Planificación del trabajo para vendedores de compañías de seguros

Primero, implementar estrictamente los términos de la empresa, fortalecer la gestión empresarial y crear un sistema de servicios de suscripción estandarizado y de alta calidad. La suscripción es la fuente de las operaciones de una empresa, una base importante para la gestión y el control de riesgos y la garantía básica para la supervivencia de la empresa. Por lo tanto, en xx, la empresa prestará mucha atención a la operación y gestión y mejorará las capacidades de control y gestión de riesgos.

2. Estandarizar e implementar los términos de servicio de la empresa, mejorar la calidad del servicio y crear una plataforma de servicio de primera clase. No se trata de productos tangibles, sino de servicios que evitan el riesgo o el capital riesgo. Hoy en día, a medida que el mercado se vuelve cada vez más transparente y la competencia se vuelve cada vez más feroz, el servicio se ha convertido en la competitividad central de nuestra empresa y se ha integrado en nuestros valores. El servicio al cliente es la encarnación de esta filosofía. En 20XX, estandarizaremos estrictamente el servicio al cliente, estableceremos un sistema de servicio al cliente de primera clase y brindaremos verdaderamente servicios de alta calidad a los clientes de cada empresa.

En tercer lugar, acelerar el desarrollo empresarial, consolidar la cuota de mercado en Zhengzhou y ampliar la cuota de mercado en Henan. Con base en los ingresos por primas de la sucursal en 20xx, la compañía planea lograr ingresos por primas anuales de 10.000 yuanes en 20xx, entre los cuales: El plan se implementará en los siguientes aspectos.

1. Organiza y planifica cuidadosamente, completa resueltamente las metas planificadas y sienta una base sólida para las metas anuales.

2. Desarrollar vigorosamente el negocio del canal, expandir profundamente el mercado de Zhengzhou, luchar por el negocio local en Henan, avanzar de manera ordenada, expandir y consolidar la participación de mercado en Henan.

3. El seguro de vehículos de motor es la máxima prioridad de nuestro negocio. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles. En 20xx, consolidaremos canales y clientes antiguos, ampliaremos nuevos canales, ganaremos nuevos clientes y nos centraremos en desarrollar negocios de canales, negocios de flotas y suscripción de negocios de automóviles nuevos, para llevar el negocio de seguros de automóviles a un nuevo nivel.

4. Haga un buen trabajo en el trabajo de exhibición de la industria no relacionada con los seguros de automóviles, elija visitar algunas empresas e instituciones grandes y medianas, céntrese en las relaciones públicas con unidades con buenos beneficios y bajos riesgos, establezca buenos relaciones con las unidades y esforzarse por lograr un paquete de suscripción de propiedad, personal y vehículos, mientras hace un buen trabajo en el desarrollo del mercado de beneficios de seguros no relacionados con automóviles y se esfuerza por formar un nuevo patrón de desarrollo comercial de seguros no relacionados con automóviles en 20xx.

5. Otros aspectos: hacer un buen trabajo en otros negocios de seguros; fortalecer la cooperación con varias unidades de seguros; participar activamente en la feroz competencia de varios seguros.

En cuarto lugar, centrarse en la formación de equipos, hacer un buen trabajo de los empleados y vendedores de seguros, continuar mejorando la asignación de recursos humanos y proporcionar recursos humanos para el desarrollo comercial de la empresa. En 20xx, los salarios y beneficios se incrementarán adecuadamente con base en 20xx. Al mismo tiempo, está previsto entregar un obsequio por el examen físico de cada empleado y por el cumpleaños de cada empleado, y organizar algunas actividades grupales. , haciendo así un buen uso de los talentos, reteniéndolos y proporcionando una sólida garantía de recursos humanos para el desarrollo empresarial de xx.

5. Mejorar el mecanismo de gestión y fortalecer la ejecución. Este año comenzaremos con el sistema, modificaremos y complementaremos las reglas y regulaciones existentes de la compañía y el alcance requerido, y mejoraremos las reglas y regulaciones previamente imperfectas para hacerlas más acordes con las necesidades de operación y gestión de la compañía. Compile un libro y envíelo a todos los empleados para que lo estudien mucho. Realmente debemos usar el sistema para administrar personas y usar el sistema para hacer cosas, mejorando así la ejecución. 20xx es un año completamente nuevo. Se espera que gracias al esfuerzo conjunto de todos nuestros empleados, la empresa entre en una nueva etapa de desarrollo.

Extremo

Primero, implementar plenamente la política general de trabajo de la casa matriz de “equilibrio activo, integración y transformación, innovación y trascendencia”, e implementar activamente las “Opiniones Orientadoras sobre la Implementación” de la casa matriz. el Proyecto de Mejora de la Calidad Profesional de los Empleados”, construir una empresa innovadora orientada al aprendizaje y el aprendizaje, construir una excelente plataforma de apoyo a los recursos humanos, aumentar la formación de talentos, establecer un mecanismo de formación de talentos y mejorar integralmente la calidad profesional de los empleados.

El segundo es cambiar conceptos, adaptarse proactivamente a las necesidades de la competencia del mercado, continuar fortaleciendo la educación en concienciación sobre la competencia y la crisis, introducir mecanismos de incentivos, consolidar la participación de mercado de los productos de seguros originales y explorar activamente nuevos negocios y fuentes.

En tercer lugar, fortalecer la comunicación con el gobierno y los departamentos relevantes, mejorar la comprensión de los líderes gubernamentales sobre el importante papel de los seguros en el desarrollo económico y social, buscar activamente el apoyo del gobierno y los departamentos relevantes y optimizar el desarrollo de los seguros. ambiente.

El cuarto es fortalecer aún más la conciencia del servicio, esforzarse por mejorar los niveles de servicio y mejorar el entorno de exhibición externo. Establecer un sistema de capacitación diaria para el personal de servicio al cliente y esforzarse por mejorar las habilidades y los niveles de servicio. Al mismo tiempo, aumentaremos la intensidad de la investigación de reclamaciones y trataremos de exprimir la mayor cantidad de agua posible en la resolución de reclamaciones.

En quinto lugar, fortalecer la formación de equipos, crear un * * * entorno de desarrollo que retenga a las personas por negocios, emociones y trato, estimular el sentido de identificación y pertenencia a la empresa de los empleados y mantener un alto grado de equipo. estabilidad. Reforzaremos aún más el mecanismo de empleo, insistiremos en romper los límites de la identidad, utilizaremos los talentos de manera ecléctica y garantizaremos que las personas aprovechen al máximo sus talentos.

En sexto lugar, fortalecer la comunicación con diversas agencias para permitirles desarrollarse lo más rápido posible para lograr una situación en la que todos ganen.

Séptimo, fortalecer la orientación de los puntos de venta rurales, aumentar la capacidad de producción lo antes posible, contactar activamente al comité del partido y al gobierno, construir otros puntos de venta en los municipios (ciudades), mantenerlos bien, construir uno y lograr resultados. . Al mismo tiempo, la construcción de "China Life Advanced Village" se ha fortalecido aún más y se ha aceptado con éxito, de modo que los agricultores puedan obtener una protección de seguro de mayor calidad de China Life y sentir el cuidado del partido y el gobierno.

El octavo es continuar haciendo un buen trabajo en educación sobre seguridad, educación jurídica y la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio, fortalecer la gestión, prevenir la aparición de diversos casos económicos, de seguridad pública y criminales, reducir gestionar los riesgos y garantizar la estabilidad en la retaguardia.

Tisuo

Después de un año de arduo trabajo, nuestra marca ha sido ampliamente reconocida en todos los ámbitos de la vida y nuestros servicios de reclamaciones rápidos y de alta calidad se han ganado la confianza de los clientes. Sin embargo, en nuestro trabajo todavía encontramos muchos problemas y deficiencias, como altas tasas de pérdidas de seguros y la falta de métodos y métodos para manejar los casos de rechazo de seguros. Por lo tanto, mejorar integralmente la calidad y la gestión de las reclamaciones seguirá siendo nuestro objetivo en el futuro. En el trabajo, es necesario fortalecer aún más el trabajo de eslabones clave como la inspección de seguros de automóviles, evaluación de pérdidas, cotización, verificación de liquidación de reclamaciones y examen físico, para lograr objetivos, medidas y auditorías. Por lo tanto, deberíamos seriamente:

(1) El tiempo de notificación de la línea directa dedicada debe controlarse en 3 minutos para cada caso, y la tasa de visitas posteriores debe esforzarse por alcanzar el 95 de llegada al sitio por daños; la evaluación debe llegar a 100 y la tasa de entrega vencida debe controlarse dentro de 10 días, el modelo de vehículo informado por el puesto de cotización debe controlarse y el modelo de vehículo informado por la sucursal debe coordinarse y controlarse con la sucursal; dentro de 2 días, la tasa de liquidación del número de posiciones y la tasa de liquidación del monto deben esforzarse por llegar a 85.

En 20XX, continuaremos fortaleciendo la evaluación de los casos de resolución de reclamaciones in situ, ampliaremos nuestra influencia, generaremos impulso y estableceremos las características de los servicios de reclamaciones de seguros de China en el mercado de Baotou.

(2) Controlar la calidad de la evaluación de pérdidas del seguro de automóvil para garantizar que la tasa de compensación del seguro de automóvil se reduzca significativamente. Por lo tanto, se debe aumentar la primera tasa de inspección in situ para exprimir el agua en las reclamaciones de seguros de daños a automóviles, implementar de manera efectiva la revisión y verificación de la evaluación de daños y fortalecer la supervisión del trabajo de inspección y evaluación de pérdidas.

(3) Fortalecer la construcción del equipo de reclamos, hacer cumplir estrictamente la disciplina, recibir informes de manera integral y concienzuda, llegar al sitio de manera oportuna, proporcionar cotizaciones precisas, brindar servicios entusiastas y resolver reclamos de manera razonable. Mejorar aún más el método de resolución rápida de reclamaciones y garantizar que el procesamiento de casos sea simplificado, conveniente y rápido bajo los principios de iniciativa, velocidad, precisión y razonabilidad, destacando las características de China Insurance. Establecer y mejorar una red de servicios de mantenimiento, rescate y repuestos, y revisar las unidades de cooperación en mantenimiento de automóviles que hayan firmado acuerdos de cooperación basados ​​en los principios de beneficio mutuo y resultados beneficiosos para todos y riesgos controlables. Fortalecer la construcción del equipo de inspección y evaluación de pérdidas y el personal de reserva con anticipación para evitar que la inspección y evaluación de pérdidas obstaculicen el desarrollo comercial.

Con la expansión continua de la escala comercial, es necesario mejorar aún más las habilidades comerciales de todos los reclamantes, fortalecer la supervisión y evaluación de los reclamantes, mejorar la eficiencia laboral de los reclamantes y estandarizar las palabras y los hechos de los reclamantes. y prevenir comportamientos perjudiciales para la imagen y los intereses de la empresa requiere que los inspectores tengan vehículos limpios, ropa limpia, discurso cortés, humildad, paciencia y meticulosidad, un servicio eficiente, traten a los clientes con una nueva apariencia y eduquen bien a todos los manejadores de reclamos. .

(4) En 20XX, bajo la premisa de garantizar la primera tasa de llegada al sitio, aumentamos aún más la tasa de notificación de delitos por primera vez al sitio y aumentamos el número de escenas del crimen donde no había autocontrol. casos reportados con el fin de reducir la ocurrencia de casos de fraude de seguros falsos. Nuestro departamento ha introducido medidas de recompensa para los casos de reclamos rechazados para movilizar el entusiasmo de todos los empleados, reducir aún más la tasa de compensación, aumentar el margen de ganancias, centrarse en fortalecer la investigación y el manejo de seguros no relacionados con automóviles y casos importantes y difíciles, y ha enviado profesionales. equipos para llevar a cabo la investigación y el manejo de casos difíciles y no relacionados con seguros de automóviles.

(5) Fortalecer la gestión de cotizaciones, localizar precios, eliminar la humedad en los precios de repuestos y reparaciones de automóviles y lograr de manera efectiva montos de cotizaciones unificados para el mismo modelo.

(6) Fortalecer la revisión de los casos de indemnización de daños.

(7) Prevenir activamente el fraude de seguros y hacer un buen trabajo investigando y manejando reclamos difíciles.

(8) Estandarizar la gestión de reclamos pendientes, implementar estrictamente las regulaciones de gestión de reclamos pendientes de la oficina central, estandarizar los principios y procedimientos operativos para el manejo de reclamos pendientes, mejorar la precisión de las estimaciones de pérdidas para reclamos pendientes, y intentar evitar que se resuelvan las reclamaciones pendientes. Se produce una estimación de pérdida cero de indemnización.

(9) Fortalecer la retroalimentación interna de información. Proporcionar retroalimentación oportuna al departamento de suscripción sobre los problemas descubiertos durante el proceso de reclamaciones para promover el control del riesgo de suscripción de la empresa, supervisar la implementación del sistema de suscripción, frenar la tendencia creciente de la tasa de pérdidas desde la fuente y coordinar la relación entre el desarrollo empresarial y gestión y control de reclamaciones.

(10) Reforzar el control y supervisión de las reclamaciones de seguros. Cada departamento y sucursal de la empresa recopila los problemas y las opiniones y sugerencias orientadoras descubiertas por el departamento en el proceso de gestión y servicios de reclamaciones de seguros, y adopta opiniones y sugerencias útiles para rectificar los servicios y la gestión de reclamaciones de seguros y mejorar integralmente los servicios y la gestión de reclamaciones de seguros. . Calidad y eficiencia de la gestión.

En el futuro, nuestro departamento tendrá como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y salvaguardar los intereses de la empresa, esforzarse por mejorar la calidad y eficiencia de las reclamaciones de seguros, mejorar la reputación social de la empresa, establecer la marca de la empresa y demostrar las ventajas de servicio de la empresa, esforzarnos por promover la eficiencia del servicio y hacer las debidas contribuciones para convertir nuestra empresa en una compañía de seguros moderna de primera clase.