¿Quién puede llegar más lejos entre la estrategia de comercio electrónico de JD.com y Alibaba?
La guerra de palabras entre Alibaba y JD.com se ha vuelto a calentar.
En la reunión anual de JD.com el pasado fin de semana, Liu Qiangdong, el “bocazas”, dijo que el objetivo futuro de JD.com es convertirse en la empresa privada más grande de China. En su discurso, Liu Qiangdong hizo repetidas insinuaciones a su competidor Alibaba, en torno a cuestiones como las importaciones paralelas falsificadas y la contribución fiscal, lo que provocó un revuelo en la industria.
Unir a JD.com y Alibaba, Liu Qiangdong y Jack Ma siempre es un tema de discusión. Por supuesto, antes de enfrentarse a Alibaba, JD.com también tuvo batallas con rivales como Dangdang y Suning. Pero cuando JD.com y Alibaba salieron a bolsa en los Estados Unidos el año pasado, Liu Qiangdong, que es naturalmente agresivo, comprendió que se había formado el patrón de dos tigres que compiten en la industria del comercio electrónico y que Alibaba es el único enemigo digno de La seriedad de JD.com.
Ya en Double Eleven del año pasado, JD.com y Alibaba habían estado peleando abierta y encubiertamente por cuestiones de marcas a principios de este año, la teoría de la "tragedia de JD.com" de Jack Ma también causó mucho; de saliva.
Después de más de diez años de desarrollo, la industria del comercio electrónico ha cultivado dos modelos y dos gigantes, JD.com y Alibaba: uno es el comercio electrónico autónomo más grande, el otro es el más grande. la plataforma de comercio electrónico; la logística domina el mundo y una persona lleva el flujo para comandar los tres ejércitos. En el próximo período, la competencia entre ellos será uno de los temas principales de toda la industria del comercio electrónico.
En cuanto a quién ganará al final, es el resultado de una combinación de factores como el tamaño, la estructura, la gestión y la cultura. Ya sea JD.com o Alibaba, sus respectivas ventajas y desventajas coexisten, y las oportunidades y los riesgos coexisten. Lo que determina su éxito o fracaso puede no ser sus oponentes, sino las tendencias y la velocidad de la autoinnovación.
La ventaja de Alibaba: grande y fuerte
Desde la perspectiva del volumen, Alibaba está muy por delante en términos de capitalización de mercado, GMV (transacciones brutas de mercancías), rentabilidad y prosperidad del ecosistema. com. Sin embargo, el impulso de crecimiento de JD.com es bueno y se espera que la brecha entre los dos se reduzca en el futuro.
Hasta el viernes pasado por la noche, hora de EE. UU., JD.com tiene un valor de mercado de 32.900 millones de dólares y Alibaba tiene un valor de mercado de 243.400 millones de dólares, siete veces el primero.
GMV En el tercer trimestre de 2014, el GMV de JD.com fue de 67,3 mil millones de RMB, un aumento interanual del 111%. El GMV de Alibaba en el mismo período fue de 555,7 mil millones de RMB, 8 veces el anterior; , un aumento interanual del 48,7%; aunque en términos de tasa de crecimiento, mire, JD.com es más del doble del tamaño de Alibaba, pero eso no significa que JD.com pueda alcanzar a Alibaba en el corto plazo. Después de todo, la brecha de tamaño entre los dos es demasiado grande y es difícil predecir cuánto durará el rápido crecimiento de JD.com.
Rentabilidad En el tercer trimestre de 2014, los ingresos netos de JD.com fueron de 29 mil millones de RMB, un aumento interanual del 61%, con una pérdida neta de 160 millones de RMB. se debió a los activos y negocios en cooperación con Tencent; los ingresos de Alibaba en el mismo período fueron de 16,8 mil millones de yuanes, un aumento interanual de 53,7, con una ganancia neta de 6,8 mil millones de yuanes, y su rentabilidad supera con creces la de JD.com. Las tasas de crecimiento de los ingresos de los dos no son muy diferentes.
Usuarios En 2013, JD.com tenía 47,4 millones de usuarios activos; Alibaba tenía 255 millones de usuarios activos en su año fiscal 2014 (el año anterior al 31 de marzo de 2014).
Aunque el comerciante JD.com es principalmente autónomo, su negocio de plataforma abierta (POP) también está creciendo rápidamente. A finales del tercer trimestre de 2014, había aproximadamente 50.000 comerciantes instalados en ***. En el tercer trimestre de 2014, el volumen total de transacciones del negocio de plataforma abierta de terceros de JD fue de 26.800 millones de yuanes, un aumento interanual del 248 %, lo que representa el 39,9 % del volumen total de transacciones. Alibaba afirma tener 8 millones de comerciantes, pero no son del mismo orden de magnitud. Sin embargo, considerando las diferencias en los modelos, esta comparación no tiene mucha importancia de referencia.
Móvil El móvil es el futuro. En el tercer trimestre de 2014, el GMV móvil de JD.com representó 29,6; durante el mismo período, el GMV móvil de Alibaba representó 35,8. Alibaba supera ligeramente en términos de participación, pero con la mayor profundización de la cooperación entre JD.com, WeChat y Mobile QQ, se espera que sus perspectivas móviles se pongan al día.
En resumen, solo desde la perspectiva del tamaño, JD.com no tiene las calificaciones para estar en pie de igualdad con Alibaba.
Entonces, ¿cuáles son las ventajas de JD.com?
Ventajas de JD.com: Logística genuina
Como todos sabemos, JD.com es una empresa de comercio electrónico autooperada, con B2C como base como plataforma electrónica. -empresa de comercio, con B2C (Tmall) y C2C (Taobao). Esta diferencia de modelos hace que las dos empresas sean completamente diferentes, con productos, experiencias y credibilidad de plataforma muy diferentes, y cada una tiene sus propias ventajas y desventajas.
Productos En términos de productos, no hace falta decir que Taobao tiene una amplia gama de categorías, desde ropa, electrodomésticos, 3C, muebles para el hogar, grandes almacenes hasta automóviles, a las que el "Taobao universal" puede responder. cada solicitud. Esto se debe principalmente al hecho de que Alibaba no interfiere con los productos y todos los SKU (unidades de mantenimiento de existencias) son proporcionados voluntariamente por los vendedores en la plataforma. Los vendedores naturalmente se guiarán por la demanda del mercado, por lo que eventualmente se formará un gran bazar con categorías prósperas, en términos relativos, JD.com y Tmall, que tienen modelos similares, tienen requisitos más altos en cuanto a la calidad y la marca de los productos, y el umbral es; más alto. Hay menos categorías. En particular, JD.com es principalmente autónomo y el costo de expansión de categoría es muy alto. Por lo tanto, desde la perspectiva de la riqueza de categorías, JD.com no tiene ninguna ventaja.
Pero en términos de calidad del producto, JD.com tiene un mayor control sobre los productos. Durante mucho tiempo, JD.com siempre se ha considerado a sí mismo como "productos con licencia genuina", especialmente en productos estándar como 3C y electrodomésticos. Aunque de vez en cuando se han reportado falsificaciones y productos reacondicionados, también ha habido informes de casos. el suministro de productos falsificados en plataformas de terceros, pero en comparación con la situación actual en Taobao, donde las falsificaciones y las importaciones paralelas son rampantes y Li Kui y Li Gui coexisten, JD.com claramente tiene una ventaja a la hora de dar forma a la imagen de "genuino". productos con licencia".
Cuando el comercio electrónico recién comenzó en China, el rápido aumento de Taobao se debió a su calidad de base de precios bajos. Sin embargo, a medida que la competencia entre los comerciantes se vuelve cada vez más feroz y los costos aumentan dramáticamente, los bienes de bajo precio en el pasado ya no tienen una ventaja de precio. Además, se está liberando el potencial de consumo interno y la búsqueda de productos de marca y de calidad garantizada será la principal demanda de los consumidores en el futuro. Por lo tanto, desde la perspectiva de la calidad del producto únicamente, el modelo JD tiene ciertas ventajas. Por supuesto, al darse cuenta de que B2C es el futuro Alibaba, tampoco ha escatimado esfuerzos para desarrollar Tmall en los últimos años. Sin embargo, según la situación actual, Tmall es mejor en ropa y otras categorías, mientras que JD.com es más fuerte en 3C y electrodomésticos.
La experiencia del comercio electrónico se puede dividir en cuatro vínculos: experiencia en el sitio web, experiencia en pagos y experiencia en logística, y experiencia en servicio postventa. En términos de experiencia en el sitio web, la brecha entre JD.com y Alibaba no es obvia, por lo que no entraré en detalles aquí. En términos de pago, Alipay tiene más de 300 millones de usuarios de nombre real, de los cuales casi 200 millones son. Usuarios activos. Aunque la banca en línea de JD.com no ha anunciado cifras relevantes, en comparación con los dos, la brecha entre ellos no es pequeña. El hecho de que la banca en línea no se convierta en una herramienta de pago popular definitivamente afectará la experiencia de pago de JD.com. Sin embargo, afortunadamente, después de que JD.com y Tencent cooperen, los usuarios pueden usar WeChat Pay, que ha mejorado la experiencia de pago. Pero, después de todo, WeChat Pay es un producto de Tencent. Además de pagar tarifas, la dependencia excesiva de WeChat Pay también afectará el desarrollo del negocio ampliado de JD Financial.
La logística siempre se ha considerado la principal competitividad de JD.com. JD.com cuenta con más de 70.000 empleados, la gran mayoría de los cuales trabajan en puestos de almacenamiento y distribución. La logística de construcción propia puede garantizar la entrega oportuna de mercancías y permitir que los mensajeros también puedan utilizarse como vendedores en el futuro, convirtiéndose en la entrada de tráfico fuera de línea para O2O. Alibaba en sí no vende productos, por lo que los servicios de logística se brindan a través de empresas de logística social como Four Links y One Express. Aunque Jack Ma espera mejorar la situación desarrollando Cainiao Logistics, todavía no ha visto muchos avances.
En resumen, en términos de experiencia de usuario, JD.com tiene ventajas obvias en términos de imagen genuina y experiencia logística y hoy, cuando Taobao es cada vez más criticado, si Alibaba quiere defender su comercio electrónico; imperio, necesita apoyar vigorosamente a Tmall requiere una mejora continua de los vínculos logísticos, lo cual es un gran desafío.
Batalla de modelos
JD.com se dedica al comercio minorista y la logística, mientras que Alibaba se dedica al sector inmobiliario comercial y a la publicidad en Internet. Es necesario ganar cada centavo en las industrias minorista y de logística, y la eficiencia es la vida, por lo que JD.com está condenado a la lucha; la industria de bienes raíces y la industria de la publicidad son industrias rentables con bajos costos y dinero rápido. No sorprende que Alibaba se haya convertido en un hombre rico.
El modelo de ganancias es el comercio electrónico autónomo, que compra y vende por sí solo, y JD.com gana la diferencia de precio.
Por ejemplo, si se compra un teléfono móvil por 3000 RMB y se vende por 3288 RMB, JD.com ganará la diferencia de precio de 288 RMB. Excluyendo los costos de almacenamiento y logística, el beneficio es mínimo. Además, JD.com ha estado construyendo agresivamente almacenes y ampliando su equipo de distribución. Con estas inversiones como trasfondo, no es difícil entender por qué JD.com ha estado perdiendo dinero. A Alibaba, por otro lado, no le importan los productos ni la logística. Sólo necesita gestionar el tráfico y cobrar el alquiler y las tarifas de publicidad. El margen de beneficio bruto es extremadamente alto y el riesgo es extremadamente bajo.
Entonces, cuando Jack Ma ganaba mucho dinero fácilmente, subía al "altar" y tomaba las decisiones, Liu Qiangdong todavía luchaba por ser hermanos y mezclarse con los mensajeros. El problema es que la lana no cae sobre el perro. Aunque Jack Ma es rico, se basa en la premisa de que millones de empresas luchan por sobrevivir. Aunque Liu Qiangdong es pobre, la eficiencia no significa necesariamente que no pueda ganar. En la cadena minorista, JD.com y Alibaba ocupan un eslabón. ¿Qué modelo es el modelo de asignación de recursos más razonable? Explorar esta cuestión requiere un análisis exhaustivo de las fases anterior y posterior de la cadena industrial.
Ecología
Liu Qiangdong tiene una famosa teoría de los "Diez segmentos de la caña de azúcar", que explica la distribución de intereses desde la perspectiva de la cadena de suministro de la industria minorista. Él cree que los cinco eslabones de un producto, desde la creatividad, el diseño, la investigación y el desarrollo, la fabricación hasta el precio, deben ser manejados por los propietarios de las marcas, y los cinco eslabones desde el marketing, el comercio, el almacenamiento, la distribución hasta el servicio posventa deben ser manejados por minoristas. La estrategia de JD.com es hacer más enlaces, con las transacciones como base, y extenderse a otros enlaces como almacenamiento, distribución, posventa, marketing, etc., para buscar mejores servicios y mayores márgenes de beneficio. Esto significa que cuando los propietarios de marcas cooperan con JD.com, solo necesitan centrarse en la etapa de producción del producto, dejando el proceso de distribución a JD.com, que está más en línea con el concepto de división profesional del trabajo. Se puede decir que JD.com es un proveedor de servicios minoristas y trabaja para propietarios de marcas.
En el sistema de Alibaba, los diez enlaces anteriores aún deben ser realizados por los propios vendedores. Además, para competir por el tráfico, los vendedores a menudo deben pagar más costos adicionales, los costos de competencia se han disparado y la supervivencia. Las condiciones son difíciles. Esta es también la razón por la que cada vez más personas se han lamentado de que hacer negocios en Taobao sea difícil en los últimos años.
No hace mucho, Liu Qiangdong insinuó que Alibaba hacía que los vendedores no pudieran ganar dinero, pero él vivía una vida muy cómoda, lo cual no es descabellado.
En resumen, aunque con el modelo de Alibaba es fácil ganar dinero, la competencia entre los comerciantes es feroz. Por supuesto, el modelo pesado de JD.com no es perfecto. Según el plan de Liu Qiangdong, JD.com espera tener 600.000 empleados en el futuro. Un ritmo de expansión así conlleva enormes riesgos. Gestionar una empresa con 600.000 empleados y mantener la máxima eficiencia tanto en el comercio minorista como en la logística no es tan sencillo como se imagina.
Concurso de Estrategia
La visión determina la altura, y el pensamiento determina la salida.
No es difícil ver en la historia de Alibaba que Jack Ma entiende mejor la importancia de "seguir la corriente". Aprovechó todos los puntos de alto crecimiento de la economía y la sociedad de China después del siglo XXI: la transformación del comercio exterior, la reforma de la industria minorista, la falta de crédito y el atraso de la logística básica de China, etc., y los convirtió en la dirección de la transformación de la empresa.
Alibaba una vez cambió su enfoque comercial de B2B a C2C (Taobao) y luego cambió a B2C (Tmall). Además del comercio electrónico, Jack Ma también espera construir un nuevo imperio financiero basándose en Alipay. Al mismo tiempo, Jack Ma también participa en las industrias médica, educativa, cultural y otras. Se puede decir que donde hay viento y dinero, está Jack Ma.
Aunque Alibaba comenzó como una empresa de comercio electrónico, es muy posible que en el futuro se acabe y se abandone cuando la industria ya no muestre un alto crecimiento y necesite competir por la eficiencia, tal vez la de Alibaba. Las finanzas, la atención médica, la educación y la cultura ya han construido varias otras montañas doradas.
Liu Qiangdong parece decidido a echar raíces en la industria minorista Además de las finanzas, JD.com rara vez participa en otros negocios además de su negocio principal. No es fácil ganar dinero en la industria minorista, pero JD.com está decidido a morder este viejo hueso.
Sin embargo, en los últimos dos años, JD.com también ha realizado cambios. Liu Qiangdong alguna vez esperó que JD Finance respaldaría las ganancias del 70% de JD.com en los próximos diez años. Gestión financiera, préstamos de la cadena de suministro, préstamos al consumo, negocios de plataformas, crowdfunding, JD.com tiene sus propios usuarios y datos, y también se esfuerza por lograr otra primavera.
Pero antes de que se calme el polvo, la competencia entre JD.com y Alibaba continuará.
Centrándose en campos emergentes como el comercio electrónico rural y O2O, no sorprende que las dos partes estén en combate cuerpo a cuerpo y luchando a muerte. Para los proveedores y consumidores, la competencia conducirá a productos cada vez mejores y a servicios continuamente mejorados.