¿Cuál es la velocidad de China?
Diez momentos le dirán qué es la "velocidad de China"
¡A partir de las 0:00 horas del 20 de julio, la respuesta de emergencia de salud pública de Beijing se redujo al nivel tres!
Durante 40 días, Beijing actuó en un estado de guerra, reaccionó rápidamente y corrió contra el tiempo para lanzar la batalla contra la epidemia en Xinfadi. Con las medidas más decididas, decisivas y estrictas, Beijing estableció una densa epidemia. Red de prevención y control en toda la ciudad, logrando un crecimiento cero de casos confirmados en dos períodos de incubación (28 días).
Los medios extranjeros comentaron que la lucha Xinfadi de Beijing contra la epidemia, desde el principio hasta el final, ¡es un caso completo en la lucha contra la epidemia de neumonía del nuevo coronavirus! ¡De esto podemos ver el mecanismo de China, la velocidad de China y el espíritu de China!
1. Descubrimiento
Todos los pacientes con fiebre
mantienen alerta máxima
A las 23:50 del 10 de junio, en el Hospital Xuanwu, se realizan las pruebas. El equipo capturó al primer paciente...
Esa tarde, el tío Tang, que vive en el distrito de Xicheng, fue a la clínica de fiebre del Hospital Xuanwu para recibir tratamiento debido a una fiebre intermitente. Hasta este momento, Beijing no ha tenido nuevos casos confirmados localmente durante 56 días consecutivos.
La muestra del tío Tang se entregó rápidamente al equipo de pruebas de ácido nucleico del nuevo coronavirus de Fangcang PCR dirigido por Wang Peichang, director del Departamento de Laboratorio del Hospital Xuanwu de Beijing. Las pruebas de ácido nucleico aquí se dividen en recolección de muestras y aceptación de muestras; , ingreso de información y eliminación de virus Consta de 7 pasos, que incluyen biopsia, extracción de ácido nucleico, amplificación de ácido nucleico, revisión e informe de resultados, y todo el proceso dura 8 horas. Cuando se conocieron los primeros resultados de las pruebas, Wang Peichang y sus colegas, que habían experimentado muchas batallas, estaban preocupados: "¡Doble objetivo positivo"! "¡Vuelva a realizar la prueba con el segundo reactivo inmediatamente!" El resultado de la segunda ronda siguió siendo "doble objetivo positivo".
"Informe lo antes posible". Wang Peichang y sus colegas revisaron inmediatamente el proceso de inspección, lo realizaron correctamente y dieron el resultado final de una prueba de frotis de garganta positiva.
Si sigues las reglas, mantendrás la línea. Camaradas de la Comisión Municipal de Salud de Beijing dijeron a los periodistas: De acuerdo con los requisitos de prevención de epidemias de Beijing, los equipos de pruebas de los principales hospitales nunca han dejado de realizar pruebas de ácido nucleico del nuevo coronavirus y permanecen muy atentos a todos los pacientes con fiebre.
Es precisamente esta insistencia en que "es mejor estar en guardia que relajarse un día" lo que permitió capturar rápidamente el virus y descubrir la epidemia en una fase temprana. El mes siguiente, las instituciones médicas de Beijing actuaron como centinelas y sondas, y se descubrieron 76 pacientes confirmados entre los que buscaban tratamiento. Durante la epidemia, las instituciones médicas de toda la ciudad realizaron tratamientos médicos de acuerdo con las normas de prevención de epidemias y no se produjo ninguna infección nosocomial.
2. Programación
Entra en estado de guerra
Los nervios de Beijing para luchar contra la epidemia están tensos
Sin antecedentes de salida de Beijing, sin importación ! ¡Los nervios de Beijing en la lucha contra la epidemia de repente se pusieron tensos!
A las 11:35 del 11 de junio, Lao Wang de la oficina del comité municipal del partido terminó su ajetreada mañana y caminaba hacia la cantina. De repente sonó el móvil: deja lo que estabas haciendo y corre a la sala de conferencias.
En este momento, se ha completado una serie de análisis resumidos durante más de 10 horas consecutivas. La reunión del Grupo Líder de Prevención y Control de Epidemias de Neumonía de la Nueva Corona de Beijing se llevó a cabo con urgencia y todos los camaradas se reunieron nerviosamente. La videoconferencia se conectó a múltiples subsedes al mismo tiempo. La reunión rápidamente se centró en una pregunta: ¿De dónde vino el virus? Este primer encuentro de la batalla de Xinfadi se condensó en dos palabras clave: ¡bloqueo y decisión rápida! Bloquee la fuente del virus lo más rápido posible.
Desde entonces, en la memoria de Lao Wang, este tipo de reuniones se llevaron a cabo dos veces por la mañana y una por la noche para resumir rápidamente la situación de todas las partes, programarlas diariamente e ir directamente a las bases, trabajando continuamente durante 16 horas. un día. Haciendo buen uso de la experiencia y los mecanismos existentes, en respuesta a esta situación especial, se han tomado continuamente una serie de decisiones en torno a las 16 palabras de "detección oportuna, tratamiento rápido, prevención y control precisos y tratamiento eficaz": entrar en un estado de guerra , aislamiento y control centralizados y activación de detección de ácido nucleico, demarcación de la gestión de riesgos y alcance de control, activación de respuesta secundaria, mecanismo integral de control de flujo, respuesta diaria a puntos sociales críticos, autocontrol fuera de Beijing, admisión centralizada al Hospital Ditan, restablecimiento del orden normal de tratamiento en el hospital...
Orientación al problema, sabiduría concentrada, resumen matutino y vespertino y programación diaria, convirtiéndose en un mecanismo de respuesta rápida para un manejo eficaz en la lucha contra la epidemia.
3. Bloquear
Rastrear el origen durante 16 horas
Bloquear la nueva ubicación
11 de junio, 1:04 de la mañana .
La noticia sobre el "tío Xicheng" hizo que Dou Xiangfeng, miembro del equipo in situ del equipo de prevención y control de epidemias del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Beijing, se sintiera nervioso. Se suponía que este sería su último turno de noche. Hace tres horas que recibieron la orden de que "el equipo in situ está listo para disolverse y reanudar el trabajo y la producción mañana". Se secó la cara con agua fría y comenzó una nueva guerra contra la epidemia.
A las 6 de la mañana, Dou Xiangfeng, que estaba completamente armado, entró en la sala de aislamiento del "tío Xicheng", y con él estaba el Dr. Qiao del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades del distrito de Xicheng. Prevención. Había estado despierto toda la noche y el primer rumor provino de él. "La investigación se centrará en los distintos lugares cerrados que ha visitado. La definición de contactos estrechos se basará en los 4 días originales antes del inicio de la enfermedad y se ampliará 3 días más."
Verifique punto por punto y tenga paciencia Después de orientación, confirmación repetida y 2 horas de comunicación, los 38 contactos estrechos iniciales y los 23 puntos de investigación se confirmaron uno por uno.
Al mismo tiempo, ha comenzado la investigación a gran escala de la ciudad. Salas de billar, supermercados, gasolineras... cientos de miembros del personal de muestreo corrieron contra el tiempo, trabajando por separado para localizar la fuente de infección.
De todos los lugares, el mercado mayorista de Xinfadi es el lugar más difícil de investigar. El flujo diario de pasajeros de 60.000 personas lo convierte en el lugar donde menos se espera que surjan problemas. "Es demasiado grande y no puedo imaginar las consecuencias". Yang Xiaoxing, líder del equipo de control de flujo en el sitio del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades del distrito de Fengtai, no ha recibido agua ni arroz durante más de 10 horas consecutivas. , y era difícil hablar cuando entregó las muestras al laboratorio...
Seguimiento continuo, reduciendo el alcance paso a paso, 16 horas después, la nueva ubicación estaba cerrada.
Aproximadamente a las 2 a.m. del 12 de junio, el laboratorio informó que entre todas las ubicaciones, solo la muestra ambiental de la sala de comercio integral del mercado mayorista de Xinfadi resultó positiva. Hasta ahora, la sala de comercio de carne de vacuno, cordero y productos acuáticos situada en la planta baja del mercado mayorista de Xinfadi ha sido catalogada como el "epicentro" de la epidemia.
4. Aislamiento
Una batalla silenciosa
Casi simultáneamente con el informe del laboratorio, la batalla de cuarentena en el mercado Xinfadi comenzó silenciosamente...
< Se ordenó al distrito de Fengtai que tomara medidas de emergencia para aislar rápida y eficazmente a los grupos de alto riesgo en el mercado de Xinfadi. De acuerdo con los requisitos de la sede en el lugar, el comité político y legal del comité de distrito coordinó urgentemente con los hoteles de la zona, alquiló vehículos con urgencia, asignó materiales de protección con urgencia, inició el traslado con urgencia, activó 5 hoteles y completó rápidamente el tarea de traslado, aislamiento y reasentamiento de 916 personas en la sala de comercio integral de carne vacuna y ovina en 10 horas.Golden Show, un comerciante del segundo piso del Beef and Mutton Hall, recibió un aviso de observación médica alrededor de las 4 a. m. del 13 de junio, que le obligaba a acudir a un punto de aislamiento centralizado. En la tenue luz de la mañana, Huang Jinxiu y los comerciantes salieron del vestíbulo y abordaron el autobús. Se movieron de manera ordenada y rápida, como soldados que viajan, un poco incómodos, pero no hubo quejas ni quejas, y nadie siquiera. habló: ¡Confíe en el gobierno y anteponga la situación general! Esto se convierte en conciencia silenciosa.
En comparación con las premoniciones de los comerciantes, el Dr. Pan Heng del Hospital Fengtai recibió la noticia aún más repentinamente: a las 10 de la noche del día 12, Pan Heng, que estaba a punto de descansar, recibió un aviso. pidiéndole que se dirigiera inmediatamente al Cuarto Anillo Sur. Se desempeña como líder del equipo de observación médica en un punto de aislamiento centralizado. Se trata de un hotel exprés de cuatro pisos que fue requisado temporalmente como "punto de aislamiento centralizado". Establecieron particiones durante la noche y establecieron áreas no contaminadas, zonas de amortiguamiento y áreas contaminadas, con gestión cerrada las 24 horas. Los vehículos tomados por Pan Heng y Huang Jinxiu llegaron uno tras otro...
Huang Jinxiu es de Fujian y vive en Xinfadi. Ha estado en el negocio durante más de diez años. "La habitación tiene TV y acceso a Internet, y se entregarán tres comidas al día en el lugar designado en la puerta". Las condiciones eran buenas, simplemente dejó de lado sus preocupaciones y luego desarrolló síntomas de tos. Los comerciantes con los que había estado en contacto, se convirtió en El caso confirmado puso nervioso a Huang Huangxiu...
En vista de los resultados negativos de la prueba de ácido nucleico de Huang Huangxiu y la temperatura corporal normal, Pan Heng conversó con ella con consideración y se enteró de su historia de faringitis crónica. Pan Heng le recetó medicamentos y se comunicó pacientemente con ella una y otra vez para calmar sus emociones. El estado de ánimo de Huang Jinxiu se estabilizó gradualmente: "¡Gracias, Dr. Pan! ¡Ha trabajado duro!".
El 11 de julio, después del "14 14" Durante el día de la cuarentena, Huang Jinxiu y más de 100 comerciantes en cuarentena aquí abandonaron el punto de cuarentena, se reunieron con sus familias y disfrutaron del cálido sol y el aire fresco que merece este verano.
5. Gestión y control
Gestión distrital y jerárquica
Reflejando la “ubicación precisa”
A las 3 de la mañana , Tianlun frente a la comunidad Jincheng del mercado Xinfadi. Con la puerta este completamente cerrada, la comunidad entró oficialmente en un estado de control cerrado. Once comunidades alrededor de Xinfadi, como Qiyi Centennial, Fengfenghelin y Tianjiao Junyuan, serán cerradas y controladas al mismo tiempo.
En ese momento, era el 13 de junio. En la noche oscura, me paré en la puerta de la comunidad, mirando al ya silencioso Xinfadi después de trabajar durante más de 20 horas, la comunidad posterior a los 85. El secretario del comité del partido, Qian Cheng, de repente sintió una gran presión: "Hay 20 edificios con casi diez mil personas que se quedan en casa. ¿Cómo podemos garantizar nuestras vidas?"
No muy lejos, los residentes de la comunidad que están Acostumbrados a levantarse temprano comenzaron a reunirse: "La sandía todavía está en el auto. "¿Puedo salir a echar un vistazo?" "¿Hay algún caso confirmado aquí?" Hay casi 5.000 personas trabajando en Xinfadi, y las consultas son Llegando uno tras otro, Qian Cheng saluda a todos, pensando en qué hacer.
A 20 kilómetros de distancia, Lao Zhang y sus colegas del Departamento de Organización del Comité Municipal del Partido de Beijing estaban formulando prevención y planes de control de la noche a la mañana: "Beijing presionó colectivamente el botón de avance lento para la primera ronda de la epidemia. En esta ronda deberíamos tocar el piano con diez dedos, cambiar los estándares de clasificación y zonificación de riesgos, hacer que las unidades de prevención y control sean más pequeñas y precisas Y minimizar al máximo el impacto de la epidemia en la economía y la sociedad. La gestión y el control, las decisiones del grupo dirigente, se convierten aquí en planes concretos.
Durante más de un mes, la comunidad de Tianlun Jincheng estuvo tensa y ordenada: se estableció una sucursal temporal del partido y los miembros del partido trabajaron en la primera línea, se abrieron 4 teléfonos fijos y el móvil; se anunciaron los números de teléfono de 10 empleados y se aceptó a los residentes las 24 horas del día. Consultas; los cuadros de las zonas de bajos ingresos se apresuran a los hospitales para recetar medicamentos a los residentes y los voluntarios distribuyen bolsas de verduras bajo el sol abrasador; basura de casa en casa...
La prevención y el control comunitarios son la clave para la prevención de epidemias en Beijing La piedra angular del control. La batalla para mantener el resultado final comenzó simultáneamente en 3.235 comunidades y 3.876 aldeas administrativas de Beijing.
Cerca de 100.000 trabajadores de base son dispuestos "alfombra" de casa en casa, y todos los contactos estrechos son observados en casa; las "unidades de prevención y control" son cortadas en pequeños pedazos para lograr "precisión" por las calles. , comunidades e incluso áreas y edificios residenciales "Luozi"; para la misma comunidad, se implementan diferentes medidas de aislamiento y observación como "14 14" días, "14 7" días y 14 días en diferentes categorías.
“¡Aguantamos!” Cuando Qian Cheng vio a los periodistas el 18 de julio, su voz ronca estaba llena de alegría; a partir del 18 de julio, a excepción de una unidad, 95 unidades de la Comunidad Tianlun Jincheng han sido abiertas.
El 20 de julio, se limpiaron todas las zonas de riesgo medio y alto en Beijing. Después de los esfuerzos concertados de más de 7.000 comunidades y aldeas administrativas de la ciudad, ¡es segura!
6. Pruebas de ácido nucleico
Movilización científica
Clave para la detección temprana
El crecimiento similar a una fisión de las capacidades de prueba de ácido nucleico de Beijing Se ha convertido en una anti-epidemia científica. La leyenda de la velocidad.
Yang Wei, director del Centro de Examen de Salud Pública del distrito de Haidian, recibió ayuda urgente. Al otro lado del teléfono estaba Dai Pengfei, director del mercado mayorista de Yuegezhuang en el distrito de Fengtai: "Necesitamos. ¡Realizar pruebas de ácido nucleico a todos los comerciantes inmediatamente!"
¡El mercado en Xinfadi está cerrado y la presión sobre el suministro mayorista en Yuegezhuang ha aumentado drásticamente! Los dos mercados siempre han estado estrechamente vinculados. Sólo corriendo contra el tiempo y realizando pruebas de ácido nucleico a todos los empleados lo antes posible podremos detener la propagación y calmar los corazones de las personas. El Centro de Exámenes Físicos de Salud y Bienestar del Pueblo actuó rápidamente, intentando todos los medios posibles para reunir kits de prueba, mientras iba al mercado, instalaba tiendas de campaña y tomaba muestras en el lugar...
Los comerciantes inspeccionados eran en grupos de 10, haciendo cola en intervalos de ida. De 7 a.m. a 8 p.m., las 5,138 personas completaron el muestreo de hisopos de garganta. El doctor Huo Yan estuvo de servicio todo el día bajo la alta temperatura, el sudor brotaba de su traje protector: "Reuní a más de 500 personas, ¡los miembros del Partido Comunista deben venir!". Los resultados de las pruebas fueron todos negativos el 25 de junio; -examinado nuevamente. Aún todo negativo... Dai Pengfei se sintió a gusto y llevó a Yuegezhuang a hacer todo lo posible en la batalla para asegurar el suministro de mesas de comedor de los ciudadanos.
Beijing ha implementado pruebas de ácido nucleico centralizadas a gran escala y el número de personas analizadas ha superado los 12 millones. Entre los métodos actuales para descubrir 335 casos confirmados, la detección de ácido nucleico se ha utilizado en 174 casos; para el 52%.
Las pruebas de ácido nucleico desempeñan un papel importante a la hora de descubrir y controlar rápidamente la fuente de infección, bloquear eficazmente la cadena de transmisión y prevenir la propagación de la epidemia.
7. Seguimiento
No dejar huecos y no dejar a nadie atrás
Conoce la cadena de infección de forma inmediata
61 años- La vieja Pang Xinghuodai Con círculos oscuros bajo los ojos, entró en la sala de conferencias de prensa de Beijing... Como subdirectora del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Beijing y líder del equipo in situ del programa especial de prevención de epidemias y Equipo de control, ese día iba a anunciar el primer caso confirmado desde el estallido de la epidemia en Xinfa La trayectoria del caso.
Las trayectorias de acción de los tres casos confirmados tenían menos de 400 palabras y solo 172 palabras. Claros, concisos, ricos y específicos, estos pequeños "trozos de tofu" se convierten inmediatamente en información de alta frecuencia que las personas se transmiten entre sí. Sin embargo, detrás de este breve texto, hay informes de decenas de miles de palabras y de decenas a cientos de personas corriendo día y noche.
“El propósito de la investigación de la epidemia es descubrir de manera rápida y precisa la cadena de transmisión, a fin de tomar medidas específicas para controlar la propagación de la epidemia”. Wang Quanyi y Jia Lei son del Instituto. de Enfermedades Infecciosas y Endémicas del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Beijing. El director y el subdirector del hospital están tomando la iniciativa en el trabajo de traslado en Beijing. "El estándar es no dejar espacios en blanco y no dejar pasar a nadie".
Comuníquese cara a cara con los pacientes, vaya al sitio para comprender la situación y utilice big data para detectar lagunas y llenar los vacíos. ¡Se está desarrollando una carrera contra el virus en Beijing! Esta ciudad, otras provincias, nivel municipal, nivel distrital, control de enfermedades, seguridad pública, comunidad, metro, autobús, aviación civil, ferrocarril… coordinación y vinculación interregional y multidepartamental, corriendo contra el tiempo y sin soltarse; cada detalle. "Todo el proceso es como resolver un crimen", dijo Wang Quanyi: "Si es preciso y sin omisiones, y si es rápido y sin errores afectará la dirección de toda la epidemia".
¡63 páginas y más de 25.000 palabras! Este es el informe de investigación emitido por Jin Lina, médico jefe del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades del distrito de Haidian en Beijing, para las "Mujeres Shijingshan Wanda" después de integrar los resultados de la investigación colaborativa de todos los distritos y departamentos de la ciudad. Detrás de este informe hay más de 30 agentes de transferencias y cientos de trabajadores comunitarios que trabajan las 24 horas del día. "La investigación de fluidos es un proceso de refinamiento continuo y excavación continua", dijo Jia Lei: "El número de contactos cercanos de este paciente aumentó de los 204 iniciales a los 311 finales, y se tomaron medidas de inmediato".
Hasta el momento, hay 335 casos confirmados y 33 infecciones asintomáticas en el mercado Xinfadi de Beijing, además del personal clave en áreas clave, contactos estrechos identificados a través del control de circulación. Es decir, 7.591 personas. "También exigimos que los casos sospechosos e incluso los casos individuales de fiebre y los casos altamente sospechosos sean investigados lo antes posible. Este número es muchas veces el número de casos confirmados, dijo Wang Quanyi, "aunque la mayoría de ellos al final no fueron diagnosticados". , parecía un esfuerzo inútil. Pero esto puede garantizar que siempre estemos por delante del virus”
8. Se deben hacer esfuerzos para tratar las enfermedades tanto chinas como occidentales. .
Nadie morirá a causa de la enfermedad.
>Los pacientes confirmados fueron tratados de manera centralizada, los recursos médicos se asignaron de manera centralizada y se aplicaron estrategias tanto chinas como occidentales. , una persona a la vez, y nadie murió a causa de la enfermedad gracias al tratamiento eficaz. Esto se ha convertido en una característica importante de la lucha de Beijing contra la epidemia.
El 13 de junio el número de pacientes confirmados alcanzó los 36, convirtiéndose en el pico de casos. El 16 de junio, Beijing anunció una respuesta de nivel dos. El mismo día, más de 100 miembros del personal médico de 18 hospitales municipales de Beijing acudieron al Hospital Ditan para brindar apoyo y tratamiento.
20 de junio, 22:15. La ambulancia con luz azul intermitente trajo a dos pacientes... Guoguo, de 1 año y 7 meses, y su padre fueron infectados con el virus cuando fueron a entregar comida a su madre que trabajaba en Xinfadi Beef and Mutton Hall. Xiaoye, un estudiante de primaria de 8 años no lejos del pabellón de Guoguo, ha estado ingresado en el hospital durante 6 días. El niño que lloró cuando llegó por primera vez se ha convertido en un hombre.
Expertos como Du Bin, Tong Zhaohui y Jiang Li, muy conocidos en la lucha de Wuhan contra la epidemia y que se encuentran entre los "Ocho Inmortales de las Enfermedades Graves", se han vuelto a poner la camiseta y pasar a la primera línea de un tratamiento serio. En ese momento, después de un tratamiento cuidadoso, la condición del "tío Xicheng" había mejorado. Esa tarde, cuando Tong Zhaohui fue a la sala del "tío Xicheng" para las rondas, lo vio en buenas condiciones y no pudo evitar decir con humor: "Yo. Debería llamarlo hermano Xicheng".
Se asignan recursos médicos de primer nivel y se hacen todos los esfuerzos posibles para el tratamiento, lo que brinda a los pacientes y sus familias una gran confianza y apoyo.
Después del ingreso, los pacientes reciben un tratamiento único y los expertos consultan con ellos todos los días, y la tasa de tratamiento de la MTC alcanza el 100%. "Detección temprana" significa que la mayoría de los pacientes esta vez son leves y normales. Por lo tanto, el personal médico se concentra en evitar que los pacientes pasen de leves a graves y los cuida meticulosamente.
Xiaoye se ha recuperado muy bien y, naturalmente, no puede prescindir del médico jefe Song Rui. Durante el proceso de tratamiento, también confió cada vez más en esta "madre sustituta". Dijo "quiero beber leche" a cambio de "Bebé, te la traeré ahora mismo". Extraer sangre, tomar medicamentos, medir la presión arterial... Guoguo también tuvo que pasar por medidas de tratamiento que a veces "intimidaban" a los adultos. El médico jefe Li Minghui sintió lástima por esta linda niña, por lo que envió una máquina de burbujas para hacerla feliz...
El 4 de julio, después de varias consultas con expertos como Tong Zhaohui y Jiang Li, el médico personal 24 De guardia cada hora, con cuidados cuidadosos como la eliminación de esputo cada hora y comodidad cada media hora, Xiaojuan, de 27 años, el único paciente diagnosticado esta vez que había sido sometido a ECMO (pulmón de membrana artificial), pudo Escribe los nombres de sus padres en un papel. Anteriormente, finalmente le retiraron la ECMO 12 días después de que la colocaran en la máquina, pasó la "puerta fantasma" de retirar el ventilador y su condición mejoró día a día.
El 10 de julio, Guoguo y sus padres recibieron el aviso de alta. El 14 de julio, después de 33 días de tratamiento, el "tío Xicheng" fue dado de alta del hospital. Dijo del personal médico: "De hecho, son ángeles. Sobreviví porque me dieron una segunda vida". dado de alta del hospital.
Después de un mes completo de combates, los cientos de miembros del personal médico que se apresuraron al Hospital Ditan también se marcharon el 15 de julio. A muchas personas se les humedecieron los ojos y se les ahogó la garganta, pero miles de palabras se redujeron a una frase: "¡La gente primero, la vida primero! ¡Beijing ganará, China ganará!"
9. >
Convocatorias para las necesidades de los ciudadanos
Respuestas precisas una por una
El responsable de Huazhong Hi-Tech Pharmaceutical Co., Ltd. habló sobre 12345 y mostró una satisfacción sonrisa: ¡La respuesta fue demasiado rápida!
Ese día, la comunidad se cerró repentinamente debido a la epidemia. La empresa estaba trabajando aquí y ya no podía trabajar con normalidad. Querían encontrar otra ubicación para la oficina, pero no pudieron llevarse el equipo. Desesperado, el responsable quiso llamar al teléfono de atención al ciudadano 12345 para denunciar la situación. Inesperadamente, dos horas después, la comunidad de Yong'an Luxili llamó; negociaron en línea con el comité vecinal y el comité de propietarios, y finalmente retiraron el equipo después de ayudar a la empresa a completar la desinfección y las pruebas.
La línea directa de atención al ciudadano 12345 de Beijing está administrada por la Oficina de Asuntos Gubernamentales del gobierno municipal. Tiene más de 500 asientos de marcación, responde a la línea directa y acepta alrededor de 30.000 quejas cada día. A partir del 13 de junio, las llamadas sobre la epidemia aumentaron considerablemente, representando el 40% del total de llamadas. Los supermercados y estaciones de comida alrededor de la comunidad Muxidi Beili, calle Yuetan, distrito de Xicheng, están cerrados temporalmente. Los ciudadanos informaron que es inconveniente para las personas mayores comprar comida. Después de que la línea directa de servicio al ciudadano 12345 recibió la queja, la información llegó directamente a la calle. La calle inmediatamente negoció con Shounong Group y condujo una verdura de conveniencia bien protegida a través del tren hacia la comunidad...
El reportero. revisó las estadísticas de la línea directa y encontró que del 15 de junio Del 22 al 28 de junio hubo 101.161 consultas, solicitudes y sugerencias sobre la epidemia, la mayoría de las cuales fueron consultas y respuestas. Los llamamientos aquí recogidos incluyen líneas directas, terminales móviles y en línea; para los problemas que puedan resolverse, los pedidos se enviarán a través de la línea directa y se enviarán directamente a la unidad responsable específica. Un residente de Daxing se lamentó en su Weibo de que la comunidad estaba cerrada y no había comida en casa. Inesperadamente, dos horas después, el comité vecinal vino a entregarle comida a su puerta.
Un análisis exhaustivo de las llamadas encontró que había un gran número de quejas que reflejaban "dificultad para ver a un médico" bajo control epidémico. Los problemas se informaron directamente al grupo dirigente de la ciudad y se implementaron medidas de mejora. en las principales instituciones médicas el mismo día: por un lado, para prevenir infecciones nosocomiales mientras se realizan los servicios médicos diarios;
En Beijing, que lucha contra la epidemia, la línea directa de atención al ciudadano 12345 y el mecanismo de "tramitación de quejas" están disponibles las 24 horas del día para escuchar las necesidades de los ciudadanos, proporcionar asistencia rápida y precisa. Nunca se han interrumpido y se han convertido en el centro de la lucha nacional contra la epidemia, el mecanismo de apoyo para “escuchar voces y resolver emergencias”, el mecanismo complementario al trabajo de varios departamentos y el mecanismo de impulso para decisiones importantes. .
10. Lanzamiento
La "veleta" en la lucha contra la epidemia
A las 4 de la tarde se celebrará la rueda de prensa Regularmente, los medios centrales y locales transmitirán en vivo al mismo tiempo, y la información se resumirá, juicio de tendencias, publicación de informes epidémicos, análisis de casos, preguntas y respuestas sobre puntos calientes, recordatorios clave ... se ha convertido en una "veleta". en la mente del público en la lucha contra la epidemia.
El 11 de junio, a las 16 horas, se anunció en la rueda de prensa el anuncio de "un nuevo caso local confirmado", lo que hizo que el ambiente fuera solemne... Era la 112ª rueda de prensa celebrada en la lucha de Beijing. contra la epidemia este año también fue la primera conferencia de prensa de la campaña de prevención de epidemias de Xinfadi, lo que hizo sonar una nueva alarma de prevención de epidemias para la sociedad.
Cinco días después, el 16 de junio, Beijing celebró tres conferencias de prensa relacionadas con la epidemia en un día. La última fue casi a altas horas de la noche, anunció Chen, subsecretario general del gobierno municipal de Beijing. que el nivel de respuesta de emergencia para emergencias de salud pública en Beijing se ha ajustado al Nivel 2. Algunos internautas respondieron durante la transmisión en vivo: "Sería mentira decir que no estoy nervioso, pero con el apoyo de experiencias previas y comunicados de prensa extremadamente transparentes, creo que Beijing podrá abrirse paso con éxito". p>
A 7 Hasta el 19 de marzo, el gobierno municipal de Beijing celebró 156 conferencias de prensa. El portavoz del gobierno municipal de Beijing, Xu Hejian, presidió 156 juegos sin estar presente; Pang Xinghuo, subdirector del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Beijing, también asistió a 107 juegos. Para los internautas que ven la transmisión en vivo de la conferencia de prensa a las 4 p.m. todos los días, la información en el lugar es concisa y clara, pero la carga de trabajo detrás de cada comunicado es extremadamente grande. "El tiempo para preparar los materiales es muy escaso. Las docenas de páginas de informes de investigación de cada caso deben refinarse en doscientas o trescientas palabras de 'pequeño tofu', cubriendo los puntos centrales, y ¿cuáles son los puntos de riesgo en estos casos? Consejos , convertido en conocimiento de divulgación científica "Para Pang Xinghuo, que ya tiene más de 60 años, "me sentía muy feliz si podía dormir 4 horas al día durante ese tiempo".
Mientras daba conferencias de prensa. Al mismo tiempo, también ayudaron a los medios a profundizar en la primera línea de la lucha contra la epidemia, realizando más de 150 entrevistas colectivas, resolviendo los puntos calientes sociales de manera oportuna y respondiendo a más de las preocupaciones sociales; 300 veces a través de comunicados de prensa, interpretaciones de expertos, nuevos medios gubernamentales, clientes de noticias y otros canales, monitorear rumores en Internet, verificar la situación, publicar la verdad, aclarar los hechos y calmar las mentes de las personas;
A nivel interno, los comunicados de prensa han desempeñado firmemente el papel de "lastre" en el campo de la opinión pública sobre la prevención y el control de epidemias y de "veleta" en la lucha contra la epidemia, la información transparente y las respuestas rápidas; Atrajo el apoyo de los medios extranjeros. "Me gusta". Según un estudio resumido realizado por Qu Ru, decano del Instituto Capital de Cultura y Comunicación Internacionales de la Universidad de Estudios Internacionales de Beijing: en el último mes, la tendencia general de los informes de los medios extranjeros sobre la prevención y el control de la epidemia en Beijing ha sido 95% positiva o neutral. , incluidos el Washington Post y Reuters, Associated Press, el Times of India y otros principales medios de comunicación extranjeros han presentado en detalle las medidas de Beijing y su experiencia exitosa en la prevención y el control de epidemias. "El eficiente y estricto mecanismo de publicación de noticias establecido por Beijing durante la epidemia seguramente tendrá un profundo impacto en la promoción de la victoria final de la prevención y el control de la epidemia y en la promoción de la modernización del sistema de gobernanza social de la capital".
Julio A las 4 de la tarde del día 11, se celebró la conferencia de prensa número 148, exactamente un mes después de que ocurriera la epidemia grupal en el mercado mayorista de Xinfadi el 11 de junio. El anfitrión dijo emocionado: "Este mes es un mes para todo el pueblo". "Este es un mes de detección de ácido nucleico de contacto cercano y un mes de tratamiento a gran escala de los casos confirmados. Este extraordinario proceso antiepidémico seguramente quedará registrado en la historia de Beijing". >
A las 4:00 pm del 19 de julio, la 156ª conferencia de prensa anunció: "A partir de las 0:00 del 20 de julio, el nivel de respuesta a emergencias de salud pública en Beijing se ha ajustado del Nivel 2 al Nivel 3. " Algunos periodistas presentes tenían lágrimas en los ojos. : ¡En la batalla de 40 días contra la epidemia en Beijing, la victoria fue obtenida con esfuerzo!
Cuando el periodista guardó su bolígrafo