¿Cuáles son los requisitos básicos de la etiqueta de relaciones públicas?
1: Respetar los principios públicos. El principio más fundamental de la etiqueta de relaciones públicas es el respeto al público. El objetivo del trabajo de relaciones públicas es el público. Sólo respetando al público podemos comunicarnos bien con el público, ganarnos su comprensión, confianza y apoyo y lograr los objetivos de relaciones públicas de la organización.
(1) Respetar la personalidad del público. La personalidad es el estatus subjetivo de una persona, es decir, la confirmación o expresión del estatus subjetivo y el valor de un individuo en la vida social, y es una afirmación del valor de la propia supervivencia. La personalidad es la combinación del valor, el honor, la imagen y la integridad de una persona. Tiene dignidad inherente y es un derecho natural sagrado e inviolable. Independientemente de su riqueza, edad, género, origen étnico o color de piel, todos tienen su propia dignidad personal. En cualquier actividad de etiqueta de relaciones públicas, el respeto por la personalidad del público es lo primero.
(2) Respetar las aficiones individuales y los rasgos de personalidad del público. No fuerces a los demás por tus gustos y disgustos, y no impongas tu voluntad y tus deseos a los demás. Cualquiera que encuentre algo que sea inconsistente o entre en conflicto con la personalidad y los pasatiempos del público debe adoptar una actitud de consulta, discusión seria, sugerencias y palabras amables, y esforzarse por resolver el problema. Nunca utilice reprimendas, coerción, incentivos o amenazas para hacer que otros sacrifiquen sus pasatiempos personales o se dediquen a cosas que sean inconsistentes con sus propios rasgos de personalidad.
(3) Respetar los diversos derechos civiles que debe tener el público, como creencias, costumbres, intimidad, etc. No hagas preguntas que no deberías hacer, no te fuerces a saber cosas que no deberías saber y no interfieras en la vida privada de otras personas. En las actividades sociales, a los hombres generalmente no se les pregunta sobre sus propiedades, ingresos, currículum o altura; a las mujeres generalmente no se les pregunta sobre su edad, si están casadas o el precio de su ropa y accesorios.
Dos: El principio de equidad y reciprocidad.
La búsqueda y el anhelo de la igualdad son exigencias humanas que todos tenemos. Tratar a todos los miembros del público por igual en el trabajo de relaciones públicas es el requisito previo básico para un buen trabajo de relaciones públicas. En el proceso de interacciones formales entre personas, entre personas y organizaciones, y entre organizaciones, se deben considerar normas de etiqueta como la identidad de los participantes, el número de personas y las especificaciones de recepción, y se debe respetar el principio de reciprocidad. es decir, reciprocidad.
Tres: El principio de diferencia identitaria. Tratar a todos los miembros del público por igual es el principio general de la etiqueta de relaciones públicas, pero en el proceso de solicitud real también se deben considerar algunos "accidentes", es decir, el principio de diferencia en las actividades de relaciones públicas.
(1) Diferencias en el protocolo de asuntos exteriores. Al participar en actividades de relaciones públicas relacionadas con el exterior, se debe prestar atención al principio de orden protocolario y seguir el principio de dar prioridad a los invitados extranjeros en las actividades de asuntos exteriores. Este principio penetrará en casi todas las actividades de asuntos exteriores. El más mínimo error será considerado una falta de respeto hacia un país y provocará efectos extremadamente negativos.
(2) Diferencias de estatus. La igualdad de las personas se refiere a la igualdad de los ciudadanos ante la política, la economía y la ley. Sin embargo, debido a las diferentes ocupaciones, posiciones y relaciones sociales que mantiene el público, el impacto real en la organización también es diferente. Por tanto, al clasificar al público, el público se divide en público primario, público secundario y público marginal. En el trabajo de recepción real, el trato de etiqueta también debe ser diferente y tratarse de manera diferente. Con motivo de diversas actividades ceremoniales, se presta especial atención a los ancianos respetados, lo que demuestra una noble moral humana. Las personas mayores en Occidente tienen la costumbre de ser independientes y de pedir su opinión antes de prestar ayuda. En comparación con los hombres, las mujeres generalmente se encuentran en una posición más débil, por lo que diversas etiquetas en el mundo defienden el principio de "las damas primero".
Cuatro: Principio simple y eficaz. La etiqueta es un producto de la cultura social y un regulador de los métodos de producción y estilos de vida humanos. Bueno, por supuesto, a medida que avanza la sociedad humana, la etiqueta también se desarrolla y cambia. Algunos estilos de vida sociales ya no existen y algunas etiquetas basadas en ellos deberían eliminarse automáticamente. También hay contenidos en la etiqueta antigua que son demasiado complejos y poco prácticos, e incluso se han convertido en un obstáculo para el desarrollo social. Por lo tanto, en las actividades reales de relaciones públicas, debemos adherirnos al principio de servir al pasado para el presente y a las cosas extrañas para China, y deshacernos de la burocracia y el dogma de la etiqueta, para ahorrar tiempo y dinero y mejorar la etiqueta de las relaciones públicas. servir a la imagen de la organización.