Los antecedentes del desarrollo del marketing experiencial
La llegada de la economía experiencial
Con los cambios en los patrones de consumo, el proceso de evolución económica se ha transformado de la economía agrícola, la economía industrial y la economía de servicios en el pasado a la "Economía de la experiencia" El advenimiento de la era, según B. Joseph Pine II y James H. Gilmore, cofundadores de la consultora Strategic Horizons LLP en Ohio, EE. UU., En los Estados Unidos, la publicación bimensual de julio-agosto de 1998 de Harvard Business Review El número "Bienvenidos a la economía de la experiencia" señaló: Ha llegado la era de la economía de la experiencia, que distingue cuatro etapas de evolución del valor económico de los productos, bienes, servicios y experiencias. La llamada economía de la experiencia significa que las empresas se centran en los servicios y. Utilice productos como materiales para crear experiencias memorables para los consumidores. La economía tradicional presta atención principalmente a las poderosas funciones del producto, su hermosa apariencia, ventaja de precio, experiencia y reconocimiento ideológico, para captar la atención de los consumidores, cambiar el comportamiento de consumo y encontrar nuevos. El valor de supervivencia y el espacio para el producto en términos de desarrollo económico y tipo social están estrechamente relacionados con el rápido desarrollo de las industrias de tecnología e información, y las necesidades y deseos de las personas y los patrones de consumo de los consumidores también se han visto afectados.
La evolución del desarrollo económico ha cambiado desde la economía agrícola en el pasado, la economía industrial y la economía de servicios están avanzando hacia la economía de experiencia actual, y cada etapa del desarrollo económico presenta diferentes patrones en el comportamiento de producción y consumo:
Economía agrícola: En cuanto al comportamiento productivo, la producción de materias primas se basa principalmente en el principio de autosuficiencia.
Economía industrial: El comportamiento productivo se basa en la manufactura. de bienes; el comportamiento de consumo enfatiza la funcionalidad y la eficiencia.
Economía de servicios: El comportamiento de producción enfatiza la división del trabajo y las funciones del producto. El comportamiento de consumo está orientado a los servicios.
Economía de la experiencia: El comportamiento de producción; se centra en mejorar los servicios y utiliza productos básicos como apoyo al comportamiento de consumo; persigue atractivos emocionales y situacionales, crea actividades que vale la pena recordar para los consumidores y se centra en la interacción con los productos. arriba desde los aspectos de vestimenta, alimentación, vivienda, transporte, educación, entretenimiento, etc. La evolución de las cuatro etapas de desarrollo económico:
Las etapas de desarrollo económico afectan el comportamiento de producción y consumo
Como se puede observar en la tabla anterior, con la llegada de la economía de la experiencia, el comportamiento de producción y consumo tiene los siguientes cambios:
(1) Desarrollar nuevos productos y nuevas actividades basadas en la experiencia
(2) Enfatizar la comunicación con los consumidores y tocar sus emociones y emociones internas.
(3) Atraer a los consumidores creando experiencias y aumentar el valor agregado de los productos.
(4) Obtener el reconocimiento del consumidor mediante el establecimiento de marcas, marcas, eslóganes y la configuración general de la imagen.
El Sr. Luo Jiade, un conocido profesor de sociología de la información en Taiwán, también señaló la tendencia de la simbolización del consumo en su libro "Internet Relationship Marketing". El consumo no se trata sólo de comprar cosas útiles, sino de convertirse en el “lenguaje” que utilizan los consumidores para expresarse. El costo de la tela de una prenda de vestir es muy bajo, pero debido al diseño novedoso, la publicidad creativa y la promoción dinámica, es como darle una etiqueta de "valor" (Barths) de juventud, vivacidad, elegancia, apertura y generosidad. , y además le añade una nueva dimensión. Estos valores buscan un posicionamiento "social" como ser joven, altamente informado, internacional, antitradicional, etc. "En una sociedad excesivamente rica, cuando la comida, la ropa y la comodidad ya no son un problema, cualquier bien se ha convertido en 'simbolizado'. Lo que la gente quiere comprar no es sólo el bien en sí, sino el significado simbólico que se le atribuye". La "experiencia" cambia Como producto económico que se puede vender, el torbellino del "consumo experiencial" o "consumo simbólico" ha comenzado a extenderse por toda la industria global. Después de la "economía de servicios", la "economía de la experiencia" ha comenzado a convertirse. popular.