Introducción detallada a la compensación anticipada
La "compensación anticipada" es un concepto creativo del que Beijing Easy Home fue pionero. Ahora muchas empresas han imitado este concepto y todas utilizan esta marca. La explicación de "compensación por adelantado" es muy sencilla: si el cliente tiene problemas de calidad durante el proceso de consumo y decoración de Easyhome, el cliente no necesita discutir con el comerciante o el departamento de servicio correspondiente, sino que puede contactar directamente con Easyhome.
Desde una perspectiva histórica, Juranzhijia propuso este concepto de negocio en 1999, cuando la conciencia legal y de consumo de todos no era tan alta. En los primeros días de la calefacción en el año 2000, había una marca llamada Fuller Heating que era relativamente conocida en el mercado de Beijing en ese momento. Además de venderse en Juran Home, esta marca también se vendía en otras tiendas. Durante la prueba de calefacción en 2000, los productos de esta marca tuvieron serios problemas de calidad, lo que provocó que todos los clientes que usaban calefacción Fule en toda el área de Beijing sufrieran pérdidas. En algunos casos, la pared se inundó y, en el peor de los casos, toda la casa. inundado Por ejemplo, si vive en el quinto piso, el cuarto piso se inundará. En ese momento, los medios, incluidos los de CCTV, estaban muy preocupados por esto. Los clientes buscaban otros comerciantes y encontraban varias razones para evitarlo. Debido a que Easyhome tiene el concepto de "compensación por adelantado", compensamos a los clientes según sus pérdidas. En ese momento, el monto de la compensación era de decenas de millones y este incidente también hizo famoso a Juran Home en el mercado de Beijing. ¡El 27 de febrero de 2011, Meiling celebró una conferencia de prensa en el Hotel Beijing!
Para cumplir con el compromiso de Meiling Refrigerador con un "servicio de calidad", Meiling Refrigerador y la Asociación de Consumidores de China establecieron conjuntamente un "Depósito de Compensación Anticipada por Servicio de Calidad". Meiling invirtió 5 millones de yuanes para establecer un "servicio de calidad". El "Depósito de Compensación Anticipada por Servicio" es administrado por la Asociación de Consumidores de China, que es testigo del compromiso de Meiling con el "servicio de calidad" y supervisa su implementación. Si Meiling no cumple con sus compromisos o los consumidores no están satisfechos con la ejecución de Meiling, la Asociación de Consumidores de China, como la organización más autorizada para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, directamente "compensará por adelantado" a los consumidores de acuerdo con las leyes nacionales y las normas de Meiling. compromisos.
Meiling cree que esto añade protección a los consumidores, maximiza sus derechos e intereses legítimos y es el mayor paraguas de protección para los consumidores. Esto realmente puede aliviar a los consumidores de sus preocupaciones y, al mismo tiempo, darle a Meiling un mayor estímulo y presión. A la mayoría de los fabricantes les gusta dejar la interpretación final de las disputas a sí mismos, pero Meiling entregó proactivamente este poder a un tercero y protector de los derechos de los consumidores: la Asociación de Consumidores de China. ¡Meiling toma la iniciativa y no deja lugar a la retirada! ¡Meiling sólo ofrece "servicio de calidad"!
En todos los diccionarios, calidad y servicio se explican por separado ¿Qué significa calidad y qué significa servicio? Meiling utiliza las cuatro palabras "servicio de calidad" como vocabulario innovador, refiriéndose específicamente a las medidas de servicio propuestas por Meiling Refrigerador que van más allá de las disposiciones legales nacionales, compensan los defectos de calidad más allá de las expectativas del consumidor y persiguen la equidad del consumidor. En la actualidad, Meiling ha solicitado el registro de marca para "Servicio de calidad", que es exclusivo y exclusivo de Meiling.
La "compensación avanzada" es otra innovación en el contenido de "servicio de calidad" de Meiling Refrigerador y un nuevo hito. A Meiling todavía le queda un largo camino por recorrer en el camino hacia un servicio de calidad. Un entorno de consumo honesto y justo requiere que todos lo busquemos juntos. Se espera que el "servicio de calidad" de Meiling pueda atraer la atención y la participación de más marcas en la industria. Gracias a los esfuerzos conjuntos de todos, se tomarán medidas más autodisciplinadas en la industria y contribuirán al desarrollo saludable y sostenible de los electrodomésticos de China. industria. Hacer una mayor contribución.