¿Cuál es la tasa normal de reembolso y devolución en Taobao?

En cuanto a la tasa de reembolso y devolución de Taobao, el 15% generalmente se considera un rango relativamente normal. Esta relación se calcula en función del número de reembolsos exitosos en los últimos 30 días dividido por el número total de transacciones de Alipay y luego multiplicado por 100. Las tasas de retorno pueden variar cada mes, ya que se calculan mensualmente.

Vale la pena señalar que la tasa de reembolso en sí no afecta la posición del vendedor en las clasificaciones de búsqueda. Solo cuando la tasa de reembolso de la disputa es demasiado alta tendrá un impacto negativo en la reputación del vendedor. Esto significa que si la tasa de reembolso por disputa de un vendedor excede el rango normal, los compradores pueden ser más cautelosos al realizar pedidos e incluso pueden ser rechazados por algunos grandes comerciantes.

Para operaciones reales, cuando necesite realizar una devolución en Taobao, se detallan los siguientes pasos: abra Taobao en el móvil, ingrese "Mi Taobao", busque y haga clic en "Mis pedidos". En la lista de pedidos, busque el pedido que debe devolverse y haga clic para ingresar a la página de detalles. En la página de detalles, busque y seleccione la opción "Devolución" y seleccione el servicio "Solo reembolso", "Devolución por reembolso" o "Cambio" según sea necesario. Después de seleccionar el motivo del reembolso, haga clic en el botón "Enviar" para iniciar el proceso de solicitud de reembolso. Después de enviar la solicitud, espere pacientemente a que el comerciante la procese hasta que se actualice el estado del reembolso.

En resumen, la tasa de reembolso normal es de alrededor de 15 y el proceso de reembolso es relativamente intuitivo y conveniente tanto para compradores como para vendedores. Sin embargo, los vendedores deben prestar atención a la tasa de reembolso de la disputa para mantener buenas condiciones operativas.