Diseño de habitaciones de hotel de cinco estrellas requisitos de comodidad diseño de habitación de hotel de cinco estrellas
¿A qué debemos prestar atención en el diseño de decoración de hoteles de cinco estrellas? Según la experiencia pasada en el diseño de decoración de hoteles, si una empresa de decoración que se dedica al diseño de decoración de hoteles de cinco estrellas quiere diseñar y decorar un hotel de cinco estrellas, debe prestar atención a la humanización, la cientificidad, la practicidad y la economía en la decoración del hotel. diseño, arte y avance. El siguiente editor analiza en detalle los detalles del diseño de la decoración del hotel de cinco estrellas desde muchos aspectos. ¡Sigamos los pasos del editor para encontrar la respuesta!
Estándares de diseño para hoteles de cinco estrellas
Todos
1. Las funciones del hotel están razonablemente divididas y las instalaciones son convenientes y seguras de usar.
2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y se utilizan materiales lujosos en la construcción y decoración.
3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la norma LB/AT001.
4. Hay un sistema de aire acondicionado central.
5. Hay un sistema de sonido de fondo.
6. Existe un sistema de gestión informática adecuado para hoteles de cinco estrellas.
Salón de Recepción
1. El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado.
2. Existe un mostrador de atención general adecuado al tamaño del hotel y su categoría de cinco estrellas. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés. La recepción, las consultas y la salida están divididas en secciones. El personal está de servicio las 24 horas del día.
3. Proporcionar servicios de mensajería, servicios de liquidación de facturas ordinarias por única vez, servicios de tarjetas de crédito y servicios de cambio de moneda extranjera las 24 horas.
4. La recepción ofrece materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y las atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas, etc.
5. Puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 8 horas, equipadas con cajas fuertes que el hotel y los huéspedes pueden abrir al mismo tiempo, porteros, botones de tiempo completo, gerentes de turno y lobby. gerentes.
6. Establecer áreas de descanso para huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de seguimiento en la tienda y organizar servicios de taxi, y establecer rampas de acceso para discapacitados y sillas de ruedas en el lobby y las principales áreas públicas.
7. Puede brindar servicios en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido, la centralita puede brindar servicios en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido, todas las instrucciones y Los servicios están en chino e inglés) Expresión del idioma.
Habitaciones
1. Hay al menos 40 habitaciones disponibles para alquiler, el 70% de las cuales no tienen menos de 20 metros cuadrados ( excluyendo baños y pasillos), con al menos 5 Una lujosa suite con habitaciones para personas discapacitadas
2. Las habitaciones están lujosamente decoradas y equipadas con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café. Se decoran sillas, mesitas de noche, lámparas de noche y lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. con lujosos materiales de construcción, con buenas instalaciones de ventilación, tomas de corriente 110/220V, accesorios de telefonía y secador de pelo, sanitario de alta gama instalado, bañera con ducha, cortina de ducha y tendedero, agua caliente y 24 horas. Suministro de agua fría.
4. Teléfono de discado directo nacional e internacional, TV color, Equipo de audio y sistema de circuito cerrado de televisión. Cuenta con no menos de 16 canales de transmisión, al menos 2 programas autoorganizados. y más de 2 canales de televisión por satélite en idiomas extranjeros, lo que brinda comodidad a los turistas extranjeros.
5. Hay artículos de papelería de cinco estrellas, servicio de cobertura, agua potable fría y caliente las 24 horas, té o té gratis. café, minibar en la habitación, servicio de entrega de desayuno y cena chino y occidental las 24 horas.
6. Brindar servicios de despertador y mensajes, lavado de ropa en húmedo, lavado en seco, planchado y costura. Se brindan servicios de lustrado de zapatos
7. La habitación y el baño deben limpiarse a fondo todos los días, las sábanas y fundas de almohada deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles de la habitación deben cambiarse todos los días. p>
Alimentos y bebidas
1. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa, que puede ofrecer al menos dos sabores de comida china.
2. Restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, con una cocina occidental dedicada.
3. Allí hay una cafetería única y elegante que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. Es una pequeña sala de banquetes adecuada y un bar cerrado.
5. Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden prestar servicios en inglés.
6. La sala de platos fríos de la cocina y la sala de pastelería están separadas de forma independiente, con suficiente equipo de aire acondicionado, instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos, aislamiento entre la sala de procesamiento preliminar y la sala de operaciones, suficiente almacenamiento en frío, y almacenamiento especial para instalaciones temporales de basura y permanecerán cerrados.
Lugares públicos * * *
1. Hay suficientes estacionamientos, ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y ascensores de servicio.
2. Hay un teléfono público y una guía telefónica local.
3. Los baños de hombres y mujeres están separados.
4. Hay centros comerciales o supermercados que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos básicos.
5.Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Prestación de servicios de mecanografía.
6. Hay una enfermería.
7. Proporcionar servicios de compra de entradas, tales como compra de transporte, cine y visitas.
8. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad.
9. Líneas de alimentación de emergencia y alumbrado de emergencia.
Calidad del servicio de un hotel cinco estrellas
Principios básicos
Tratar a los huéspedes por igual, sin importar raza, nacionalidad, país, riqueza o distancia, y no juzgar a las personas. por su apariencia.
Sea cortés, entusiasta y amigable con los invitados.
Sea honesto con los clientes y trate de manera justa.
Respetar las costumbres nacionales y no dañar la dignidad nacional.
Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y proteger los derechos e intereses legítimos de los huéspedes.
Requisitos básicos
Preguntó Gfd.
A. El personal de servicio es digno, generoso y ordenado. El personal de servicio debe usar insignias que cumplan con los requisitos de sus puestos.
b. Las expresiones del personal de servicio deben ser naturales, amigables y cordiales, y se fomenta el servicio con una sonrisa.
El aseo requiere comportamiento civilizado, postura digna, servicio activo y cumplimiento de las especificaciones del trabajo.
Requisitos de idioma
A. El idioma debe ser civilizado, educado, conciso y claro.
B. Promover el habla mandarín.
C. Cuando el problema planteado por el huésped no se pueda solucionar, explíquelo con paciencia y no pueda eludir la situación.
Requisitos de habilidades y habilidades comerciales
a El personal de servicio debe tener los conocimientos y habilidades comerciales correspondientes y poder utilizarlos hábilmente.
B. El sistema de aseguramiento de la calidad del servicio cuenta con un conjunto completo de sistemas de gestión efectivos y estándares operativos adecuados para las operaciones hoteleras, y cuenta con medidas de inspección, supervisión y procesamiento.
Lo anterior trata sobre los estándares de diseño de los hoteles de cinco estrellas. ¡Espero que pueda ayudarlo a comprender el diseño y los servicios de los hoteles de cinco estrellas!
¿Cuáles son los estándares de diseño de los hoteles de cinco estrellas?
Hotel de cinco estrellas: criterios de evaluación
El hotel tiene funciones razonables, instalaciones convenientes y un uso seguro. 2.
La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y se utilizan materiales de lujo para la construcción y decoración.
Los símbolos gráficos de información pública hotelera cumplen con la norma LB/AT001.
Hay un sistema de aire acondicionado central.
Hay un sistema de sonido de fondo.
Existe un sistema de gestión informática adecuado para hoteles de cinco estrellas.
Pasillo
El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado.
Existe un mostrador de servicios generales adecuado a la escala del hotel y su calificación de cinco estrellas. Tiene carteles en chino e inglés y está dividido en secciones para recepción, consultas y salida. Personal de guardia las 24 horas del día.
Los servicios de mensajería, servicios de liquidación de facturas ordinarias por única vez, servicios de tarjetas de crédito y servicios de cambio de moneda extranjera se brindan las 18 horas del día.
La recepción ofrece materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y las atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas. etc.
¿Cuáles son las dimensiones estándar para el diseño de habitaciones de hotel?
1.Hotel urbano de negocios de 5 estrellas. Las dimensiones del diseño gráfico son: 9,8m de largo, 4,5m de ancho (eje, altura neta 2,9m, forma rectangular; Área 44._.
2. Hotel económico urbano. Las dimensiones del diseño gráfico son: 6,2m , 3,2 m de ancho (eje, área de construcción 19._), que es el resultado final del área de habitaciones para hoteles de gama media y alta.
3. : 7,5m, 3,7m (eje), altura libre 3m, área 26m_.
4. El tamaño de la red de columnas horizontales del edificio de habitaciones de huéspedes del hotel resort es de 8 a 8,6 m, y el ancho de una habitación individual no debe ser inferior a 4 m. Si el ancho de la habitación supera los 6 m, la forma de la habitación se vuelve "cuadrada" (9 mx 6,2 m, área de construcción 40 ~ 60 m_.
5. Las habitaciones del hotel Express tienen 24 metros cuadrados cada una. 4000× 6000.
6. Cada hotel de negocios de cuatro estrellas tiene 35 metros cuadrados, 4200×8400.
7. 9000. p>
8. Cada habitación de hotel súper cinco estrellas tiene 48 metros cuadrados, 4800×10000
¿Cuál es el estándar de un hotel de cinco estrellas? Estándares de las habitaciones del hotel:
1. Número de habitaciones y estándares de área: al menos 50 (suites en alquiler, 70% no menos de 20 metros cuadrados (excluyendo baños y pasillos, habitaciones individuales, suites, en al menos 5 suites Deluxe y habitaciones especiales para discapacitados, el equipamiento de esta habitación puede cumplir con los requisitos generales para discapacitados
2. Estándares de referencia de decoración: decoración lujosa, con camas tapizadas de lujo, escritorios, armarios, perchas, mesas de café, sillas o sofás sencillos, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está cubierto con alfombras de alta calidad o de alta calidad. pisos de madera y la iluminación de los objetos objetivo es buena;
3. Estándares de equipamiento básico: baño, cubo de agua de alta gama, tocador (equipado con lavabo, espejo, bañera, cabezal de ducha (con cuarto de baño independiente, sin rociador, con cortina de baño, tendedero). Tomar medidas antideslizantes efectivas.
El piso y las paredes del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada. y buena iluminación. Dispone de buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y aparato auxiliar telefónico. Equipado con secador de pelo y báscula de agua fría y caliente las 24 horas. Estándares de equipos de comunicación: discado directo de larga distancia nacional e internacional Hay instrucciones de uso y directorio telefónico local al lado del teléfono
5. sistemas de transmisión de televisión Hay no menos de 16 canales de transmisión, incluidos programas de televisión por satélite o programas autoorganizados. Las descripciones de los canales y las listas de programas deben cumplir con las regulaciones del gobierno municipal. al menos 2 canales y se transmitirá al menos dos veces al día, y el horario de transmisión no finalizará antes de la 1 a.m.
6 Estándares de garantía del equipo: Medidas de aislamiento acústico anti-ruido muy efectivas incluyen cortinas interiores y sombrillas exteriores; Hay artículos de papelería adecuados para la clasificación de estrellas del hotel. Hay guías de servicios del hotel, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de tráfico turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel. >
7. Varios estándares de servicio: las habitaciones y los baños deben ordenarse una vez al día, las sábanas y las fundas de las almohadas deben reemplazarse todos los días, los suministros y consumibles de los huéspedes deben reponerse por completo y las habitaciones deben limpiarse y ordenarse en cualquier momento. Reponer suministros y consumibles a pedido del huésped. Brindar servicio de cobertura, colocar tarjetas de buenas noches, flores o obsequios. Proporcionar agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y brindar té o café gratis en la habitación. incluido). Mini refrigerador, abastecido con suficientes bebidas y licores, utensilios para beber y una carta de vinos; pueden proporcionar sillas adicionales y servicio de té a pedido cuando los huéspedes sean recibidos en la habitación. Brindar servicio de despertador y servicio de mensajería; brindar servicios de tintorería, limpieza en húmedo, planchado y reparación de ropa, y devolverla a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio acelerado se brinda las 16 horas;
8. Estándares del servicio de entrega de alimentos: hay menús de entrega de alimentos y listas de vinos, y se brindan servicios de entrega de desayunos y cenas chinos y occidentales las 24 horas. Hay no menos de 10 tipos de platos de entrega de comida, no menos de 8 tipos de bebidas y no menos de 6 tipos de dulces, y hay carteles de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta. Se ofrece servicio de lustrado de zapatos. Se ofrece servicio de lustrado de zapatos.
Datos ampliados:
El nuevo hotel de cinco estrellas se revisa cada tres años. Si un hotel con estrellas no cumple con los estándares, realizará rectificaciones en un plazo determinado según la nueva normativa o directamente "obtendrá estrellas".
Según los antiguos estándares, los hoteles de cinco estrellas debían estar equipados con artículos de primera necesidad diarios desechables, como pasta de dientes, cepillos de dientes, zapatillas, gel de ducha y champú. En la nueva versión de la norma, no existen requisitos estrictos para estos elementos. Al mismo tiempo, se han incrementado las medidas de ahorro de energía y los puntajes de gestión ambiental del hotel, lo que requiere que los hoteles establezcan sistemas de evaluación y gestión de energía correspondientes.
Cuando la gente sale a registrarse en un hotel, puede que se alojen en un "hotel diseñado según los estándares de cinco estrellas", pero después del check-in se encuentran con que ni las instalaciones ni los servicios del hotel cumplen con los requisitos. estándares de cinco estrellas.
"Es ilegal agregar 'construido según los estándares de estrellas' en el nombre o la marca comercial del hotel o imprimir 'calificación de estrellas' en la marca comercial".
Referencia:
Enciclopedia Baidu -Cinco estándar de hotel de estrellas