¿Qué es el modelo de cinco estrellas de valor de marca?
¿David? Sobre la base de 1991, Aaker refinó el modelo conceptual de cinco estrellas de valor de marca, es decir, el valor de marca consta de cinco partes: conocimiento de la marca, calidad percibida de la marca, asociación de la marca, lealtad a la marca y otros activos específicos de la marca.
[Editor]
El conocimiento de la marca es el grado en que los consumidores recuerdan una marca. El conocimiento de la marca se puede dividir en cuatro etapas: sin conocimiento, conocimiento inducido, primer conocimiento no inducido y primer conocimiento inducido.
Al inicio de su lanzamiento, un nuevo producto no es popular entre los consumidores; si después de un período de publicidad y otras formas de difusión, la marca tiene una impresión vaga en la mente de algunos consumidores, puede ser recordada. la marca, que es la visibilidad en la etapa de incitación; en la siguiente etapa, la marca puede recordarse de manera proactiva sin necesidad de incitación, cuando la marca se convierta en una marca fuerte y tome una posición de liderazgo en el mercado, los consumidores serán los primeros en decirlo; mencionarlo al comprar o ser el primero en mencionar la marca, esto logra el mejor estado de reconocimiento de marca.
El conocimiento de la marca se refiere a la impresión general que tienen los consumidores sobre la calidad de una marca. Su connotación incluye: función, características, confiabilidad, durabilidad, servicio, evaluación de utilidad y calidad y apariencia del producto. Es la base para el posicionamiento de diferenciación de marca, precio alto y extensión de marca. Las investigaciones muestran que el reconocimiento de la calidad de la marca por parte de los consumidores aportará una cuota de mercado considerable y buenas oportunidades de desarrollo para la marca.
Las asociaciones de marca se refieren a todas las asociaciones generadas por la marca, que son descripciones personalizadas de las características del producto, intereses del consumidor, ocasiones de uso, lugar de origen, personas, personalidad, etc. Estas asociaciones a menudo se pueden combinar con algún significado para formar una imagen de marca. Es el resultado de la comunicación del punto de venta único (PVU) y del posicionamiento de la marca. Proporciona una razón para comprar y una base para la extensión de la marca.
La lealtad a la marca es una respuesta conductual sesgada (en lugar de aleatoria) hacia una marca que se muestra repetidamente en las decisiones de compra. También es el proceso psicológico de toma de decisiones y evaluación de una marca por parte del consumidor. Incluye cinco niveles: compradores fieles no a la marca, compradores habituales, compradores satisfechos, compradores emocionales y compradores comprometidos.
La lealtad a la marca es el núcleo del valor de marca. Sin la lealtad de los consumidores de la marca, una marca es sólo una marca registrada con poco valor o un símbolo de diferenciación. Desde la perspectiva del marketing de lealtad a la marca, las ventas no son el objetivo final, son solo el comienzo de una relación de marca duradera y beneficiosa para los consumidores. También es una oportunidad para generar lealtad a la marca y convertir a los compradores en leales a la marca.
Otros activos de marca
Aaker cree que entre las cinco connotaciones del valor de marca, activos como el conocimiento de la marca, el conocimiento de la marca y la asociación de la marca son útiles para establecer la lealtad a la marca. La popularidad, el reconocimiento de la marca y la asociación con la marca representan la percepción y la reacción de los clientes hacia la marca, mientras que la lealtad se ocupa de la lealtad básica. Aaker señaló que el núcleo del valor de marca es el conocimiento y la asociación de marca. La importancia de la aplicación del modelo de valor de marca de cinco estrellas