Resumen del trabajo de la compañía de seguros para el primer semestre del año y planes para el segundo semestre del año
El proceso de redacción del resumen de trabajo no es solo un proceso de revisión de la propia práctica social, sino también un proceso de mejorar la comprensión ideológica de la gente. El siguiente es un resumen del trabajo de la compañía de seguros en la primera mitad del año y los planes para la segunda mitad del año que compilé para usted. ¡Espero que esto ayude!
Resumen de trabajo de la compañía de seguros para el primer semestre del año y plan para el segundo semestre del año 1
Revisión de trabajo del primer semestre de 20xx
En el primer semestre de 20xx, el correcto trabajo de la empresa provincial Bajo el liderazgo, nuestra empresa gestiona cuadros y empleados de acuerdo con las propuestas de la empresa provincial. ¿Un tema de negocios? ,¿fortalecer? ¿Tres garantías? ¿Está claro? ¿Cinco requisitos de promoción? ,¿lograr? ¿Diez iniciativas de trabajo? ¿Ideas de trabajo, muy enfocadas? ¿Mejorar la eficiencia, el cumplimiento y la rentabilidad? Con este tema empresarial, aprovechamos las oportunidades y aceleramos el desarrollo con un espíritu inquebrantable y emprendedor, y logramos con éxito los objetivos de la misión de reducir a la mitad el tiempo y las tareas. La empresa está mostrando una buena tendencia de crecimiento equilibrado en la escala de primas, mejora continua de los beneficios económicos, avance ordenado de diversas tareas y mejora continua de la vitalidad del desarrollo.
(1) Operaciones comerciales
A finales de junio, nuestra empresa ha firmado 2.944 pedidos, un aumento de 393 pedidos interanual. Los ingresos por primas ascendieron a 7,6744 millones de yuanes, lo que representa 565.438+0,16% de las tareas anuales. Los ingresos por primas aumentaron un 65.438+05,27% en comparación con el mismo período del año pasado. Entre ellos, los ingresos por primas de seguros de automóviles fueron de 7,2909 millones de yuanes y los ingresos por primas de seguros no relacionados con automóviles fueron de 383,5 millones de yuanes. Se denunciaron 932 casos, se archivaron 779 casos y se cerraron 665 casos. La tasa de compensación para todos los seguros a lo largo de los años es del 50,93%, de los cuales la tasa de compensación para seguros de automóviles es del 53,25% y la tasa de compensación para seguros no relacionados con automóviles es de 65.438+05,85%. La tasa de desviación de la evaluación de pérdidas de seguros de automóviles fue del 0,23 %, la tasa de presentación oportuna fue del 100 %, la tasa de cierre de casos fue del 78,24 % y la tasa de cierre de casos no relacionados con seguros de automóviles fue del 75,00 %.
(2) Trabajo de construcción del Partido
Este año es el 92º aniversario de la fundación del Partido de China * * * De acuerdo con los requisitos de la empresa provincial * * *. Plan de actividades de la sucursal de Insurance Heilongjiang para celebrar el 92 aniversario de la fundación del Partido, nuestra empresa ¿Llevar a cabo actividades basadas en la situación real de nuestra empresa? ¿Aprender la historia del partido y hablar sobre sus sentimientos? ¿Actividad de recopilación de ensayos? ¿Estudiar la historia del partido, conocer las condiciones del partido y seguirlo? ¿Conferencias sobre historia del partido, apreciación de películas revolucionarias y otras actividades, y también participó en actividades patrocinadas por el * * * * Departamento de Propaganda del Comité Municipal del Partido? ¿Conmemorando el 92 aniversario de la fundación del Partido? Exposición de fotografía artística de caligrafía. A través de estas actividades, los empleados de la empresa tienen una comprensión más completa de la historia del partido y una comprensión más profunda del mismo.
(3) Trabajo de atención al cliente
En el primer semestre de 2010, la empresa dio gran importancia al servicio al cliente. ¿Profesional, rápido, conveniente y considerado? Bajo la guía de nuestro concepto de servicio, hemos tomado medidas activas para mejorar los niveles de servicio y hemos logrado los primeros resultados. 1. Llevar a cabo el trabajo de servicio al cliente en estricta conformidad con los estándares estándar de construcción de redes, centrándose en? ¿Diez unificados? El objetivo es hacer un buen trabajo en la construcción de estandarización. Es decir, placa de identificación comercial unificada, diseño del lugar de trabajo unificado, recepción de servicio unificada, logotipo de servicio unificado, tarjeta de mesa de servicio unificada, entorno de trabajo unificado, ubicación de información unificada, libro de opinión unificado, imagen de servicio unificada y comportamiento de servicio unificado. El personal del punto de servicio debe proporcionar servicios estandarizados a los clientes de acuerdo con los requisitos de las "Especificaciones de servicio al cliente" y las "Especificaciones de servicio de red", utilizar los términos de servicio y evitar prohibiciones de servicio. El segundo es aclarar las responsabilidades de comunicación entre la sucursal y el departamento de servicios de marketing del condado y cada equipo. Implementar el sistema de responsabilidad de los topógrafos en secciones. El departamento de servicios de marketing del condado y cada equipo contarán con personal dedicado responsable de la resolución de reclamos para facilitar la gestión de base y de los clientes, designar personas responsables, contactar proactivamente a las empresas hermanas y realizar un seguimiento y transferencia; casos de manera oportuna contactar claramente con todos los enlaces de las empresas superiores. Se proporciona personal dedicado para mejorar el tiempo de circulación de los casos. En tercer lugar, se establece un canal verde para la resolución interactiva de reclamaciones para determinar la persona responsable de la resolución interactiva de reclamaciones; Coloque páginas promocionales como compromisos de servicio al cliente, procedimientos de reclamos y notificaciones de reclamos en el mostrador de facturación del negocio interactivo. El cuarto es comprender firmemente los puntos clave de las reclamaciones de seguros de automóviles y atender activamente todos los aspectos del procesamiento de reclamaciones de seguros de automóviles, a saber. ¿Tomar la iniciativa de venir a la puerta para evaluar los daños, tomar la iniciativa de recibir los procedimientos de liquidación de reclamaciones, tomar la iniciativa de informar el progreso de la liquidación de reclamaciones, tomar la iniciativa de informar la liquidación de reclamaciones? . Además, también aprovechamos la buena oportunidad del Día del Cliente de China Life el 6.16.2020. De la mano de la vida nacional, ¿el verde toca a China? El tema de la actividad es llevar a cabo actividades efectivas de servicio al cliente, como consultas de inspección de riesgos para clientes clave, promoción fotográfica de casos reales y conferencias de conocimiento común sobre mantenimiento de automóviles. Mediante la implementación de las medidas anteriores, se garantiza la calidad del servicio, se mejora la reputación de la empresa en el mercado y se amplía la influencia del servicio de la empresa.
Si analizamos el trabajo realizado en la primera mitad del año, no solo vemos los logros, sino que también nos damos cuenta claramente de que todavía hay muchos problemas pendientes y eslabones débiles en el trabajo. Manifestaciones principales: en primer lugar, es necesario acelerar aún más la formación de equipos, aumentar gradualmente el número de empleados y mejorar la escala y las capacidades de presentación del personal de ventas. Las capacidades de gestión y control de ventas aún deben fortalecerse aún más. La baja productividad del personal de ventas y la débil fuerza de ventas han restringido en gran medida la velocidad de desarrollo de la empresa. En segundo lugar, es necesario cambiar aún más los conceptos de los empleados; Ante la fuerte presión de la competencia del mercado, algunos camaradas temen las dificultades, algunos empleados son perezosos, carecen de un desarrollo de mercado con visión de futuro, toman poca iniciativa y son golpeados pasivamente, lo que resulta en una pequeña cantidad de pérdidas comerciales en tercer lugar, servicios; Es necesario mejorar aún más la calidad. En el primer semestre del año, aunque nuestra empresa tomó activamente medidas para fortalecer y mejorar los niveles de servicio y logró resultados iniciales, todavía existe una gran brecha en comparación con los valores objetivo exigidos por la casa matriz y las empresas provinciales.
Dos. Arreglos de trabajo para la segunda mitad de 20xx
En la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa continuará implementando el espíritu de las reuniones de trabajo anuales de la casa matriz y las empresas provinciales, en base a los requisitos planteados por las reuniones de trabajo de la empresa provincial a principios de año, combinadas con la situación de desarrollo actual de la empresa y* * * *Características, en el espíritu de búsqueda de la verdad y pragmatismo, sobre la base de mantener un crecimiento empresarial estable, consolidaremos lo existente posición en el mercado, aumentar la velocidad de desarrollo, mejorar continuamente los indicadores comerciales clave, como el índice de siniestralidad integral, y responder activamente a la supervisión e inspecciones internas y externas, para mejorar aún más las capacidades de desarrollo y servicio. ¿Tener futuro, llevarlo adelante, aumentar la eficiencia y obtener beneficios? Objetivo. Por lo tanto, en la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa se centrará principalmente en los siguientes aspectos:
(1) Continuar aumentando la participación de mercado de desarrollo.
Después de cuatro años de duro trabajo, nuestra empresa ha ocupado firmemente el tercer lugar en cuota de mercado. Sin embargo, lo que no se puede ignorar es que otras entidades del mercado han comenzado a utilizar sus ventajas competitivas ya formadas para ponerse al día entre sí, lo que plantea un gran desafío para que la empresa mantenga su posición actual en el mercado. En este sentido, debemos fortalecer el sentido de urgencia y crisis en el desarrollo, esforzarnos por acelerar el desarrollo, aumentar la participación de mercado durante el desarrollo y acortar gradualmente la brecha con los dos primeros, empujando así a la empresa a una nueva etapa de desarrollo.
(2) Mejorar la calidad empresarial y la calidad del desarrollo.
En la segunda mitad de 20xx, nuestra empresa insistirá en ajustar la estructura durante el desarrollo y continuará manteniendo una velocidad de desarrollo de alta calidad durante el ajuste. Mantener un crecimiento constante en la escala comercial y, al mismo tiempo, desarrollar vigorosamente seguros basados en beneficios, como seguros de responsabilidad, seguros contra accidentes, seguros de propiedad corporativa, seguros de transporte, etc., continuar expandiendo la escala y crear mayores beneficios. Preste mucha atención a las medidas de desarrollo de la misma industria en términos de operación y gestión, aumente los esfuerzos de relaciones públicas, adopte métodos activos y efectivos, participe en la competencia, consolide la participación de mercado de los productos de seguros originales, expanda activamente nuevos negocios y garantice nuevos fuentes de clientes.
(3) Mejorar la efectividad del combate del equipo en la gestión
En términos del sistema de ventas, es necesario establecer un sistema de ventas comerciales basado en los tres equipos de ventas directas grupales, marketing personal y agentes intermediarios. Practicar y explorar nuevas formas de gestión profesional en el ámbito urbano. En términos de configuración organizacional, de acuerdo con los requisitos para establecer un sistema de ventas profesional para empresas provinciales y basándose en los principios de simplicidad, practicidad y eficiencia, las organizaciones existentes están diseñadas racionalmente para satisfacer las necesidades de desarrollo empresarial.
En términos del sistema de distribución, insistimos en dar prioridad a la eficiencia, implementar aún más el método de distribución salarial total de las empresas ventajosas, implementar integralmente el sistema salarial por desempeño para el personal de primera línea y el sistema salarial por puesto para personal directivo e insiste en dirigir los salarios a la primera línea, los puestos clave y la columna vertebral empresarial, inclinarse hacia empresas con grandes contribuciones, maximizar el entusiasmo de los empleados y agentes, aumentar la productividad per cápita y mejorar los beneficios generales.
En el sistema de empleo, utilizamos talentos independientemente de sus calificaciones, habilidades, orígenes o desempeño, y utilizamos talentos de manera ecléctica, rompiendo aún más las fronteras de identidad, seleccionando talentos y nombrando talentos con desempeño sobresaliente. Habilidades sobresalientes y reconocidas por las masas en puestos gerenciales. Al mismo tiempo, debemos establecer un mecanismo de eliminación y estar decididos a ajustar y eliminar el personal que no sea apto para la competencia, el desarrollo empresarial, las necesidades de gestión y los puestos redundantes que no sean fuertes en capacidad y no puedan abrir su situación laboral; Se debe ajustar un largo tiempo.
(D) Mejorar la calidad de la formación del personal.
La competencia en el futuro mercado de seguros será inevitablemente una competencia por talentos y servicios. Quien tenga talento ganará la competencia. Con base en este entendimiento, en la segunda mitad de 20xx, haremos grandes esfuerzos para mejorar la calidad del equipo y aumentar la educación y capacitación básicas. En primer lugar, debemos hacer un buen trabajo en la capacitación de los jefes de diversos departamentos, esforzarnos por mejorar el nivel de gestión empresarial moderna de los cuadros dirigentes, mejorar las capacidades de liderazgo y, de ese modo, mejorar la competitividad en el mercado. El segundo es hacer un buen trabajo en la capacitación de los empleados en el trabajo para que se adapten a las necesidades del desarrollo empresarial y los requisitos de gestión.
El tercero es establecer un mecanismo de evaluación de la capacitación para evaluar cuantitativamente el efecto de la capacitación y realizar evaluaciones y seguimiento antes, durante y después de la capacitación para garantizar el efecto de la capacitación.
(5) Esforzarse por crear un buen entorno para el desarrollo de la empresa.
Esforzarse por crear un buen entorno interno de la empresa y un entorno social externo para crear las condiciones para el desarrollo de la empresa. 1. Hacer un buen trabajo en la construcción de la cultura corporativa, mejorar la fuerza centrípeta de la empresa y mejorar la cohesión de la empresa. Profundizar el sistema y las políticas de personal, vigorizar el mecanismo de talento y crear un entorno de talento que pueda retener, atraer y hacer buen uso de los talentos, y educar a los cuadros y empleados sobre sus cualidades profesionales, ética ideológica y dedicación a sus trabajos, y crear; un buen ambiente para el desarrollo del talento; se deben hacer esfuerzos para mejorar las condiciones materiales y culturales de los cuadros y trabajadores y crear un buen ambiente de vida. El segundo es proporcionar operaciones estandarizadas y servicios de alta calidad de acuerdo con la ley y establecer una buena imagen de la empresa. Adherirnos a operaciones legales y operaciones estandarizadas, tomar la iniciativa en la creación de un buen entorno de competencia en el mercado y ganarnos elogios y la confianza de todos los ámbitos de la vida con nuestras acciones reales. Adherirnos a servicios civilizados y de alta calidad, considerar al asegurado en todo momento; ampliar las áreas de servicio y mejorar las actitudes de servicio Mejorar los métodos de servicio, mejorar la calidad del servicio y ganar credibilidad para los asegurados fortalecer las actividades sociales, comunicarse activamente con los departamentos y unidades relevantes, profundizar las relaciones, obtener apoyo, crear un ambiente social relajado y favorable para El desarrollo de la empresa y promover el desarrollo integral de la empresa.
20xx es un año crítico para que la empresa trabaje duro, aproveche las oportunidades y logre un gran desarrollo. En la segunda mitad del año, ¿seguirá prestando atención nuestra empresa? ¿Gestión eficiente, cumplimiento legal, capacidades mejoradas, desarrollo acelerado? ¡Bajo el liderazgo correcto de la empresa provincial, comprenderemos mejor la situación, aclararemos las responsabilidades, aprovecharemos al máximo el impulso y nos esforzaremos por promover integralmente el trabajo de la sucursal central a un nuevo nivel y crear una nueva situación de operación eficiente!
Resumen de trabajo de la compañía de seguros para el primer semestre del año y plan para el segundo semestre del año
Resumen de trabajo para el primer semestre de 20xx y plan de trabajo para el La segunda mitad del año está bajo el liderazgo correcto de la oficina del gerente general de la sucursal, en varias agencias. Con el apoyo y la cooperación de cada sucursal, el Departamento de Seguros Comerciales se enfoca de cerca en el plan anual y combina las ideas de trabajo anual para fortalecer. capacitación, gestión de calidad y construcción de cultura de equipo, consolidar la base de trabajo, enfocarse y continuar mejorando las habilidades comerciales, las capacidades de servicio y las capacidades de control de riesgos. Satisfacer y apoyar las necesidades estratégicas y de desarrollo comercial actuales de la empresa.
La situación laboral en el primer semestre de este año se reporta ahora de la siguiente manera.
1. Resumen del trabajo en la primera mitad de 20xx
(1) Finalización de los indicadores principales
A principios de 20xx, la sucursal de Heilongjiang enfrentó una feroz batalla. La competencia en el mercado de exposiciones, el entorno regulatorio es severo y la situación operativa es extremadamente poco optimista. Todos los departamentos de seguros comerciales de la sucursal no temen una fuerte presión y responden de manera oportuna para garantizar que el trabajo general de seguros comerciales de la compañía funcione bien, las operaciones comerciales avancen de manera constante, el desarrollo comercial sea estable y rápido y la tendencia de desarrollo sea estable. ¿Y bien, y el desarrollo empresarial avanza gradualmente? ¿rápido? trayectoria de desarrollo.
1. Al 30 de junio de 20xx, los ingresos por primas de seguros comerciales fueron de 22,2939 millones de yuanes, lo que representa el 33,43% del plan de primas anual, y el número total de casos contratados fue de 12.766, un año después. -aumento anual del 1.079,19% entre ellos, el seguro de automóviles logró un ingreso total por primas de 19.323 millones de yuanes, con 10.677 contratos firmados, completando el 38,65% del plan de primas anual. Las primas aumentaron un 14,93,12% interanual, 22. El porcentaje del plan de primas anuales; los ingresos por primas de seguros de propiedad fueron de 1,873,8 millones de yuanes, con 1.462 contratos firmados, lo que representó el plan de primas anuales del 17,35%, y las primas aumentaron un 351,76% interanual, por detrás del plan de primas anuales. en un 65,3%. Los ingresos por primas del seguro médico italiano son 530.654,38+0.000 yuanes, y el número de contratos firmados es 627, lo que supone 65.438+065.438+0,04% del plan de primas anual. Las primas aumentaron un 465.438+04.654,38+06% interanual, quedando por detrás del plan de primas anual en un 77.965.438+0%. La eficiencia operativa mostró gradualmente una buena tendencia de desarrollo. Al 30 de junio de 20xx, el monto total de reclamaciones resueltas fue de 2,306,5 millones de yuanes, el número de reclamaciones resueltas fue de 814, el monto total de compensaciones pendientes fue de 100.400 yuanes y el número de compensaciones pendientes fue de 114. El ratio de pago al vencimiento es del 47,67%. Entre ellos, la tasa de pérdidas para seguros de automóviles es del 47,65%, la tasa de pérdidas para seguros de propiedad es del 49,25% y la tasa de pérdidas para seguros de accidentes y seguros de salud es de 65.438+05,92%.
La cuota de mercado ha crecido de forma constante y siempre se ha mantenido una situación competitiva favorable. A finales de junio, la cuota de mercado de la sucursal de Heilongjiang era del 0,31%, un aumento interanual del 933,33%.
(2) Situación laboral principal
1. Hacer todo lo posible para promover un desarrollo empresarial rápido y estable. Desde principios de año, el departamento de seguros comerciales de la sucursal ha formulado diversas medidas y leyes básicas del sistema de gestión relevantes basadas en la situación actual del mercado, combinadas con las políticas y reglas de suscripción de la casa matriz, para llevar a cabo una gestión integral de los ingresos por primas. de diversas instituciones y canales desde todos los ángulos, y formular planes mensuales, ajustar las reglas de suscripción y las políticas de gastos de manera oportuna. A partir de análisis de negocio mensuales, se evaluará cada institución y línea de productos en función del cumplimiento del plan, y se implementarán políticas de gastos diferenciados e incentivos para diferentes tipos de seguros.
2. Fortalecer la formación de equipos y canales, y mejorar vigorosamente la productividad organizacional.
La formación de equipos es la piedra angular del desarrollo empresarial.
La formación de equipos ha sido una tarea constante para nosotros.
En términos de formación de equipos, el departamento de seguros comerciales de la sucursal selecciona talentos eficientes a través de recomendaciones y competencia, sentando una buena base para el desarrollo de la empresa. Al mismo tiempo, llevamos a cabo activamente la disciplina del personal y la rectificación del estilo, mejoramos la calidad general y el nivel de servicio del personal, hacemos un buen trabajo en soporte y soporte y hacemos todo lo posible para promover el desarrollo empresarial.
En términos de formar personal de ventas de seguros comerciales en diversas instituciones, reclutamos talentos comerciales a través de la industria.
3. Potenciar la formación y mejorar la calidad general del equipo. Para facilitar el desarrollo comercial de la empresa y fortalecer las habilidades comerciales, el Departamento de Seguros Comerciales se centró este año en la capacitación, formuló planes de capacitación relevantes y los implementó de acuerdo con los planes de capacitación. Desde principios de año, el Departamento de Seguros Comerciales ha realizado numerosas capacitaciones comerciales. Durante el proceso de capacitación, la compañía adopta una combinación de capacitación centralizada y capacitación de sucursales, enfocándose en capacitación de base a nivel de sucursales; combina capacitación del sistema con capacitación de nuevos negocios, enfocándose en capacitación de promoción de nuevos negocios de seguros combinando capacitación a largo plazo con capacitación a corto plazo; Formación Combinada, centrándose en la formación práctica de corta duración. Garantizar que la formación de la empresa consiga buenos resultados, mejorando así la calidad general del equipo.
El contenido de la formación abarca procesos de suscripción, explicaciones de producto, políticas de suscripción, gestión documental, etc. Según la situación de los estudiantes, la formación se clasifica y enfoca, y después de la formación se realiza un examen a libro cerrado. A juzgar por la situación general del primer semestre del año, las habilidades comerciales de los empleados han mejorado considerablemente después de la formación. 4. Después de un largo período de deliberación, la reforma del seguro de automóviles comerciales finalmente pasó a primer plano y está de cara al público. En la provincia de Heilongjiang, una de las áreas piloto de seguros de automóviles comerciales, para aprobar con éxito la aceptación de la reforma del seguro de automóviles comerciales, la sucursal hizo todos los preparativos desde capacitación, publicidad, depuración y pruebas conjuntas y cambio de sistema al departamento de seguros comerciales de la sucursal.
Del 31 de marzo de 20xx al 12 de mayo de 20xx, el Departamento de Seguros Comerciales organizó capacitaciones para un total de 10 personas.
Entre ellas, la oficina central celebró 4 videoconferencias para impartir formación a las sucursales de Heilongjiang y Shaanxi. El contenido principal son nuevos tipos de seguros, cambios en el sistema, procesos de facturación y comparaciones de términos antiguos y nuevos.
La oficina central acudió a la sucursal para 2 reuniones in situ, principalmente sobre términos, tarifas, capacitación práctica, orientación y pruebas.
La sucursal celebró dos reuniones presenciales a las que asistieron personal de facturación, suscripción, finanzas, informática, etc. , que implica principalmente la modificación de términos y el uso de coeficientes, resolviendo de manera integral la situación de la reforma de tarifas en Heilongjiang.
Explicar las prácticas de suscripción.
Se realizaron dos videoconferencias en la sucursal para capacitar al personal de facturación de la sucursal que ya había comenzado, y se resumió la situación de la reforma tarifaria y se la comunicó a cada sucursal. El impresor de la sucursal preguntó sobre carteles y folletos sobre la reforma de las primas de seguros de automóviles en el número 100 y organizó a todos los empleados para que realizaran una prueba de conocimientos relacionada con la reforma de las primas de seguros comerciales.
En la fase de prueba conjunta, de acuerdo con los requisitos de la prueba, se realizaron un total de 1917 pruebas de suscripción, 200 consultas de tipos de vehículos y primas de riesgo puro, 602 consultas de seguros, 302 consultas de seguros interprovinciales y 254 consultas no Se realizaron consultas de seguros internacionales de acuerdo con los requisitos de prueba. Consulta de seguros provincial, 287 preconfirmaciones de seguros y 272 confirmaciones de seguros.
Se realizaron 433 pruebas de reclamos, incluidos 65 438+004 casos reportados, 59 casos registrados, 765 438+0 casos registrados de investigación, 54 casos registrados de contabilidad final y 565 438+0 documentos Casos de registro recopilados, 32 casos de registro de reclamos de ajuste, 32 casos de registro de reclamos de liquidación, 20 casos de registro de reclamos de pago, 5 reclamos reabiertos y 5 casos de cancelación.
El Departamento de Seguros Comerciales ha establecido un grupo de aceptación de la reforma de tarifas comerciales, con puestos divididos en puestos de gestión de documentos financieros, puestos de cobros y pagos financieros, puestos de gestión de documentos del departamento, puestos de uso de documentos, facturación, suscripción, informes, programación, investigación, presentación, evaluación de pérdidas, evaluación de precios, evaluación de pérdidas, evaluación de compensaciones, recopilación de documentos y bloqueo de casos de subrogación.
Después de innumerables aceptaciones de simulación todos los días, la tarea de aceptación de la reforma de tarifas comerciales se completó con éxito y el nuevo sistema se lanzó oficialmente el 31 de mayo.
5. En los últimos años, muchas compañías de seguros se han adentrado en las zonas rurales para promover y suscribir seguros comerciales rurales, lo que ha promovido eficazmente la mejora de los conceptos de seguro de los agricultores. Sin embargo, debido a factores como el uso principal del modelo de exhibición y ventas de agentes personales, el trabajo disperso, la calidad desigual del personal de ventas, la débil adaptabilidad del producto y la gestión posventa irregular, el reconocimiento de los agricultores no es alto y no se puede lograr una buena cobertura. logrado.
La sucursal utiliza plenamente sus ventajas de versatilidad y ciertas funciones de gestión para el comité de aldea a través del sistema económico agrícola de la provincia. En el primer semestre del año, bajo el liderazgo de la Gerencia General, la Dirección de Seguros Comerciales amplió canales, promovió los productos de especialidad de la compañía y lanzó? ¿Diez mil por un pueblo? ¿Planificación de la campaña electoral general y promoción clave? ¿Cuadro de tres niveles? Seguro y? ¿Seguro de circulación obligatorio para tractores? Negocio.
Desde septiembre de 2065438 hasta septiembre de 2004, nuestra empresa cooperó con el Sistema de Gestión Económica Agrícola Provincial de Heilongjiang. Al 30 de junio de 20xx, la prima de seguro de los cuadros de tres puestos de nuestra empresa era de 588.900 yuanes. Hasta el 20 de julio, las primas de seguros para los cuadros de tres niveles habían alcanzado aproximadamente 6,543,8 millones de yuanes. El seguro de cuadros de tres puestos es un negocio que realizan nuestra empresa y los canales de crédito rural, y todas las instituciones públicas deben realizar este negocio activamente. Las mejores instituciones en la primera mitad del año fueron Nehe Institution y Keshan Institution. Sólo Wuchang y Hailin no realizaron este negocio. Entre las ocho empresas del segundo lote, sólo Baoqing pagó 16.800 RMB en primas de seguros para cuadros rurales, mientras que las 19 instituciones restantes sin abrir pagaron 298.500 RMB en primas en la primera mitad del año. Hasta ahora, Qing'an, Lanxi y Baoqing son firmes defensores del sistema económico agrícola, y varias instituciones como Helen y Yilan todavía tienen ciertas primas que pagar.
Continuar brindando seguro contra accidentes a los cuadros rurales a través de canales de insumos agrícolas. En junio, Heilongjiang Economic and Management Station anunció que no cooperaba con China Life Insurance Company, lo que es suficiente para demostrar que Heilongjiang Economic and Management Station y China Life Insurance Company ya no seguirán cooperando. Debemos aprovechar esta oportunidad y lograr logros en este negocio. La escala de primas debe llegar a más de 2 millones y esforzarse por llegar a 3 millones. Al mismo tiempo, debería ofrecerse un seguro contra accidentes personales para los habitantes del medio rural.
El 28 de octubre de 2014, la sucursal firmó un convenio de cooperación con la Estación de Supervisión de Maquinaria Agrícola. A través de la comunicación con el sistema de supervisión de maquinaria agrícola, aprendimos que los usuarios de maquinaria agrícola necesitan un seguro y que los tractores son altamente asegurables. Ahora que se acerca la temporada de ventas de tractores de otoño, todas las agencias deben comunicarse bien con el departamento de supervisión de maquinaria agrícola. Los coches nuevos deben pagar un seguro obligatorio al instalarse y las cosechadoras también deben pagar un seguro obligatorio. La agencia Hailin aseguró 151 tractores desde mayo hasta finales de junio, y la agencia Suileng aseguró más de 250 tractores. ¿A partir del 30 de junio? ¿Seguro de circulación obligatorio para tractores? Este negocio logró unos ingresos totales por primas de 45.200 yuanes.
6. En comparación con el mismo periodo de 2014, el volumen de negocio aumentó significativamente en el primer semestre del año. Cada empleado del Departamento de Seguros Comerciales superó diversas dificultades, se comunicó activamente con otros departamentos, realizó un seguimiento y garantizó la puntualidad y la calidad del negocio. 7. Adherirse a operar de conformidad con las leyes y reglamentos, tomar conscientemente la iniciativa en la regulación del orden del mercado de seguros y servir en primera línea al máximo sin violar los principios generales de la empresa.
2. Principales problemas en la primera mitad del 20xx.
(1) El desarrollo general está relativamente atrasado.
1. El desarrollo empresarial es lento porque la empresa tiene poca visibilidad en el mercado en Heilongjiang y los clientes no la reconocen en esta etapa, que es el principal factor que provoca el lento desarrollo empresarial, aunque a finales de junio; Los negocios de la provincia se estaban desarrollando rápidamente. En gran medida, la situación pasiva de lento desarrollo empresarial en la etapa inicial se revirtió. Sin embargo, al final de la primera mitad del año, la tasa de finalización del plan anual era solo. 33,43%. De la comparación del mercado de seguros de Heilongjiang, aunque la participación de mercado de nuestra empresa aumentó un 933,33% interanual, sigue siendo inferior al promedio de la industria.
2. Construcción y desarrollo de canales desequilibrados. La sucursal de Heilongjiang lo implementó completamente de acuerdo con los requisitos de la oficina central y todos los empleados trabajaron arduamente para fortalecer la construcción del canal. Sin embargo, debido a la situación actual del mercado, el desarrollo equilibrado de múltiples canales es limitado. En términos generales, la expansión comercial de algunos canales está relativamente rezagada y el efecto de la construcción de canales no es obvio. Algunas instituciones tienen ideas poco claras y medidas débiles en la construcción de canales, y hasta ahora no se han logrado avances sustanciales. Estas cuestiones se mejorarán durante el próximo año.
3. Es necesario mejorar las habilidades de los empleados. Aunque el departamento de seguros comerciales de la sucursal organizó múltiples capacitaciones en la primera mitad del año, las habilidades comerciales generales de los empleados mejoraron significativamente. Sin embargo, a juzgar por los indicadores integrales de habilidades comerciales, aún es necesario mejorar las habilidades comerciales de los empleados. Hay dos razones.
En primer lugar, debido a que el personal de la empresa es nuevo y algunos empleados no están en la industria, pueden tardar en absorber nuevos conocimientos en términos de aprendizaje y comprensión; en segundo lugar, todavía existen algunas deficiencias en la capacitación y la orientación. Aunque el departamento de seguros comerciales organizó mucha formación en el primer semestre del año, el modelo de formación no es un solo modelo, sino todo en el sentido tradicional. El modelo innovador sigue siendo insuficiente y conduce a un callejón sin salida. El Departamento de Seguros Comerciales mejorará gradualmente los planes y cursos de formación y mejorará aún más el trabajo de formación basándose en razones prácticas para garantizar que la formación logre buenos resultados, mejorando así la calidad general del equipo.
Tres. ¿Plan de trabajo para la segunda mitad de 20xx
? En la segunda mitad de 20xx, la sucursal de Heilongjiang se centrará en el desarrollo empresarial, consolidará la base empresarial, mantendrá los canales comerciales, ampliará las direcciones comerciales y garantizará la finalización integral de varios indicadores comerciales. En términos de gestión interna, fortaleceremos la gestión, profundizaremos las reformas, fortaleceremos la formación de equipos de ventas y brindaremos servicios honestos. El trabajo principal en la segunda mitad del año es el siguiente.
Negocio de canales clave 1. Canales tradicionales: basándose principalmente en la acumulación y las ventajas de la empresa en el campo de los seguros agrícolas, enfocándose en el desarrollo del negocio de seguros rurales y aldeanos, confiando en el negocio de seguros liderado por la economía agrícola. , maquinaria agrícola y otros departamentos relacionados, son los canales de negocio y de la empresa centrados en el desarrollo por parte de instituciones de todos los niveles.
Con la ayuda de los canales tradicionales para vender productos, nos esforzaremos por desarrollar productos de seguros de propiedad como seguros de automóviles, seguros de propiedad, seguros de responsabilidad y seguros de salud italianos para lograr el desarrollo constante de los canales tradicionales.
2. Maquinaria agrícola, un canal para el sistema económico agrícola
El sistema de maquinaria agrícola promueve activamente el negocio del seguro obligatorio para tractores, y el sistema económico agrícola promueve vigorosamente el seguro de lesiones accidentales para tres. -cuadros de trabajo. La maquinaria agrícola y el sistema económico agrícola. Compra de vehículos propios y automóviles privados de los empleados.
En el primer semestre de este año, nuestra empresa realizó a finales de mayo de este año el seguro obligatorio de tractores a través de los canales de maquinaria agrícola. Sólo en un mes nuestra empresa aseguró más de 500 tractores. Gracias al desarrollo de este negocio, podremos penetrar mejor en el mercado rural y establecer la imagen de la empresa.
Con miras al mantenimiento y desarrollo de los canales económicos agrícolas, nuestra empresa ha formulado? ¿Diez mil por un pueblo? El plan de promoción empresarial promovió los productos de la empresa en las zonas rurales, donde fueron bien recibidos por los agricultores y ganaron una cuota de mercado superior.
En el segundo semestre del año, el negocio del canal de insumos agrícolas seguirá siendo el principal canal de ventas del negocio de nuestro banco.
3. Canales de bancos y sociedades de garantía: negocios de préstamos para vehículos de motor y negocios de préstamos para maquinaria agrícola, vehículos propiedad de bancos y vehículos de empleados, seguros de hipoteca sobre bienes y seguros de accidentes del prestatario; Nuestra empresa amplía activamente los canales comerciales, principalmente a través de la cooperación con bancos y compañías de garantía, para ampliar el seguro obligatorio de vehículos y el seguro comercial.
Y pedir prestado canales de préstamos bancarios para realizar seguros hipotecarios sobre inmuebles y seguros para prestatarios. Abrir canales financieros.
4. Canal de venta directa (compra de coches de grupo privado): Aprovechar al máximo la red del responsable de la organización para realizar el negocio de compra de coches de grupo privado. Apoyándonos en los vehículos propios y de los empleados de escuelas, hospitales, bancos, instituciones públicas, accionistas y otras unidades cooperativas relevantes, promovemos vigorosamente el negocio de seguros de responsabilidad médica.
5. Canales de agencia: Desarrollar vigorosamente el negocio de seguros obligatorios y el negocio de seguros comerciales integrales; nuestra empresa ha establecido relaciones de cooperación con varias compañías de agencias y lleva a cabo diversos negocios de seguros de nuestra empresa a través de canales de agencias.
Canal tienda 6.4S: negocio de seguros obligatorios y seguros comerciales para vehículos en préstamo y venta de coches nuevos; realizar compras colectivas de coches particulares rurales a través del servicio postventa de las tiendas 4S.
7. Canales comerciales de los accionistas: mejorar las capacidades de servicio para los automóviles de los accionistas y los automóviles de los empleados, y centrarse en los negocios de los accionistas. El mantenimiento y desarrollo de los canales de accionistas es muy importante, lo que refleja la asistencia complementaria y mutua de los recursos de TravelSky. Establecer una buena imagen de nuestra empresa, expandir el negocio y fortalecer nuestra fuerza a través del boca a boca.
8. Venta cruzada por parte de compañías de seguros de vida En la segunda mitad del año, nuestra empresa estableció una relación de cooperación con Xintai Life Insurance Company para venderse productos de seguros entre sí y promover el desarrollo comercial.
En cuarto lugar, fortalecer la formación de equipos de canal y fortalecer la conciencia de la gestión de canales.
Construir un buen equipo del canal de ventas será el trabajo básico para favorecer el normal funcionamiento del negocio de cada canal. Es necesario fortalecer el estudio de las leyes básicas a través de diversos canales y aplicarlas hábilmente a la gestión de equipos en diversos canales.
Además, bajo la guía de los líderes de las empresas provinciales, aprovechamos al máximo el efecto de incentivo de la preparación de ventas para atraer continuamente a las élites de ventas extranjeras para que se unan, aumentar el entusiasmo del personal de ventas interno por el desarrollo empresarial y consolidar aún más la fuerza del equipo.
Fortalecer los sistemas de gestión empresarial, estandarizar las operaciones y mejorar la eficiencia económica.
En cuanto a la gestión empresarial, debemos seguir estrictamente los requisitos de gestión del "Manual de Servicio de Seguros Comerciales" y estandarizar el proceso de gestión empresarial.
¿Implementarlo en serio? ¿Suscripción estricta? Política, ¿descartarla resueltamente? ¿Prima basura? Esforzarse por obtener los mejores beneficios económicos; en términos de gestión, debemos prestar atención a la ejecución y la implementación de diversos sistemas de gestión. En la segunda mitad del año, el departamento de finanzas y el departamento comercial de la empresa publicarán métodos de evaluación del sistema de gestión, y los resultados de la evaluación se vincularán con el desempeño de fin de año de los gerentes de sucursal. Y formule métodos de evaluación premium para cada canal.
Aclarar las responsabilidades laborales y que todos cumplan con sus deberes.
Fortalecer el sistema de gestión interna de cada departamento, aclarar las responsabilidades de cada puesto, seguir estrictamente las responsabilidades laborales marcadas por la empresa y ejercer una estricta autodisciplina, y completar el trabajo el mismo día sin demora.
Fortalecer la comunicación y promover el sano y ordenado desarrollo empresarial.
Comunicación entre las sucursales provinciales y la oficina central
De acuerdo con las necesidades comerciales y de gestión reales de las sucursales provinciales, comunicarse y coordinarse activamente con la oficina central para promover el desarrollo comercial.
Comunicarse entre la sucursal provincial y la sucursal: comprender las necesidades reales de la sucursal, mejorar el conocimiento del servicio, cambiar las actitudes de servicio, entenderse entre sí y mejorar la eficiencia del trabajo.
5. Reforzar la formación, mejorar las competencias profesionales y potenciar la sensibilización en el servicio.
1. Fortalecer el entrenamiento. En el segundo semestre del año, la filial provincial intensificará los esfuerzos de capacitación y organizará capacitaciones colectivas para los empleados de la provincia.
Mejorar el nivel de negocio. Y organizar la formación de expansión correspondiente para cultivar la conciencia del trabajo en equipo y mejorar la cohesión del grupo.
Las sucursales y empresas adoptan capacitación centralizada y capacitación en video para llevar a cabo una capacitación centralizada en habilidades comerciales.
Mejora de las habilidades profesionales Las sucursales y subsucursales provinciales generalmente tienen nuevos empleados, la mayoría de los cuales acaban de graduarse de la universidad, y hay relativamente pocos empleados con experiencia en seguros. En respuesta a esta situación actual, todas las filiales provinciales se centrarán en este trabajo en el segundo semestre del año, fortalecerán el cultivo de habilidades profesionales y fortalecerán el aprendizaje y la evaluación de conocimientos profesionales.
Aumentar la conciencia sobre el servicio y cambiar la forma de pensar de los empleados. Todo el personal de las sucursales provinciales atiende a los trabajadores de exhibición de primera línea, por lo que deben tener una actitud correcta y mejorar su conciencia de servicio.
Debemos abordar y responder activamente a las preguntas planteadas.
A través de la gestión y capacitación mencionadas anteriormente, mejoraremos la calidad general de los empleados de la empresa, serviremos mejor a los clientes, estableceremos la imagen de la empresa y crearemos beneficios económicos.
20xx es el año básico para que la sucursal de Heilongjiang eche raíces en Longjiang y ocupe el mercado de seguros.
Bajo el liderazgo correcto de la oficina central y los esfuerzos conjuntos de todos los empleados de la sucursal provincial, la empresa provincial implementará estrictamente la política estratégica de la oficina central, sentará una base sólida y mejorará varios sistemas de gestión. y completar varias tareas a lo largo del índice del año.
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