¿Cómo escribir un proceso de negocio empresarial?
1) Mientras sea una organización empresarial operativa normal, nacerán ciertos procesos operativos. (Por lo tanto, el proceso de operación empresarial es único)
2) El flujo de trabajo está estrechamente relacionado con la estructura de la empresa. Los diferentes tipos de organizaciones empresariales tendrán diferentes formas de flujo de trabajo. (El proceso de negocio de una empresa se ve afectado por su estructura organizativa)
3) El proceso operativo es jerárquico y habrá ciertos procesos operativos en diferentes niveles estructurales (organizativos) de la empresa. (Los procesos operativos empresariales son jerárquicos)
4) Los procesos operativos cambiarán con el crecimiento y los cambios estructurales de la empresa. (Los procesos comerciales se desarrollarán)
5) La aparición de flujos de trabajo es inevitable y el orden de las empresas del mismo tipo es similar. (Puede aprender de los mejores procedimientos operativos de empresas similares)
Pregunta 2: ¿Cómo escribir el flujo de trabajo de la empresa de producción? Si es una empresa de producción y ventas, es: recibo comercial - la empresa realiza pedidos internos a la gerencia de producción - la gerencia de producción formula planes de producción - la gerencia de producción responde a la fecha de entrega del negocio (la fecha de entrega del negocio también puede ser establecida por gestión de producción) - Compra de solicitud de compra bajo gestión de producción-entrada de orden de compra (incluido el procesamiento de subcontratación). Producción - almacenamiento de productos terminados - embalaje y envío en almacén - conciliación comercial o financiera de fin de mes - facturación a clientes - ¡cobro de fin de mes!
Pregunta 3: Describa brevemente los cuatro elementos de los procesos de negocio y sus contenidos. Los procesos empresariales se componen de actividades, que constituyen los elementos más básicos del proceso. Las actividades en el proceso empresarial a menudo aceptan ciertos tipos de insumos, utilizan ciertos recursos bajo el control de ciertas reglas y los transforman en productos. 2. La relación lógica entre actividades. Dado que diferentes relaciones entre actividades pueden conducir a diferentes resultados, la relación lógica entre actividades se convierte en un factor clave para determinar el proceso. La relación entre procesos refleja la secuencia de actividades, incluidas las relaciones en serie, las relaciones paralelas y las relaciones de retroalimentación. 3. Cómo implementar las actividades. La división del trabajo conduce a la creación de procesos, pero está sujeta a ciertas condiciones técnicas. Es la división del trabajo bajo ciertas condiciones técnicas. Diferentes condiciones técnicas conducirán a una división del trabajo diferente, formando así procesos diferentes. 4. El organizador del evento. La división del trabajo forma un proceso y la división del trabajo convierte el trabajo realizado por una persona en una actividad compartida por varias personas. La división del trabajo está limitada no sólo por las condiciones técnicas sino también por la disponibilidad de personas capaces de realizar estas actividades, tanto por el número como por la calidad de estas personas.
Pregunta 4: ¿Qué significa el proceso de negocio de la empresa? ¿Cómo escribir? Gracias. Veamos qué hace su empresa. Comience a escribir desde donde está el cliente y continúe escribiendo hasta el proceso de pago.
Pregunta 5: ¿Cuál es el proceso comercial general de la empresa? Las empresas se pueden dividir en muchos tipos, generalmente empresas industriales y empresas comerciales. Las empresas comerciales se dividen a su vez en empresas mayoristas, minoristas y de servicios. Los procesos comerciales son inseparables del tipo de empresa. Los diferentes tipos de empresas tendrán diferentes procesos comerciales.
Aquí hablamos brevemente sobre los procesos de negocio de las empresas industriales y comerciales. El proceso comercial de una empresa industrial es: adquisición de materiales, producción de productos, venta de productos. El proceso comercial de adquisición de materiales se puede dividir en: proceso de pedido de materiales, proceso de contrato de adquisiciones, proceso de pago de adquisiciones, proceso de almacenamiento de materiales, etc. Las empresas comerciales toman como ejemplo las empresas comerciales mayoristas. El proceso empresarial es una serie de actividades vinculadas por productos básicos: adquisición de productos básicos, almacenamiento de productos básicos, venta de productos básicos y devolución de productos básicos.
Pregunta 6: Analizar y explicar los elementos y funciones básicos de los procesos de negocio empresarial. 1 constituye los cinco elementos básicos de los sistemas de información de gestión empresarial.
La descripción de las necesidades empresariales se puede describir desde dos aspectos, uno es la descripción del sistema actual del cliente y el otro es la visión del sistema futuro. En términos generales, no importa desde qué aspecto, la composición de un sistema de información empresarial incluye principalmente cinco elementos básicos: estructura organizativa empresarial, procesos, datos, reglas comerciales y funciones (desempeño). Entre ellos, desde la perspectiva del usuario, nuestro enfoque principal es el proceso, que es el núcleo.
A lo largo del proceso, se ejecutan otros elementos y el analista de requisitos también debe comunicarse con los usuarios desde esta perspectiva; desde la perspectiva del desarrollador, el enfoque principal está en los datos, las reglas comerciales y las funciones de la empresa para facilitar la implementación del sistema; Desde la perspectiva del implementador, el enfoque principal es La estructura organizacional y las funciones de la empresa para facilitar el lanzamiento y la implementación del sistema.
1) El modelo organizativo de la empresa
Es decir, la estructura organizativa de la empresa, incluida la configuración del departamento, la configuración de los puestos, las responsabilidades laborales, etc. El organigrama es una forma común de describir el modelo organizativo de una empresa. Puede utilizarse para aclarar la relación de liderazgo entre departamentos, la situación del personal dentro de cada departamento, la división de responsabilidades, etc. Es la base para el alcance del sistema y la planificación de redes de sistemas. En el organigrama, la estructura organizativa del usuario debe describirse en detalle capa por capa y las responsabilidades de cada departamento deben describirse brevemente. La estructura organizativa es portadora de la información y los procesos comerciales de la empresa usuaria y es muy útil para que los analistas comprendan el negocio de la empresa y determinen el alcance del sistema. Obtener el organigrama del usuario es una de las tareas básicas en el paso de obtención de requisitos.
Las posiciones o roles empresariales en el entorno del usuario, como las organizaciones, también son la base para que los analistas comprendan el negocio empresarial y extraigan objetos.
La identificación de roles del usuario a menudo pasa por alto al administrador del sistema informático. La identificación de roles incompleta provocará puntos ciegos en la identificación de funciones futuras.
(2) Modelo de proceso de negocio
Es decir, el proceso de negocio de la empresa, qué procesos se incluyen, la relación entre los procesos, qué actividades incluye cada proceso y las posiciones. involucrados en cada actividad. El proceso de trabajo de una empresa primero debe tener un diagrama general de procesos de negocios para describir la relación entre los diversos negocios dentro de la empresa, y luego describir cada negocio en detalle, de modo que los procesos de negocios se combinen con las responsabilidades de los departamentos. Los diagramas de procesos de negocio detallados pueden tener la forma de diagramas de procesos de negocio lineales. Para las empresas, es necesario definir el estándar de descripción de los diagramas de procesos de negocio. Todos utilizan la misma leyenda para describirlos para facilitar la gestión.
Ventajas de los diagramas de procesos de negocio:
■El proceso de dibujo es en realidad el proceso de organizar los procesos de trabajo.
■Es fácil comunicarse con los usuarios dentro del equipo del proyecto. Los resultados de la investigación deben ser reconocidos por los usuarios, por lo que los resultados de la investigación deben comunicarse con los usuarios. Los documentos de comunicación deben ser fáciles de entender y. No se pueden utilizar términos profesionales.
■Se puede utilizar como documento para capacitar a implementadores y personal de servicio técnico.
Desventajas de los diagramas de procesos de negocio:
■Investigación poco clara de las necesidades reales de los altos directivos.
Por un lado, se debe a que los usuarios nunca han estado expuestos a las computadoras. ¿Cómo será la administración después de usar las computadoras? ¿Qué pueden hacer las computadoras con las operaciones manuales actuales? Actualmente no existe un concepto claro de qué trabajo se puede hacer y qué trabajo no se puede hacer a mano, por lo que los usuarios no pueden informar estos problemas. Por otro lado, muestra que los analistas no tienen experiencia, no han profundizado en los datos originales, no pueden extraer las necesidades reales de los usuarios de los datos proporcionados por los usuarios y no pueden descubrir problemas en la gestión actual.
■No expresa la relación global entre los distintos negocios.
El diagrama de flujo de negocios lineal puede expresar claramente el flujo de procesamiento de cada negocio de la empresa, pero no expresa la relación entre los negocios. El diagrama de flujo de un negocio es muy claro, pero no se puede integrar. Como documento de análisis de requisitos, la expresión no es lo suficientemente completa.
■No se utilizan herramientas y el método de dibujo es engorroso.
Los gráficos pueden describir claramente el proceso, pero se necesita algo de texto para explicarlo, como la frecuencia de ocurrencia comercial, el manejo de accidentes, la frecuencia de ocurrencia comercial durante las horas pico, etc. Lo que no se puede describir en un diagrama de flujo debe describirse detalladamente con palabras.
(3) Modelo de datos empresariales
¿Cuáles son los soportes de información en la empresa? Y una descripción detallada de estos soportes de información, incluidas descripciones de diversos documentos corporativos, libros de cuentas y extractos. En el informe de requisitos, se debe formatear la descripción del documento y el contenido a describir incluye:
El propósito del archivo, es decir, ¿dónde se utiliza el archivo?
El formato del documento: debe estar claramente dibujado y tener...> & gt
Pregunta 7: ¿Cómo rediseñar los procesos de negocio? En la actualidad, todavía hay muchas personas en nuestro país que, debido a la influencia de la ideología y otros factores, se centran demasiado en la investigación y el análisis del diseño de procesos de negocio y la tecnología de la información, descuidando así el ajuste y control del comportamiento humano en los negocios. organizaciones mediante la reingeniería de procesos de negocio. Esto requiere que prestemos suficiente atención.
Basado en la situación real del desarrollo empresarial en mi país, este artículo explora cuidadosamente el significado de la reingeniería de procesos de negocios, analiza sus indicadores de evaluación y beneficios, y realiza un estudio en profundidad de la importancia y el papel de la reingeniería de procesos de negocios, con el fin de Proporcionar orientación positiva para la implementación de reingeniería de procesos de negocio.
1 La importancia de la reingeniería de procesos de negocio empresarial
Hasta ahora, aunque muchos expertos y académicos han dado diferentes definiciones de reingeniería de procesos de negocio, todavía no existe una definición unificada de reingeniería de procesos de negocio. Definición, las más representativas son las siguientes. A principios de la década de 1990, el Dr. Hamer propuso por primera vez una definición precisa de reingeniería de procesos de negocio y la introdujo en el ámbito de la gestión empresarial. El Dr. Hamer cree que la reingeniería de procesos de negocio en realidad comienza en la propia empresa, considerando y diseñando sus procesos de negocio, mejorando así significativamente su producción, desarrollo, costo, calidad, servicio y velocidad. De esta definición se puede ver que los procesos de negocios empresariales deben incluir cuatro indicadores clave, a saber, repensar y posicionar, optimizar el diseño de los procesos de negocios, cambios completos y mejoras significativas. Davenport propuso claramente la innovación de los procesos de negocio empresariales. Él cree que la innovación de los procesos de negocio empresarial, como una nueva forma de desarrollo y transformación empresarial, generalmente se logra mediante el uso de tecnología de la información y gestión de recursos humanos, mejorando así continuamente la producción, la práctica y la calidad de la empresa. Además, Xu propuso rediseñar los procesos empresariales, principalmente mediante el aprendizaje, la verificación y la simplificación de actividades e información en los procesos comerciales empresariales, a fin de lograr los objetivos de desarrollo empresarial de reducir continuamente los costos de producción y mejorar la calidad de los productos.
2 Indicadores y análisis de evaluación de procesos de negocios empresariales
El análisis de los indicadores de evaluación de los procesos de negocios empresariales tiene una importancia y un papel positivos en la implementación de la reingeniería de procesos de negocios empresariales. De hecho, deberíamos analizar científica y exhaustivamente el impacto y los efectos reales de la reingeniería de procesos empresariales en la producción y las operaciones empresariales. Por lo tanto, es necesario que establezcamos un conjunto de indicadores y sistemas para la evaluación científica de los procesos comerciales de la empresa. Según el significado de reingeniería de procesos de negocio, necesitamos repensar, posicionar y diseñar procesos de negocio en el proceso de reingeniería de procesos de negocio para lograr el objetivo final de mejorar los costos de producción, la calidad, el servicio y la velocidad de la empresa. Por lo tanto, podemos ver que el rendimiento y la calidad de los procesos de negocio se ven afectados principalmente por cuatro aspectos: costo del proceso de negocio, calidad del proceso de negocio, satisfacción del cliente del proceso de negocio y eficiencia operativa del proceso de negocio.
2.1 Análisis de costos de procesos de negocio
En la reingeniería de procesos de negocio, el análisis de los costos de los procesos de negocio es muy importante y significativo. En este sentido, se deben utilizar activamente las teorías pertinentes de la gestión de costos empresariales para obtener todos los procesos comerciales y la información de costos de la empresa a través de la recopilación. Para las empresas con una buena base de gestión de costos, los costos de producción, los costos de los procesos comerciales y los costos de los recursos de la empresa se pueden analizar exhaustivamente. De esta manera, podemos comprender científicamente los costos de las operaciones de los procesos comerciales empresariales y utilizar teorías y métodos relevantes de gestión de costos para realizar análisis y evaluaciones cuantitativos. El primero son los costos de los procesos comerciales. Los llamados costos de procesos de negocios se obtienen recopilando y contabilizando los costos de producción y operación de todas las empresas en sus procesos de negocios. En términos generales, según el propósito de la investigación y el análisis, los métodos para investigar y analizar los costos de los procesos comerciales empresariales también son diferentes. Partiendo de la realidad de la reingeniería de procesos de negocio, normalmente podemos analizar y estudiar el coste de los procesos de negocio desde tres aspectos: valor, recursos y tiempo. Con base en el análisis y la investigación del valor, podemos dividir los procesos de negocio en dos categorías: producción con valor agregado y producción sin valor agregado. De esta manera, también dividimos los costos de los procesos comerciales de la empresa en dos partes: costos con valor agregado y costos sin valor agregado. Según el análisis y la investigación de recursos, generalmente se cree que el costo de producción de una empresa se compone de costo variable, costo variable a largo plazo y costo fijo. Por lo tanto, el costo del proceso operativo de la empresa también se compone de costo variable. , costo variable a largo plazo y costo fijo. Compuesto por tres partes. Si se analiza y estudia en función del tiempo, el costo de producción de la empresa se puede dividir del costo estándar,...>;& gt
Pregunta 8: ¿Cuál es la idea básica de la reingeniería de procesos de negocio?
La reingeniería de procesos de negocio tiene dos ideas centrales, que también pueden entenderse como dos niveles diferentes de objetivos corporativos. 1. Al remodelar los procesos comerciales originales de la empresa, incluido el ajuste de la estructura de recursos y la estructura de recursos humanos correspondientes, la empresa ha logrado grandes avances en indicadores clave como rentabilidad, eficiencia de producción, capacidad y velocidad de desarrollo de productos y satisfacción del cliente, mejorando en última instancia. la competitividad general de la empresa. 2. Al remodelar el proceso de negocios de la empresa, ésta no sólo mejora en gran medida su desempeño operativo, sino que, lo que es más importante, cambia su forma. Su contenido es transformar la forma empresarial tradicional centrada en funciones en una nueva forma centrada en procesos.
Lograr cambios fundamentales en los modelos de gestión corporativa y en los modelos de filosofía corporativa.
5. Describa brevemente los principios de diseño de los procesos de negocio:
1. La premisa del diseño de procesos empresariales es seguir los principios de los requisitos ambientales.
Las empresas que operan en un entorno específico inevitablemente se verán restringidas por el entorno. Las principales limitaciones ambientales para las empresas son * * * leyes y reglamentos. La premisa del diseño de procesos de negocio es que se deben considerar las leyes y regulaciones de salud, seguridad, protección ambiental y otras. Por lo tanto, las empresas deben incorporar diseños de salud, seguridad y protección ambiental en el proceso de diseño de sus productos, y se deben considerar procesos amigables con el medio ambiente durante el proceso de producción.
2. El principio básico del diseño de procesos de negocio es la satisfacción del cliente.
El proceso empresarial es una serie de actividades realizadas por una empresa para alcanzar los objetivos establecidos, centrándose en mejorar la capacidad de los productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Cuatro métodos principales de optimización de procesos:
1. Método de Benchmarking
Benchmarking/Benchmarking (BMK), también conocido como Licitación de Competitividad, licitación estratégica. Es el proceso de comparar las actividades de una empresa con las de las mejores personas involucradas en esa actividad, y así proponer métodos de acción para compensar sus propias deficiencias.
2.modelo dmaic
El modelo DMAIC es un conjunto de métodos operativos para implementar 6sigma (6σ).
DMAIC es el modelo de gestión más importante y clásico en la gestión 6σ, que se centra principalmente en la mejora de la calidad de los procesos existentes. Todas las herramientas y métodos estadísticos profesionales involucrados en la gestión de 6σ abarcan todos los aspectos del proyecto de mejora de la calidad de 6σ.
3.Método de análisis ESIA
El objetivo final de todas las empresas debe ser mejorar la distribución del valor de los clientes en la cadena de valor. El propósito fundamental de rediseñar un nuevo proceso para reemplazar el proceso original es proporcionar a los clientes este aumento de valor y su alcance de una nueva manera estructurada. Lo que se refleja en el diseño del proceso específico es hacer todo lo posible para reducir las actividades sin valor agregado en el proceso y ajustar las actividades centrales con valor agregado en el proceso. Su principio básico es EIAS.
4. Método de análisis ECRS
Análisis ECRS, es decir, cancelar, fusionar, reorganizar y simplificar.
3. Describa brevemente la relación lógica entre actividades: (1) Propósito (2) Sistemática (3) Dinámica (4) Funcional (5) Integridad (6) Estabilidad relativa.
1. ¿Cuáles son las características de los procesos empresariales?
En general, incluye actividades como compras, producción y ventas. Los procesos de negocio auxiliares consisten en un conjunto de actividades que sirven al proceso de negocio primario y sus relaciones. En términos generales, incluye actividades de gestión, logística, finanzas y otras. Los procesos de negocio auxiliares consisten en un conjunto de actividades que sirven al proceso de negocio primario y sus relaciones. En términos generales, incluye actividades de gestión, logística, finanzas y otras.
Pregunta 9: ¿Cuáles son los procesos de negocio directos y los procesos de negocio indirectos de las empresas de la industria secundaria que no tienen un proceso de ventas en ventas generales? Primero, familiarícese con el conocimiento de los productos de su empresa, programe citas o visitas telefónicas, negocie, comprenda las necesidades del cliente, confirme las necesidades y cotice, básicamente todo esto. Depende de si estás en la categoría de producto o en otra cosa.
Pregunta 10: ¿Cuál de los siguientes es el contenido del proceso empresarial de ventas empresariales 1 y cuál es el contenido del proceso empresarial de ventas empresariales? (A, B, C, D)
1. Gestión del plan de ventas
b. Desarrollo de clientes y gestión de créditos
c.
d.control del sistema contable