeño de ventas del mes anterior y qué estilos. Para vender bien, analizar y organizar la situación de ventas y brindar informes de análisis de datos al mismo tiempo, también les darán alguna orientación de ventas (como preguntarles qué actividades han estado realizando recientemente, cuáles son los resultados y si les ha ido bien; lo que han aprendido) Se les transfiere la experiencia de la tienda y los métodos de venta introducidos por los líderes en horarios habituales).

Naturaleza de la empresa: Empresa privada

Industria: Industria informática

Puesto: Asistente de webmaster

Descripción del puesto: Dedicado al servicio posventa de Lenovo Servicio, inicialmente trabajó como ingeniero de línea directa de la empresa y luego trabajó en servicio al cliente después de aprobar la certificación de ingeniero interno de Lenovo.

Responsabilidades:

1. Recibir todos los días los tickets problemáticos emitidos por la plataforma.

2. Ayudar a los ingenieros a realizar un seguimiento de los pedidos problemáticos, preparar informes de seguimiento y enviarlos al webmaster para garantizar que cada pedido problemático se maneje de manera oportuna y evitar quejas de los clientes.

3. Analice los datos relacionados con la estación de reparación y el pago de Lenovo. Si no cumple con los estándares requeridos por Lenovo, averigüe los motivos y trátelo de manera oportuna.

Motivo de la renuncia: Con el fin de buscar un mejor desarrollo

Antecedentes educativos

Institución de graduación: xx Universidad de Ciencia y Tecnología

Máxima Nivel educativo: Licenciatura

Título obtenido: Licenciatura en Administración

Fecha de graduación: 20xx-06-01

Especialidad cursada: comercio electrónico

No. Segunda especialidad:

Experiencia de capacitación:

20xx-09 20xx-01 xx Certificado de graduación de comercio electrónico de la Universidad de Ciencia y Tecnología, certificado de título

Capacidad lingüística

Idioma extranjero: buen inglés

Nivel de mandarín: excelente

Nivel de cantonés: pobre

Capacidad de trabajo y otros experiencia

Dos años de experiencia laboral, principalmente dedicada al trabajo de marketing y servicio al cliente, fuertes habilidades de comunicación, capaz de manejar bien las relaciones con los clientes familiarizados con el software de oficina y los sistemas operativos como OFFICE; , lenguaje C, etc.; familiarizado con Photoshop, Coreldraw, Flash y otros programas.

Autobiografía personal detallada

Soy alegre, optimista y tengo una personalidad fuerte. Nunca me doblego fácilmente ante las dificultades. Siempre hago lo mejor que puedo para resolver los problemas de forma proactiva. tener una gran capacidad de aceptación.

Currículum vitae del trabajo de servicio al cliente de Taobao, parte 5

Nombre:

Sexo:

Nacionalidad:

Fecha de nacimiento:

Estado civil:

Altura:

Peso:

Registro del hogar:

Ubicación actual:

Año de graduación:

Años de experiencia:

Título profesional:

Intención laboral

Naturaleza del puesto: Tiempo completo

Categoría del puesto: Servicio al cliente/posventa/computadora/red

Título del puesto: Servicio al cliente de Taobao; Supervisor de servicio al cliente de Taobao

Área de trabajo: Guangzhou

Requisitos salariales: 2500-4000 yuanes/mes No es necesario proporcionar vivienda

Tiempo para comenzar: dentro de tres días

Habilidades y experiencia

Capacidad lingüística: inglés CET-4; estándar mandarín

Habilidades informáticas: buena

Habilidades integrales: certificados relevantes obtenidos:

Certificado de nivel 4 de inglés del National College p>

Certificado Nacional de Ingeniero Asistente Senior de Comercio Electrónico

Certificado profesional de operación de comercio electrónico

Certificado de servicio al cliente Gold de tienda en línea

Certificado profesional de promoción

Certificado de profesional de arte

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Competencia informática

Velocidad de escritura: superior a 60/rama Wubi y Pinyin

Funcionamiento de software de Office

El procesamiento de imágenes de Photoshop se basa principalmente en la deducción de imágenes Principal

Dreamweaver: modifica el código de la plantilla

Gif: crea algunas imágenes animadas sencillas

Visualbasic: escriba un pequeño software para facilitar el trabajo de servicio al cliente

Educación y capacitación

20xx de octubre - 20xx de octubre, Facultad Vocacional de Tecnología y Comercio de Guangzhou

Trabajo experiencia

Empresa: Shenzhen xx Technology Co., Ltd. Empresa

Rango de tiempo: del 20 de enero al 20 de febrero

Naturaleza de la empresa: empresa estatal

Industria: Informática/Internet/comunicaciones/electrónica

Puesto que ocupa: Servicio al cliente de Taobao

Descripción del puesto: 20xx-20xx: Comencé a contactar a Taobao Paipai comprando en línea cuando Estaba en la escuela secundaria

20xx-20xx: durante la universidad, estudiando comercio electrónico, comencé a aprender conocimientos relacionados con Taobao por mi cuenta y abrí una tienda de Taobao con mis compañeros de clase para actuar como agente y vender accesorios electrónicos

Primera mitad de 20xx: durante el período de pasantía universitaria, el agente me invitó a unirme al equipo de servicio al cliente para manejar negocios relacionados con Taobao.

Segunda mitad de 20xx-. 20xx: Me convertí oficialmente en servicio al cliente de Taobao y trabajé en una agencia. Durante estos dos años, estuve básicamente familiarizado con todo el proceso de compras y ventas en línea de Taobao, entendí las reglas de Taobao y acompañé a la tienda en línea. cuatro diamantes a dos coronas gradualmente pasé de ser un novato a una persona de servicio al cliente de mayor rango

20xx-20xx Ahora trabajo como empleado de Tmall en Shenzhen xx Technology Co., Ltd. Servicio al cliente, familiar. con el proceso de operación de Tmall Puede manejar de forma independiente la preventa, durante y posventa, capacitar activamente a nuevos servicios al cliente, cooperar sin problemas con los líderes para completar diversas tareas, participó en el examen de habilidades de Taobao y ganó el "Profesional de operaciones de comercio electrónico" y ". Certificados "Medalla de Oro en Atención al Cliente"

Contenido específico del trabajo en el que participó:

Trabajo preparatorio

Toma de fotografías, procesamiento de imágenes, edición de productos, instalación de plantillas, promoción de blogs en foros.

Trabajo de preventa:

Consulta al cliente para modificar el lugar de revisión de precios.

Aborde los pedidos de impresión para agregar registros de ventas, eliminar operaciones de entrega de inventario

Trabajo posventa:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de STO, YTO y EMS para encargarse de la inspección del cliente, el seguimiento de artículos difíciles y la dirección. cambios, procesos como artículos perdidos y devueltos

Procesamiento de reseñas negativas

Utilice el administrador de la tienda en línea para resumir los pedidos diarios y mensuales e ingresarlos en el sistema UFIDA ERP.

Herramientas de Taobao de uso común:

Paquete Quantum Hengdao para el cliente de Taobao a través del tren con cupones de tienda gratuitos para descuentos por tiempo limitado e impresión rápida Robot de servicio Xiaobo T6 UFIDA ERP administrador de tienda en línea ERP

Autoevaluación

1. Soy tranquilo, paciente y no soy propenso a perder los estribos

2. Soy pragmático en mi trabajo y tengo fuertes habilidades de comunicación y espíritu de equipo, capaz de adaptarse al sistema de turnos

3. Familiarizado con el funcionamiento de la computadora y todo el proceso de compra en línea de Taobao para guiar eficazmente a los clientes a través del proceso de compra y resolver concienzudamente los problemas posventa.

4. Ser capaz de hacer un buen trabajo de forma estable y a largo plazo, ser proactivo y crecer junto con la empresa

Datos de contacto

Teléfono : XXXXXXXXXXX

Correo electrónico: xx Currículum vitae del trabajo de servicio al cliente de Taobao Capítulo 6

Información básica

Nombre: xxx

Sexo: Masculino

Año de nacimiento: 1985

Residencia actual: Shenyang - Dadong - Calle Beihai

Experiencia educativa

20xx.09 ― 20xx.07 Liaoning Finance Vocational College

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Especialidad: tecnología y aplicaciones informáticas

Educación: universitaria

Intención laboral

Puesto previsto : Puesto de Taobao (Servicio al cliente de Taobao)

Salario esperado: 2000-3000 yuanes

Lugar de trabajo: Shenyang

Capacidad lingüística

Mandarín

Leer y escribir: ☆ (Hábil)

Escuchar y hablar: ☆ (Hábil)

Aficiones

Leer, ver películas. Experiencia formativa

20xx de octubre - 20xx de noviembre | Hamburguesas y una serie de comida rápida

Proyecto/institución de formación: Restaurante de hamburguesas

Contenido del proyecto/formación: Habilidades en uso de equipos de cocina

Habilidades relacionadas

Gestión de tienda

(Competente)

Experiencia laboral

20xx.07 ― Supervisor de restaurante 20xx.10 Sandwich Bun Burger (autooperado)

Contenido del trabajo:

Trabajé como especialista en monitoreo de incendios en Shanghai GM Beisheng Automobile durante un año. Trabajé como inspector en los talleres de Brilliance Jinbei Automotive Hiace y Grace durante un año. Luego abrió una hamburguesería y la dirige desde hace tres años.

Autoevaluación

Soy un estudiante universitario graduado en 2007. Soy honesto y confiable. No fumo ni bebo. No tengo malos hábitos. cuidadoso y dispuesto a soportar las dificultades y trabajar duro. He trabajado en tres trabajos desde que me gradué y tengo mucha experiencia. Espero encontrar un trabajo estable para superarme más. Yo mismo he dirigido una hamburguesería durante 3 años y tengo muchos conocimientos sobre gestión, compras y comunicación en la tienda. Tener un fuerte espíritu emprendedor, gran adaptabilidad, voluntad de aceptación y gran capacidad de autoaprendizaje, diligente y serio en el trabajo. ;