Los compradores se quejaron de la tienda Taobao de artículos de lujo de segunda mano por vender productos falsificados. Proporcioné el contrarecibo del bolso de segunda mano (100% auténtico), pero el comprador insistió en que el recibo era falso.

Si lo castigan por infringir los derechos de propiedad intelectual de otras personas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Taobao para presentar una queja. El proceso para solicitar un castigo por infringir los derechos de propiedad intelectual de otras personas es el siguiente:

(1) el vendedor castigado se comunica con el servicio de atención al cliente de Taobao para quejarse del castigo;

(2) Taobao divulga la información del denunciante y la información al vendedor sancionado certificados de derechos relevantes, y exige que el vendedor sancionado complete una carta de contranotificación;

(3) El vendedor sancionado proporciona una carta de contranotificación y pruebas. de queja a Taobao;

(4) Asuntos Legales de Taobao Se llevó a cabo una revisión preliminar de los materiales proporcionados por el demandante. Si inicialmente se determina que los materiales de la queja son válidos, Taobao los enviará al demandante y le exigirá que presente materiales de contrademanda dentro de un período determinado;

(5) Si el demandante no cumple con proporcionar materiales de contrademanda dentro del período anterior. Si los materiales o los materiales de contrademanda proporcionados por el denunciante no son válidos, Taobao revocará la sanción anterior. Si el reclamante presenta materiales de contrademanda válidos, Taobao informará la situación al reclamante y le recomendará que proteja sus derechos e intereses legítimos a través de canales legales.

Si se le sanciona por infringir los derechos de propiedad intelectual de otros debido a los derechos de marca del producto, debe proporcionar al menos uno de los siguientes documentos al presentar una queja:

(1 ) Desistimiento de reclamación:

Puedes contactar y negociar con el reclamante y explicarle su canal de compra. Si ambas partes llegan a un acuerdo, puede pedirle al reclamante que le emita una carta de revocación de queja, indicando que la queja ha sido retirada;

(2) Comprobante de compra:

Si sus productos fueron adquiridos a través de canales formales, puede proporcionar un comprobante de compra. Sin embargo, sólo son válidas las facturas y otros vales de compra verificables, los recibos y recibos de compra no son válidos;

(3) Certificado de autorización:

Si también tienes autorización de la marca, puedes proporcionar documentos de autorización, como acuerdo de distribución, acuerdo de licencia de marca, etc.

Si se le sanciona por infracción de patente de los derechos de propiedad intelectual de otras personas, debe proporcionar al menos uno de los siguientes documentos al presentar una apelación:

(1) Certificado de patente:

Si usted es el titular de la patente de los productos que vende, puede proporcionar un certificado de patente para apelación;

(2) Comprobante de compra del reclamante:

Si los productos que vende son del denunciante. Es decir, si se los compró al titular de la patente, puede proporcionar un comprobante de compra para presentar una queja. Sin embargo, solo son válidas las facturas y otros vales de compra verificables, mientras que los recibos y recibos de compra no son válidos;

(3) Prueba de los derechos del reclamante

Si se consideran los derechos de propiedad de patente del reclamante irrazonable, puede proporcionar pruebas. Por ejemplo, puede demostrar que tecnologías y productos similares se han utilizado ampliamente o se han publicado en publicaciones nacionales y extranjeras mucho antes de que el reclamante solicitara este derecho de patente.