Diseño de productos de comercio electrónico (1): sistema de clasificación de productos básicos

Hace medio año, por casualidad, tuve la oportunidad de diseñar un producto de comercio electrónico desde cero. Como no soy una persona de comercio electrónico y tengo poca experiencia en el diseño de productos de comercio electrónico, solo puedo aprender haciendo. En los últimos seis meses, leí muchos libros, videos y artículos, y también me comuniqué con muchos colegas de alto nivel en la misma industria. Además de mi propia práctica, ahora generalmente puedo decir un par de cosas. Aprovechando un tiempo recientemente, pensé en resumir mi experiencia de los últimos seis meses y comunicarme con mis compañeros.

Cualquiera que se dedique al comercio electrónico sabe que existen tres módulos centrales de productos de comercio electrónico: flujo de información, flujo de capital y logística. Dado que lo que estoy haciendo es el comercio virtual de artículos y no involucra el módulo de logística, no discutiré contenido relacionado con la logística. El flujo de información se divide en flujo de información de productos y flujo de información de pedidos (el flujo de pedidos se compone de flujo de información y flujo de capital). Por lo tanto, lo explicaré en tres partes:

Este artículo hablará primero sobre el flujo de información del producto.

"Flujo de información del producto" suena muy abstracto Independientemente de cómo se defina el término, pensemos primero en ello: numerosos productos, desde el momento en que los vendedores los muestran en el sitio web hasta el momento en que los compradores los ven. . productos y luego comprarlos. ¿Cuál es el enfoque principal del gerente de producto durante todo el proceso? Creo que deberían ser los siguientes dos puntos:

Para responder a estas preguntas, debemos comenzar desde el diseño y la construcción de todo el sistema del producto.

Cuando tu escala de productos es muy pequeña, todos los productos se pueden mostrar directamente sin clasificación. Por ejemplo, cuando Taobao se lanzó por primera vez en 2003, no había categorías y todos los productos se mostraban directamente.

Cuando hay cada vez más productos, a los usuarios les resulta incómodo encontrarlos, por lo que es necesaria una clasificación. En el campo del comercio electrónico, a esta clasificación la llamamos categoría. La más simple es una categoría de primer nivel, como Xiaomi Mall: /

Como puedes ver en la imagen de arriba, cada producto tiene. una categoría (categoría de primer nivel), no hay subcategorías y todos los productos de esta categoría están afiliados a esta categoría.

Cuando la cantidad de productos aumenta y llega a miles, decenas de miles o incluso más, la categoría de primer nivel ya no puede satisfacer la demanda. En este momento, aparecen las categorías multinivel. es lo que llamamos "árbol de categorías". Los árboles de categorías generalmente tienen alrededor de tres niveles y trate de no exceder los cinco niveles. Porque el comercio electrónico tiene una ley de hierro reconocida llamada "modelo de embudo", es decir, cuanto más profundo es el nivel, mayor es la pérdida. Al igual que un embudo, la boca se vuelve más pequeña a medida que desciendes, por lo que el nivel de categoría no puede ser demasiado. profundo.

La imagen de arriba es un ejemplo de una categoría de tercer nivel. Cuando los vendedores cargan productos, deben seleccionar un nivel a la vez hasta determinar la categoría de hoja.

Cuando la magnitud de los bienes alcanza millones, decenas de millones o incluso miles de millones, surgen nuevos problemas. Por ejemplo, la ropa se puede dividir en ropa de hombre y ropa de mujer. La ropa de hombre y la ropa de mujer se dividen en camisetas, pantalones, etc., y las camisetas se dividen en muchas marcas. Los pantalones se pueden dividir en pantalones de nueve cuartos. , pantalones tres cuartos, etc. según su longitud. A medida que el árbol continúa dividiéndose, las intersecciones y superposiciones son inevitables, y esto se convierte en una red difícil de gestionar.

Entonces, cuando hay cada vez más productos, las categorías se vuelven cada vez más detalladas y las búsquedas de los usuarios se vuelven cada vez más personalizadas, el árbol de categorías por sí solo ya no puede satisfacer las necesidades de gestión de productos. En este momento apareció otra dimensión del método de clasificación, llamada "atributos".

¿Cómo entender "atributo"? Primero mira la siguiente imagen:

Esta es una descripción del producto "pantalones". Podemos usar los adjetivos de la izquierda para describirlo. Esto es lo que normalmente llamamos etiqueta.

Pero la clasificación de las etiquetas es demasiado detallada y es difícil de gestionar cuando el número es grande. Cuando clasificamos las etiquetas de la derecha, estos nombres de categorías se convierten en lo que llamamos "atributos" y las etiquetas de la izquierda son lo que llamamos. "valor de atributo".

Para dar un ejemplo popular, en WeChat, que usamos habitualmente, los contactos de la libreta de direcciones se clasifican y ordenan según las 26 letras en inglés. Esto es como las categorías que mencionamos anteriormente, y luego las basamos. sobre las diferentes características de los contactos, clasifícalos, como "familia", "compañeros de secundaria", "compañeros de universidad", etc. Si lo deseas, también puedes clasificarlos como "exnovio" o "exnovia". Estas clasificaciones artificiales son etiquetas, y clasificar etiquetas de la misma naturaleza en grupos de etiquetas son atributos (por ejemplo, clasificar "compañeros de secundaria" y "compañeros de universidad" como "compañeros de clase"). Este es solo un ejemplo. WeChat solo admite etiquetas, no grupos de etiquetas.

Una cosa a tener en cuenta es que al ingresar productos en segundo plano, los atributos deben estar vinculados en categorías de hoja. Por ejemplo, Ropa - Ropa de mujer - Minifalda. Minifalda es una categoría de hoja que se puede vincular a atributos, como rojo, de modo que la búsqueda de minifaldas rojas pueda conducir directamente al producto. Pero si desea asignar atributos a la ropa, la ropa de mujer, la ropa de mujer se puede subdividir en muchas categorías y no tiene sentido asociar directamente la ropa de mujer con el rojo.

La "Buscar red de acero" (/) en la imagen de arriba es un ejemplo típico de "atributo de categoría". El acero se divide en categorías según el nombre del producto, el material, la especificación, la fábrica de acero, etc. y luego clasificados por marca, etc. División de atributos.

¿Se pueden resolver todos los problemas de clasificación de productos utilizando "atributos de categoría"?

La respuesta es, por supuesto, no. Primero echemos un vistazo a un escenario muy común:

La esencia aquí es que un producto y un conjunto de lógica no pueden satisfacer dos grupos de usuarios completamente diferentes. ¿Qué hacer?

La primera persona que pensó en la solución fue un gerente de producto de Taobao en 2008. Una vez fue a Wal-Mart y observó atentamente la lógica de clasificación de productos de los supermercados tradicionales:

> A partir de aquí se inspiró y se le ocurrió el plan de diseño arquitectónico de "categoría de front-end y categoría de back-end": dividir un producto en dos, uno para satisfacer a los compradores y el otro para satisfacer a los vendedores, es decir:

Originalmente, las categorías se convierten en el árbol de categorías de backend y se construye otro árbol de categorías de frontend, y luego las categorías de hoja del árbol de categorías de frontend se asocian con las categorías de backend a través de relaciones de mapeo. Cualquier categoría hoja de la categoría de front-end puede corresponder a una o más categorías de back-end y no es necesariamente una categoría de hoja de back-end. Por ejemplo:

Veamos un ejemplo de un escenario práctico. El Taobao ( / ) más utilizado:

El círculo rojo en la imagen de arriba es un personal de operación típico para operaciones. necesidades Las categorías de front-end mostradas se asignan a productos específicos bajo ciertas categorías o atributos en el back-end.

Este diseño ha sentado las bases para el modelo del sistema de clasificación de productos de la mayoría de nuestros productos de comercio electrónico actuales: categorías de front-end, categorías de back-end, atributos actuales de gestión de mapeo de back-end

Mirando hacia atrás para resumir, desde 03 Taobao, el primer sitio web de comercio electrónico de mi país, se lanzó en 2016. Hoy en día, los sitios web de comercio electrónico están en pleno apogeo. El camino de evolución del sistema de clasificación de productos se puede resumir en cinco pasos. , como se muestra a continuación:

En este punto, el primero que quiero compartir con ustedes, el sistema de clasificación de productos de puntos de conocimiento, ya se ha discutido. En vista de mi experiencia limitada, puede haber muchos lugares que no entiendo bien, o algunos lugares no están claros, así que comente ~

Espero que nuestros intercambios sinceros puedan generar chispas de sabiduría ~ ^ _ ^ ~