Plan de trabajo de investigación de la empresa
Primero, determine el tema:
Al recopilar datos de mercado y analizarlos y discutirlos, sabemos que el número de usuarios de teléfonos móviles aumenta cada año y las tiendas de teléfonos móviles están surgiendo como hongos después de una lluvia, lo que hace que la presión competitiva sobre las tiendas de telefonía móvil aumente año tras año. En respuesta a este fenómeno, realizamos una encuesta detallada de los consumidores en el mercado de la telefonía móvil en # # ciudad, que jugó un papel en la publicidad y la comunicación.
2. Fines de la investigación:
1. Incrementar la visibilidad de las tiendas de telefonía móvil de comunicación.
2. Incrementar las ventas de teléfonos móviles de comunicación.
3. Reducir la presión comercial de las comunicaciones de las tiendas de telefonía móvil.
4. Mejorar la calidad del servicio del personal de servicios de comunicación.
3. Contenido de la investigación:
1. Consumidores (personas mayores, personas de mediana edad, estudiantes de secundaria)
(1) Precio de compra de dispositivos móviles por parte del consumidor teléfonos
p>
Muchos consumidores prestan atención al precio cuando compran teléfonos móviles, por lo que el precio es uno de los focos de nuestra investigación.
(2) Requisitos de los consumidores para las funciones de los teléfonos móviles
Los diferentes grupos de edad y diferentes estados tienen diferentes requisitos para las funciones de los teléfonos móviles.
(3) Requisitos de los consumidores sobre la actitud del personal de servicio de la tienda de telefonía móvil.
Debido a la feroz competencia entre muchas tiendas que venden teléfonos móviles, a menudo es la actitud del personal de servicio la que retiene a los consumidores.
(4) Requisitos y satisfacción de los consumidores con el servicio postventa de telefonía móvil.
Para mejorar la imagen corporativa y la popularidad, el servicio postventa de teléfonos móviles ocupa una gran parte.
(5) Requisitos de los consumidores para las marcas de teléfonos móviles
Los consumidores creen que los teléfonos móviles de buenas marcas tienden a tener mayor calidad y funciones.
2. Mercado de teléfonos móviles
(1) Investigar los factores que afectan las ventas de teléfonos móviles.
①Precio del teléfono móvil
Debido a que la calidad y las funciones de los teléfonos móviles vendidos por empresas o tiendas en el mercado son similares, la adopción de cambios de precios atraerá a más consumidores.
②Calidad del teléfono móvil
Muchos consumidores conceden gran importancia a su valor fundamental al comprar teléfonos móviles, pero a menudo es la calidad del teléfono móvil la que afecta a su valor fundamental.
③La aparición de los teléfonos móviles
Cuando el precio, las funciones y la calidad de los teléfonos móviles son exactamente iguales, la apariencia del teléfono móvil tenderá a ser más atractiva para los consumidores.
④El ambiente dentro y fuera de la tienda.
Cómo asegurar calidez en invierno y frescor en verano, mesas y taburetes, etc. El entorno interno y externo de una tienda a menudo determina las emociones y preferencias de compra de los consumidores, lo que lleva a una reducción en el flujo de clientes.
(2) Investigue la proporción de distribución de tiendas de telefonía móvil de empresas similares y la proporción de # # tiendas de telefonía móvil urbanas.
(3) Examinar las ventajas y desventajas de los competidores en la comunicación urbana.
3. Investigar al personal de servicio de las tiendas de telefonía móvil de comunicaciones.
(1) Competencia comercial del personal de servicio
La competencia en los negocios es una habilidad básica para el personal de servicio, y las ventas serán más fáciles para aquellos con habilidades básicas sólidas.
(2) Calidad integral del personal de servicio
①Calidad profesional
②Calidad moral
③Calidad cultural
( 3) Habilidades de ventas del personal de servicio
①Idioma
La forma en que el personal de servicio puede presentar de manera hábil y hábil las funciones de los teléfonos móviles a los consumidores y al mismo tiempo captar con precisión las expresiones educadas puede aumentar el negocio de los consumidores.
②Expresión
Cuando el personal de servicio vuelve a presentar el teléfono móvil al consumidor, una mirada, una sonrisa y un gesto pueden dejar una buena impresión en el consumidor y, como resultado, , el número de clientes aumentará .
Nota: Las tiendas de telefonía móvil de comunicación tienen entre 10 y 20 empleados de servicio.
3. Investigar al personal de servicio de las tiendas de telefonía móvil de comunicaciones.
(1) Competencia comercial del personal de servicio
La competencia en los negocios es una habilidad básica para el personal de servicio, y las ventas serán más fáciles para aquellos con habilidades básicas sólidas.
(2) Calidad integral del personal de servicio
①Calidad profesional
②Calidad moral
③Calidad cultural
( 3) Habilidades de ventas del personal de servicio
①Idioma
La forma en que el personal de servicio puede presentar de manera hábil y hábil las funciones de los teléfonos móviles a los consumidores y al mismo tiempo dominar con precisión las expresiones educadas puede aumentar el negocio de los consumidores.
②Expresión
Cuando el personal de servicio vuelve a presentar el teléfono móvil al consumidor, una mirada, una sonrisa y un gesto pueden dejar una buena impresión en el consumidor y, como resultado, , el número de clientes aumentará .
Nota: Las tiendas de telefonía móvil de comunicación tienen entre 10 y 20 empleados de servicio.
IV. Situación de la muestra
Distribución del área de la muestra: xx ciudad
Muestra de consumidores: se seleccionaron al azar 10 centros comerciales de telefonía móvil entre muchas tiendas de telefonía móvil. centros comerciales.
Opción 1: Consumidores alrededor del centro comercial de telefonía móvil Qiaodong 10.
Opción 2: Consumidores alrededor del centro comercial de telefonía móvil Qiaoxi 10.
(2) Muestra de consumidores: 200-250 usuarios de teléfonos móviles.
Método de encuesta de verbos (abreviatura de verbo):
1. Método de consulta:
(1) El costo de utilizar cuestionarios tradicionales es relativamente bajo.
(2) La información obtenida mediante los cuestionarios tradicionales es más precisa.
(3) Los cuestionarios tradicionales son fáciles de operar y controlar.
2. Método de entrevista:
(1) Los investigadores pueden controlar los objetos, el tiempo, el número de personas y el formato del método de entrevista.
(2) La información obtenida de la entrevista es completa, profunda, veraz y esclarecedora.
(3) El método de entrevista tiene una alta tasa de recuperación y puede recopilar información adicional sobre los encuestados y mejorar la credibilidad de los resultados de la encuesta.
Agenda de investigación de verbos intransitivos:
10 de marzo al 17 de marzo: preparación antes de la encuesta: ①Determinar la selección del tema; ②Diseño del cuestionario;
18 de marzo al 1 de abril: Cuestionario completado.
2 de abril al 8 de abril: Analizar y organizar datos.
9 de abril-10 de abril: Redacción de informes.
11 de abril-16 de abril: Previsión de mercado
17 de abril-24 de abril: Decisión por escrito.
Siete. Disposición del personal:
1. Diseño del cuestionario: un grupo.
2. Encuesta por cuestionario: todo el personal
3. Análisis de datos: Grupo 2
4. Previsión de mercado: todo el personal
5. . Redacción de decisiones: todos los empleados
6. Redacción de informes: tres grupos
8. Financiación de la investigación:
1.
p>
(1) Determinar el costo del tema _ _ _ _yuanes.
②El costo de diseñar el cuestionario es RMB
(3) El costo de imprimir el cuestionario es _ _ _ _ yuanes.
2. Costo de completar el cuestionario: RMB
3. Costo de analizar y recopilar datos: RMB
4. .
5. Costo de previsión de mercado: RMB
6. Costo de redactar una decisión: RMB
El costo total de esta encuesta es: _ _yuanes.
Extremo
1. Construcción del departamento:
1. Construcción del sistema:
(1) En el sistema de reuniones regulares, el concepto Se enfatiza la puntualidad y el concepto independiente de los miembros del departamento, centrándose en el trabajo y la formación de los miembros del departamento. Forme un estado de trabajo donde los miembros del equipo sean independientes, autosuficientes y autodisciplinados.
(2) Sistema de personal: el departamento tiene una política estricta de empleo y despido. Se realizará una pequeña evaluación anónima en el departamento todos los meses y se realizará una evaluación general al final del período. Quienes queden últimos en la evaluación continua serán sancionados en consecuencia.
(3) Sistema de documentos: crear un blog de departamento (responsable de Lin Qixiang), grupo QQ (responsable de usted), buzón de correo público (es decir, buzón de correo del grupo QQ), grupo Fetion (responsable de Chen), etc. , con el fin de comunicar e intercambiar experiencias y retroalimentación de información.
Fortalecer la comunicación y la cooperación entre departamentos y formar un conjunto de modelos de gestión documental y métodos de comunicación.
2. Capacitación de miembros:
(1) Celebre reuniones periódicas, los miembros del equipo se turnen para realizar informes de trabajo, cultivar habilidades de expresión lingüística e implementar completamente el sistema de retroalimentación. Se forma un sistema de responsabilidad del líder del equipo y cada líder del equipo proporciona retroalimentación y comunicación dentro y entre los grupos.
(2) Una semana después de la inscripción de los nuevos estudiantes, se llevará a cabo una reunión de intercambio entre nuevos y antiguos miembros para fortalecer los intercambios entre nuevos y antiguos miembros, potenciar sentimientos, compartir experiencias y heredar la cultura de la investigación. para que los nuevos miembros puedan adaptarse al entorno laboral lo antes posible y mejorar sus capacidades de investigación y mejorar la conciencia del equipo y la conciencia del héroe. Al mismo tiempo, fortalecer los intercambios y la comunicación entre nuevos miembros y mejorar la amistad dentro del departamento.
(3) Organizar periódicamente cenas departamentales o grupales y actividades de desarrollo de calidad para enriquecer la vida, ejercitar habilidades y permitir que los miembros del departamento se afirmen y se den cuenta de su autoestima.
(4) Los miembros deben enviar informes de comentarios con regularidad después de completar las actividades. Al mismo tiempo, haga un buen trabajo en la carga y distribución. El líder del equipo es responsable de la recolección y gestión de materiales, y los miembros del equipo realizan sus tareas y cumplen con las reglas y regulaciones del departamento.
3. Comunicación entre varios departamentos de la junta escolar:
Participar activamente en diversas actividades organizadas por el sindicato de estudiantes de la escuela y desempeñar el papel del departamento de investigación. Al mismo tiempo, haga un buen trabajo de turno y complete las tareas de manera oportuna.
Proporcione a los miembros del departamento más oportunidades para comunicarse con otros departamentos de la escuela, aprender más sobre el contenido y los métodos de trabajo de otros departamentos, compartir experiencias laborales, enriquecer la organización y las actividades y mejorar sus propias habilidades.
Fortalecer los intercambios y la cooperación con otras organizaciones del colegio y cooperar con las investigaciones y actividades de la organización.
2. Trabajo diario:
1. Trabajo de investigación: aclarar la división del trabajo en el grupo y completarlo mediante la plena cooperación del grupo.
(1) Grupo de planificación (líder del equipo Chen Xiao, departamento adjunto a cargo Lin Ling): primero, los miembros del grupo determinan el objeto y el alcance de la investigación, luego el grupo discute y diseña la forma de esta encuesta. y lo anuncia en la reunión ordinaria. Solicitar opiniones y sugerencias, y finalmente preparar un documento de planificación y un documento de proyecto y enviarlos al buzón QQ del departamento.
(2) Grupo de enlace externo (líder del equipo Lin Qixiang, subdirector Huang): responsable de la implementación de actividades de investigación, como distribución de cuestionarios, encuestas de visitas, encuestas en línea, encuestas de entrevistas, etc., y responsable de todos los aspectos de las actividades de investigación.
(3) Grupo de información (dirigido por Ren Ren como líder del equipo y el subdirector Lin Ling como líder del equipo): responsable de estadísticas de datos e informes de investigación posteriores.
(4) Departamento de Secretaría (encabezado por Kang Shu'e y encabezado por el Ministro Chen): Responsable de rastrear y registrar todo el proceso. Cotejo y resumen de materiales.
2. Trabajo de retroalimentación:
(1) Comentarios del Ministro y el Departamento Adjunto: unir a otros departamentos de la Unión de Estudiantes, cooperar con las actividades de otros departamentos, mejorar los intercambios y la cooperación. entre departamentos e informar al Presidium de manera oportuna. Reflejar la situación del departamento y hacer sugerencias relevantes.
(2) Comentarios del líder del equipo: en su tiempo libre fuera de las reuniones semanales, el equipo se comunica con los miembros a través de actividades, analiza las actividades recientes del departamento, refleja opiniones sobre la participación en diversas actividades y las publica en reuniones periódicas después de clasificarlos y resumirlos.
(3) Comentarios de los funcionarios: se puede proporcionar comentarios directos a través de discursos en reuniones periódicas o se puede informar la situación a los ministros y líderes de equipo. De esta manera, se mejorará el sentido de propiedad y honor colectivo de los oficiales. Haga un buen trabajo en * desarrollo de sistemas.
3. Trabajo de publicidad:
(1) Publicidad de matrícula: organizar la publicidad según las disposiciones del sindicato de estudiantes. Esto se puede hacer visitando dormitorios, distribuyendo folletos (que incluyan la historia, los logros y el contenido del trabajo del departamento de investigación) y publicidad posterior para ampliar el impacto.
(2) Anuncio de trabajo: los temas de investigación preliminares deben anunciarse durante la reunión escolar para solicitar opiniones. Posteriormente, el informe de investigación se dará a conocer a todos los profesores y estudiantes de la escuela a través del sitio web del campus, periódicos móviles, periódicos escolares, estaciones de radio, estaciones de televisión y tableros de anuncios dentro del tiempo previsto para ejercitar las habilidades comunicativas de los miembros.
(3) Publicidad a largo plazo: mientras se llevan a cabo actividades de investigación, con el fin de mejorar las capacidades y la eficiencia del trabajo, se puede adoptar la forma de publicidad mientras se realizan encuestas para fortalecer el estatus del departamento de investigación en las mentes de los estudiantes.
En tercer lugar, actividades de investigación:
1. Encuesta a nuevos estudiantes en septiembre 20xx: los estudiantes de primer año de la clase 20xx completarán su inscripción en septiembre y el departamento cooperará con el servicio estudiantil. estación en septiembre Realizar una encuesta sobre las necesidades de los estudiantes de primer año, combinando el conocimiento de investigación profesional del departamento y los vastos recursos de la estación de servicio, investigando principalmente la confusión y las necesidades esperadas de los estudiantes de primer año para brindar mejores servicios y consultas de información para el 20xx. estudiantes de primer año.
2.20xx Octubre es un tiempo móvil, utilizado para cooperar con las actividades de las reuniones escolares y completar el trabajo diario.
3.20xx Las actividades de marca de noviembre aclararán el posicionamiento del departamento y mejorarán la comprensión de los miembros sobre el departamento. Las actividades de la marca toman la forma de cooperación regular con el Departamento de Derechos e Intereses y los departamentos relacionados con la logística para realizar encuestas en comedores y dormitorios para reflejar las voces de los estudiantes, presentar sugerencias constructivas para el trabajo de logística y mejorar las capacidades prácticas de los miembros del departamento. (Consulte el Apéndice 3 para obtener más detalles)
4.20xx 65438 Encuesta de estilo de estudio de febrero: al final del semestre, coopere con el Departamento de estudios para realizar encuestas relacionadas con la construcción del estilo de estudio, como dos mañanas y una noche, que incluye principalmente el análisis de las condiciones de aprendizaje de los estudiantes y la construcción del estilo de estudio, mejorar la conciencia del aprendizaje y mejorar la capacidad de aprendizaje.
5. En marzo de 20xx, combinado con la investigación realizada durante el Mes del Voluntariado y con la publicidad y el estímulo de las clases, colegios y escuelas, las actividades de voluntariado estaban en pleno apogeo. Los estudiantes participan activamente en actividades voluntarias, lo que también mejora la calidad general y la calidad moral de los estudiantes universitarios. El propósito de nuestra investigación es comprender el desarrollo de las actividades de voluntariado en nuestra escuela y abordar ampliamente los problemas existentes, mejorando así la calidad y eficiencia de los servicios de voluntariado.
6. El 20xx de abril es un momento flexible para coordinar las actividades relacionadas con las reuniones escolares.
7.El 20 de mayo de 20xx es el Día de la Nutrición de los Estudiantes Chinos. Al final del año escolar, ofrecemos este nutritivo postre de verano que seguramente aliviará el estrés de la preparación de los exámenes y traerá buena suerte a los exámenes finales. Esta encuesta toma principalmente a estudiantes de universidades normales como ejemplos para investigar los consejos de nutrición de los estudiantes, corregir hábitos alimentarios poco saludables y difundir métodos de nutrición saludables.
Plan de trabajo de investigación escolar
Primero, ampliación de actividades:
Presencial: Realizar activamente actividades de investigación, previstas para principios de febrero de 65438.
Objetivo de la investigación: Por determinar
Objetivo de la investigación: nuevos socios del club y líderes del club.
Método de encuesta: encuesta por cuestionario como método principal, complementada con otros métodos.
Propósito de la encuesta:
Objetivo 1: Comprender las necesidades de los nuevos miembros de los clubes escolares y su satisfacción con los clubes a los que se unen.
Objetivo 2: Comprender las opiniones y sugerencias de las asociaciones del PCUS y promover el desarrollo armonioso del PCUS y de las diversas asociaciones.
Fuera del campus: ampliar activamente el trabajo de investigación fuera del campus, introducir experiencias excelentes y promover el desarrollo de cooperativas y asociaciones generales en el campus.
Método 1: aprovechar la carta de invitación para actividades fuera del campus y enviar miembros del departamento de investigación para una investigación in situ.
Método 2: aprovechar al máximo los recursos de la red, navegar por las páginas web de asociaciones escolares externas y aprender de ellas.
Retroalimentación de resultados: La información obtenida se negocia, organiza y resume en el grupo de discusión del departamento de investigación.
En segundo lugar, la mejora del sistema
Primero, la mejora y perfección de la lista de verificación de evaluación
En segundo lugar, la mejora y perfección del trabajo del departamento de investigación
En tercer lugar, estudiar y mejorar la lista simple de clubes universitarios
Cuarto, el departamento de investigación debe prestar atención a la investigación externa
Tiempo de finalización: se completa cuando los miembros cambian de trabajo .