¿Qué es el turismo inteligente?

"ITA", también conocida como agencia de viajes inteligente. Utiliza nuevas tecnologías como la computación en la nube y el Internet de las cosas, a través de Internet/Internet móvil, y con la ayuda de dispositivos terminales portátiles de Internet para integrar toda la organización de recursos turísticos de la agencia de viajes, la contratación y organización de turistas, el desarrollo y las ventas de turismo. Los productos y servicios turísticos, etc. y los procesos están altamente informatizados, en línea e inteligentes para lograr operaciones a gran escala eficientes, rápidas, convenientes y de bajo costo, creando una situación beneficiosa para todos para la satisfacción del turista y las ganancias corporativas de las agencias de viajes. En términos relativos, las agencias de viajes online (OTA) son la base de las agencias de viajes inteligentes.

Desde la perspectiva del usuario, el turismo inteligente incluye principalmente cuatro funciones básicas: navegación, guía turística, guía turística y guía de compras (denominadas "cuatro guías").

La “agencia de viajes inteligente” no es sólo un concepto avanzado. Las agencias de viajes en varios lugares han comenzado a convertirse en "agencias de viajes inteligentes" mediante la informatización de las agencias de viajes y la operación sustantiva de hardware, software y mecanismos operativos. Todo el mundo intenta combinar el desarrollo de "agencias de viajes inteligentes" con la informatización de las agencias de viajes mediante la introducción de nuevas aplicaciones tecnológicas. Pero ¿dónde está la “sabiduría” de las “agencias de viajes inteligentes”?

Creemos que la sabiduría de las agencias de viajes inteligentes se refleja en tres aspectos: la sabiduría de los servicios de viajes, la sabiduría de la gestión de las agencias de viajes y la sabiduría del marketing turístico.

1. La sabiduría de los servicios turísticos

Las "agencias de viajes inteligentes" deberían partir de los turistas y mejorar la experiencia y la calidad del turismo a través de la tecnología de la información. Los turistas pueden sentir la nueva experiencia de servicio que ofrece la agencia de viajes "inteligente" durante todo el proceso de obtención de información sobre el viaje, planificación y toma de decisiones, reserva y pago de productos de viaje, disfrute del viaje, reseñas y evaluaciones de viajes.

Las "agencias de viajes inteligentes" deben proporcionar a los turistas formas convenientes y rápidas de obtener información sobre viajes a través de la organización y presentación de información científica, y ayudar a los turistas a organizar mejor sus planes de viaje y tomar decisiones de viaje.

Basadas en Internet, tecnología inalámbrica y tecnología de monitoreo de posicionamiento, las "agencias de viajes inteligentes" realizan la transmisión y el intercambio de información en tiempo real, haciendo que el proceso de compra de los turistas sea más fluido, mejorando la comodidad y satisfacción del viaje, y Proporcionar a los turistas aporta una mayor seguridad turística y garantía de calidad.

2. La sabiduría de la gestión turística

Las "agencias de viajes inteligentes" realizarán la transformación de los modelos de gestión tradicionales en modelos de gestión modernos. A través de la tecnología de la información, las necesidades de los turistas, la información de la actividad turística y la información de las operaciones comerciales se pueden captar de manera oportuna y precisa, logrando así la transformación de la gestión de empresas turísticas del procesamiento pasivo tradicional y la gestión posterior al evento a la gestión de procesos y la gestión en tiempo real. .

Las "agencias de viajes inteligentes" formarán vínculos de cooperación e intercambio de información con los departamentos de gestión turística, combinarán datos de información turística para formar un mecanismo de predicción y alerta temprana del turismo, mejorarán las capacidades de gestión de emergencias y garantizarán la seguridad del turismo. Realizar un manejo efectivo de las quejas turísticas y los problemas de calidad del turismo.

Basándose en la tecnología de la información, las "agencias de viajes inteligentes" obtienen activamente información turística, forman un sistema de análisis y acumulación de datos turísticos, comprenden de manera integral los cambios en las necesidades, opiniones y sugerencias de los turistas y otra información relacionada, y toman decisiones científicas. -elaboración y gestión.

Las "agencias de viajes inteligentes" también hacen un uso extensivo de la tecnología de la información para mejorar los procesos comerciales, mejorar los niveles de gestión, mejorar la competitividad de los productos y servicios, mejorar la interacción entre turistas, recursos turísticos, empresas y autoridades turísticas. e integrar eficientemente los recursos turísticos para promover el desarrollo empresarial.

3. La sabiduría del marketing turístico

Las "agencias de viajes inteligentes" utilizan el seguimiento de la opinión pública turística y el análisis de datos para descubrir puntos de interés turístico, planificar los productos turísticos correspondientes y formular el tema de estrategias de marketing correspondiente, promoviendo así la innovación de productos y la innovación de marketing de las empresas.

Las “agencias de viajes inteligentes” pueden seleccionar canales de marketing con efectos obvios y cooperación a largo plazo mediante análisis cuantitativos y juicios sobre los canales de marketing.

La "Agencia de Viajes Inteligente" también hará pleno uso de las características de comunicación de los nuevos medios para atraer a los turistas a participar activamente en la comunicación y el marketing turísticos, y formará gradualmente una plataforma de marketing de medios propios mediante la acumulación de datos turísticos y Datos de consumo de productos turísticos.