¿Por qué la industria minorista tradicional elige el comercio electrónico?
¿Por qué y cómo las industrias minoristas tradicionales eligen el comercio electrónico?
¿El comercio minorista en línea eliminará el comercio minorista tradicional? ¿O pueden desarrollarse juntos? Esta pregunta debe ser respondida por los propios minoristas tradicionales. El "Informe de investigación sobre el negocio minorista en línea de empresas minoristas tradicionales" publicado ayer por la Asociación de Cadenas de Tiendas y Franquicias de China señaló que se espera que la escala de las transacciones de compras en línea supere el billón de yuanes en 2013.
El informe señala que en 2009, la escala de transacciones del mercado de compras en línea de China alcanzó los 248.350 millones de yuanes, lo que representa el 1,98% de las ventas minoristas totales de bienes de consumo, un aumento interanual del 93,7 %. La fuerza impulsora del rápido crecimiento proviene principalmente de tres aspectos: en primer lugar, las empresas minoristas puramente en línea continúan esforzándose y, en segundo lugar, los minoristas tradicionales han ingresado a Internet. Según estadísticas de la Asociación de Cadenas de Tiendas y Franquicias de China, entre las 100 principales cadenas de tiendas de China en 2009, 31 empresas (a finales de mayo de 2010) habían lanzado negocios minoristas en línea. En tercer lugar, los fabricantes upstream siguen sumándose. Sin embargo, la Asociación de Cadenas de Tiendas y Franquicias de China también señaló que esto no significa que los minoristas tradicionales se retirarán del escenario de la historia, sino que deberían combinar mejor sus propias ventajas para desarrollar las ventas en línea.
El comercio minorista tradicional cuenta con canales de compra estables a nivel de gestión interna. Los minoristas tradicionales también tienen una fuerte influencia de marca, y su influencia de marca puede transferirse naturalmente al negocio minorista en línea. Además, la industria minorista tradicional cuenta con servicios posventa relativamente sólidos. Al mismo tiempo, las regulaciones legales pertinentes de los minoristas tradicionales son relativamente sólidas, la gestión corporativa está relativamente en línea con los requisitos regulatorios y los riesgos políticos son bajos.
Si miramos desde el mercado estadounidense, más de la mitad de las diez principales empresas minoristas en línea son sitios web B2C operados por empresas de cadenas físicas. Entre las empresas minoristas británicas en línea en 2010, 6 de las diez principales empresas clasificadas según el número de visitas también tenían tiendas físicas.
Sin embargo, el proceso de transformación de los minoristas tradicionales no ha sido fácil: el control de costes logísticos, la tecnología, el personal, etc. son obstáculos. El primero es la logística. El periodista supo durante la entrevista que Auchan alguna vez planeó lanzar un negocio de compras en línea en China, pero lo detuvo debido al alto costo logístico de la entrega puerta a puerta. En segundo lugar, el nivel técnico de los minoristas tradicionales es insuficiente. El comercio minorista en línea tiene requisitos técnicos más estrictos y requiere que el sistema sea más potente, estable y seguro. En términos de construcción de redes, tecnología de marketing, análisis de consumidores y tecnología de extracción de datos, tiene enfoques diferentes a los de los minoristas tradicionales. Las empresas minoristas tradicionales generalmente han establecido sistemas de información empresarial sólidos, pero esto es muy diferente de las condiciones técnicas requeridas por los sistemas minoristas en línea.
La Asociación de Cadenas de Tiendas y Franquicias de China señaló que los minoristas tradicionales aún carecen de equipos profesionales de ventas en línea. Las empresas minoristas tradicionales generalmente invierten sus mejores talentos en las operaciones de la tienda o en la gestión de productos, pero la inversión en personal y equipos para el comercio minorista en línea es obviamente insuficiente. Esto provocará deficiencias de marketing en la promoción del sitio web, la exhibición y promoción de productos y el servicio al cliente. en detalles y otros aspectos. Los minoristas tradicionales necesitan combinar tiendas físicas y online para vender simultáneamente. Aquí se sugiere que pueda aprender de V5shop, un exitoso proveedor de servicios de comercio electrónico nacional. Han estudiado comercio electrónico B2C durante 8 años y tienen soluciones exitosas basadas en el profesionalismo y la práctica. Brindar servicios profesionales de construcción y mantenimiento de sitios web B2C, lo más importante, soluciones generales de comercio electrónico a nivel empresarial, servicios integrados desde la planificación hasta la implementación e incluir servicios de marketing en línea en los que las empresas tradicionales no son buenas. Los casos exitosos incluyen: LOVEOMEY Cosmetic Lifestyle Store, 1510, Christina, etc.