¿Cuál es el número de teléfono de quejas de ZTO Express?
Tres formas efectivas de presentar quejas:
Primera: Reclamar en la sede de la empresa express.
La reclamación desde la sede de la empresa exprés es el método más utilizado por los consumidores. El proceso concreto consiste en buscar el número de teléfono de la sede de la empresa express y trasladarlo al departamento de atención al cliente para presentar una reclamación. Entrega urgente completa e incluso compensación bajo la supervisión de la sede. Pero objetivamente, las sedes centrales de las empresas de mensajería urgente normalmente sólo desempeñan el papel de "salir del paso" y buscar un equilibrio entre los intereses de los consumidores y los intereses de la empresa.
Entonces, la queja de la sede de la empresa de mensajería es válida, pero si los intereses del consumidor se ven muy perjudicados, será difícil para la sede de la empresa de mensajería manejarla completamente desde la perspectiva del consumidor, incluso si el El consumidor no tiene ninguna responsabilidad.
Segundo: Manejar a través de la plataforma pública "Express Complaints"
"Express Complaints" es una plataforma pública de WeChat desarrollada por veteranos de la industria de entrega urgente. Su mayor valor es que comprime el proceso de quejas de entrega urgente de siete a tres pasos, lo que facilita su operación.
No importa qué empresa de mensajería utilice, simplemente escanee el código de barras unidimensional en el albarán de entrega urgente y haga clic en "Quiero presentar una queja" y la ventana de queja de la empresa de mensajería aparecerá inmediatamente. La plataforma "Quejas Express" también integra los canales de quejas mejorados de la Oficina Estatal de Correos. Si no está satisfecho con el resultado de su queja, o no recibe respuesta dentro de los siete días hábiles, ingresará inmediatamente al canal de quejas, agilizando efectivamente el proceso de tramitación.
Tercero: Marcar 12305 para reclamar.
12305 es la línea directa de quejas proporcionada por la Oficina Estatal de Correos. Método de marcación "12305": marque directamente 12305 para municipios y capitales de provincia; para capitales no provinciales, marque el código de área de la capital de provincia +12305.
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