5. Resumen de trabajo del gerente de la empresa
Resumen del trabajo del gerente de la empresa 1
El año pasado fue un año de rápido desarrollo. Durante este año, bajo el liderazgo de la empresa y con el apoyo de los líderes de todos los niveles del desarrollador, siempre hemos implementado el principio del propietario primero. De acuerdo con la situación actual, además de brindar un buen servicio, hemos racionalizado y mejorado el trabajo de gestión. El trabajo de gestión inmobiliaria ha conseguido ciertos resultados y ha sido bien recibido por los propietarios de la comunidad. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
1. Finalización de la gestión de objetivos de trabajo diario:
Para realizar bien este trabajo, verifique periódicamente si las casas de los residentes están dañadas o si. la apariencia es uniforme y si existen riesgos. Comportamiento de las estructuras de la casa.
2. Gestión de instalaciones y equipos
Para garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones en zonas residenciales se requieren inspecciones diarias y registros de mantenimiento de la gestión de instalaciones y equipos. 16 de junio de 438 6 de octubre # 8 # renovación de los azulejos del patio del edificio, 11 # renovación de la protección de pendientes del edificio, rectificación de tuberías de alcantarillado de 8 # -2-4 unidades.
En tercer lugar, trabajo ecológico
Para crear un hermoso entorno de vida para los propietarios, coopere activamente con el trabajo de mantenimiento del personal ecológico y proponga rápidamente racionalizaciones a los problemas que surjan. durante el proceso de mantenimiento. Hacer sugerencias e instar a realizar rectificaciones para garantizar que no haya basura y escombros en el espacio verde.
Cuarto, gestión del saneamiento ambiental
En términos de saneamiento ambiental, en respuesta a la mejora gradual del entorno comunitario, la salud de la comunidad se inspecciona todos los días y la empresa ha formulado estrictas Procedimientos de limpieza y métodos de evaluación, fortalecer la inspección de salud de la comunidad para garantizar que la comunidad esté limpia y hermosa, garantizar que no haya basura ni papel usado en el terreno de la comunidad y que se limpie la basura en la cochera y los pasillos. arriba.
Verbo (abreviatura de verbo) gestión de seguridad pública
En el segundo semestre del año, la unidad superior equipó a nuestra comunidad con instalaciones de monitoreo, las cuales han sido básicamente instaladas y terminadas, agregando otra capa a la seguridad de la comunidad.
Sexto, visitas domiciliarias
Para mejorar nuestros servicios, realizamos una encuesta de visitas a los residentes de la comunidad en la segunda mitad del año para que los residentes evaluaran nuestros Servicios y háganos saber las deficiencias, avancemos juntos.
20__, para mí personalmente, es otro año lleno de desafíos, tengo una base y una presión para empezar, y es otro comienzo para mostrarme nuevamente cuando digo adiós a lo viejo y doy la bienvenida a lo nuevo.
Resumen del Trabajo del Company Manager 2
El tiempo pasa volando y de nuevo llega el fin de año. Mirando hacia atrás en la experiencia laboral en 20__, con el fin de planificar mejor las ideas de trabajo para el nuevo año, se realiza el siguiente resumen.
1. Trabajo después de 20 años
Desde el año pasado, tuve la suerte de unirme a Jinta Group, un gran grupo y familia, y fui nombrado director de ventas de la empresa. Debido al cambio en las funciones laborales, la gestión de ventas requiere el dominio de conocimientos profesionales integrales, como tecnología de producción, finanzas y evaluación de riesgos, lo cual es extremadamente desafiante para mí en comparación con el trabajo administrativo en una sola empresa en la que trabajaba anteriormente. Para adaptarse al nuevo puesto, Shi se desempeñó como departamento de orientación para la toma de decisiones del presidente y subdirector general de la empresa, Ding Juming, vicepresidente del departamento de trabajo del director general bajo la demostración paso a paso de las finanzas; Director Jiang, el conocimiento empresarial se ha mejorado hasta cierto punto y más. Lo más importante es obtener una mejor capacitación y crecimiento en el trabajo, lo que sienta una base sólida para estar calificado para el puesto.
Con los continuos cambios en la situación económica nacional, el entorno de competencia en el mercado es cada vez más feroz. En combinación con sus propias funciones laborales, se esfuerzan por consolidar la base de clientes original de la empresa, fortalecer la comunicación y la coordinación con ellos, escuchar atentamente sus comentarios sobre información de mercado y sugerencias razonables, resolver pacientemente las diferencias y contradicciones entre la oferta y la demanda, buscar puntos en común mientras se reservan. diferencias y mantener al máximo la estabilidad de este grupo. Al mismo tiempo, aprovechamos al máximo los recursos superiores de la empresa para mejorar continuamente la influencia de la empresa y atraer un grupo de nuevos clientes para ampliar la participación de mercado y la expansión. Inyectar nueva vitalidad al desarrollo sostenible de las empresas.
2. Problemas existentes
El año pasado, debido a la falta de conocimiento comercial, hubo muchas deficiencias y se ignoraron la supervisión y el juicio de algunos pedidos pequeños, lo que afectó la Préstamos de la empresa. Retiro oportuno de fondos. En trabajos futuros, trabajaré duro para mejorar mi capacidad de identificar, sacar inferencias de un ejemplo, fortalecer la conciencia de evitar riesgos, aclarar la dirección y mis responsabilidades de mi trabajo y establecer un alto sentido de propiedad corporativa. Estamos orgullosos de nuestra empresa, nos enriquecemos y mejoramos constantemente en el aprendizaje, aprendemos humildemente de colegas destacados, aprendemos unos de otros haciendo preguntas, aprendemos de las fortalezas de los demás, mejoramos nuestro nivel y capacidad profesionales y prestamos un mejor servicio a la empresa.
Tres. Perspectivas laborales para el año 20__
En el nuevo año, nuevas oportunidades, nuevos puntos de partida y nuevos desafíos, nuestro departamento de ventas se dedicará a trabajar con nuevo entusiasmo, dominará ampliamente diversas habilidades, aprenderá de las fortalezas de los demás, y trabajar duro en la vida diaria Fortalecer el aprendizaje en el trabajo, seguir el ritmo de los líderes de la empresa, hacer su trabajo paso a paso, profundizar en el mercado, comprender el mercado, ser un buen asesor del gerente general, fortalecer el contacto y. comunicación con el mundo exterior y ampliar la visibilidad e influencia de la empresa. Que la integridad y el sentido de responsabilidad de la empresa estén profundamente arraigados en los corazones de las personas, que la industria, el mercado y la sociedad comprendan un Grupo Jinta nuevo, alegre y en constante avance, que acorte la distancia entre la empresa y todos los ámbitos de la vida. y permita que la empresa pase de la excelencia de hoy a la brillantez del mañana.
Cuatro. Sugerencias
1. El departamento de producción y el departamento de inspección de calidad deben aclarar sus responsabilidades laborales, mejorar su sistema de responsabilidad laboral y evitar echar la culpa cuando surgen problemas. Como resultado, la credibilidad en el mercado de los productos de la empresa ha disminuido y los costos del servicio posventa han aumentado. Precisamente este año se han producido muchos fenómenos similares. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer la formación de equipos de inspección de calidad y fortalecer el sentido de responsabilidad del personal. Prevenir la progresión y eliminar posibles problemas antes de que el producto salga de fábrica.
2. Es necesario mejorar las capacidades comerciales y el sentido de responsabilidad del departamento técnico de la empresa. Se deben implementar medidas de revisión durante el proceso de licitación para evitar por completo la recurrencia de cancelaciones de ofertas causadas por negligencia del fabricante. Al mismo tiempo, se implementará un mecanismo de incentivos para los productores de documentos de licitación del departamento técnico, y se otorgarán recompensas apropiadas a los productores de documentos de licitación después de ganar la licitación para proyectos importantes, y se impondrán sanciones a aquellos que no cumplan con ganar la oferta o cancelar la oferta debido a problemas técnicos y comerciales durante la preparación del pliego de condiciones.
Resumen del trabajo del gerente de la empresa 3
1. Principales objetivos de trabajo en 20 años y su implementación
1. Establecer una plataforma de gestión del conocimiento departamental. Hardware y Software, desarrollarnos en profundidad. El hardware incluye el establecimiento de una red de área local dentro del departamento; el establecimiento de una base de datos de clasificación de conocimientos de calidad. La parte del software incluye capacitación en tecnología de pruebas para todos los empleados dos veces al año, el establecimiento de una plataforma de comunicación para el personal técnico y la introducción de un sistema de conocimiento de ingenieros de calidad para mejorar la calidad profesional general del personal. Externamente, fortalecer la comunicación con las agencias de gestión gubernamental de la industria y las asociaciones profesionales, establecer relaciones de cooperación con el Departamento de Normas y Calidad de la Administración Nacional de Granos, la Oficina de Supervisión Técnica Provincial, la Asociación de la Industria de Granos y la Sociedad de Aceites y Grasas, mantenerse al tanto de los cambios en las leyes nacionales. y las regulaciones y los desarrollos dinámicos de la industria, y realizar ajustes oportunos. Las políticas relacionadas con la empresa y los documentos estandarizados amplían la amplitud de la gestión del conocimiento.
Sobre esta base, se debe dar prioridad al establecimiento de un sistema de gestión estandarizado.
2. Utilizando ISO 9000 como marco, profundizar continuamente las funciones del sistema de gestión de calidad y realizar el proceso de valor agregado. Durante el año, de acuerdo con el despliegue de la empresa, aprobamos la certificación de seguridad alimentaria HACCP y ampliamos el alcance del sistema; fortalecimos continuamente la función de control en línea, avanzamos en el monitoreo y reducimos el costo de las pérdidas por no conformidad; estandarizamos la operación; proceso según el concepto de B.P.R. y lo incluyó en el plan de auditoría del sistema de calidad.
Basándonos en la gran cantidad de datos dominados por el departamento de gestión de calidad, continuamos profundizando y desarrollando el informe de calidad mensual, y realizando análisis y comparaciones en profundidad del proceso de compras y ventas, proceso de producción, y proceso de servicio de gestión de calidad para formar una base para la mejora.
Establecer un mecanismo de auditoría interna basado en procedimientos operativos estándar para mejorar continuamente la confiabilidad y precisión de las pruebas.
2. Principales funciones de gestión del trabajo y medidas efectivas adoptadas.
1. Las funciones de gestión de calidad se amplían y profundizan continuamente. Para ello se ha creado un laboratorio de calibración y un puesto de gestión de calidad. Centrarse en la gestión y el mantenimiento de equipos de prueba y sistemas de medición, y establecer buenas relaciones con departamentos gubernamentales y asociaciones industriales.
2. El departamento dejó muy claro que el producto del departamento de gestión de calidad son los datos y la parte de valor añadido es el servicio.
Fortalecer la gestión y control del proceso de pruebas.
3. Fortalecer continuamente el control en línea, reducir los costos de laboratorio y avanzar en el punto de control. Mejorar las especificaciones de calidad de los productos de algunas materias primas importantes y construir una cadena de suministro saludable.
4. La gestión in situ adopta el modelo 6S, implementa inspecciones semanales y publica los resultados como uno de los indicadores de evaluación diaria para los empleados.
5. Cuando el proyecto no se inicia a plena capacidad, se adopta un sistema de cuatro turnos, lo que reduce enormemente el coste en esta área durante todo el año.
6. Establecer un sistema de educación profesional para los empleados del departamento de control de calidad. Además del contenido específico de S.O.P, también brindamos capacitación profesional para los empleados, que cubre cultura de calidad, gestión dinámica, etiqueta comercial, gestión del tiempo, habilidades comerciales, habilidades de servicio al cliente, etc., para mejorar el nivel de conocimiento de los empleados y ampliar sus conocimientos. estructurar e inspirar la creatividad de los empleados.
7. En la parte de mejora del trabajo y gestión de la calidad, utilizar la gestión de objetivos en los métodos de trabajo, establecer límites de tiempo, requisitos, recursos y puntos de control, y descubrir y cultivar talentos en el proceso.
8. Establecer una persona dedicada a gestionar documentos escritos y electrónicos, organizarlos periódicamente, archivarlos periódicamente y formular un conjunto de normas estandarizadas de gestión de documentos. Se proporciona soporte de hardware y software, y los empleados pueden pedir prestada y consultar la información que necesitan en cualquier momento. Poco a poco van tomando forma medidas de apoyo a la gestión del conocimiento.
Tres. Problemas y deficiencias en el trabajo actual
1. La comunicación dentro de la empresa y entre departamentos es insuficiente y es necesario mejorar las habilidades relevantes.
2. La gestión del cambio no tiene en cuenta los intereses de todas las partes, lo que resulta en una ejecución débil.
3. La dirección del departamento ha realizado mucho trabajo de macroajuste y carece de experiencia en microgestión.
4. Debido al rápido desarrollo de la empresa, los documentos del sistema de calidad deben actualizarse y mejorarse constantemente.
Parte 2 Control de Costos
Primero, lograr el control del indicador de costos
1 Cuantificar
Los gastos fijos reales establecidos al inicio de. el año La tasa de uso es 80,17. Según la tabla de evaluación cuantitativa, las tarifas de capacitación son las mejores, con una tasa de utilización real de 26,46, seguidas del pago de horas extras, con una tasa de utilización real de 39,53.
El control efectivo de los gastos de capacitación consiste principalmente en reducir el número de empleados que salen a recibir capacitación, tratar de organizar que un pequeño número de empleados salga a recibir capacitación y luego regresar a la empresa para recibir capacitación interna. , o cambiar el aprendizaje en el extranjero por capacitación externa e interna para minimizar los costos de capacitación. El control efectivo del pago de horas extras se logra principalmente mediante una combinación optimizada de despliegue de personal. Cuando los puestos individuales estén inactivos, se repondrán inmediatamente en otros puestos y se implementará una política de rotación o de cuatro turnos para minimizar los salarios por horas extras para los empleados en el puesto. Además, el departamento implementa una política de empleo competitiva, y las personas capaces y calificadas pueden asumir trabajos adecuados y competentes. Esto no solo mejora la calidad del trabajo y logra buenos resultados, sino que también mejora la eficiencia del trabajo y reduce los costos de horas extras. pagar.
2. Parte no cuantificada
1) La dotación de personal se reduce a medida que aumenta la carga de trabajo (utilizando tecnología IE), y el personal de inspección de producción se reduce en 3 personas.
2) Ajuste y control de gastos diarios. Por ejemplo: las cuotas de cristalería consumible y otros materiales de oficina deben ser controladas y gestionadas por personal designado;
3) Mejorar continuamente la competencia y precisión de los técnicos de pruebas. De acuerdo con los requisitos de estandarización, se estandarizaron las operaciones, desde la realización de operaciones de prueba de acuerdo con el consumo mínimo de solución estándar hasta una tasa de aprobación de 100 por primera vez, controlando efectivamente el consumo adicional de reactivos y medicamentos.
2. Control de costes, trabajos realizados y principales problemas resueltos.
1. Reducir las fluctuaciones en el proceso productivo. Mediante la acumulación de experiencia en pruebas en línea de paquetes pequeños, podemos fortalecer el control sobre la capacidad estándar de los paquetes pequeños y reducir los costos bajo la premisa de cumplir con los estándares nacionales. La media anual se controla en torno a los 3g por botella. Según estadísticas incompletas, controlar la capacidad de producción estándar durante 20 años ha ahorrado a la empresa aproximadamente 144.000 yuanes en costes. (1.500.000 cajas_4 botellas_3g = 18t, calculado a 8.000 yuanes por tonelada)
2. Ajustar el personal del departamento, gestionar el trabajo de inspección de acuerdo con el modelo de la línea de producción, establecer puntos de control clave de gestión y reducir los bajos costos Repetir de manera efectiva la acción.
Tres.
Problemas y deficiencias existentes y necesidad de apoyo externo
1. Problema: la extinción de incendios se produce de vez en cuando y es necesario aumentar los costos de prevención y reducir los desechos.
2. Espero obtener apoyo de la empresa, recopilar datos, establecer un mecanismo de gestión de costos de calidad e implementar una gestión de costos de calidad.
Parte 3 Seguridad y Gestión In Situ
1. Gestión del Trabajo
La calidad y seguridad de los alimentos es la base de la calidad. En 20__ se estableció un sistema de inocuidad de alimentos para lograr garantía institucional y reducir riesgos. Establecer un responsable de calidad y seguridad alimentaria.
La seguridad laboral considera plenamente la particularidad del trabajo del personal de laboratorio. El laboratorio está equipado con instalaciones para fortalecer la protección de la seguridad laboral, ha ajustado la protección laboral y ha formulado las normas de seguridad laboral correspondientes. Configure un administrador de seguridad para el edificio del laboratorio.
En la gestión in situ, los instrumentos de laboratorio se almacenan en categorías y a cada instrumento se le asigna un personal de mantenimiento. Al mismo tiempo, se utilizan métodos de identificación para distinguir e implementar la gestión in situ.
La gestión del laboratorio adopta la forma de combinar la lista de activos y los requisitos de gestión in situ en una tabla, e implementa inspecciones semanales como uno de los indicadores de evaluación de los empleados.
2. Problemas, contramedidas y apoyo necesario
Los empleados no están muy motivados para participar. Se recomienda adoptar un sistema de bonificación flotante, que pueda motivar eficazmente a los empleados.
Establece un completo sistema de identificación para que sea claro, preciso y claro de un vistazo.
Organizar formación de autorrescate en seguridad por lotes para mejorar las habilidades de respuesta de seguridad de todos los empleados.
Parte 4 Gestión de empleados y formación de personal
Primero, Gestión de empleados y gestión de la eficiencia
1. Sistema de trabajo en equipo/Construcción de disciplina y cumplimiento
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Establecer reglas de gestión para el departamento de control de calidad, agregar cultura de calidad y pautas de acción sobre esta base, y convertirlas en un manual del empleado.
2. Plan de trabajo y eficiencia
Establecer un manual de eficiencia y defender el valor del tiempo; utilizar W.B.S para descomponer el trabajo, dibujar diagramas de Gantt y gestionar el progreso y la calidad del trabajo.
3. Instrucciones de trabajo
Ampliar las funciones de gestión de calidad y subdividirlas según elementos de control para profesionalizarlas.
4. Gestión, evaluación y motivación del desempeño
Organizar a los empleados que no se adaptan a la cultura del departamento e incorporar al plan semilla al personal destacado.
Establecer rutas de mejora técnica y de gestión.
En segundo lugar, formación de talentos
1. Formación de empleados
Diseñe sus propios materiales didácticos y capacite a los empleados en cualidades profesionales, herramientas de gestión de calidad, métodos de pensamiento y departamentos. planes de desarrollo Asesoramiento en otros aspectos.
Realizar la rotación laboral y la competencia por nuevos puestos dentro del departamento, brindando más oportunidades para mostrar talentos.
2. Orientación y consulta laboral
Basado en la premisa de la división general del trabajo, los documentos se dividen en documentos técnicos y documentos comerciales, y todos se movilizan para redactarlos y modificarlos, de modo que que los empleados puedan participar en la gestión importante.
Realizar una evaluación de la calidad del talento 16PF para los empleados, permitiendo que todos acumulen sus propias fortalezas y debilidades, y establecer objetivos profesionales sobre esta base.
3. Crecimiento del talento
Actualmente, se ha formado un líder de escuadrón para cultivar jugadores semilla. El plan de estructura de talento se basa en una asignación 2:5:3, que puede ser ascendido o degradado.
4. Evaluación de la coherencia entre el autoconocimiento personal y la calidad de la formación y los requisitos laborales (análisis FODA).
Ventajas: Amplio conocimiento, disposición para aprender y aceptar cosas nuevas y entusiasmo por el trabajo. Piense en los problemas con una perspectiva a largo plazo y domine algunas herramientas de gestión avanzadas. Dispuestos a mejorarse continuamente y optimizar su estructura de calidad.
Desventajas: Menos experiencia en gestión y énfasis insuficiente en la formación de equipos. La estructura del conocimiento de la I+D es un poco escasa. Oportunidades: La empresa del grupo tiene una gran fortaleza técnica y muchas oportunidades de desarrollo.
Riesgo: La presión de los recién llegados en los años 80 y la sensación de crisis de renovación del conocimiento.
3. Análisis FODA de la estructura de talento del departamento
Ventajas: El 42,5% de los estudiantes universitarios tienen un alto nivel de conocimientos y la mayoría son estudiantes de posgrado. Son muy maleables y fáciles. para cultivar la lealtad.
Reservar talentos con anticipación ayudará a mejorar la calidad del trabajo, seleccionar talentos destacados y satisfacer las necesidades de una rápida expansión. Desventajas: Formación Los costos de formación son elevados.
Los requisitos para los directivos también son muy altos. Oportunidades: La empresa ha crecido rápidamente en los últimos años y todavía hay margen de desarrollo y oportunidades. Los talentos de gestión de calidad tienen una gran aplicabilidad en todos los departamentos operativos relevantes, y la movilidad entre departamentos brinda nuevas oportunidades.
Riesgo: Una vez que la empresa entre en un período estable, se enfrentará a cambios en la estructura organizativa y en los requisitos de calidad del personal, lo que puede provocar una fuga de cerebros.
Resumen del trabajo del gerente de la empresa 4
Con el rápido desarrollo de la industria de la radio y la televisión de mi país, el trabajo de la radio y la televisión ha experimentado cambios tremendos. Como gerente de mantenimiento de red de una estación de radio y televisión de base, tuve en mente el propósito del servicio, me concentré en mi trabajo, me concentré en los puntos clave, presté mucha atención a la implementación y completé con éxito varias tareas asignadas por el liderazgo. Al mismo tiempo, tuve la suerte de participar en la segunda clase de capacitación para personal clave joven y de mediana edad organizada por la sucursal. Durante la capacitación, escuchamos principalmente la recomendación del presidente Wei de la Asociación Municipal de Ciencia y Tecnología y la explicación exhaustiva del esquema del “Duodécimo Plan Quinquenal” de la ciudad; el Dr. Lin, de la empresa provincial, explicó en detalle las tendencias tecnológicas de la radio y la televisión; redes y negocios de medios en la nube; y Deng de la Universidad de Ciencia y Tecnología. El profesor nos brindó una vívida clase de gestión y comunicación, que amplió nuestros horizontes laborales y dio un salto cualitativo en nuestro nivel profesional. A través de esta capacitación, me inspiré mucho y me beneficié mucho.
1. Beneficios de esta capacitación
La televisión por cable es la forma de entretenimiento más popular entre la gente. Desempeña un papel muy importante en la promoción de la construcción de la cultura socialista y la civilización espiritual en nuestro país. Con el rápido desarrollo de las redes de televisión por cable en los últimos años, se han planteado muchos requisitos nuevos para el trabajo de las redes de televisión por cable. Por ejemplo, el mayor desarrollo del mantenimiento, instalación, reparación de emergencia de redes de televisión por cable, transformación de redes bidireccionales, actualizaciones interactivas de alta definición, marketing de programas pagos, etc. requiere que nuestros administradores de redes tengan sólidas habilidades generales y profesionales. Sólo así podremos hacer bien nuestro trabajo y promover el desarrollo de la radio y la televisión.
Soy administrador de red de una estación de radio y televisión de un municipio. Siento profundamente que mis habilidades generales y profesionales actuales son insuficientes en comparación con el negocio de redes de televisión por cable en rápido desarrollo. Por ello, debemos fortalecer nuestros estudios y mejorar continuamente nuestra calidad profesional integral. Me siento muy honrado de que el líder haya hecho arreglos para que yo participara en la clase de capacitación esta vez. También aprecio esta rara oportunidad de aprendizaje y conozco los importantes beneficios de esta capacitación y aprendizaje. Debo trabajar duro para mejorar mis habilidades generales y profesionales para administrar mejor la red de televisión por cable, lograr excelentes resultados y promover el desarrollo de la televisión por cable.
2. Reserva seriamente los conocimientos teóricos y mejora continuamente tu cultivo teórico.
Como dice el refrán, "La virtud es como la fuente del agua y es como las olas del agua". El estudio teórico y el cultivo personal son la base de nuestros empleados. La misión de nuestro personal en el sistema de radio y televisión es hacer un buen trabajo en radio y televisión, servir a las amplias masas populares y ofrecer excelentes programas de radio y televisión a miles de hogares. Después de esta formación, me di cuenta profundamente de que el ritmo de desarrollo de los tiempos se está acelerando y la situación social es compleja y en constante cambio. Como columna vertebral de los jóvenes y de mediana edad, debemos fortalecer continuamente el estudio del conocimiento de la teoría política y el conocimiento profesional para adaptarnos mejor al desarrollo de la sociedad. Como empleado que aprende permanentemente, podrá mantenerse al día, dominar sólidas habilidades profesionales y realizar mejor su trabajo.
La nueva era y la nueva situación nos han planteado nuevas y mayores exigencias. Por un lado, debemos fijarnos una buena posición, conectar el pasado y lo siguiente y desempeñar aún más el papel de vínculo. Por otro lado, debemos partir de la situación general y ampliar nuestros horizontes e ideas basándose en la situación real de las emisoras de radio y televisión de base. Esto requiere de nuestro pensamiento y conocimiento para satisfacer las exigencias de los tiempos y las necesidades de la mayoría de los usuarios de televisión por cable. Para lograr los dos puntos anteriores, debemos superarnos constantemente y mejorar nuestro nivel profesional a través del autoestudio o la capacitación, para completar mejor y más rápido el trabajo y promover el rápido desarrollo de la industria de la radio y la televisión de mi país.
En tercer lugar, centrarse en la acumulación de negocios y mejorar los niveles de servicio
Un conocimiento profesional sólido y un excelente nivel profesional son los requisitos previos para hacer un buen trabajo en la gestión de redes de televisión por cable, servicio al cliente y marketing del municipio. , tecnología industrial y otras habilidades profesionales son necesarias para los administradores de red de cada estación de radio y televisión del municipio. Para desarrollar la televisión por cable municipal, ampliar el alcance del negocio y crear buenos beneficios económicos, además de dominar la tecnología de la industria, la clave es tener habilidades y habilidades de marketing y tener la conciencia de servir a los clientes de todo corazón.
En este evento de capacitación me enfoqué en marketing y atención al cliente. Creo que sólo dominando métodos de marketing correctos y eficaces, complementados con servicios eficientes y de alta calidad, podremos captar clientes, retenerlos y luego apoderarnos del mercado. Entonces, cuando encuentro un problema, pido consejo a profesores y compañeros de clase y lo discuto con ellos para obtener la respuesta correcta, lo que también mejora efectivamente mi potencial de marketing y servicio al cliente. Para expandir el marketing y aumentar los usuarios de televisión por cable y negocios relacionados, aprendí especialmente de colegas de varios departamentos de las sucursales y gerentes de red de otras estaciones de radio y televisión del municipio, y apliqué sus buenas experiencias y prácticas a mi trabajo futuro para aumentar aún más. usuarios de televisión por cable y negocios relacionados para crear mejores beneficios económicos. En términos de servicio al cliente, me enfoco en los servicios de marca y entiendo profundamente la importancia de los servicios de marca. Sólo brindando servicios de marca real a los usuarios podremos obtener su satisfacción, promover el desarrollo de la industria de radio y televisión municipal y lograr un buen desempeño comercial. Quiero reflejar las características de mi servicio a través de servicios de alta calidad, establecer mi propia marca de servicio y satisfacer verdaderamente a los usuarios. También es necesario resolver las quejas de los usuarios a través de servicios de marca, reduciendo así las quejas de los usuarios. La forma de resolver las quejas de los usuarios puede garantizar que los usuarios vengan con quejas y se vayan felices y satisfechos.
4. Beneficios de esta capacitación
Aunque la capacitación terminó en solo unos días, lo que vi y escuché en estos días conmovió profundamente mi mente. Los principios de vida y los "tres sistemas principales" y los "siete cambios importantes" enseñados por los dos jefes me dejaron una profunda impresión. Esto también me ayudará en mi trabajo futuro. Creo que tengo los siguientes logros principales:
(1) Sólo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con los negocios básicos podrás adaptarte mejor al trabajo.
Como administrador de red de una estación de radio y televisión del municipio, debe aprender conocimientos generales y conocimientos profesionales, mejorar el potencial general y profesional y mejorar las habilidades profesionales, para que pueda hacer bien su trabajo y completar tareas. y lograr buenos resultados. En el aprendizaje debe haber propósito, dirección, pensamiento sistemático y disposiciones sistemáticas. No importa lo que aprenda, debe combinarlo con el avance de su propio trabajo y utilizarlo bien en la práctica para resolver los problemas de atención insuficiente al aprendizaje, base insuficiente y resultados laborales poco claros. Debemos tener un sentido de crisis y urgencia en el aprendizaje, considerar el aprendizaje de conocimientos y la mejora de la calidad como tareas urgentes para la supervivencia y el desarrollo, considerar el aprendizaje como un trabajo y una búsqueda, establecer firmemente el concepto de aprendizaje permanente, esforzarnos por ser un empleado que aprende y mejorar continuamente a través del aprendizaje del nivel teórico y el nivel de conocimiento, y tratar de hacer su trabajo lo mejor posible en el futuro.
(2) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Debemos tener un fuerte sentido de servicio, pensar en lo que piensan los clientes, estar ansiosos por sus necesidades, lograr un servicio de "tres sonidos" y "cuatro corazones" y mejorar efectivamente la satisfacción del usuario con nuestro trabajo. En el trabajo normal es necesario reforzar la comunicación y el contacto con los usuarios o unidades asistenciales. Cuando tenga problemas, debe consultar a mayores o viejos camaradas con amplia experiencia laboral e integrar sus valiosas opiniones en el trabajo real. Preste atención a dominar los conceptos básicos de la comunicación y mejorar las habilidades comunicativas. También debemos superar el miedo a comunicarnos con los demás y ser proactivos, de modo que sin importar con quién nos comuniquemos, debemos mantener una buena actitud y un alto grado de atención, ser buenos oyentes y hacer lo mejor que podamos para ponernos en el lugar de otros. los zapatos de las personas y déjeles comprender mejor los pensamientos de otras personas. Al mismo tiempo, también debe comunicar sus pensamientos y opiniones a la otra parte de manera oportuna para llegar a una opinión unificada, de modo que pueda manejar un asunto pendiente de manera oportuna y efectiva.
(3) Sólo resaltando los puntos clave y tomando múltiples medidas simultáneamente podremos promover aún más el desarrollo de la radio y la televisión.
Como gerente de red de una estación de radio y televisión del municipio, me concentraré en el marketing, promoveré el desarrollo empresarial y lograré buenos beneficios operativos.
1. Llevar a cabo de forma cuidadosa y constante el negocio tradicional centrándose en el desarrollo e instalación de tarifas de visualización básicas para ampliar los ingresos totales.
2. Hacer del desarrollo de servicios de valor añadido, como el marketing de programas de pago, una tarea importante en el futuro, y la promoción de la televisión interactiva de alta definición como una máxima prioridad en el trabajo empresarial actual y futuro.
3. Minar los recursos de la red hasta el límite, convertir las ventajas de los recursos en ventajas económicas, completar la transformación de los recursos en activos y los activos en fondos, extrayendo así los recursos de la red hasta el límite.
4. Manejar con cuidado la integración de tres redes, caminar sobre múltiples pasos en los negocios y tomar múltiples caminos comerciales.
5. Fortalecer el mantenimiento, la instalación y las reparaciones de emergencia de la red de televisión por cable, mantener bien la red, garantizar el buen rendimiento y el funcionamiento estable de la red y mejorar la calidad de la transmisión de televisión por cable.
6. Establecer conciencia del servicio, hacer un buen trabajo en la atención al usuario, resolver las quejas de los usuarios, garantizar la satisfacción del usuario y mejorar la reputación social de la televisión por cable.
(4) Objetivos claros y mejorar la conciencia de la innovación
La innovación es el alma de una empresa y una forma eficaz de mejorar la competitividad en el mercado. Es necesario aclarar los objetivos y tareas del trabajo, fortalecer la conciencia de la innovación, esforzarse por pensar en mejores métodos de trabajo, mejorar y mejorar continuamente los estándares de trabajo y garantizar que cada problema se resuelva con nueva eficiencia en el trabajo y pleno entusiasmo. Debemos esforzarnos por dominar los tres sistemas principales: "sistema de gestión de la información, sistema de gestión del conocimiento y sistema de gestión de marketing" y llevar a cabo siete transformaciones importantes: transformación del mecanismo de empleo, transformación de proyectos empresariales, transformación de puestos administrativos técnicos a puestos de servicio, transformación del servicio al cliente a integración de marketing y pago por desempeño Transformar el pensamiento de los empleados en profesionalismo, deben tener un pensamiento innovador, implementar una gestión innovadora y fortalecer el trabajo en equipo y la ejecución; Al mismo tiempo, debemos aprovechar las oportunidades en cualquier momento, encontrar avances en el trabajo, afrontar las dificultades y completar cuidadosamente la gestión de la red de estaciones de radio y televisión municipales. Ganar la satisfacción y confianza de los clientes con acciones prácticas y promover aún más el desarrollo de la radio y televisión rural en nuestra provincia.
Resumen del trabajo del gerente de la empresa 5
Desde principios de este semestre, el almacén ha realizado el trabajo de préstamo y devolución de artículos en estricto cumplimiento de los requisitos de gestión estandarizados, de modo que el El préstamo y devolución de artículos tiene un proceso estandarizado para garantizar la pronta devolución de los artículos. Para estandarizar la gestión, el custodio ha formulado el "Sistema de préstamo y devolución de artículos", que requiere que los prestatarios completen con anticipación el "Formulario de solicitud de préstamo y devolución de artículos de la Academia de Bellas Artes" (Apéndice 1) y determinen el tiempo para pedir prestado y devolver artículos, y luego devolver los artículos. Estadísticas sobre el uso de los artículos.
1. El custodio se encarga del préstamo y devolución de diversos materiales didácticos en estricta conformidad con las regulaciones de la sucursal, guarda estrictamente las llaves de la sala de custodia y del almacén, y abre y cierra personalmente la puerta de la sucursal. los artículos prestados y nunca encomiende a otros la seguridad de los artículos en la sala de almacenamiento.
En segundo lugar, de acuerdo con los cursos ofrecidos este semestre, el custodio debe hacer preparativos para pedir prestado y devolver material didáctico antes del inicio de la clase, como el curso de dibujo artístico en yeso del 16.º, el curso de dibujo de figuras en yeso del 15.º arte. curso, etc e instar al personal pertinente a devolver los productos a tiempo antes de que finalice la clase para garantizar que los productos se devuelvan según lo programado. Según las estadísticas, "Still Life" se ha tomado prestado más de 50 veces este semestre, incluidas 20 veces para clases, 22 veces para individuos (incluidas 4 veces para profesores) y 10 veces para eventos. A excepción de 8 artículos prestados de otros departamentos, el resto fueron prestados por profesores y alumnos de la Academia de Bellas Artes.
3. Este semestre, el conserje reorganizó el área de almacenamiento de yeso, tableros de dibujo, caballetes y otros artículos en el almacén. Se organizaron los caballetes en la sala de almacenamiento, se repararon los caballetes levemente dañados y los caballetes severamente dañados se almacenaron juntos.
El trastero ha limpiado más de 200 tableros de exposición para titulados de cursos anteriores, y este año ha añadido más de 30 obras para que los titulados permanezcan en el colegio.
4. Al final de este semestre, el custodio organizó el almacén y recogió más de 500 tareas de estudiantes anteriores, incluidos más de 300 tableros de exhibición y más de 100 pinturas chinas, e inspeccionó otros artículos. Para organizarlos en categorías, se agregaron más de 200 tableros de exhibición y casi 40 pinturas para los graduados de este año.
5. Para facilitar el conteo y recuento de artículos, el custodio hizo un libro de inventario del almacén (Apéndice 2), formuló reglas de codificación de artículos, clasificó cada tipo de artículo y codificó cada artículo. un buen trabajo de inventariar el almacén y los artículos del almacén.
En definitiva, desde este semestre, los artículos del trastero y trastero se han prestado en orden y no ha habido retrasos en la devolución.
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★Resumen de trabajo anual del directivo (10 artículos)