Plan de trabajo para operadores de comercio electrónico

Los operadores de comercio electrónico deben formular planes de trabajo relevantes de manera oportuna, lo que conduzca a promover el desarrollo planificado de las operaciones de comercio electrónico. Ahora ven conmigo a leer el plan de trabajo de los operadores de comercio electrónico. Creo que puede inspirar a todos. Plan de trabajo para operadores de comercio electrónico 1

1. Estructura organizativa y responsabilidades laborales del proyecto de comercio electrónico (primer paso)

Los miembros del equipo de la plataforma de comercio electrónico están relacionados con el lanzamiento y la promoción de todo el proyecto La clave para las operaciones posteriores requiere personal dedicado para construirlo.

1. Líder del proyecto: operación global.

2. Gestión de la estructura del sitio web: la estructura general y la optimización del contenido del sitio web.

3. Arte: El diseño de la página web y la comunicación interactiva humanizada de la página.

4. Programador backend: realiza funciones del programa backend.

5. Promotor de Internet: Promocionar el sitio web a través de Internet y medios tradicionales u otros métodos.

6. Comercializador de Internet: vende productos de servicios de sitios web a través del marketing de Internet o métodos tradicionales.

7. Editor del sitio web/administrador de información: Gestiona la información de cada columna del sitio web.

8. Personal de mantenimiento del servidor: proporciona seguridad del servidor y funciones relacionadas con el sitio web.

Combinado con los recursos laborales de comercio electrónico existentes de la empresa para una integración razonable, los puestos faltantes requieren que los recursos humanos se cubran mediante la contratación laboral, y el progreso general del puesto estará disponible a mediados de abril.

2. Posicionamiento del proyecto de comercio electrónico (segundo paso)

Con base en las características de las dos series de productos de la empresa y el desarrollo a largo plazo del proyecto de comercio electrónico, se Es necesario abandonar la serie única de productos existente. Para el comercio electrónico, es necesario establecer una nueva plataforma de comercio electrónico que satisfaga efectivamente las dos series de productos. Los principios de posicionamiento de nombres de dominio de comercio electrónico son breves, fáciles de recordar, directos y estrechamente relacionados con la empresa y sus productos. Un nombre de dominio exitoso es como una marca famosa, una marca registrada famosa, que aportará valor de activo intangible a la empresa.

¡Este nombre de dominio se combina con una investigación de mercado y se vincula a toda la empresa para realizar un referéndum! determinar. El sitio web de nombres de dominio existente de la empresa se volverá a optimizar de acuerdo con las condiciones del mercado y se define básicamente como un sitio web de promoción de productos.

3. Planificación y diseño de una plataforma de comercio electrónico (el tercer paso)

1. Elementos de diseño de productos web convencionales (registro, inicio de sesión, membresía, series de productos, visualización de categorías de productos, venta por tiempo limitado), compra grupal, etc.)

2. Motor de búsqueda de productos Proporcionar información del producto a los clientes de forma rápida y cómoda a través del motor de búsqueda para facilitar la compra de los clientes. Carrito de compras. El carrito de compras tiene la función de proporcionar información a los clientes. Proporciona funciones como almacenar información sobre los bienes comprados, calcular la cantidad y el precio de los bienes, etc. A través del carrito de compras, los clientes también pueden modificar la cantidad de bienes, devolver un determinado producto o todos los bienes

4. Centro de atención al cliente Proporcionar a los clientes instrucciones para diversas operaciones y diversos servicios en el sitio web, incluida la guía de compras, las características del servicio, los compromisos de servicio y si los productos se pueden devolver o cambiar. , métodos de pago admitidos por el centro comercial, si existen cargos adicionales por la entrega puerta a puerta y tiempo de entrega después de la confirmación de la recepción del pago. Esperando información que interese a los clientes.

5. Acceda al mostrador. El contador de acceso puede contar la frecuencia de las visitas a diversos temas del sitio web por parte de los visitantes de Internet y captar la demanda de los consumidores de centros comerciales, bienes y servicios. Los datos se formulan como una referencia importante para las estrategias comerciales y de marketing.

6. Consulta del pedido. Los clientes pueden ingresar a la interfaz de estado del pedido según el número de pedido y la información correspondiente. Esta interfaz proporciona la fecha del pedido, si se recibió el pago y si los productos se enviaron y la fecha de envío, entre otros. información.

7. BBS. Utilice un libro de mensajes para registrar los comentarios del cliente sobre el contenido del sitio web, los servicios prestados, la búsqueda de productos, la comparación de productos, el carrito de compras y el servicio al cliente después de navegar por el sitio web o el centro comercial. , comentarios sobre productos, estación de distribución, centro de consultas, centro de caja, informe de planificación de sitios web de comercio electrónico populares, etc. A través del libro de mensajes, por un lado, podemos comprender las necesidades de los clientes, mejorar los servicios y enriquecer los tipos de productos, por el otro; Por otro lado, a través de respuestas, permitir que los clientes comprendan los servicios que brinda el centro comercial y aumentar la confianza de los clientes en el sitio web.

8. Proporcionar la dirección de correo electrónico del administrador correspondiente en cada página del sitio web para que los clientes puedan. acceda a cada página cuando llegue el momento, envíe los problemas, comentarios y sugerencias encontrados al administrador en forma de correo electrónico, para que el administrador pueda mejorar los servicios y solucionar los problemas de manera oportuna. Lista de correo electrónico Cada vez que se actualizan productos y se lanzan productos Cuando se llevan a cabo nuevas medidas preferenciales o eventos importantes, se debe contactar a los clientes a través de la lista de correo electrónico

10. Dado que el pago en línea en tiempo real. En esta etapa aún no se ha implementado completamente en nuestro país, los centros comerciales deben prestarle atención en términos de pago. Proporcionar una variedad de métodos de pago, como el pago con tarjeta de crédito.

El diseño de elemento único anterior. El diseño se basará en la investigación de mercado y el tipo de diseño de ventana B2C u O2O, y el diseño general considerará de manera integral las dos series de productos.

4. Software y hardware de la plataforma de comercio electrónico (paso 4)

Generalmente el hardware es muy importante para el funcionamiento de un sitio web, y el hardware es la garantía básica para el funcionamiento de el sitio web

1. El hardware del comercio electrónico generalmente se divide en dos partes: equipos de red y servidores

Equipos de red: enrutadores, conmutadores, firewalls

Servidores: dependiendo del desarrollo de la empresa Depende, puede ser autoconstruido, alojado o alquilado.

2. El software de comercio electrónico generalmente consta de tres partes:

A. Sistema de software operativo (UINX, LINUX, Netware)

B.Software de servidor web

C. Software de base de datos (como DB2, Oracle, SyBase, Informix, MS SQL Server, MySQL, etc.)

La selección del software del equipo anterior depende del Posicionamiento del proyecto y recursos propios de la empresa. Combinar y finalizar.

5. Capacitación en el proceso del proyecto de comercio electrónico (paso 5)

Una vez establecida la plataforma de comercio electrónico, coordine las dos series de personal de gestión de productos de la empresa, incluido el personal de gestión de fábrica, llevar a cabo una capacitación de acoplamiento del proceso de operación de comercio electrónico de múltiples departamentos para garantizar el comercio electrónico desde la plataforma de comercio electrónico visualización del producto - operación de precios - marketing - atención al cliente - pedido del cliente - coordinación de gestión de inventario de dos productos - liquidación financiera - entrega del producto - cliente Servicio postventa, todo el proceso es de circuito cerrado y continuo para garantizar un proceso fluido y garantizar que todo el personal de la empresa esté familiarizado con el proceso de operación del comercio electrónico.

6. Promoción y operación del comercio electrónico (paso 6)

1. Unificar todo el QQ de la empresa y los grupos QQ públicos, WeChat personal y WeChat público, Weibo, correo electrónico, etc. Exportar la plataforma de comercio electrónico del software de la empresa y realizar promoción y marketing en medios propios.

2. Unificar las dos series de promoción de plataformas de comercio electrónico y embalaje de productos de la empresa para publicidad externa.

3. Realizar marketing de promoción de ventanas y palabras clave en foros y motores de búsqueda populares (Baidu, Soso, Google, etc.).

4. Utilice métodos de promoción tradicionales para poner a prueba un distrito para la promoción, proporcionar servicios convenientes (de pago o gratuitos) para que un determinado grupo de personas recopile recursos de clientes fuera de línea en línea y atraer clientes a través de servicios convenientes y actividades de productos. Los clientes prestan atención al cliente móvil y de comercio electrónico de la empresa, aumentando los clics de los clientes y los registros de miembros en los dos sistemas, aumentando así el valor agregado del comercio electrónico. Una vez que el piloto sea exitoso, se replicará en otras áreas. Plan de trabajo dos para operadores de comercio electrónico

1. Promoción en línea de plataformas de comercio electrónico

En la actualidad, solo tenemos 4 plataformas de comercio electrónico, incluidas Jingdong Mall, Taobao Mall y Mingpinhui. y Weidian. Construcción completa. Entre ellos, ha llegado la fecha de nuestro contrato para Amazon Mall. Por lo tanto, sugiero solicitar Tmall Mall como otra interfaz para abrir una tienda.

Tmall Mall

Jie Youwang ya está postulando. Se estima que todos los procedimientos serán exitosos en un mes. Podemos pagar el depósito y luego comenzamos la decoración de la tienda. Se espera que a mediados de marzo del año siguiente iniciemos oficialmente las actividades en línea y mantengamos los datos de la tienda.

Jingdong Mall

Se espera que nuestra página de detalles del producto actual en Jingdong Mall esté completa dentro del 30 de enero. En el futuro, los productos en todas nuestras plataformas se cargarán de acuerdo con los estándares de productos de JD.com.

El volumen de tráfico actual de JD.com sigue siendo de alrededor de 300 personas por día. El mayor número mensual de visitas de la historia fue de 4.747, con 82 pedidos completados. Debido a la naturaleza única de nuestra cadena de productos actual, no existe ningún esfuerzo promocional obvio para nuestra línea principal de productos. Los productos de eventos tampoco tienen mejores políticas.

Sin embargo, varios de nuestros eventos más importantes se lanzaron a tiempo. Sin embargo, aún quedaba claro que obviamente teníamos muy poca mano de obra y que la configuración de nuestra computadora no podía satisfacer nuestras necesidades de dibujo. El tiempo es demasiado corto y muchos otros factores.

En términos de compras grupales: no pudimos participar en las actividades de JD.com porque no teníamos buenos datos de la tienda. Al mismo tiempo, nuestros pedidos de cepillado en la etapa inicial no hicieron un buen trabajo. de atraer tráfico a la tienda, pero sólo aumentaron los datos de ventas.

Clase Business: Dado que la otra empresa no sabe mucho sobre nuestros productos, la búsqueda de palabras clave y la presentación no son lo suficientemente precisas. Al mismo tiempo, el período de promoción no estaba bien controlado. El precio unitario es demasiado alto y el presupuesto global insuficiente.

Aquí no haremos demasiados análisis detallados en JD.com. Sugiero que Jingdong Mall optimice las palabras clave de los productos en 20xx. Hacer productos más populares y aumentar los esfuerzos de promoción en términos de tráfico externo. Enriquecer nuestros productos principales. Entre ellos se aumentará el número de licores, pues actualmente solo existen 5 tipos de licores.

Taobao Mall

Taobao Mall ha estado sufriendo por varias razones desde su apertura. Por lo tanto, nuestra tienda no tiene tráfico estable, ni siquiera clientes a largo plazo para realizar compras secundarias.

En XX, sugiero que Taobao Mall establezca un gerente de tienda a tiempo completo para realizar el mantenimiento en línea. Debido a que el umbral de Taobao es muy bajo, no existen muchas restricciones en los procedimientos.

Por lo tanto, sugiero que pongamos en línea algunas marcas famosas, como Moutai, Wuliangye, Guojiao, etc., para promoción en línea.

En términos de drenaje de tráfico externo, he preparado números de cuenta y contraseñas detallados. Conveniente para el manejo del gerente de la tienda.

Weidian y Mingpinhui

Weidian y Mingpinhui son escaparates promocionales para teléfonos móviles. Entre ellos, nuestra tienda en Mingpinhui ha sido renovada.

En 20xx, se recomienda que Famous Products y WeChat Stores incrementen sus esfuerzos de promoción y lleven a cabo actividades promocionales. Haga un buen trabajo en la integración en línea y fuera de línea. Esfuércese por construir una marca en línea y fuera de línea.

En línea promocionamos a través de Internet y utilizamos productos en línea para promocionar Marcas Famosas. Aumente su exposición y aumente el número de fans en línea. La propia tienda realiza actividades y promociones diarias y coloca los productos en los lineales. Como resultado, habrá ventas y se creará otra marca de servicios con las características de Famous Brand Family 020.

2. El objetivo de ventas anual de la plataforma de comercio electrónico es 1,5 millones.

Siempre he admirado el dicho, acumula con el tiempo y creo que nuestra famosa familia de marcas es tal. un grupo.

Nuestra misión en toda la plataforma en xx es 1,5 millones. A pesar de diversos factores, creemos que 1,5 millones es sólo un sueño.

Pero una persona sin sueños es una persona sin esperanza. Después de todo, un grupo sin sueños no puede llegar muy lejos. Por ello, en XX nos marcamos un objetivo de ventas de 1,5 millones para todo el grupo. Espero que los camaradas dirigentes y todos los colegas cooperen entre sí, independientemente del honor o la desgracia. Tratar a las marcas famosas como nuestro objetivo de toda la vida, trabajar duro y trabajar más duro〃〃〃〃〃〃〃

3. Promoción en línea de productos relacionados con la empresa, como (Vineyard)

Nuestro La empresa es una Como empresa integral orientada al desarrollo, nuestro líder es una persona con visión de futuro, sabia y que tiene un mundo súper tranquilo. Por lo tanto, nuestra empresa tendrá muchos proyectos importantes en el futuro. El viñedo es uno de nuestros nuevos proyectos desarrollados en el XX.

En XX, combinaré mis propias ventajas en la promoción online para cooperar con el desarrollo corporativo de la empresa. Utilice la exposición de Internet para promover los proyectos de nuestra empresa. Haga más contribuciones a los nuevos proyectos de nuestra empresa y aporte más beneficios económicos.

4. Las funciones de Q Wine, tiendas móviles y microcentros comerciales se han mejorado y promocionado en línea.

Nuestra PC y terminales móviles Q Wine Mall aún no se han completado y. Ni siquiera se han lanzado en línea. En XX, sugiero que deberíamos tener nuevas direcciones y objetivos de desarrollo en el lado de las PC y los dispositivos móviles. Si nos enfocamos en desarrollar nuestro propio centro comercial exclusivo, trabajaré con mis colegas para cooperar con el Sr. Wang (Wang Hongjuan) para construir nuestro Q Liquor Mall y esforzarnos por estar en línea.

El microcentro comercial es otra nueva iniciativa de comercio electrónico de nuestra empresa este año. Cooperaré con el Sr. Wang (Wang Hongjuan) para construir y operar bien el microcentro comercial. Crear una marca de servicio con las características de una marca famosa.

5. Cooperación transfronteriza

La cooperación transfronteriza es una buena dirección general para que podamos integrar recursos, ampliar los flujos de capital y lograr un progreso común. Ha sido una gran ayuda pionera para nuestra famosa familia de marcas figurar en el Nuevo Tercer Tablero en XX.

En xx, utilizaré las empresas relevantes que conozco en la industria del comercio electrónico para hacer recomendaciones y coincidencias. Utilizamos depósitos y sugerencias para guiarnos unos a otros, cooperar entre nosotros y ayudarnos unos a otros.

6. Formación de personal

Dado que nuestra empresa es una empresa multiplataforma y multiproyecto, espero que podamos agregar nuevo personal a nuestra empresa en xx. Hacer crecer nuestro grupo de comercio electrónico. Reclutar más talentos para el desarrollo del comercio electrónico de nuestra empresa. La estructura del personal es la siguiente:

12 personas en funcionamiento

En XX, muchos de nuestros colegas dejarán sus trabajos uno tras otro después de las prácticas y regresarán a la escuela. Por eso necesitamos nuevos talentos de comercio electrónico para operar nuestra plataforma de comercio electrónico.

1-2 programadores

En 20xx, nuestro Q Wine Mall y nuestro micro centro comercial necesitarán esos talentos para construir nuestro sitio web.

Todos sabemos que construir un Q Wine Mall y una aplicación móvil requiere talentos muy profesionales para completar nuestro trabajo. Los microcentros comerciales también necesitan esos talentos.

1-2 personas para la promoción en línea

Después de todo, no somos una empresa de comercio electrónico pura. Nuestra plataforma de comercio electrónico sirve como una ventana de servicio para tiendas fuera de línea. Por tanto, nos resulta imposible invertir un enorme consumo energético y económico en gastos de promoción y en la búsqueda de la profesionalidad.

El desarrollo de nuestra empresa tiene muchos proyectos nuevos y la plataforma de comercio electrónico también requiere un gran tráfico. Por eso lo sugiero por consideración para proyectos importantes como viñedos y boutiques. Todavía hay esperanzas de ventas.

En XX, reclutaremos uno o dos promotores de redes con experiencia. Porque la energía de una persona es limitada, incluso si hay un tiempo razonable para distribuirla. Sin embargo, la promoción en línea requiere acumulación a largo plazo y energía concentrada.

7. Resumen

Este año es un año de desarrollo y pionero para la famosa familia de marcas. Estamos llenos de expectativas en XX y ansiosos por avanzar en XX. En XX, todas las plataformas de comercio electrónico de Famous Brands se lanzarán online. En XX, finalmente nos convertiremos en el pionero de O2O en la industria del vino exclusivo.

Con los esfuerzos conjuntos del Sr. Wang (Wang Hongjuan) y todos sus colegas, lanzaremos la famosa familia de marcas en XX. Aportar nuestra parte.