Personas que sirven al pueblo
Li Suli
[Introducción a Li Suli]
Li Suli, mujer, nacionalidad Han, nacida en 1962, se unió al Partido en 1987. Desde su incorporación al mundo laboral en 1981, lleva más de diez años atendiendo a los pasajeros con sinceridad y entusiasmo con el lema de "Sirviendo al Pueblo de todo corazón" en su puesto ordinario. Es conocida como "la muleta del viejo, los ojos del ciego, y la ayuda del forastero”. Guía, enfermera de los pacientes, persona solidaria con las masas”. En 1996, la Federación de Mujeres de China le otorgó el premio "Portadora de la Bandera Roja Nacional del 8 de Marzo".
El autobús número 21 parte de la estación de tren Norte de Beijing en el norte y termina en la estación de tren Oeste de Beijing en el sur, con 14 paradas y 10 kilómetros de recorrido. En este cargo ordinario, Li Suli brinda a los pasajeros los servicios que más necesitan según sus diferentes necesidades: ancianos, jóvenes, enfermos, discapacitados y embarazadas, que tienen miedo de caídas y colisiones, Li Suli los apoya "en la oficina; "Los trabajadores" están ansiosos por llegar a tiempo al trabajo, y Li Suli encuentra maneras de subirlos al autobús; es fácil para los pasajeros de fuera de la ciudad tomar el autobús equivocado o sentarse en la estación equivocada, por lo que Li Suli rápidamente Les recordó; los estudiantes de primaria y secundaria son animados por naturaleza. Li Suli les recordó que mantuvieran el orden público en el automóvil y prestaran atención a la seguridad del tráfico al bajarse del automóvil. Li Suli está acostumbrada a tomar un autobús para vender boletos. Había mucha gente en el autobús y ella estaba sudando por todos lados, pero dijo: "Soy una persona trabajadora y es conveniente para todos los pasajeros". En Li Suli, siempre hay un pequeño algodón en el cajón. el mostrador de billetes, que prepara para los pasajeros con niños. A veces hay demasiada gente en el auto y no hay asientos por un tiempo, entonces Li Suli saca un pequeño algodón y coloca al niño encima...
Durante más de 10 años, Li Suli ha trabajado duro día tras día para brindar a las personas una vida mejor. Con su sonrisa sincera, palabras cálidas, servicio atento y cuidado meticuloso, es conocida como "los ojos de los ciegos, la enfermera de los pacientes, la persona considerada de los ciegos". pasajeros e hija de gente corriente".
[La historia de Li Suli]
“¡Hola, compañeros de viaje! Bienvenidos a nuestro autobús 21 1333. Pueden venir desde todas las direcciones del norte y sur de la patria. "La tradición de la hospitalidad del pueblo de Beijing es brindarle un servicio considerado. Si tiene alguna dificultad o solicitud en el camino, no lo dude, lo ayudaré con entusiasmo". Con la dulce voz de Li Suli desde el altavoz, el auto arrancó.
La línea de autobús 21 comienza en la estación de tren Norte de Beijing en el norte y termina en la estación de tren Oeste de Beijing en el sur. No es una frontera muy próspera. Pero cuando los visitantes extranjeros que viajan de norte a sur se bajan del tren, a menudo reciben su primer servicio de parte de los pekineses a través de este vagón. Este autobús cuenta con 14 paradas a lo largo de su recorrido de 10 kilómetros. Es en esta posición ordinaria que la conductora de tren Li Suli, de 34 años, utiliza su trabajo diario para brindar a la gente sonrisas sinceras, palabras cálidas, un servicio atento y una atención meticulosa. Su espíritu de "dedicación, dedicación y sinceridad hacia los demás" trajo un mundo maravilloso a los pasajeros y les dejó una impresión inolvidable.
“Estoy orgulloso de mi carrera y mi puesto, porque me da la oportunidad de expresar mis verdaderos sentimientos a los demás todos los días, lo que me hace sentir realizado todos los días.”
Este es un carruaje hermoso y ordenado: cuelgan banderas de colores, el piso está pintado de colores brillantes, el vidrio es brillante, los apoyabrazos están limpios y las palabras "Passenger Home" son particularmente llamativas.
Hace quince años, Li Suli, que no pudo ingresar a la universidad por 12 puntos, se convirtió en conductor del autobús número 60. La educación de su padre, que había conducido un autobús toda su vida, y la ayuda de la organización del partido hicieron que poco a poco se enamorara del trabajo de revisor. Especialmente cuando atendió con entusiasmo a turistas nacionales y extranjeros y fue elogiada por ellos, sintió que su posición ordinaria era extraordinaria.
"Represento a la capital internamente y a China externamente". Li Suli tiene un profundo conocimiento de este dicho popular en la industria de las ventanas de la capital. A menudo decía que cuando los pasajeros nacionales y extranjeros bajaran del tren y recibieran su primer servicio en Beijing, yo podría ser el conductor. El servicio está directamente relacionado con la reputación de la capital y la imagen de China. Debo dejarles disfrutar del maravilloso servicio de los habitantes de Beijing desde el principio.
“Sé cortés y entusiasta, cuida bien a los pasajeros, ayúdalos sinceramente y sirve con dedicación y entusiasmo”. Este es el principio de servicio que Li Suli se ha fijado.
"Di una palabra más, mira una vez más, da un poco más de ayuda, da un paso más; palabras, ojos, manos, piernas, sentimientos, espíritu". .
El cristal de la ventana junto al mostrador de billetes de Li Suli siempre está abierto al entrar y salir de la estación. "De esta manera puedo cuidar mejor a los pasajeros." Incluso si llueve mucho, ella abre la ventana y extiende su paraguas para proteger a los pasajeros que se quitan los impermeables y guardan los paraguas antes de subir al autobús.
Li Suli está acostumbrada a caminar por el vagón para vender billetes. Había mucha gente en el auto y yo estaba cubierta de sudor, pero ella dijo: "Por favor, ayúdame a ponérselo más fácil a los pasajeros".
Había una bolsa de conveniencia en su auto. Cuando había un atasco, sacaba periódicos y revistas para que los pasajeros los leyeran un rato para aliviar su ansiedad. Si alguien ve que alguien se marea o siente náuseas, rápidamente le da una bolsa de plástico en caso de que un pasajero se lastime accidentalmente, tiene "curita" en su pequeña caja de medicinas cuando las niñas usan faldas largas al subir y; Cuando baja del autobús en verano, nunca se olvida de recordarles que los lleven consigo para evitar tropezones.
En el cajón de la taquilla de Li Suli hay un pequeño algodón. Está especialmente preparado para pasajeros con niños. Se colocó un pequeño algodón sobre la taquilla para que los niños se sentaran.
Li Suli está orgullosa de su puesto. Ella dijo: “Me da la oportunidad todos los días de expresarle a alguien mis verdaderos sentimientos.
Si puedo considerar estos vagones de diez metros y mostradores de boletos de tres pies como puestos de servicio para las personas y contribuir verdaderamente a la sociedad, puedo integrar sentimientos verdaderos en mi servicio y agregar más belleza a la sociedad. Aunque a veces sea un poco molesto, mientras suba al autobús y vea a los pasajeros, no me enojaré. ”
El autobús es una pequeña sociedad móvil con todo tipo de pasajeros, especialmente durante las horas pico de la mañana y de la tarde, los vagones están llenos de gente y son ruidosos, y a veces ocurren conflictos y peleas que Li Suli resuelve. conflictos en pocas palabras.
El manejo de los conflictos de los pasajeros por parte de Li Suli refleja su nivel de servicio. Una vez, Li Suli revisó el boleto de un pasajero que se bajó del autobús, pero no compró ningún boleto. El joven no compró un boleto. Li Suli dijo: "Es posible que tenga prisa y no pueda encontrar el boleto. De lo contrario, puedes comprar otro billete hoy. Si lo descubres después de bajarte del autobús, no necesitarás comprar un boleto la próxima vez que tomes mi auto. "El joven estaba muy avergonzado. Sacó dos yuanes y dijo: "Hermana, no compré un boleto en este momento". ¡Serás castigado como dices! "Según nuestras normas, sólo se le multará si se baja del autobús y evade el billete. Puede pagar el billete a tiempo". Tome la iniciativa de comprar un billete la próxima vez que suba al autobús para no perder el tiempo. ”
Después, Li Suli dijo: Todo el mundo tiene autoestima y el conductor no puede ser irrazonable. Deje que los pasajeros bajen las escaleras y mi servicio subirá las escaleras.
> Li Suli también trata a algunos pasajeros irracionales. Trate a las personas con cortesía y amabilidad. Un joven se subió al autobús y escupió en el piso limpio. En ese momento, Li Suli no lo hizo. Hablando de nuevo, se acercó y sacó un trozo de papel para limpiar las flemas del suelo. Ante la mirada de todos en el auto, el joven se sonrojó y se disculpó en repetidas ocasiones al bajarse: "Todo fue culpa mía, por favor. perdóname." ”
“Cada línea de autobús tiene una terminal, pero no hay una terminal que atienda a la gente. Siempre seré de mis pasajeros y de mi estación. ”
Lo que hace feliz a Li Suli es que tiene una familia cálida. Cuantos más días festivos y domingos, menos tiempo tiene para descansar. Rara vez tiene la oportunidad de salir con su familia durante todo el año. pero ella La pequeña y hermosa caja de medicinas en el auto fue un regalo que le hizo el esposo de Li Suli durante dos noches. Su hija Sasha ató con cuidado tres flores y las colgó en el carruaje. Deje que mamá piense en papá y Sasha cuando lo vea.