Ingresos por primas de China Life por región en la provincia de Guizhou

2003 fue un año en el que las compañías de seguros de vida lograron avances significativos en la reforma institucional China Life Insurance (Group) Company y China Life Insurance Co., Ltd., que fueron reorganizadas por China Life Insurance Company. listado oficialmente el 28 de agosto. Como sucursal de China Life, la sucursal de Qinghai se guía por el espíritu del 16º Congreso Nacional del Partido Comunista de China y el importante pensamiento de la "Tres Representaciones", se adhiere al propósito corporativo de una operación estable y basada en la integridad, y Aprovecha firmemente la oportunidad histórica del desarrollo de la región occidental, decidida a reformar e innovar, y esforzarse por abrir el mercado, manteniendo el desarrollo sostenido y saludable del negocio, la reestructuración y reestructuración de la empresa han logrado resultados importantes. La sucursal de Qinghai de China Life Insurance Co., Ltd. se inauguró oficialmente el 19 de octubre (en lo sucesivo, la Compañía Provincial de Seguros de Vida), la nueva compañía aprovechará plenamente la rara oportunidad histórica, aprovechará firmemente las oportunidades del mercado y acelerará el ritmo de desarrollo y hacer más contribuciones a la construcción integral de una sociedad modestamente acomodada en Qinghai.

1. Situación de desarrollo de la industria de seguros de vida en 2003

(1) Desarrollo constante de diversos negocios

En 2003, el negocio de seguros de vida en la provincia La competencia por una expansión acelerada se ha vuelto más intensa, los seguros participantes continúan vendiéndose bien, el negocio de bancaseguros se ha desarrollado rápidamente y el negocio de seguros grupales ha disminuido significativamente. A finales de octubre, los ingresos por primas de seguros de vida de la provincia fueron de 406,3772 millones de yuanes, de los cuales los ingresos por primas de la sucursal provincial de vida de China fueron de 286,3772 millones de yuanes, un aumento interanual del 12,13%, lo que representa el 70% del cuota de mercado de seguros de vida de la provincia y continuó manteniendo su dominio del mercado. Los ingresos por primas de Ping An Life fueron de 120 millones de yuanes, con una cuota de mercado del 30%, un aumento de 8 puntos porcentuales desde finales de 2002. Esto se debió principalmente al aumento de la cuota de mercado gracias a la expansión de la bancaseguros. A principios de 2000, la compañía provincial de seguros de vida fijó un objetivo de 370 millones de yuanes en ingresos anuales por primas. Centrándose en este objetivo, combinado con la realidad de Qinghai, la compañía provincial de seguros de vida se basa en ocupar el mercado, tomando como punto de partida la respuesta a la competencia y la mejora de la fuerza, centrándose en el desarrollo, sentando las bases y ampliando el total. el volumen y la resistencia creciente de las empresas en todos los niveles descomponen las tareas en todos los niveles y debemos trabajar duro y tomar la iniciativa para superar el impacto negativo del SARS en el desarrollo empresarial, organizar a todos los empleados para implementar contramedidas, ampliar los canales de desarrollo empresarial y minimizar. pérdidas; poner en marcha la planificación por fases y "Jiangheyuan Pioneer" de manera oportuna. Concursos comerciales como "Viaje de primavera", "Concurso de 100 días de seguros contra accidentes", "Concurso de 100 días de pedidos grandes de seguros grupales" y otros concursos comerciales promueven el desarrollo coordinado de varios negocios de acuerdo con la demanda del mercado, China Life Hongci Liangqian (; tipo de reparto de dividendos) se ha lanzado sucesivamente) los seguros, Yongtai Annuity y Hongtai Endowment, etc., son bienvenidos por los clientes, cambian el método de ventas tradicional, promueven e innovan sesiones informativas sobre productos de seguros de vida y logran el rápido desarrollo de la agencia personal; aumentar el enfoque en las grandes industrias y los esfuerzos de publicidad y relaciones públicas de la compañía, fortaleciendo la comunicación y la coordinación con los bancos y los servicios postales, y logrando nuevos avances en los negocios de agencia a tiempo parcial; , el negocio de agencia a tiempo parcial obtuvo ingresos por primas de 55 millones, un aumento interanual del 580%. Continuará promoviendo vigorosamente la estrategia de desarrollo empresarial de "tres puntos y una línea" de Xining y Haidong; Las áreas alrededor de Golmud, Golmud y el ferrocarril Qinghai-Tíbet han promovido eficazmente el desarrollo sostenido y estable del negocio al centrarse en las grandes empresas, apoyar a las fuertes y aprovechar plenamente el papel central de la radiación de las grandes empresas en el desarrollo empresarial.

(2) Se ha fortalecido la operación y gestión

Con el foco en mejorar la eficiencia operativa, se ha fortalecido la operación y gestión de la empresa y el fomento y aplicación de las tecnologías de la información para asegurar la autenticidad de los datos comerciales y financieros y mejorar la eficiencia del trabajo y la eficacia de la gestión. Ampliar aún más el alcance de la gestión centralizada de negocios y finanzas para lograr una gestión centralizada y unificada a nivel provincial; establecer y mejorar un sistema de suscripción y reclamaciones adecuado a las condiciones reales de Qinghai, implementar una gestión clasificada, suscripción y reclamaciones jerárquicas y mejorar la capacidad de prevenir riesgos empresariales. Hasta finales de octubre, la empresa había pagado un total de 37.731 millones de yuanes en concepto de compensación, contribuyendo debidamente al desarrollo económico y social de Qinghai y a la estabilidad de la vida de las personas. Mediante una revisión estricta, se investigaron y resolvieron 54 casos de negativa a pagar compensaciones, lo que redujo la compensación y los beneficios en 645.500 yuanes. Implementar una gestión integral del presupuesto y métodos de evaluación del desempeño clasificados y graduados, así como métodos de gestión del presupuesto de gastos, y aumentar la gestión centralizada de los fondos. Shenren llevó a cabo actividades de aprendizaje y publicidad sobre la nueva "Ley de Seguros" para fortalecer la conciencia jurídica de los empleados y la conciencia de operar de conformidad con la ley.

(3) El servicio al cliente está cada vez más estandarizado

Para mejorar la calidad del servicio y mejorar la competitividad de la empresa en el mercado, la compañía provincial de seguros de vida ha establecido centros de servicio al cliente en sus sucursales afiliadas. Sobre la base del establecimiento de un centro de servicio al cliente, el Departamento de Servicio mejora el sistema de servicio al cliente, mejora varias reglas y regulaciones, implementa de manera integral métodos de gestión de servicio al cliente y fortalece la conciencia del servicio y la integridad de todos los empleados. Sobre la premisa de garantizar la existencia de una gestión, simplificar los procesos comerciales, mejorar la eficiencia del servicio, garantizar la liquidación y el pago puntuales de las reclamaciones y realizar servicios de seguros de vida completos, implementar concienzudamente el sistema de visitas de retorno al cliente y establecer relaciones estrechas con los clientes; utilización de la línea de atención al cliente “95519”, estandarizar y fortalecer las denuncias. La función de consulta protege en todo momento los intereses vitales del asegurado. El 1 de octubre, hubo 9.717 llamadas entrantes de clientes y 7.212 llamadas salientes. Las llamadas entrantes y salientes aumentaron un 96,43% y un 74,4% respectivamente en comparación con 2002, satisfaciendo al máximo las diversas necesidades de servicio de los clientes.

(4) Grandes avances en la reforma estructural

Según la disposición unificada y el despliegue del trabajo de reforma por acciones de la oficina central, en el primer semestre de 2003, el gobierno provincial La sucursal logró una separación sustancial de varios negocios. Durante el proceso de reestructuración, fortalecimos el trabajo ideológico y político de los empleados y guiamos a todos para que comprendieran plenamente la importancia de la reforma de las acciones. Por lo tanto, la mayoría de los empleados apoyaron activamente la reforma, garantizando la estabilidad del equipo y creando un ambiente favorable. para el buen avance de la reforma y sentar las bases para la reforma Una base sólida. Si bien el negocio mantiene un desarrollo sostenido y constante, todavía existen lagunas y problemas evidentes que no se pueden ignorar. En primer lugar, el crecimiento empresarial general es lento. Aunque ha habido un cierto crecimiento en el desarrollo del negocio en los primeros 10 meses de 2000, y se espera que el volumen total de primas para todo el año se acerque al objetivo planificado, todavía existe una gran brecha en comparación con el sistema nacional y sus pares. empresas. La razón fundamental es que el agregado económico de Qinghai es bajo, el desarrollo económico regional está relativamente rezagado y los ingresos de los residentes son bajos, lo que restringe el rápido desarrollo de la industria de seguros de vida. Al mismo tiempo, el conocimiento del público sobre los seguros no es fuerte, la comprensión de la gente sobre los seguros de vida comerciales no es alta y la publicidad y los servicios no están disponibles, lo que ha afectado el rápido desarrollo del negocio hasta cierto punto. En segundo lugar, la estructura empresarial no es razonable. La proporción de negocios de seguros del condado es alta y la proporción de negocios de seguros a corto plazo es baja. El desarrollo del negocio tradicional es lento y las primas se concentran principalmente en unos pocos tipos de seguros de reparto de dividendos, como "Hongrui". El volumen total ha aumentado hasta cierto punto, el potencial de desarrollo es insuficiente. En tercer lugar, el desarrollo entre regiones está extremadamente desequilibrado. Los ingresos por primas de tres sucursales en Xining, Haidong y Haixi en la nueva zona de desarrollo industrial en áreas densamente pobladas representaron el 94,24% de la prima total. Los ingresos por primas de empresas en otras prefecturas y condados solo representaron el 5,76% de la prima total. El entorno económico y natural es relativamente pobre. El desarrollo de las zonas agrícolas y pastorales pobres está relativamente rezagado y la tasa de crecimiento de los ingresos por primas es obviamente baja.

II. Previsión del mercado de seguros de vida en 2003

En 2003, todas las compañías de seguros de vida insistieron en el desarrollo como su máxima prioridad y aceleraron el desarrollo empresarial de la vida. mercado de seguros es bueno. Se prevé que el mercado de seguros de vida en la provincia en 2003 será la primera prioridad Las primas totales alcanzarán los 500 millones de yuanes, se espera una tasa de crecimiento interanual de alrededor del 20%. lograr primas de aproximadamente 370 millones de yuanes, un aumento interanual del 15% desde finales del año pasado. La participación de mercado total representará el 70%, una disminución de 8 puntos porcentuales respecto al año anterior; Se espera que los seguros alcancen primas de 150 millones de yuanes, un aumento interanual del 45%, y su participación de mercado es del 30%, un aumento de 8 puntos porcentuales desde finales del año pasado.

(1) Condiciones favorables

1. El entorno de apoyo económico para el desarrollo de la industria de seguros de vida es bueno. Desde principios del nuevo siglo, con el rápido avance de la Estrategia de Desarrollo Occidental, se ha inyectado nueva vitalidad al desarrollo de la región occidental. La economía de Qinghai ha mostrado una tendencia de crecimiento constante, especialmente desde 2002. más fuerte. En los tres primeros trimestres de 2002, el PIB de la provincia creció un 11 por ciento y el saldo de ingresos y depósitos de ahorro de los residentes urbanos y rurales aumentó significativamente. Es previsible que la economía de Qinghai mantenga un rápido crecimiento durante el Décimo Plan Quinquenal e incluso más, sentando una buena base económica para el rápido desarrollo de la industria de seguros de vida.

2. Los seguros de vida tienen un gran espacio de desarrollo. Se prevé que la penetración de los seguros en los países moderadamente desarrollados y en las regiones internas desarrolladas sea generalmente de alrededor del 4%, y que la densidad de los seguros represente entre el 5% y el 6% del ingreso per cápita. Usando esto como referencia, la profundidad del seguro de Qinghai en 200 es 1,96 y su densidad de seguro es de sólo 128,76 yuanes.

Muestra que existe una brecha significativa entre la industria de seguros de Qinghai y las regiones avanzadas y desarrolladas, y que todavía hay mucho espacio para acelerar el desarrollo del mercado.

3. El entorno competitivo para los seguros de vida es relativamente flojo. En la actualidad, sólo hay dos entidades de seguros de vida en Qinghai, China Life y Ping An Life. Aunque otras compañías de seguros de vida entrarán gradualmente en el mercado de Qinghai, las entidades del mercado seguirán siendo menores que las de las provincias continentales. Aunque mi país se ha unido a la OMC y el mercado de seguros se ha abierto al mundo exterior, las empresas extranjeras tardarán algún tiempo en ingresar a Qinghai debido a la apertura gradual del país y su estrategia de acceso paso a paso. Al mismo tiempo, debido a las restricciones geográficas y al impacto del entorno humanista, será difícil para las empresas extranjeras ingresar a Qinghai y desarrollar el mercado de seguros de vida durante un cierto período de tiempo. Aunque un menor número de entidades de seguros de vida no favorece la competencia en el mercado, el espacio de seguros es relativamente grande. Aprovechando el lapso de tiempo en el que otras compañías de seguros de vida aún no han ingresado al mercado o no tienen una posición estable para acelerar el desarrollo de las compañías de seguros de vida existentes, podemos aprovechar la oportunidad en la competencia del mercado, ganar la iniciativa y acumular fuerza. Esta es sin duda una gran oportunidad para que la sucursal de Qinghai de China Life Insurance Co., Ltd., que tiene una historia de 54 años de desarrollo y aún domina el mercado de seguros de vida de Qinghai, acelere su propio desarrollo.

(2) Principales factores que restringen el desarrollo de la industria de seguros de vida

l. El impacto del entorno económico y humanístico. Qinghai es una provincia con grandes tierras y recursos. También es una provincia con una población pequeña y una economía pobre. Aunque la economía ha mostrado un rápido crecimiento en los últimos años, el volumen económico total sigue siendo muy pequeño y la capacidad de producción per cápita y los ingresos son mucho más bajos que los del este. región. La productividad atrasada determina el bajo nivel de ingresos, y los bajos ingresos determinan el bajo nivel de la estructura de consumo, lo que a su vez afecta la formación de nuevas conciencias y nuevos conceptos entre los residentes. Es poco probable que estos cambios cambien significativamente en el corto plazo. Los bajos niveles de productividad seguirán siendo una contradicción destacada que restringirá el desarrollo de la industria de seguros de vida durante un cierto período de tiempo.

2. El impacto de las diferencias en tipos impositivos y tipos de interés. En primer lugar, al cobrar las comisiones de los agentes de seguros, aunque el Estado ha aumentado la deducción antes de impuestos para el impuesto sobre la renta personal de los agentes individuales del 15% anterior al 25%, ha implementado una doble recaudación del impuesto sobre la renta personal y del impuesto comercial a los agentes individuales. , lo que afecta directamente a los agentes. Sin entusiasmo, es inevitable que los agentes retrasen la entrega de los pedidos, lo que afectará los intereses de los clientes y de la empresa y provocará ciertos riesgos operativos. En segundo lugar, debido a que las tasas de interés originales de los seguros están básicamente sincronizadas con las tasas de interés bancarias, la compañía tiene ciertas limitaciones en los productos disponibles para los clientes, especialmente varios productos de dividendos con sólidas propiedades de inversión, que se venden principalmente a personas con economías relativamente ricas y Será difícil ampliar una base de clientes estable al gran número de agricultores y pastores en un corto período de tiempo. En tercer lugar, los bancos han reducido las tasas de interés de los depósitos ocho veces, lo que ha provocado importantes diferenciales de intereses y pérdidas en la industria de seguros, lo que tiene un cierto impacto en la eficiencia operativa de la empresa.

3. El impacto del sistema de seguridad social. Desde que se emitió la "Decisión sobre el establecimiento de un sistema de seguro médico básico para los empleados" del Consejo de Estado a finales de 1998, el gobierno provincial de Qinghai ha emitido posteriormente una serie de políticas de apoyo, aclarando los plazos y las normas de implementación para que las empresas e instituciones participen en Coordinación social de atención médica básica. Aunque la demanda de seguro médico complementario y seguro de anualidad de pensión complementario ha ido surgiendo gradualmente de los departamentos de seguridad social y de las empresas e instituciones que participan en la coordinación de la atención médica básica social, todavía quedan problemas que deben resolverse con urgencia. En primer lugar, el desarrollo del seguro médico complementario se encuentra todavía en su etapa inicial en Qinghai. Aunque se han establecido muchos contactos, el número de asegurados es extremadamente pequeño. Por lo tanto, la tasa de compensación excesivamente alta del seguro médico se ha convertido en una gran confusión que afecta el funcionamiento y desarrollo de la empresa. En segundo lugar, los canales para informar las primas de seguros no son fluidos y muchas empresas e instituciones han renunciado a solicitar seguros médicos o de pensiones complementarios para sus empleados. En tercer lugar, Qinghai aún no ha establecido un conjunto completo de documentos normativos sobre atención médica complementaria y seguridad de pensiones complementarias, lo que va en detrimento de la expansión del negocio de seguros de vida comerciales.

4. El impacto de la competencia horizontal. De enero a octubre de 2003, los ingresos por primas de Qinghai China Life fueron de 286,3772 millones de yuanes, lo que representa el 70% de la cuota de mercado de seguros de vida. Los ingresos por primas de Ping An Life son de 120 millones de yuanes, lo que representa el 30% de la cuota de mercado de seguros de vida. Según la Ley de Seguros revisada, las compañías de seguros de propiedad y accidentes pueden operar seguros de accidentes y seguros de salud a corto plazo, lo que intensifica la competencia en el mercado. En comparación con finales de 2002, la cuota de mercado de Qinghai China Life cayó 8 puntos porcentuales. Al mismo tiempo, otras compañías nacionales de seguros de vida están en proceso de ingresar al mercado de seguros de vida de Qinghai debido a las necesidades de expansión del mercado.

En el futuro, el número de entidades de seguros de vida en Qinghai seguirá aumentando y la competencia en el mercado ya no será tan lenta como en el pasado, sino que se volverá cada vez más feroz. Las ventajas originales de China Life se verán seriamente cuestionadas y el crecimiento empresarial aumentará. desacelerar.

3. Contramedidas y sugerencias

De acuerdo con el entorno de desarrollo económico de Qinghai y las tendencias de desarrollo del mercado de seguros de vida, especialmente el papel cada vez más destacado de la construcción de una sociedad acomodada de manera integral. y el desarrollo de la región occidental en el desarrollo económico de Qinghai, se espera que Qinghai China Life mantenga una buena tendencia de desarrollo y una alta tasa de crecimiento. Se espera que el volumen total de primas en 2004 supere los 600 millones de yuanes, de los cuales China Life será. alcanzará los 420 millones de yuanes y Ping An Life alcanzará los 180 millones de yuanes. El foco competitivo de varias compañías de seguros de vida serán los productos de seguros de vida basados ​​en el riesgo. Optimizar continuamente la estructura comercial de la compañía, mejorar la competitividad general, centrarse en nuevas pólizas de seguro a largo plazo, especialmente el crecimiento de nuevas pólizas de seguro individuales y negocios a plazos, así como el crecimiento de seguros a corto plazo y otros tipos de seguros de beneficios, todavía son los objetivos comunes de cada empresa en 2004. . Para alcanzar los objetivos marcados se implementarán las siguientes medidas.

(1) Mejorar el conocimiento de las oportunidades y acelerar el desarrollo empresarial

Actualmente, la industria de seguros de Qinghai se encuentra en un período importante de oportunidades estratégicas para la reforma y el desarrollo de las acciones de la compañía. Inyectó nuevas ideas al desarrollo de Vitality, el rápido y sostenido desarrollo económico de la provincia proporciona un espacio más amplio para el desarrollo de la industria de seguros de vida. Para ello, debemos evaluar la situación, aprovechar las oportunidades, actualizar constantemente los conceptos, fortalecer aún más los conceptos de mercado y la conciencia de la competencia y mejorar el sentido de responsabilidad y urgencia del desarrollo. Incrementar efectivamente los esfuerzos de innovación, aprovechar al máximo los tres canales de desarrollo comercial de agencia personal, ventas directas de empleados y agencia a tiempo parcial, y esforzarse por expandir el mercado de seguros de vida. En primer lugar, fortalecer el conocimiento de la marca y desarrollar vigorosamente el negocio de ventas directas. Aclarar el posicionamiento en el mercado del negocio de venta directa, tratar eficazmente el negocio de venta directa como un negocio que construye marcas, crea beneficios y aumenta la fuerza, formula estrategias de desarrollo, innova métodos de desarrollo empresarial, se centra en anualidades grupales y seguros médicos complementarios grupales, y concentra esfuerzos para aumentar el apoyo a las grandes empresas Se han fortalecido los esfuerzos de relaciones públicas y publicidad de las industrias y las grandes empresas, y se han realizado esfuerzos para expandir los grandes clientes con influencia en el mercado, a fin de lograr grandes avances en el desarrollo de los negocios del grupo. El segundo es acelerar el proceso de operación profesional y mejorar el potencial de desarrollo del negocio de agencia personal. Promover el curso "Ventas basadas en necesidades (NBSS)" presentado por China Life de la Life Insurance Marketing Association of America (LIM-RA) a todo el personal de ventas y el "Proyecto de mejora del rendimiento de ventas" investigado conjuntamente por la oficina central y McKinsey. centrándose en el negocio de pagos regulares Uno de los resultados es el curso "Análisis de la demanda de clientes y ventas de cartera de productos", que mejora y potencia las habilidades profesionales del personal de ventas y el desempeño comercial del negocio de pagos regulares. De acuerdo con el enfoque de ventas, formularemos y mejoraremos el plan principal de promoción del producto, implementaremos soporte de capacitación en ventas, implementaremos completamente el modelo de ventas de "información sobre el producto", mejoraremos las capacidades de desarrollo del mercado y aseguraremos la posición de liderazgo en el negocio de las agencias personales. Intensificaremos la capacitación de los empleados, nos esforzaremos por mejorar la tasa de aprobación de los exámenes de calificación de agentes personales, estableceremos un equipo de agentes considerable y relativamente estable y reservaremos talento y recursos humanos para el desarrollo sostenible del negocio. El tercero es desarrollar vigorosamente los negocios de bancos y agencias postales y cultivar nuevos puntos de crecimiento económico. Mientras se consolida el fuerte impulso del desarrollo del negocio de agencias a tiempo parcial en Xining y otros lugares, es necesario ayudar a las sucursales con un desarrollo rezagado de este negocio a explorar los principales canales comerciales, identificar avances comerciales y hacer todo lo posible para reducir las brechas regionales. lograr avances totales y hacer que el negocio de agencia a tiempo parcial se convierta en el nuevo punto de crecimiento comercial de la empresa.

(2) Optimizar la estructura empresarial y mejorar los beneficios económicos

Continuar ajustando estratégicamente la estructura empresarial, manejar correctamente la relación entre escala y velocidad, calidad y eficiencia, y mantener un cierto escala de desarrollo Al mismo tiempo, colocaremos el vigoroso desarrollo del negocio de seguros de vida tradicional con buenos beneficios operativos en una posición más destacada, promoveremos el desarrollo coordinado de varios negocios, nos complementaremos con beneficios de escala y maximizaremos el valor operativo. En primer lugar, desarrollar vigorosamente el negocio de pagos regulares de seguros individuales. Guíe activamente a los empleados para que se concentren en desarrollar el negocio de pagos regulares, mejoren y perfeccionen el modelo de ventas, promuevan vigorosamente la combinación de ventas de productos de seguros individuales, fortalezcan la gestión de la actividad de los agentes, aumenten el número de visitas y se centren en cultivar y cultivar objetivos de alta calidad. grupos de clientes. Elija, aumente la prima promedio por pieza y la capacidad de producción individual, y aumente la proporción de negocios de pago regular. El segundo es desarrollar vigorosamente los seguros a corto plazo. Es necesario incrementar las ventas de seguros contra accidentes y ampliar los canales de venta de productos de seguros como seguros médicos, seguros académicos, seguros de aviación, seguros de viaje y seguros de conducción.

El tercero es promover vigorosamente el negocio de plegado de tarjetas, explorar nuevas fuentes de garantía y abrir nuevos puntos de crecimiento empresarial.

(3) Implementar una gestión científica para garantizar un funcionamiento estable.

La operación y la gestión deben adaptarse a los cambios del sistema lo antes posible y lograr el funcionamiento científico de la empresa. Institucionalización y estandarización. En primer lugar, adherirse a la innovación institucional, mejorar la estructura de gestión y la calidad del personal, optimizar la estructura organizativa y la composición del personal y establecer una organización operativa y una fuerza laboral capaces y eficientes. El segundo es fortalecer la conciencia de desarrollo, la conciencia de mercado, la conciencia de calidad, la conciencia de costos, la conciencia de eficiencia, la conciencia regulatoria y la conciencia de gestión de todos los empleados, implementar plenamente la gestión del presupuesto y el sistema de evaluación del desempeño de los objetivos comerciales, e implementar responsabilidades de gestión para todas las empresas. niveles. Cada departamento y cada empleado convierte a los empleados en verdaderos maestros de la gestión empresarial. El tercero es fortalecer la gestión altamente centralizada y unificada de los negocios y las finanzas, mejorar aún más la eficiencia de la gestión, reducir los costos operativos, prevenir eficazmente los riesgos operativos y garantizar operaciones estables. El cuarto es implementar estrictamente la Ley de Seguros y otras regulaciones de seguros, mejorar el sistema de gestión, llevar a cabo una rectificación oportuna del mercado de seguros de vida e inspecciones importantes de la aplicación de la ley y la disciplina, investigar y castigar seriamente las violaciones de las leyes y regulaciones, y crear un buen entorno empresarial. El quinto es fortalecer el mecanismo de incentivos y restricciones. Mejorar e implementar diversos sistemas de gestión, planificación de competencias y desarrollo empresarial, gestión de cumplimiento, sistema de primera persona y sistema de responsabilidad, recompensar a los buenos y castigar a los malos, recompensar a los diligentes y castigar a los perezosos, y mejorar el nivel de gestión integral de la empresa.

(4) Centrarse en la innovación de servicios y mejorar la credibilidad de la empresa

Defender activamente nuevos conceptos de servicios humanizados y basados ​​en información, y esforzarse por formar un nuevo patrón de servicios socializados y racionales. En primer lugar, debemos seguir mejorando la construcción del sistema de servicio al cliente, implementar plenamente el código de ética profesional para los empleados, convertir verdaderamente la plataforma de servicio en una "ventana civilizada" y ampliar la influencia social de las compañías de seguros de vida. En segundo lugar, implementar activamente la estrategia de "talento alto", atraer continuamente talentos destacados a la industria de seguros de vida, establecer un equipo de gestión profesional, mejorar la calidad del servicio, explorar activamente las necesidades potenciales de los clientes, proponer nuevos conceptos de consumo, captar el pulso del mercado y Orientar las tendencias del mercado. Satisfacer al máximo las necesidades de los clientes. En tercer lugar, aumentar la inversión en capital y mano de obra, esforzarse por mejorar el contenido de la tecnología de la información y las capacidades de las aplicaciones, simplificar los procesos comerciales, mejorar la eficiencia del trabajo y brindar a los clientes servicios estandarizados, rápidos y de alta calidad. Cuarto, fortalecer integralmente la construcción de integridad, hacer un buen trabajo concienzudamente en las visitas de regreso de los clientes y el servicio posventa, estar orientado a las personas, ser honesto y digno de confianza, reflejar plenamente las políticas y regulaciones de proceso completo, con visión de futuro y a largo plazo. naturaleza de los servicios de seguros y uso de una buena marca de servicio y confiabilidad. La imagen de marca genera retornos en el mercado.

(5) Fortalecer la coordinación con los departamentos gubernamentales para crear un buen entorno social para el desarrollo de la industria de seguros de vida.

Como complemento al seguro social, el papel del seguro de vida comercial ha aumentado. se vuelven cada vez más prominentes, provocando diversas atenciones por parte de gobiernos y empresas. Sin embargo, debido a las condiciones económicas, conceptos ideológicos, etc., el conocimiento del público sobre los seguros no es fuerte, la cobertura del seguro no es alta y la publicidad es insuficiente, e incluso el seguro de vida comercial se clasifica como cargos arbitrarios. Por lo tanto, es necesario fortalecer la comunicación y la coordinación con los departamentos gubernamentales pertinentes, buscar el apoyo de los gobiernos locales, crear un buen ambiente social para acelerar el desarrollo de la industria de seguros de vida y hacer más contribuciones a la construcción económica de Qinghai y la realización integral de un sociedad acomodada.

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