Comportamiento de compra de productos de consumo y sus factores que influyen
Sección 1: Proceso cognitivo de los consumidores sobre las mercancías
El proceso cognitivo es el proceso de actividad psicológica más básico, que es el proceso de recibir, almacenar, procesar y comprender diversa información. El proceso cognitivo del consumidor sobre los bienes es la premisa del comportamiento de compra del consumidor y la base de otros procesos psicológicos. Se realiza a través de los propios sentimientos, percepción, memoria, imaginación, pensamiento, atención y otras actividades psicológicas del consumidor. Es un proceso de reflexión integral de la calidad, los atributos y las conexiones entre los productos y diversos aspectos.
Primero, sensación
Las manzanas son rojas, esféricas, fragantes, de piel suave y sabor duro. Las propiedades únicas de estas manzanas se conocen después de ser reflejadas en el cerebro a través de nuestros ojos, nariz, manos, lengua y otros órganos de los sentidos. Estas actividades de observación reflejan lo que la gente siente acerca de Apple. Por tanto, el sentimiento es el reflejo del cerebro humano sobre los atributos individuales de las cosas objetivas que actúan directamente sobre los órganos sensoriales. Es el fenómeno psicológico más común en nuestra vida diaria y actividades de consumo. El sentimiento es un fenómeno psicológico simple y básico porque refleja los atributos individuales y las características externas de las cosas, más que los atributos generales y las características esenciales de las cosas.
(1) Clasificación de los sentimientos
Las cosas objetivas tienen diferentes atributos y producirán diferentes sentimientos cuando actúan sobre diferentes órganos sensoriales. Los sentimientos generalmente se pueden dividir en dos categorías: sentimientos externos y sentimientos internos.
Externo se refiere a la sensación que produce el cuerpo humano cuando es estimulado por cosas externas. Dependiendo de si el estímulo que provoca la sensación está en contacto directo con los órganos sensoriales de la persona, se divide en sensación de distancia y sensación de contacto. Las primeras se refieren a las sensaciones en las que los órganos de los sentidos no están en contacto directo con el estímulo, como la visión, el oído, el olfato, etc.; las segundas se refieren a las sensaciones en las que los órganos de los sentidos deben estar en contacto directo con los estímulos; , como el sabor, la opacidad de la piel, etc. En un sentido externo, la visión es el canal más importante para que las personas obtengan información. Se ha medido que alrededor del 85% de la información se obtiene a través de la visión, alrededor del 10% a través del oído y el resto a través de otros sentidos.
La interocepción se refiere a la sensación producida por la estimulación de diversos órganos y músculos del cuerpo humano. Este sentimiento incluye principalmente el sentido de posición (también llamado sentido del equilibrio), el sentido de movimiento y el sentido de vísceras. Como mareos, tensión y relajación muscular, saciedad, hambre, dolor, etc.
(2) Características de la sensación
1. Estimulación adecuada
Estimulación adecuada significa que un órgano sensorial específico sólo acepta estimulación de una naturaleza específica. Cada órgano sensorial humano tiene su función específica, y sólo puede aceptar y reflejar determinados estímulos. Por ejemplo, la visión es estimulada por la luz de los ojos; la audición es estimulada por las ondas sonoras que pasan por los oídos, y así sucesivamente.
2. Sensibilidad
La sensibilidad se refiere a la capacidad de los órganos sensoriales para percibir la intensidad y los cambios de los estímulos externos. La sensibilidad se mide por el tamaño del umbral sensorial. Umbral significa frontera y límite. El umbral sensorial se refiere a la cantidad de estimulación que provoca una sensación que dura un período de tiempo determinado. Por ejemplo, el oído humano puede oír sonidos en el rango de frecuencia de aproximadamente 20 a 20 000 Hz. Dentro de este límite hay sensación y más allá de este límite no hay sensación. Cada sentido tiene dos tipos de sensibilidad y umbrales sensoriales, a saber, sensibilidad absoluta y umbral sensorial absoluto, sensibilidad diferencial y umbral sensorial diferencial.
El umbral sensorial absoluto se refiere a la intensidad mínima del estímulo que acaba de provocar una sensación. La capacidad de percibir la intensidad mínima del estímulo se llama sensibilidad absoluta. La sensibilidad absoluta es inversamente proporcional al umbral sensorial absoluto. Cuanto menor es el umbral absoluto, más débil es la intensidad del estímulo que puede causar sensación y mayor es la sensibilidad absoluta, lo que significa que más sensibles son los órganos sensoriales humanos. Pero a veces la intensidad de la estimulación cambia y es posible que las personas no la sientan. En consecuencia, la capacidad de detectar cambios o diferencias en cosas objetivas se llama sensibilidad diferencial. También existe una relación inversa entre la sensibilidad diferencial y el umbral sensorial diferencial.
3. Adaptabilidad
La sensibilidad humana cambiará. Por ejemplo, cuando entras en la oscuridad desde un lugar luminoso al aire libre, no puedes ver nada claramente al principio, pero después de un tiempo puedes ver gradualmente los objetos circundantes con claridad cuando entras por primera vez a un taller donde las máquinas están retumbando; El sonido es muy fuerte, pero mejora después de un tiempo. Debido al efecto sostenido del estímulo sobre los órganos sensoriales, este fenómeno se denomina adaptación sensorial.
Los antiguos decían que "una habitación con un jardín no olerá su fragancia durante mucho tiempo" y "una habitación con un cuerpo humano no olerá el olor durante mucho tiempo", lo que se refiere a la adaptabilidad del sentido del olfato. La adaptabilidad es una característica sensorial general que puede aumentar o disminuir la sensibilidad. En términos generales, los efectos sostenidos de una estimulación fuerte provocarán un aumento de la sensibilidad. En las actividades de venta de productos, no es apropiado estimular el deseo de compra de los consumidores fortaleciendo ciertos estímulos, porque dichos estímulos reducirán la sensibilidad de los consumidores. Para mantener la sensibilidad del consumidor, las empresas pueden lograr sus objetivos ajustando la duración de la estimulación o cambiando frecuentemente la presentación de la estimulación.
4. Correlación
La correlación se refiere a la característica sensorial en la que la sensibilidad de un órgano cambia debido a la estimulación simultánea de otros órganos. Por ejemplo, el oído humano se fortalece en la oscuridad y se debilita en la luz; el sonido de los motores vibratorios reduce la percepción visual; las personas ciegas son más sensibles al oído y al olfato. Además, las correlaciones también se manifiestan como heterónimos. Por ejemplo, cuando los ojos ven el azul claro, sienten frío, y cuando ven el naranja, sienten calor; al escribir en la pizarra con tiza, un sonido agudo de fricción de repente hace que todos se estremezcan; Las características de relevancia se utilizan a menudo en el diseño de productos, la decoración interior de tiendas y la exhibición de productos en actividades de comercialización.
Como se mencionó anteriormente, cuando observamos manzanas, utilizamos varios órganos de los sentidos para identificar atributos individuales como el color, la forma, el aroma, el sabor y la dureza de las manzanas. Sobre esta base, si se procesa la información de los atributos individuales, se formará nuestra impresión general de la manzana, produciendo así un fenómeno psicológico de percepción. Por lo tanto, la percepción es el reflejo general del cerebro humano de cosas objetivas que actúan directamente sobre los órganos sensoriales. La percepción y el sentimiento son dos fenómenos psicológicos estrechamente relacionados pero distintos. El sentimiento es un reflejo psicológico de los atributos individuales de las cosas objetivas, mientras que la percepción es un reflejo de la imagen general de las cosas objetivas. El sentimiento se basa en la recepción de información externa por parte de los órganos sensoriales, y la percepción es el procesamiento general de información externa por parte de los sentidos; El cerebro humano se forma a partir de la sensación. Por tanto, la percepción proviene mayoritariamente de la síntesis de varios sentidos, incluidos los sentimientos psicológicos del momento, las experiencias pasadas y los conocimientos acumulados. Por tanto, la percepción es un fenómeno puramente psicológico que tiene mucho que ver con la estimulación sensorial y las diferencias de personalidad de cada persona.
(1) Clasificación de la percepción
Según las características de ciertos órganos de los sentidos que desempeñan un papel principal en el proceso de percepción, la percepción se puede dividir en percepción visual, percepción auditiva y percepción táctil. y la percepción olfativa. Por ejemplo, hay dos objetos hechos de seda roja. Podemos decir visualmente que este es un vestido rojo y que es una bandera roja. Esto es percepción visual.
Según las características de las cosas reflejadas por la percepción, se puede dividir en percepción espacial, percepción del tiempo, percepción del movimiento y percepción social. La percepción espacial se refiere a la percepción del cerebro humano de la forma, el tamaño, la distancia, la orientación y otras características espaciales de las cosas. La percepción del tiempo es el reflejo de la continuidad y secuencia de los fenómenos objetivos, es decir, la percepción del orden y la duración de los mismos; proceso de movimiento de las cosas; movimiento La percepción es la percepción de la ubicación, la migración y la velocidad del movimiento de los objetos; la percepción social es la percepción del sujeto de las características individuales y grupales en un determinado entorno social.
La ilusión es también un tipo de percepción sensorial humana, que se refiere a la percepción sensorial incorrecta de cosas externas bajo ciertas condiciones. Las ilusiones son muy comunes, como las ilusiones gráficas, las ilusiones de dirección, las ilusiones de formas y las ilusiones de tiempo. Las razones de esta ilusión son complejas, con razones tanto objetivas como subjetivas. Las ilusiones tienen efectos tanto positivos como negativos en las actividades de merchandising. Si puede utilizarlo con habilidad, le ayudará a realizar actividades de venta de productos.
(2) Características básicas de la percepción
1. Selectividad
La capacidad del cuerpo humano para procesar selectivamente información externa es la selectividad de la percepción. Existe en el mercado una gran cantidad de información sobre productos que afecta a los órganos sensoriales de los consumidores. Es imposible que los consumidores reciban y reflejen toda la información al mismo tiempo, pero solo pueden reflejar claramente parte de la información del producto. Ésta es la selectividad de la percepción del consumidor. Basándose en esta característica, los consumidores pueden identificar los productos que necesitan entre muchos productos, o elegir preferentemente una determinada característica entre muchas características de un mismo producto.
2. Integridad
Cuando los atributos individuales de las cosas objetivas actúan sobre los órganos sensoriales de las personas, las personas pueden percibirlas como un todo basándose en el conocimiento y la experiencia. . En el comportamiento de compra, los consumidores siempre combinan calidad, precio, estilo o atributos individuales como la marca y el embalaje. Formar la imagen general del producto. La integridad perceptiva es importante para que las personas identifiquen rápidamente algo entre una amplia variedad de cosas.
Cuando entendemos cosas objetivas, siempre que comprendamos las características principales, podemos dar rápidamente una respuesta general y ahorrar tiempo y energía. 3. Comprensión
Cuando las personas perciben cosas objetivas, siempre utilizan el conocimiento y la experiencia adquiridos en el pasado para explicarlas. Esta es la comprensión de la percepción. Cuanto más ricos son los conocimientos y la experiencia de una persona, más completa y profunda es su percepción de las cosas. Las personas también pueden utilizar las funciones del lenguaje y las palabras para resumir la información percibida, por lo que la comprensión de la percepción está estrechamente relacionada con el lenguaje y las palabras de las personas. La guía de las palabras puede evocar experiencias pasadas y así comprender el significado de cosas objetivas. Comprender las características ayuda a explicar por qué diferentes consumidores perciben el mismo producto de manera diferente. Los consumidores con una rica experiencia de compra siempre sentirán que son más rápidos, más detallados y más completos que los consumidores comunes a la hora de elegir productos.
4. Inquebrantable
Cuando los atributos básicos y las características principales de las cosas permanecen sin cambios, pero algunas condiciones objetivas cambian dentro de un cierto rango, la imagen percibida aún puede permanecer relativamente estable. ésta es la constancia de la percepción. Esta característica ayuda a las personas a reflejar el mundo objetivo de manera integral, verdadera y estable, y a adaptarse mejor al entorno, se refleja en el comportamiento de compra, es decir, los consumidores pueden evitar la interferencia de factores externos en un entorno de mercado complejo y en constante cambio; comprar, diferenciar los productos actuales en base a experiencias pasadas.
(3) Condiciones y factores que afectan la percepción
En la vida diaria y el comportamiento del mercado, existen muchas condiciones y factores que afectan la percepción de las personas.
El tamaño y la duración del estímulo son diferentes, lo que da lugar a diferentes efectos percibidos. En términos generales, es más probable que los estímulos grandes despierten la percepción de las personas que los estímulos pequeños, y es más probable que los estímulos a largo plazo despierten las percepciones de las personas que los estímulos de corto plazo. Por ejemplo, los anuncios comerciales siempre utilizan tantos textos e imágenes grandes y llamativos como sea posible para atraer la atención de los consumidores; los anuncios de televisión a menudo se reproducen varias veces en un período de tiempo para despertar la percepción completa de la audiencia.
Los colores brillantes y vivos tienen más probabilidades de atraer la percepción y la atención de los consumidores que los colores apagados y monótonos. En términos generales, los colores cálidos son más emocionantes que los colores fríos. Por supuesto, si hay demasiados anuncios coloridos, los anuncios en blanco y negro darán a la gente una sensación refrescante.
La ubicación del producto también afectará a la percepción y atención de los consumidores. Por ejemplo, cuando las personas van de compras o de compras, notan fácilmente objetos o productos que son fácilmente visibles para ellos, pero rara vez prestan atención a los artículos que son demasiado altos o demasiado bajos. Incluso si las personas necesitan bajar o levantar la cabeza por alguna razón, la duración es limitada. Por lo tanto, las tiendas siempre colocan los productos que los consumidores quieren comprar en grandes cantidades o con frecuencia en la posición más llamativa para atraer la percepción y atención total de los consumidores.
La elección del sonido tiene un gran impacto en la percepción del consumidor. En general, los sonidos fuertes atraen más la atención que los sutiles. Por ejemplo, cuando los programas de televisión reproducen comerciales, a menudo aumentan el volumen o eligen música con un ritmo fuerte y familiar para la audiencia para atraer la atención de los consumidores; algunas tiendas reproducen canciones populares en sus tiendas para atraer negocios;
La estimulación dinámica es más vívida, vivaz y cambiante que la estimulación estática, dejando más juicio, regusto e imaginación. Por lo tanto, cada vez más tiendas reemplazan las luces de neón estáticas originales con luces de neón variadas y de colores brillantes, o utilizan vehículos como automóviles como soportes publicitarios para anunciar, o presentan productos a través de presentaciones en vivo de modelos, que generalmente se pueden coleccionar mejor. efectos perceptivos.
En tercer lugar, recuerde
En el proceso de comprensión de las cosas, las personas generalmente tienen la capacidad de "nunca olvidar", lo que a menudo se denomina el fenómeno psicológico de la "memoria". La memoria es el reflejo en la mente de las personas de lo que han experimentado en el pasado. Todo lo que has percibido en el pasado, preguntas que has pensado, emociones que has experimentado, conductas o actividades que has realizado, etc. , puede permanecer en la mente y guardarse en forma de experiencia, y bajo ciertas condiciones, se "activará" y reaparecerá en la mente. Este es el proceso de recordar. Debido a la actividad psicológica de la memoria, las personas pueden utilizar las experiencias contenidas en sus recuerdos como referencia a la hora de actuar en el futuro. La memoria del consumidor está estrechamente relacionada con actividades como recopilar información sobre el producto, comprender las características del producto y los lugares de compra, y tomar decisiones de compra.
(1) El proceso psicológico de la memoria
El proceso psicológico de la memoria incluye la memoria.
1. Memoria
La memoria se refiere al proceso de percepción repetida que realizan las personas con el fin de obtener una impresión profunda de las cosas objetivas. Es la premisa de la memoria. Durante las actividades de compra, los consumidores suelen comprobar el producto repetidamente para obtener más información sobre la información del producto y fortalecer su impresión del producto.
Retención
Memoria (Retención) se refiere al proceso de preservar y consolidar la información, el conocimiento y la experiencia de la memoria para que pueda permanecer en el cerebro humano durante mucho tiempo. Si los consumidores ya entienden la calidad, marca, precio, marca registrada, empaque y otra información característica del producto como una experiencia, la retendrán. El antónimo de retener es olvidar. Olvidar significa que el contenido de la memoria no se puede recuperar o se recupera incorrectamente bajo ciertas condiciones. Que sea duradera y consolidada es señal de la fuerza de la memoria.
Recordar
La memoria se refiere al proceso de recuperación de experiencias pasadas en diferentes circunstancias. En otras palabras, aunque las cosas sobre las que has reflexionado en el pasado no están frente a ti, aún puedes reflexionar sobre ellas nuevamente. Por ejemplo, cuando los consumidores compran bienes, a menudo utilizan la memoria para recordar sus experiencias pasadas de compra y uso de bienes similares y compararlas con los bienes que compran ahora.
Reconocimiento
La cognición se refiere al proceso de confirmación cuando lo percibido reaparece frente a nosotros. Si los consumidores han utilizado dichos productos al comprarlos o los han visto en anuncios de televisión, tendrán una sensación de deja vu o de mucha familiaridad.
La memoria de las cosas objetivas comienza con el ridículo; la retención es la consolidación posterior de la memoria y es el eslabón central de la memoria. La característica básica de la memoria es la retención. El recuerdo y el reconocimiento son indicadores importantes para medir el grado de consolidación de la memoria y también son el propósito de la memoria.
(2) Clasificación de la memoria
Según el contenido de la memoria, se puede dividir en memoria de imágenes, memoria lógica, memoria emocional y memoria motora. Por ejemplo, la memoria de los consumidores sobre la forma, el tamaño y el color de los productos es la memoria de imágenes; la memoria de los principios y procesos de producción de un producto es la memoria lógica y emocional, es el recuerdo alegre de haber sido recibido calurosamente por un vendedor cuando compra; el pasado; la memoria del proceso de llevar y probar el producto es memoria deportiva.
Según la duración del tiempo de retención de la memoria, se puede dividir en memoria instantánea, memoria a corto plazo y memoria a largo plazo. La memoria instantánea, también llamada memoria sensorial, se produce inmediatamente después de sentir y dura entre 0,25 y 0,5 segundos. Se caracteriza por una gran capacidad de memoria, un tiempo de retención corto y una memoria fugaz. El material de la memoria instantánea pasará a la memoria a corto plazo tan pronto como la gente preste atención. La memoria a corto plazo dura aproximadamente de 5 segundos a 2 minutos. La memoria a largo plazo se refiere a recuerdos que se almacenan en el cerebro durante largos períodos de tiempo, hasta muchos años o incluso toda la vida, y son el resultado de procesar y volver a contar recuerdos a corto plazo. A veces, información muy estimulante y elementos emocionales pueden formar recuerdos a largo plazo al mismo tiempo. La memoria a largo plazo se caracteriza por una capacidad ilimitada y un largo tiempo de retención.
(3) El impacto de la memoria en el comportamiento del consumidor
El impacto de la memoria en el comportamiento del consumidor es multifacético e incluye principalmente los siguientes aspectos.
1. La memoria afecta a las decisiones de compra
Cuando los consumidores toman decisiones de compra, se basan en la información relevante que obtienen, una parte considerable de la cual se obtiene de la memoria. Por lo tanto, la fortaleza de la memoria puede afectar directamente el procesamiento y uso de la información del producto por parte de los consumidores. Si puede hacer que cosas aparentemente no relacionadas, como nombres de productos, marcas comerciales, eslóganes publicitarios, etc., sean concisas y vívidas, puede ayudar a los consumidores a recordar, mejorar su efecto de memoria y promover la realización de decisiones de compra hasta cierto punto.
2. La repetición moderada profundizará la impresión que los consumidores tienen del producto.
La práctica ha demostrado que la información que ingresa a la memoria a corto plazo sólo puede retenerse después de una repetición adecuada, y parte de ella puede transferirse a la memoria a largo plazo. En las actividades de consumo, la repetición moderada de la promoción del producto aumentará la memoria y la impresión que los consumidores tienen del producto. Para obtener el mejor efecto de retención, cuando promocionamos repetidamente cierta información de producto, debemos prestar atención a mantener una cierta distancia en el espacio y el tiempo. Al mismo tiempo, es necesario utilizar una variedad de medios publicitarios o formas de expresión, agregar constantemente nueva información, reproducir contenidos antiguos desde nuevos ángulos y recurrir a nuevos estímulos, para que puedan ser aceptados por los consumidores y profundizar su comprensión. y memoria. En términos generales, al transmitir información acumulativa, es necesario adaptarse a la ley psicológica de que las personas olvidan las cosas al principio y luego las reducen gradualmente con el tiempo, para determinar efectivamente el tiempo de interrupción y mejorar la eficiencia de la memoria de la información del producto por parte de los consumidores. Si no se presta atención a esto, el tiempo de repetición es demasiado corto o la frecuencia es demasiado frecuente, a menudo es fácil causar fatiga en las células nerviosas del cerebro e incluso hacer que los consumidores desarrollen resistencia e irritabilidad, debilitando así el efecto memoria. .
3. El fortalecimiento de la memoria puede incitar a los consumidores a “reconocer las compras en la tienda” y “reconocer las compras de marca”
La mejora de la memoria puede ayudar a los consumidores a interactuar con las tiendas bajo la influencia de factores de refuerzo. El nombre, número de serie, escaparate, estilo de decoración, así como el nombre, marca, embalaje u otros signos del producto adquirido establecen una relación condicional, que favorece el mantenimiento de la memoria e incita al consumidor a "reconocer la tienda y comprar" o "reconocer la marca para comprar". Por ejemplo, si quieres comer pato asado, recuerda ir a Quanjude de Beijing, si quieres comprar tijeras, recuerda comprar Zhang Xiaoquan de Hangzhou, si quieres comprar una lavadora, recuerda comprar Wuxi Little Swan, si Si quieres comprar un frigorífico, recuerda comprar Qingdao Haier, etc. Por supuesto, hay muchos factores que mejoran la memoria, entre ellos la calidad del producto, el precio, los servicios de venta de los fabricantes o tiendas, la publicidad, etc.
La imaginación es una actividad psicológica única y un fenómeno psicológico común en las actividades de ventas. La imaginación se refiere al proceso mental de utilizar material perceptivo del pasado para crear nuevas imágenes. Crea una nueva imagen de algo que no ha sido percibido directamente, basada en la memoria y combinada con conexiones formadas a partir de experiencias pasadas. La imaginación debe cumplir tres condiciones: primero, debe haber experiencia perceptiva, que por supuesto no es necesariamente la experiencia personal del imaginador, sino que también puede ser la experiencia acumulada de sus predecesores u otros; segundo, el proceso de la imaginación debe depender de la creación; del poder del cerebro humano, necesita procesar la experiencia perceptiva previa, no la experiencia misma; en tercer lugar, la imagen imaginada es una imagen nueva, algo que la imaginación no ha percibido directamente. Por ejemplo, "Chang'e vuela a la luna" y "Sun Wukong causa problemas en el cielo" son nuevas imágenes e historias mitológicas creadas a través de la imaginación.
(1) Clasificación de la imaginación
Según si la imaginación tiene propósito o no, se puede dividir en imaginación no intencional e imaginación intencional. La imaginación involuntaria es una especie de imaginación inconsciente sin un propósito especial, y también es la imaginación más simple y elemental. Los sueños de las personas son situaciones extremas que no tienen intención de imaginar. La imaginación intencional se refiere a la imaginación con cierto propósito y conciencia. Por ejemplo, si los adolescentes deciden ser emprendedores en el futuro, se trata de una imaginación intencionada.
Según la novedad, singularidad y creatividad de la imaginación, se puede dividir en imaginación reconstructiva e imaginación creativa. La recreación y la imaginación es la formación de una imagen de algo en la mente basada en la descripción o representación de palabras (como imágenes, gráficos, instrucciones, símbolos, etc.). ). Por ejemplo, los consumidores presentan en su mente una imagen de un producto basándose en la descripción de las instrucciones y dibujos. La imaginación creativa es una nueva imagen de algo creado en la mente de una persona. Por ejemplo, la investigación y desarrollo de nuevos productos, publicidad creativa de diversos productos, etc.
(2) El papel de la imaginación en las ventas de productos
La imaginación puede desarrollar y profundizar la comprensión de los productos por parte de los consumidores y estimular sus deseos y comportamientos de compra. Por ejemplo, cuando los consumidores evalúan un conjunto de muebles de alta gama, a menudo imaginan el hermoso efecto del entorno de vida; al comprar bienes de consumo de alta gama, a menudo tienen la imaginación para mostrar su fortaleza económica o estatus social; para ampliar su personalidad; cuando los clientes les compran cosas, a menudo se ponen los materiales y la ropa, los admiran en el espejo e imaginan el hermoso efecto después de usarlos.
La imaginación puede enriquecer el contenido de los anuncios comerciales, fortalecer la profundidad y amplitud de la estimulación de la información publicitaria, mejorar la eficacia de los anuncios comerciales, promover la convicción, el anhelo y la felicidad de los consumidores y estimular a los consumidores a generar rumores y beneficios beneficiosos. Impulso, genera confianza y determinación para consumir o usar, lo que lleva al comportamiento de compra. Por ejemplo, los creadores de publicidad suelen pedir a los campeones mundiales que anuncien calzado deportivo y a las estrellas de cine que anuncien productos de belleza, con el fin de profundizar la imaginación y la convicción de los consumidores y promover el consumo.
La imaginación puede mejorar la eficacia del personal de ventas y aumentar la tasa de rotación de productos. Los buenos especialistas en marketing a menudo pueden imaginar qué productos se adaptarán a qué tipos de clientes. En el proceso de inducir a los clientes, la propia imaginación del vendedor también puede utilizarse para enriquecer la imaginación del cliente.
La imaginación también puede promover la producción y el desarrollo de productos de los fabricantes y promover las actividades de venta de productos básicos de las empresas de circulación. Puede enriquecer la imaginación de los consumidores en muchos aspectos, como el nombre del producto, el embalaje, la exhibición, el escaparate, el diseño publicitario, etc., logrando así el propósito de mejorar el efecto promocional. Debido a que su pregunta parece simple, pero involucra muchos temas que no entiendo muy bien, extraje los pensamientos de otras personas sobre la psicología del consumidor. También estudio psicología del consumidor, oh, tengo tiempo para aprender de ti ~ ~ ~ ~