¿Cómo se gestionan las empresas excelentes?
1. El resultado efectivo es el estándar de resultados más básico para medir una empresa.
Si una empresa se centra en crear valor para los clientes, entonces las relaciones interpersonales de la empresa se basarán en el valor para el cliente y habrá una cultura que se centra en las cosas más que en las personas. Por otro lado, cuando una empresa no opera para crear valor para el cliente, sino para lograr el poder, el estatus y el prestigio de intereses creados, no importa cuán grande o excelente sea la empresa, se han sembrado las semillas de la mediocridad.
2. Donde está el tiempo del directivo, está la estrategia de la empresa.
La organización del tiempo del gerente refleja los hábitos del gerente en cuanto a comportamiento, relaciones interpersonales, enfoque en el trabajo, etc. El tiempo puede decir si una empresa es mediocre o excelente. Drucker enfatizó que el tiempo de las empresas excelentes se dedica principalmente al consumo externo, creando valor para los clientes, mientras que el tiempo de las empresas mediocres se dedica al consumo interno.
No tratar a las personas como costos, sino como inversiones.
Todo resultado efectivo se crea a partir de las fortalezas de los empleados. Es decir, descubrir las fortalezas de todos equivale a descubrir oportunidades para que la empresa genere un desempeño sobresaliente. Por lo tanto, las fortalezas de las empresas excelentes a la hora de emplear personas son las deficiencias de las empresas mediocres. La fortaleza de emplear personas es la inversión, que naturalmente se convierte en un costo.
4. Enfoque. Haga las cosas importantes primero, una a la vez.
Las empresas excelentes saben que la energía humana es limitada. Por tanto, la tarea más importante para los líderes de empresas excelentes no es elegir, sino aprender a rendirse y concentrarse en una cosa durante un período de tiempo. Por otro lado, una empresa mediocre quiere hacerlo todo y un líder de empresa mediocre quiere encargarse de todo. Como resultado, nada se puede hacer bien.
5. Las empresas excelentes rara vez toman decisiones y sólo toman decisiones importantes, mientras que las empresas mediocres toman decisiones todos los días.
¿Por qué las empresas excelentes toman menos decisiones? Esto se debe a que las buenas empresas identifican primero los problemas recurrentes y diseñan un conjunto de reglas y políticas para abordarlos. Con reglas y políticas implementadas, la mayoría de los problemas en el futuro se resolverán con estas reglas y políticas.
Drucker dijo: Antes no sabía cuáles eran los criterios para una buena empresa, pero luego descubrí que una empresa tranquila debe estar en el camino correcto. Si una empresa suele tener altibajos y todo el mundo está demasiado ocupado, debe estar mal gestionada. Los empresarios chinos comparan estos cinco criterios para ver cuántos puntos pueden dar a sus empresas.