¿Qué papel juegan los gerentes en una empresa?

Fue la investigación de Henry Mintzberg la que encontró que los gerentes desempeñan diez roles, que se pueden resumir en tres categorías: roles interpersonales, roles de información y roles de toma de decisiones.

1. Roles interpersonales: rol representativo, rol líder y rol de contacto.

2. Roles informativos: rol de supervisor, rol de comunicador, rol de portavoz.

3. Roles de toma de decisiones: rol emprendedor, rol asignador de recursos, rol gestor de conflictos y rol negociador.

Datos ampliados:

Entre ellas, las características de los roles de toma de decisiones:

1. El papel de los emprendedores: los directivos persiguen la mejora continua de la organización para que que puede adaptarse al entorno cambiante. En el rol de supervisor, los gerentes están constantemente buscando nuevas ideas. Una vez que aparece una idea excelente, como emprendedor, el gerente inicia inmediatamente un proyecto de desarrollo, el cual es supervisado por él personalmente o autorizado por sus subordinados (a veces estipulando que el plan final debe ser decidido por él mismo).

2. El rol del administrador de conflictos: el administrador es el iniciador activo del cambio, mientras que en el papel del manejador del caos, el administrador está bajo presión y responde pasivamente al cambio. Los cambios aquí están fuera del control de la dirección: los trabajadores van a la huelga, los principales clientes quiebran, los proveedores no cumplen los contratos.

3. El rol del asignador de recursos: Los gerentes deben ser responsables de asignar recursos dentro de la organización a personas específicas. Quizás el recurso más importante que asignan los administradores es su propio tiempo. La forma de ponerse en contacto con los directivos es en realidad la forma de ponerse en contacto con el centro neurálgico de la organización y con quienes toman las decisiones. Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura organizacional, el patrón de relaciones formales de la organización, que determina la división del trabajo y la coordinación de diversas tareas.

4. El papel del negociador: las investigaciones sobre la gestión en todos los niveles muestran que los directivos dedican una cantidad considerable de tiempo a negociar: los propietarios de equipos firman contratos con superestrellas, los presidentes de las empresas dirigen las delegaciones de las empresas para negociar nuevos acuerdos; Los gerentes de fábrica negocian con los representantes de los trabajadores para resolver las quejas de los trabajadores. Como dijo Leonard R. Sellers, la negociación es el "método de supervivencia" de los directivos inteligentes.

Rol de administrador de enciclopedia de Baidu