Analizando las diferencias entre SF Express y Dayun desde las cinco dimensiones del servicio
1. Confiabilidad
SF Express: la frecuencia de transferencia es estable, puntual, retrasada y urgente.
Dayun: La frecuencia del tránsito es relativamente estable y los retrasos son comunes cuando el volumen de mercancías es grande.
Segundo, capacidad de respuesta
SF Express: respuesta rápida del servicio, generalmente recepción y envío en 1-2 horas.
Dayun: la respuesta del servicio es relativamente lenta y el tiempo de recogida y entrega es inestable.
En tercer lugar, seguridad
SF: el trabajo La formación de los empleados es estricta y profesional. El proceso de entrega urgente es muy seguro.
Dayun: La formación previa al empleo de los mensajeros es insuficiente y su calidad profesional varía mucho. Las operaciones exprés son relativamente menos seguras.
Cuarto, empatía
SF Express: la mayoría de ellos pueden satisfacer las necesidades de los clientes y hay relativamente pocas disputas.
Dayun: La calidad del servicio se mezcla con franquiciados y agentes, y hay relativamente muchas disputas sobre el servicio.
Verbo (abreviatura de verbo) Exactitud
SF Express: Cuenta con aviones de carga propios y camiones profesionales para conectar la cadena de transporte.
Dayun: Cooperativa de transporte de aviación civil, con cadena profesional de transporte de automóviles.
El análisis anterior se basa en la satisfacción general actual del consumidor y las operaciones empresariales de las dos empresas.