¿Cómo deberían responder los directivos de empresas a las emergencias?
1. ¿Qué es una emergencia?
Los eventos de emergencia pueden entenderse como cosas que suceden repentinamente: el primer significado es que el evento se desarrolla muy rápido e inesperadamente; el segundo significado es que el evento es difícil de manejar y debe abordarse de maneras no convencionales; procesamiento del método. Para la sociedad, el malestar social, las epidemias, los grandes desastres naturales, etc. son todas emergencias. Para los individuos, cualquier cosa que suceda repentinamente y rompa las reglas normales de crecimiento o aprendizaje debe considerarse como una emergencia. Desde esta perspectiva: cualquier imprevisto puede considerarse una emergencia. Alguien dijo una vez: "La vida está llena de sorpresas". Para nosotros, seguirán ocurriendo acontecimientos inesperados en el proceso de crecimiento personal, independientemente de la voluntad subjetiva humana. Lo que tenemos que hacer es comprenderlo, adaptarnos a él y tomar las medidas adecuadas para integrarlo y afrontarlo.
¿De repente recordé un libro que leí el semestre pasado llamado "Gestión de emergencias de emergencias"? ", puede ser útil para este problema:
2. Principios básicos para manejar emergencias
Los eventos de emergencia hacen que la gestión personal pierda el control. Primero, necesitamos saber por qué las emergencias causan fuera de Creo que la razón más fundamental es que no tenemos planes para prevenir emergencias. No podemos prever emergencias específicas a nuestro alrededor, pero sabemos que algunas emergencias inevitablemente sucederán a nuestro alrededor, por lo que es muy necesario prepararnos con anticipación. p>
Los amigos que han participado en la actividad "Controlar todos los días" pueden saber la importancia de reservar un tiempo cada mañana cuando hacemos planes para hoy. No podemos programar las 24 horas de nuestro día excepto para dormir en períodos de tiempo fijos. Como las comidas y el transporte, las horas restantes son el espacio principal para nuestra planificación diaria. Incluso para las horas restantes, no necesitamos hacer un plan completo de una vez, sino adoptar el principio de moderación. tiempo para sí mismo en caso de emergencia, Pase lo que pase, el señor Fogg en la novela de Verne "La vuelta al mundo en ochenta días" no entra en pánico, porque para él, "por supuesto, no pudo encontrar ninguna". Accidentes durante el viaje, pero esperaba que sucedieran cosas inesperadas durante el viaje, por lo que hizo los preparativos con anticipación, por lo que finalmente completó con éxito la misión de viajar alrededor del mundo.
El método para lidiar con cualquiera. El accidente es lo mismo. Haga un presupuesto con anticipación y brinde respaldo, en lugar de simplemente llenar.
En tercer lugar, atienda las emergencias personales. El marco básico de los eventos. emergencias personales, ya sea la quiebra de una empresa que afecta a la mayoría de las personas, una reestructuración corporativa o tareas importantes que se entregan temporalmente a individuos o invitados inesperados que vienen de visita, existe un El marco de respuesta es en realidad el mismo que las "Cuatro preguntas" de Yongcheng. ”método:
Preguntar si hacerlo o no
La segunda pregunta es, ¿quién lo hará?
¿Son complicadas las tres preguntas?
Cuatro preguntas: cómo hacerlo
La razón también es muy simple. La naturaleza de las emergencias también es parte de la gestión de acciones. Usamos acciones para completar o manejar emergencias. tienen una etiqueta de atributo "importante y urgente", por lo que primero debemos prestarle toda la atención, por lo que al tratar con ello, pero en segundo lugar, no debemos prestarles demasiada atención, es decir, no debemos rendirnos porque son los cuatro. Los problemas son importantes, aunque muchas cosas son repentinas, importantes y urgentes, no necesariamente es necesario hacerlas y es posible que no lo haga usted mismo. Es mejor analizar esta situación de una manera ocupada y caótica, y luego romper. Anota las tareas que tienes que hacer o inclúyelas en el plan.
En cuarto lugar, la anticipación es la clave para la respuesta.
Por supuesto, en caso de emergencias, lo más difícil para nosotros es predecir si actuar o no. El problema de Wei en realidad radica aquí. ¿Cómo afrontar diversas emergencias? Mucha gente lo afronta de forma subconsciente. Por ejemplo, cuando un portero camina por la carretera, de repente ve algo que cae del cielo y, inconscientemente, se lanza hacia un lado para salvarlo. Tras una inspección más cercana, resultó ser un niño que accidentalmente cayó desde arriba. . . . . . Algunas personas dicen: ¡Te estás quemando las cejas, no hace falta hacer predicciones! Al decidir qué, por qué y cómo hacer, ¡las verduras de pepino están frías!
En mi opinión, esta situación requiere práctica diaria para fortalecer el juicio, especialmente el juicio de valor y la descomposición del programa, dejar que estos se conviertan en su subconsciente y subconsciente, y luego realmente encontrará emergencias, puede evaluar a través de su muy hábil prejuicio. eso no requiere mucho pensamiento cerebral y luego recopilar, procesar y dividir tareas. Cuando los bomberos fueron llamados al incendio, ya estaban vestidos y se marcharon en un minuto. ¿Cómo lograrlo? ¡Practica mucho!
Aunque generalmente no nos encontramos todos los días con asuntos urgentes, como acabo de decir, las emergencias también son asuntos y materiales para la gestión de la acción. Por tanto, lo que necesitamos es formar buenos hábitos de predicción y gestión de acciones a través de una gran cantidad de asuntos generales, de modo que incluso si nos encontramos con emergencias importantes, podamos afrontarlas con calma.
Lo que también hay que destacar aquí es la "conciencia". Si conocemos de antemano los precursores de las emergencias, por ejemplo, la empresa ha estado en dificultades durante varios meses, la salud es mala y un amigo ha dicho hace mucho tiempo que vendría aquí para un viaje de negocios, podemos proporcionarnos con antelación un "período de alerta temprana". Si manejamos bien este período, es posible que la emergencia no vuelva a ocurrir.
Después de que ocurre una emergencia, nuestra predicción es también el nivel de juicio, que es muy crítico. Algunas cosas las puedes solucionar tú solo. Por ejemplo, hoy vas a realizar tu trabajo diario y de repente tu jefe se acerca y te dice que hay una reunión de emergencia a la que debes asistir. Esta emergencia diaria es la más común. Unos pocos segundos son suficientes para recopilar, procesar y organizar antes de tomar su libreta y bolígrafo y dirigirse a la sala de conferencias. Pero si tus superiores de repente te dicen que te transfieren temporalmente a un grupo por necesidades laborales, te detendrán durante un mes. Entonces, lo que tendrás que hacer puede ser hacer una pausa y entregar el trabajo que tienes entre manos, saludar a tu familia (para no aparecer en la televisión buscándote unos días después), preparar el material pertinente, etc. , son todos recursos que deben desplegarse, incluso si actúan solos.
Verbo (abreviatura de verbo) recuperación y reconstrucción después del incidente
Una vez que la emergencia ocurre y se completa, es necesario utilizar diversas medidas y recursos para restaurar y reconstruir su gestión de vida normal. sistema. Incluye principalmente tres aspectos:
El primero es resolver y controlar diversos problemas relacionados con emergencias que pueden provocar su recurrencia. Por ejemplo, si tienes un resfriado fuerte y te hospitalizan porque no prestaste atención a mantenerte abrigado, entonces mantenerte abrigado y aumentar el ejercicio físico puede ser la clave.
El segundo es reparar y reconstruir los daños e impactos causados por las emergencias. Para las interrupciones del trabajo actual causadas por emergencias en el trabajo, es mejor predecir antes de reiniciar para determinar si es necesario reiniciar el trabajo actualmente suspendido.
El tercero es realizar un análisis detallado de las causas y el proceso de manejo de la emergencia, resumir la experiencia a través de la revisión o "recuperación", plantear sugerencias de mejora, establecer una lista de verificación y resumir el proceso para lograr el propósito de convertir las crisis en oportunidades.
En cuarto lugar, en el caso de emergencias duraderas y de gran impacto, recójalas una vez finalizadas. Reinicie su sistema de gestión personal, reevalúe y ajuste su sistema de gestión del crecimiento.
Finalmente, volviendo a la pregunta de Wei, ten en cuenta dos puntos: la primera cosa no planificada sucederá en cualquier momento, y no puedes controlarlo todo para siempre, así que recuerda que “la pérdida de control es la forma más hermosa de hacerlo”. ”; en segundo lugar, su problema en realidad tiene que ver con el manejo de las emociones, no con una emergencia. O(∩_∩)O!