¿Qué es el sistema de gestión TS16949?
Desde una perspectiva práctica, este artículo presenta brevemente los requisitos del sistema de gestión de la calidad desde tres aspectos: antecedentes, objetivo e importancia, y contenido.
Antecedentes y tendencias de 1 e ISO/TS16949
Para coordinar las especificaciones del sistema de calidad automotriz internacional, los principales fabricantes y asociaciones de automóviles del mundo establecieron un grupo llamado International Automotive Task Force en 1996 (IATF) organización especializada. Los miembros de la IATF incluyen el Comité Técnico de Gestión y Garantía de Calidad de la Organización Internacional de Normalización (ISO/TC176), la Asociación Italiana de Fabricantes de Automóviles (ANFIA), el Comité Francés de Fabricantes de Automóviles (CCFA) y la Federación de la Industria de Equipos Automotrices (FIEV). ), la Asociación Alemana de Fabricantes de Automóviles (VDA) y fabricantes de automóviles como BMW y Chrysler. Fiat, Ford, GM, Renault y Volkswagen, entre otros.
IATF ha coordinado tres especificaciones europeas VDA6.1 (Alemania), VSQ (Italia), EAQF (Francia) y QS-9000 (Norteamérica). Basado en la combinación de ISO9001:2000 y el reconocimiento de ISO/TC176, el 1 de marzo de 2002, ISO e IATF publicaron la especificación técnica internacional para la calidad del automóvil ISO/TS16949:2002. Esta especificación técnica se aplica a toda la cadena de suministro de repuestos y servicios de la industria automotriz, incluidas las plantas automotrices. La versión 2002 de ISO/TS16949 ha entrado en vigor y el trabajo de certificación ha comenzado.
El 24 de abril de 2002, Ford, General Motors y Chrysler celebraron una conferencia de prensa en Detroit, Michigan, EE. UU., y anunciaron una especificación unificada del sistema de calidad de proveedores, a saber, ISO/TS16949. Si el proveedor no supera la certificación ISO/TS16949, también supondrá la pérdida de la calificación de proveedor.
Actualmente, los fabricantes de automóviles franceses como Citroën, Peugeot, Renault y Nissan obligan a sus proveedores a superar la certificación ISO/TS16949.
2. Calendario
A) ISO/TS16949: 2002 se ha implementado globalmente desde abril del año pasado
b) ISO/TS 16949: La primera edición; de 1999 será abolido en junio 65438 febrero 65438 mayo de 2003;
C) IATF proporciona un período de gracia condicional para las empresas que han registrado ISO/TS16949:1999: en 2004 Antes del 6 de febrero, estas empresas deben actualizar su Certificación vigente según ISO/TS16949:2002. Esta llamada condición es que todos los clientes de la empresa deben aceptar la fecha límite de febrero de 2004 al 65438 de mayo. Durante este período de gracia, la supervisión y auditoría de las empresas certificadoras continuará según lo planeado;
d) La tercera edición de QS-9000 (basada en ISO9000:1994) es válida hasta junio de 2006 65438 febrero 65438 abril. De hecho, después del 65438 del 15 de febrero de 2003, la certificación QS-9000 se convertirá en una certificación independiente y ya no incluirá la certificación ISO-9001. ISO/TS16949:2002 cubre 90 de QS9000;
Antes de finales de 2006, además de las empresas recientemente establecidas o las empresas que no han pasado la certificación del sistema antes, las 22.000 empresas existentes registradas en QS9000 también se convertirán a ISO/TS16949.
3. Red de trabajo de la IATF
Para implementar eficazmente la especificación ISO/TS16949, la IATF ha establecido cinco oficinas regionales internacionales de supervisión automotriz en todo el mundo. Estos cinco departamentos de supervisión utilizan los mismos procedimientos y métodos para supervisar la gestión, operación e implementación de ISO/TS16949.
Las responsabilidades de cada agencia supervisora incluyen:
a) En nombre de la IATF, implementar y gestionar todo el proceso de registro de ISO/TS16949 a través de los mismos procedimientos. Incluyendo presenciar actividades de auditoría, capacitación de calificación y examen de auditores registrados, y supervisar la calidad del trabajo de las empresas de certificación y auditores registrados;
b) Coordinar con otras agencias reguladoras para garantizar la coherencia global del plan de registro ISO/TS16949;
c) implementar y ejecutar las políticas y decisiones de la IATF;
d) ser responsable de coordinar los estándares entre la IATF y los fabricantes globales de automóviles;
e ) Establecer y mantener la base de datos de información de gestión de registros de la IATF.
Las cinco autoridades reguladoras son ANFIA, IAOB Francia, SMMT, VDA-QMC e IAOB. La IAOB responsable de la región Asia-Pacífico tiene su sede en Southfield, Michigan, EE.UU. Sólo los organismos de certificación con los que tienen un contrato pueden emitir certificados ISO/TS16949 acreditados por la IATF. Actualmente, la Oficina de Supervisión de Automóviles ha aprobado 48 agencias de certificación en todo el mundo. Hasta la fecha, la IATF ha emitido aproximadamente 1.700 certificados ISO/TS16949 a través de organismos de certificación de todo el mundo, y la mayoría de las empresas certificadas están ubicadas en Europa y América del Norte.
Los miembros de la IATF incluyen los siguientes fabricantes de automóviles:
BMW DaimlerChrysler
Fiat General Motors (incluido Opel Vauxhall)
Ford Peugeot Citroën
Volkswagen Renault SA
Y las asociaciones industriales de las empresas mencionadas:
AIAG (EE.UU.) ANFIA (Italia)
FIEV (Francia) ) SMMT (Reino Unido)
VDA (Alemania)
4.I Características de SO/TS16949
ISO/TS16949 es un Las especificaciones técnicas del automóvil internacional La industria se agrega a la industria del automóvil sobre la base de ISO9001.
Especificaciones técnicas del sector. Esta especificación es totalmente consistente con ISO9000:2000, pero se enfoca más en la prevención de defectos y la reducción de las fluctuaciones de calidad y el desperdicio que ocurren fácilmente en la cadena de suministro de autopartes.
ISO/TS16949 es una especificación técnica para la industria automotriz internacional. Su pertinencia y aplicabilidad son muy claras: esta especificación solo se aplica a los OEM de automóviles y sus fabricantes de piezas directas. Estos fabricantes deben estar directamente relacionados con la producción de automóviles y ser capaces de realizar actividades de procesamiento y fabricación y agregar valor a sus productos a través de dichas actividades. Existen restricciones estrictas sobre las calificaciones de las empresas y fabricantes certificados. Aquellas unidades que sólo tienen funciones de soporte, como centros de diseño, sedes corporativas, centros de distribución, etc., no pueden obtener de forma independiente la certificación ISO/TS16949:2002. Los fabricantes que fabrican equipos y herramientas para fabricantes de equipos originales o fábricas de autopartes no pueden obtener la certificación ISO/TS16949:2002. Por lo tanto, la implementación de ISO/TS16949:2002 tendrá un impacto directo en las tres principales empresas automotrices y sus fabricantes de repuestos.
ISO/TS16949 presta especial atención al producto terminado del fabricante y a la capacidad de implementar el sistema de calidad del producto terminado. Considera que esta es la base de todo el proceso de fabricación. Otra característica es que se centra específicamente en la eficacia del sistema de gestión de la calidad de una organización.
La auditoría ISO/TS16949:2002 cambia de auditoría de factor único a auditoría de procesos. Las auditorías de procesos se centrarán en el usuario. Evalúa las actividades de los fabricantes en función de los requisitos del usuario y mide el desempeño de los fabricantes en torno a la satisfacción del usuario. Además, los tres principales fabricantes de automóviles han presentado requisitos especiales para sus proveedores, y la auditoría ISO/TS16949:2002 también incluye auditorías de procesos para cumplir con estos requisitos.
ISO/TS16949 otorga la misma importancia a los requisitos del usuario y a las especificaciones técnicas. Por lo tanto, la auditoría de certificación del fabricante realizada por la empresa certificadora es similar a la auditoría de la Parte B en muchos aspectos.
Una de las principales características de ISO/TS16949:2002 es que es un único estándar de sistema de calidad global y procedimiento de registro reconocido por la IATF.
El reconocimiento mutuo reducirá las auditorías de segundas y terceras partes y ahorrará costes a los fabricantes. Además, en comparación con la revisión de documentos, TS16949 presta más atención a la revisión de procesos.
Dado que ISO/TS16949:2002 ya contiene todo el contenido de ISO9001:2000, la obtención de la certificación ISO/TS16949:2000 también marca su cumplimiento con la norma ISO9001:2000.
5. Requisitos para los auditados
El registro de certificación ISO/TS16949:2002 sólo es aplicable a los fabricantes de automóviles y sus fabricantes de piezas directas. Estos fabricantes deben estar directamente relacionados con la producción de automóviles, tener capacidades de procesamiento y fabricación y agregar valor a sus productos mediante la realización de esta capacidad.
Las empresas que requieren certificación y registro ISO/TS16949:2002 deben tener al menos 12 meses de registros de producción y gestión de calidad, incluidos registros completos de auditorías internas y auditorías de gestión.
Para los sitios de procesamiento recientemente establecidos, si no hay registros durante 12 meses, también se puede auditar. Si se revisa para cumplir con los requisitos de las especificaciones del sistema de calidad, la empresa certificadora puede emitir una carta de cumplimiento de las especificaciones. Cuando tenga 12 meses de registros, será certificado, auditado y registrado.
Si el organismo de certificación al que se le otorgó el certificado no puede continuar manteniendo el funcionamiento normal del sistema de calidad y la consistencia de la calidad del producto, correrá el riesgo de revocar el certificado.
6. Requisitos para los auditores
La empresa certificadora (auditor) debe ser revisada, aprobada y autorizada previamente por la agencia automotriz internacional. Las actividades de auditoría de las empresas certificadas estarán siempre bajo la estricta supervisión de agencias automotrices internacionales. La Agencia Internacional del Automóvil tiene derecho a presenciar las actividades de auditoría de las empresas certificadoras e implementar un sistema de puntuación para las empresas certificadoras. Las reglas de deducción de puntos son muy estrictas (incluidas las quejas de los usuarios contra sus proveedores certificados). Si la puntuación de la infracción alcanza un cierto nivel, la calificación será descalificada.
Alemania cuenta con centros de consultoría TUV, SGS, DNV y NQA.
ISO/TS16949:2002 es un requisito especial para la aplicación de ISO9001:2000 a la producción de automóviles y organizaciones de piezas relacionadas, y es aplicable a la forma organizativa de la cadena de suministro de producción de automóviles. Actualmente, los principales fabricantes de automóviles nacionales y extranjeros exigen que sus proveedores se sometan a la certificación ISO/TS16949:2002 para garantizar que todos los proveedores tengan un desempeño comercial de alta calidad y proporcionen una cooperación sostenida y estable a largo plazo para lograr el beneficio mutuo.
1. Antecedentes de ISO/TS16949:2002
Como una de las dos principales bases de producción de automóviles, las tres principales empresas automotrices estadounidenses (General Motors, Ford y Chrysler) comenzaron a adoptar QS en 1994 -9000 como estándar de sistema de gestión de calidad unificado para sus proveedores. Al mismo tiempo, otra base de producción en Europa, especialmente Alemania, también ha lanzado los correspondientes estándares de sistemas de gestión de calidad, como VDA6.1, AVSQ94, EAQF, etc. Dado que los proveedores de autopartes en Estados Unidos o Europa suministran productos a los principales fabricantes de automóviles al mismo tiempo, deben cumplir con QS-9000 y VDA6.1, lo que resulta en certificaciones repetidas de diferentes estándares. Esto crea una necesidad urgente de introducir uno aceptado internacionalmente. Conjunto de estándares de sistemas de calidad de la industria automotriz para cumplir simultáneamente con los requisitos de los principales fabricantes de automóviles. Por la presente se invoca ISO/TS16949:2002.
2. Beneficios de implementar ISO/TS16949:2002
1 Abrir el mercado: ISO/TS16949:2002, como símbolo de aseguramiento de la calidad, ayuda a las empresas a ganarse la confianza de clientes y ganar un espacio de mercado más amplio.
2. Mejorar la satisfacción del cliente: Al implementar ISO/TS16949:2002, prestamos atención y cumplimos con los requisitos del cliente, mejorando así la satisfacción del cliente.
3. Reducir costos y aumentar la eficiencia: continuar prestando atención al desempeño comercial de la empresa, mejorar los indicadores de desempeño de los procesos y lograr una reducción de costos y una mejora de la eficiencia.
4. Mejorar la calidad del producto y la entrega: utilizar métodos sistemáticos de desarrollo y mejora para garantizar la calidad del producto y el rendimiento de la entrega.
Tres. Preocupaciones ISO/TS16949:2002
El estándar del sistema de gestión de calidad ISO/TS16949:2002 tiene cinco preocupaciones principales.
Mediante la operación e implementación de estas cinco preocupaciones principales, se puede mejorar el desempeño comercial de la empresa, incluidos los requisitos y expectativas del cliente, la prevención de defectos, los métodos de proceso, la mejora continua y el establecimiento de sistemas de indicadores.
Cuatro. Métodos de implementación ISO/TS16949:2002
La planificación, establecimiento e implementación del sistema de calidad ISO/TS16949:2002 se llevan a cabo de manera sistemática para garantizar que la organización cumpla con los requisitos estándar y mejore su desempeño operativo. .
1. Realizar un análisis de gaps en la página web corporativa.
2.Implementar capacitación en QOS (Sistema de Operación de Calidad) y realizar actividades de QOS.
3. Implementar capacitación estándar.
4. Utilice un diagrama de tortuga para definir el proceso y determinar los límites y relaciones del proceso.
5. Analice el flujo del proceso detallado y establezca un diagrama de flujo del proceso como entrada al archivo del programa.
6. Elaboración de documentos del plan.
7. La operación de prueba del sistema de calidad y la provisión de capacitación en herramientas de calidad (como APQP, FMEA, MSA, SPC, PPAP, 8D, etc.) son necesarias para la implementación de ISO/TS16949:2002. .
8. Realizar auditorías internas e implementar mejoras.
9. Solicite al organismo de certificación la revisión del registro y obtenga la certificación ISO/TS16949:2002.
Verbo (abreviatura de verbo) Antecedentes y tendencias de ISO/TS16949
Para coordinar las especificaciones del sistema de calidad del automóvil internacional, los principales fabricantes y asociaciones de automóviles del mundo establecieron una organización llamada A especializada organización del Grupo de Trabajo Internacional sobre Automoción (IATF). Los miembros de la IATF incluyen el Comité Técnico de Gestión y Garantía de Calidad de la Organización Internacional de Normalización (ISO/TC176), la Asociación Italiana de Fabricantes de Automóviles (ANFIA), el Comité Francés de Fabricantes de Automóviles (CCFA) y la Federación de la Industria de Equipos Automotrices (FIEV). ), la Asociación Alemana de Fabricantes de Automóviles (VDA) y fabricantes de automóviles como BMW y Chrysler. Fiat, Ford, GM, Renault y Volkswagen, entre otros.
IATF ha coordinado tres especificaciones europeas VDA6.1 (Alemania), AVSQ (Italia), EAQF (Francia) y QS-9000 (Norteamérica). Basado en la combinación de ISO9001:2000 y el reconocimiento de ISO/TC176, el 1 de marzo de 2002, ISO e IATF publicaron la especificación técnica internacional para la calidad del automóvil ISO/TS16949:2002. Esta especificación técnica se aplica a toda la cadena de suministro de repuestos y servicios de la industria automotriz, incluidas las plantas automotrices. La versión 2002 de ISO/TS16949 ha entrado en vigor y el trabajo de certificación ha comenzado.
El 24 de abril de 2002, Ford, General Motors y Chrysler celebraron una conferencia de prensa en Detroit, Michigan, EE. UU., y anunciaron una especificación unificada del sistema de calidad de proveedores, a saber, ISO/TS16949. Si un proveedor no supera la certificación ISO/TS16949, también supondrá perder su calificación como proveedor.
Actualmente, los fabricantes de automóviles franceses como Citroën, Peugeot, Renault y Nissan obligan a sus proveedores a superar la certificación ISO/TS16949.
◆El objetivo básico de ISO/TS 16949:
Reducir garantías.
Eliminar productos de calidad inferior en la línea de montaje.
Ofrezca mejoras revolucionarias en la calidad del producto.
◆El objetivo del plan de registro de la IATF
Coherencia de los resultados de la auditoría.
Integridad de los resultados de la auditoría
Calificación para hacer algo
Independencia
Mantener el mismo equipo de auditoría durante todo el proceso de auditoría.
Los mismos auditores, empresas certificadoras y procedimientos de registro logran los mismos resultados de auditoría en otros países.
◆Política IATF
Requisitos generales de registro.
Organismos de Certificación
Organizaciones de Verificación
Estimadores
Organismos de Supervisión.
Requisitos generales del organismo de certificación
Criterios de aceptación
Términos y condiciones del contrato
Cualificaciones habituales de capacitación de auditor y auditoría