Informe de autoevaluación de la gestión de excelencia del desempeño empresarial
La estructura de los estándares de excelencia en el desempeño de China se divide principalmente en siete partes: liderazgo, estrategia, clientes y mercados, recursos, gestión de procesos, medición/análisis y mejora, y resultados comerciales. El contenido principal es principalmente lograr una excelente gestión de las operaciones empresariales desde el campo de la "gestión de la calidad". Pertenece al estándar de gestión en el campo de la calidad del sistema de gestión de la calidad ISO9000 y ayuda a las empresas u organizaciones a mejorar su nivel de gestión de la calidad y mejorar su competitividad. . Sin embargo, todavía existen muchas diferencias entre los sistemas de gestión de calidad ISO9000 y los estándares de excelencia en el desempeño. El sistema de gestión de calidad O9000 pertenece al estándar de "evaluación de la conformidad", mientras que el criterio de excelencia en el desempeño pertenece al estándar de evaluación de madurez de si el sistema de gestión de calidad es excelente. A partir de la eficiencia y el efecto de la gestión, este artículo realiza una evaluación de "diagnóstico" del sistema de gestión de la empresa para conocer las áreas de mejora más urgentes y urgentes en la empresa u organización, de modo que la empresa u organización pueda buscar continuamente la excelencia. .
El sistema de gestión de calidad ISO9000 es como los resultados de la evaluación de los empleados de una empresa. Aunque todos están calificados, no tienes forma de saber cuántos puntos obtuviste, qué tan lejos estás de otros empleados, dónde están tus defectos, cómo mejorar, etc. Sólo sabes que estás calificado. El alcance de los estándares de excelencia en el desempeño es más profundo, más amplio, más integral y más sistemático. No solo cuenta los resultados de las evaluaciones de los empleados, sino que también analiza los motivos de los resultados de las evaluaciones, identifica brechas, busca métodos de mejora, etc. Eleva el enfoque en la gestión de la calidad a la amplia categoría de operación y gestión de la gestión de la calidad, enfatiza la planificación estratégica de la empresa, los resultados comerciales y las responsabilidades sociales, e incorpora los últimos conceptos y métodos de la gestión de la calidad moderna. No sólo es aplicable a la autoevaluación y gestión de las empresas de certificación de sistemas de gestión de calidad, sino también a la gestión operativa de las empresas de certificación de sistemas de gestión de calidad. Además, los estándares para la excelencia en el desempeño están orientados a los resultados. Si la gestión comercial de una empresa no puede reflejar resultados o desempeño comercial comparables, no se puede decir que sea excelente, porque sin comparación no hay distinción entre lo bueno y lo malo. Por lo tanto, para lograr una excelente gestión corporativa, es necesario recopilar, organizar y analizar todos los aspectos de la información y los datos, y establecer una poderosa base de datos que proporcione una base para la autoevaluación o criterios de evaluación de segunda o tercera parte para un desempeño excelente. .
Sin embargo, en nuestro país, la mayoría de las empresas tienen estadísticas de datos incompletas o distorsionadas. Las empresas son relativamente débiles en estadísticas de datos en operación y gestión normales, y realmente no les prestan mucha atención. Por tanto, las decisiones corporativas se basan más en la experiencia y la intuición. Las empresas extranjeras conceden gran importancia al llenado, recopilación, organización y análisis de información de datos. Todo se basa en datos. Sin datos no hay derecho a hablar, y sin investigación y análisis no hay derecho a tomar decisiones. Por lo tanto, cómo cambiar el énfasis que las empresas ponen en las estadísticas y el análisis de datos es una cuestión en la que los altos directivos de toda empresa deben pensar. Debemos entender verdaderamente lo que se llama: sin datos, sin gestión, sin información, sin toma de decisiones, sin diferencia, sin competencia.
Si una empresa quiere evaluarse a sí misma según los estándares de excelente desempeño, primero debe hacer un buen trabajo en el análisis estadístico de datos e información en la gestión empresarial. Sólo acumulando y comparando datos e información de manera efectiva podremos descubrir los problemas existentes en el proceso operativo de la empresa, continuar mejorando, buscar constantemente la excelencia y mejorar efectivamente la competitividad de la empresa. El propósito de los "Estándares Nacionales para la Excelencia en el Desempeño" es proporcionar un marco de modelo de negocios para que las empresas busquen la excelencia, proporcionar una lista de verificación para que las empresas diagnostiquen su nivel de gestión actual y proporcionar una base de evaluación para la evaluación de los premios y premios nacionales de calidad. premios en todos los niveles. Por lo tanto, las empresas deben comprender y aplicar profundamente este método de gestión de la calidad y mejorar continuamente la calidad y el desempeño de todos los aspectos de la empresa mediante la autoevaluación, para lograr verdaderamente la excelencia empresarial u organizacional.