Detalles de las regulaciones de penalización de ZTO Express
Las normas de sanción de ZTO Express son las siguientes:
1 No establecer una carta de porte expresa y un sistema de gestión de datos electrónicos de acuerdo con la normativa;
2. . No destruir periódicamente las cartas de porte urgentes;
3. Vender, filtrar o proporcionar ilegalmente información del usuario obtenida durante el proceso de prestación de servicios de entrega urgente;
4. cuando ocurre o puede ocurrir una fuga de información del usuario, o No informar a la administración postal local.
Qué condiciones deben cumplirse para solicitar una compensación por retraso en la entrega urgente
1. El daño al objeto no es causado por el consumidor ni por el producto en sí.
2. Pérdidas antinaturales causadas por fuerza mayor;
3. La entrega urgente en la misma ciudad no se ha entregado por más de tres días y la entrega urgente en otros lugares no se ha entregado por más de tres días. de siete días.
Base jurídica: artículo 19 del "Reglamento provisional sobre entrega urgente"
Dos o más empresas que operen negocios de entrega urgente pueden utilizar una marca comercial unificada, un tamaño de fuente o una carta de porte urgente para operar negocio de entrega.
Las empresas que operen negocios de entrega urgente según lo estipulado en el párrafo anterior deberán firmar un acuerdo escrito para aclarar sus respectivos derechos y obligaciones, cumplir con los acuerdos de servicio acordados e implementar una gestión unificada en términos de calidad del servicio y garantía de seguridad. , procesos comerciales, etc. Proporcionar a los usuarios servicios unificados de seguimiento exprés, consultas y gestión de quejas.
Si los derechos e intereses legítimos del usuario resultan perjudicados por retraso, pérdida, daño o escasez de piezas internas, el usuario puede solicitar una compensación a la empresa propietaria de la marca, tamaño de letra o carta de porte expresa, o a la empresa que realmente proporciona servicios de entrega urgente.
Artículo 27
Si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, la entrega urgente asegurada se realizará de conformidad con el precio asegurado acordado entre la empresa comercial de entrega urgente. y el remitente la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las normas para los envíos urgentes no asegurados, la responsabilidad de compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de las leyes civiles.
El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar un seguro de responsabilidad de compensación por pérdidas de entrega urgente y alienta a las empresas que operan negocios de entrega urgente a comprar un seguro.