La diferencia entre Amazon y eBayLa diferencia entre ebay\x0d\y Amazon\x0d\Plataforma abierta de comercio electrónico: el futuro de Amazon\x0d\Amazon es la empresa de comercio electrónico más exitosa del mundo. mundo. En términos de apertura de plataformas, Amazon comenzó su diseño ya en 1999, lanzó oficialmente el servicio Marketplace en 2001 y extendió el servicio hasta 2002. En 2003 se añadieron Canadá y Francia. A partir de ahora, casi el 50% del volumen de transacciones de su sitio principal en EE. UU. proviene de Marketplace, y Marketplace también se ha transformado de su propósito defensivo original a su núcleo estratégico actual. Amazon Market El proceso de desarrollo de Amazon Market se divide en tres etapas: etapa de eBay de Defensa Nacional, etapa de Logística de Amazon y etapa de KDP. Defensa contra eBay (1999-2006): Para competir con eBay, Amazon lanzó Amazon \ Estableció una tienda en Zhops\x0d\ para exhibir y vender sus productos. En junio de 2000, 165438 + octubre, Amazon lanzó la plataforma abierta de terceros Marketplace basada en la integración de los negocios de subastas y zShops. En la primera etapa, Amazon abrió apresuradamente y su objetivo importante era desarrollar más rápidamente la defensa de eBay. Sin embargo, Amazon Marketplace carece del soporte de instalaciones de soporte, tiene una pequeña cantidad de usuarios y carece de experiencia en gestión de comerciantes. En los años siguientes, Amazon Mall no se desarrolló. En cuanto a la publicidad de que "el volumen de pedidos de Amazon Mall en el cuarto trimestre de 2001 representó el 15% del volumen total de pedidos en el sitio web de Amazon", hay bastante agua en ello. Etapa de Logística de Amazon (2006-2065 438+00): en 2006, el valor de mercado de Amazon comenzó a superar a eBay y su insistencia en modelos pesados ​​y de alta calidad comenzó a ganar ventajas sobre eBay en términos de apertura de plataforma. Amazon lanzó dos productos en septiembre; 2006 Servicios clave: WebStore\x0d\byAmazon y FBA (FulfillmentbyAmazon). El primer servicio permite a los comerciantes utilizar la tecnología de Amazon para crear sus propios sitios web de comercio electrónico independientes en forma de POWEREDBY\x0d\Amazon y WEBSTOREBY\x0d\Amazon. Los recursos de software y hardware de Amazon se proporcionan a terceros para uso pago, incluidos sitios web de comercio electrónico de terceros, brindando soporte técnico para el desarrollo de la plataforma abierta. La segunda medida tiene un mayor impacto en el desarrollo de la plataforma abierta y resuelve directamente los problemas de almacenamiento y logística de los vendedores. Con este servicio, Amazon ha puesto su negocio de plataformas abiertas en una vía de rápido desarrollo. Etapa KDP (2010-presente): En enero de 2010, Amazon lanzó DTP (Kindle\x0d\Studios, atrae a productores y guionistas para vender sus obras a través de su plataforma, lo que marca una nueva etapa de desarrollo para la plataforma abierta de Amazon, expandiéndose desde productos físicos a productos digitales. Al mismo tiempo, el servicio FBA de Amazon se ha ido desarrollando y mejorando durante varios años, y cada vez más comerciantes han comenzado a utilizar este servicio. A finales de 2012, Amazon tenía aproximadamente 2 millones de comerciantes activos; actualmente, el volumen de transacciones de Amazon desde su plataforma abierta representa casi el 50% de su sitio principal en Estados Unidos. El mercado de Amazon tiene aproximadamente la mitad del volumen de transacciones de eBay, pero la calidad de sus comerciantes es significativamente mayor y se espera que supere a eBay en los próximos años. Amazon Market es un modelo B2B2C, diferente del modelo C2C de eBay. A excepción de sus primeras subastas, Amazon Marketplace siempre ha sido una venta de precio fijo. Para Amazon, su lanzamiento inicial de Marketplace se debió en cierta medida a consideraciones defensivas. Sin embargo, en el proceso de desarrollo, Marketplace no sólo puede ofrecer a los consumidores más y más opciones, sino que también puede ayudar gradualmente a Amazon a aumentar el beneficio bruto y la rentabilidad gracias a su modelo ligero. La dirección más importante de la habilidad. En general, Amazon Marketplace adopta un enfoque de "gestión indulgente y estricta", y tanto particulares como empresas pueden abrir tiendas en su plataforma. Los comerciantes empresariales deben pagar una tarifa de servicio fija de 39,99 dólares estadounidenses al mes. Las comisiones posteriores y otros cargos son los mismos que para los vendedores individuales. La diferencia es que los comerciantes corporativos pueden vender más productos en más categorías. Para los vendedores individuales que venden menos de 40 artículos por mes, en lugar de pagar una tarifa de servicio mensual fija, pueden mantener sus productos en línea pagando una "tarifa de listado" de $0,99 por artículo hasta que se vendan. Cabe decir que el umbral de entrada a Amazon Marketplace es muy bajo. Más de 20 categorías están completamente abiertas al público y no existen requisitos de calificación para los vendedores. Otras categorías deben cumplir ciertas condiciones antes de poder postularse a Amazon. los requisitos generales no son altos; además, Amazon también permite a los vendedores vender productos usados ​​o reparados. Las barreras de entrada al mercado de Amazon son bajas, pero la gestión de los vendedores no es laxa. Ya sea que sea un vendedor individual o un vendedor corporativo, debe cumplir con los términos de garantía integral de Amazon (programa a-to-z \ x0d \ garantía \ x0d \), y los derechos de los compradores estarán totalmente respaldados por Amazon.

El mercado garantiza que la calidad sea coherente con el funcionamiento autónomo. Un gran problema con el B2C autónomo como plataforma abierta es que no puede garantizar la misma calidad que el autónomo, lo que reduce la preferencia de los consumidores por toda la plataforma. Desde su creación, Amazon ha otorgado gran importancia a la reputación de los usuarios y no está dispuesto a sacrificar la calidad para aumentar el volumen de transacciones. Para ello, Amazon exige a los vendedores que proporcionen servicios de garantía de la A a la Z y se esfuercen por hacer que la plataforma abierta alcance la calidad y la imagen de marca de un negocio autónomo. A diferencia de eBay y las plataformas abiertas de comercio electrónico nacionales, que se centran en las tiendas, la plataforma abierta de Amazon adopta una estructura centrada en el producto. Amazon no configura nombres de dominio de segundo nivel especiales para los vendedores. Las páginas de inicio de la mayoría de las tiendas son páginas de listas de productos, lo que resta importancia a la tienda y garantiza una imagen de marca unificada en la plataforma de Amazon. Además, Amazon Marketplace intenta ser personalizado a la hora de mostrar información de productos, especialmente algunos productos estandarizados. Cada vendedor utiliza una página de introducción detallada unificada, y la información de esta página generalmente sigue la introducción del producto por parte del fabricante de la marca. Tener una página de detalles del producto unificada puede ahorrar mucho trabajo a los vendedores y reducir la situación de los vendedores que promueven transacciones mediante presentaciones falsas; y guiar a los vendedores para que dediquen su tiempo y se concentren en el trabajo interno, como los precios, la distribución y la posventa. Las ventajas de desarrollo de Amazon Marketplace Pugh mencionó en su artículo anterior que los factores clave que determinan si se puede construir una plataforma abierta incluyen el tráfico del sitio web, la logística de almacenamiento, los métodos de pago, la solidez técnica, la construcción ecológica, etc. Amazon tiene ventajas bastante obvias en todos los aspectos. En términos de tráfico, ya en 1996, Amazon lanzó la Website Alliance (Amazon\x0d\Associates) para permitir que otros sitios web compartieran el tráfico importado por Amazon. Su alianza casi incluye sitios web convencionales de Internet. Amazon puede acumular usuarios a través de servicios de alta calidad y formar gradualmente un ciclo positivo. Actualmente, el tráfico del sitio web de Amazon ocupa el sexto lugar en el mundo y la calidad de los usuarios es bastante buena, lo que resulta muy atractivo para los vendedores externos. En términos de almacenamiento y logística, las ventajas de Amazon son aún más obvias. Prime, lanzado en 2005, ofrece entrega en dos días. Con centros de almacenamiento repartidos por todo Estados Unidos, Amazon ahora puede realizar envíos en 1 día. Su servicio Logística de Amazon, abierto a los vendedores, no sólo puede reducir los costos para los vendedores, sino también garantizar la consistencia de la calidad de Amazon, que resulta atractiva tanto para vendedores como para compradores. En términos de métodos de pago y solidez técnica, Amazon tiene su propio servicio de pago, la tecnología de pago Amazon\x0d\, que tiene ventajas obvias. Su algoritmo de sistema de recomendación no tiene paralelo en el campo del comercio electrónico. Los servicios de computación en la nube de AWS lo han convertido en uno de los actores más importantes en el campo de la tecnología en la nube, y su avanzada tecnología de sistemas de almacenamiento siempre ha sido objeto de aprendizaje para las principales empresas de comercio electrónico. Además, Amazon concede gran importancia al flujo de caja y tiene una gran solidez financiera. La liquidación con los vendedores se puede completar en un plazo de 14 a 21 días y el período de facturación es corto, por lo que los vendedores lo agradecen. Desafíos del mercado de Amazon En comparación con eBay, Amazon está ligeramente por detrás en pagos y desarrollo móvil. Paypal de eBay es una herramienta común de pago de terceros, especialmente en el comercio electrónico transfronterizo. El negocio de ventas Globe\x0d\ de Amazon nunca se ha desarrollado realmente, y la falta de buenos métodos de pago es una de las razones importantes. En el lado móvil, Amazon actualmente utiliza principalmente la serie de productos Kindle para vender productos digitales, y las ventas de productos físicos en el lado móvil representan una proporción menor del total cuando el comportamiento de compra de los usuarios cambia de PC a móvil, eBay usa el; El rendimiento del lado móvil para hacer subir el precio de las acciones, y Amazon es un poco sombrío a este respecto. Amazon ha resuelto en gran medida el problema de la comunicación entre la mano izquierda y la derecha, pero no ha solucionado por completo la relación con los vendedores externos. Amazon Marketplace da a los vendedores muy poco espacio para manipular y, eventualmente, habrá competencia de precios entre los vendedores. Además, Amazon ampliará las categorías de su negocio autónomo basándose en datos de la plataforma abierta, lo que generará competencia entre ellos; -negocios operados y vendedores externos. Amazon es a la vez jugador y árbitro, lo que seguramente provocará insatisfacción entre algunos vendedores. EBay no tiene un negocio autónomo y tiene relativamente poca competencia con los minoristas fuera de línea. Cuando Amazon estaba creciendo rápidamente, muchos minoristas tradicionales fuera de línea no estaban satisfechos con Amazon y aprovecharon la oportunidad para penetrar fuera de línea. Un ejemplo típico es Milo, una empresa local de búsqueda de compras propiedad de eBay, que importa datos de minoristas fuera de línea para ayudarlos a vender en línea. Una vez que se realiza un pedido, eBay envía personas a recoger los productos fuera de línea y proporciona un servicio de entrega el mismo día a través de "Ebay\x0d\Now", formando una alianza de interés con comerciantes fuera de línea y amenazando a Amazon hasta cierto punto.