¿Por qué necesitamos monitorear la opinión pública?

En el espacio social designado por la opinión pública, en torno a la ocurrencia, desarrollo y cambios de eventos sociales intermedios, los sujetos mantienen actitudes sociopolíticas hacia los dirigentes de la sociedad objeto y su orientación política. Es la suma de las creencias, actitudes, opiniones y emociones expresadas por muchas personas hacia diversos fenómenos y problemas de la sociedad. ? Características de la opinión pública online:? La opinión pública en Internet tiene las características de libertad, interactividad, diversidad, desviación y brusquedad.

En primer lugar, debemos entender el significado del seguimiento de la opinión pública. El monitoreo de la opinión pública consiste en monitorear y capturar información relevante, como informes y debates candentes en las redes sociales nacionales y extranjeras, de acuerdo con los requisitos prescritos. Las empresas pueden comprender su propia situación basándose en la información monitoreada, emitiendo así juicios relativamente precisos y promoviendo un mejor desarrollo de la empresa.

El propósito más importante de un sistema de monitoreo de datos de opinión pública similar al de Dorick es "responder a las crisis de relaciones públicas". Cuando se produce una crisis de opinión pública en Internet, la información relevante se difundirá rápidamente en Internet y provocará acaloradas discusiones entre la gente. Si las empresas pueden saberlo antes, podrán responder de inmediato y reducir el impacto negativo. En la actualidad, el seguimiento de la opinión pública se realiza generalmente a través del sistema. En comparación con el trabajo manual, es más eficiente recopilar información y también puedes juzgar si es positiva o negativa a través del vocabulario.

Tomemos la industria automotriz como ejemplo, si un internauta critica una determinada marca de automóviles en línea porque cree que tienen mala calidad y un servicio posventa deficiente, hará que todos lo vean juntos, lo cual será suficiente. gran daño a la marca. Cuando se envíe esta información, si la empresa puede comunicarse de manera oportuna y eliminar conflictos, esta información negativa se reducirá. La respuesta rápida también deja a las personas con una buena imagen de marca.