Cómo presentar una queja sobre China Post EMS

Hay dos formas de presentar una queja sobre China Post EMS, de la siguiente manera:

1. Llame a la línea directa de atención al cliente en el sitio web oficial de Postal EMS para presentar una queja. Una vez respondida la llamada, las instrucciones manuales de servicio al cliente son: Eso es todo.

2. Si no está satisfecho con el resultado de la queja telefónica, puede iniciar una queja en el sitio web oficial de la Administración Postal del Estado. La URL es: /. Antes de presentar una queja en el sitio web oficial de la Oficina Estatal de Correos, se debe cumplir una de las dos condiciones siguientes:

(1) Se ha presentado una queja a la empresa, pero no ha habido resultados dentro de siete días;

(2) Me he quejado a la empresa, pero no estoy satisfecho con los resultados del manejo de la empresa;

3. en el sitio web oficial de la Administración Postal del Estado son los siguientes:

(1) Abra el sitio web, haga clic en Iniciar sesión o Registrarse en la esquina superior derecha, haga clic en Registrarse aquí, como se muestra a continuación:

(2) Complete la información personal relevante. Tenga en cuenta que asegúrese de ingresar su número de teléfono móvil, ya que es posible que el servicio postal deba comunicarse con usted para verificar la información relevante.

(3) Después de completar la información y enviarla, haga clic en "Quiero apelar", como se muestra en la siguiente figura:

(4) Después de ingresar a la página de información de la queja , complete la información básica de la queja, como dirección, empresa de mensajería, motivo de la queja, etc. La siguiente imagen es la empresa de mensajería que seleccioné al azar. Además, si el canal de queja es. bloqueado, también puede seleccionar "Queja a la empresa" y luego hacer clic en "Siguiente" (donde *Obligatorio)

(5) Una vez completado el envío, espere pacientemente a que se procese en el sitio web postal oficial. Después de que la empresa de mensajería se comunique con usted, el sitio web de apelaciones de la Oficina Estatal de Correos también se comunicará con usted por teléfono para preguntarle si está satisfecho con los resultados del manejo de la empresa de mensajería. Si está satisfecho, se completará la apelación. (Operación fuera de línea)

Información ampliada

Método de consulta de logística EMS:

1 Consulta del sitio web oficial:

En China Post Express Logistics. Puede verificar el estado del correo electrónico ingresando el número de pedido en la página de consulta del sitio web oficial''

2 Consulta por SMS:

Edite las letras "cd"+"número de correo" a. obtener la información más reciente del correo electrónico;

3. Consulta de número

Marque el número de servicio al cliente: 11183, presione 2 para ingresar a "Consulta de correo electrónico", ingrese el número de correo electrónico que desea consulta y presione la tecla # para finalizar.

Sitio web oficial de la Oficina Estatal de Correos—Centro de Quejas, Enciclopedia Baidu—EMS