La estructura organizativa de la empresa
(1) Estructura organizativa lineal
La estructura lineal es la forma organizativa más antigua y sencilla.
Esta estructura es adecuada para pequeñas empresas. Requiere que el gerente sea capaz de tomar decisiones sobre todos los temas del departamento, por lo que debe ser un generalista. Si una empresa crece en tamaño, agrega más niveles de gestión o más unidades de trabajo en cada nivel.
En la estructura del sistema lineal, la relación de autoridad entre los gerentes de línea y sus subordinados tiene las siguientes tres características: ① La autoridad otorgada a los gerentes de línea es integral. Por ejemplo, el director de la fábrica tiene plena autoridad para dirigir la fábrica, el director de publicidad tiene plena autoridad para dirigir el departamento de publicidad, etc. Con pleno poder, puede tomar decisiones rápidamente sin consultar a otros. (2) Cada superior jerárquico tiene derecho a comandar directamente a sus subordinados, es decir, a impartir instrucciones y órdenes directamente a sus subordinados. (3) Los subordinados sólo reportan a sus superiores y, de la misma manera, sólo aceptan órdenes e instrucciones de sus líderes.
Las principales ventajas de la estructura lineal son:
(1) El sistema de comando es simple, por lo que la toma de decisiones es rápida, el comando está unificado y es fácil de ejecutar. .
(2) La autoridad y responsabilidades de cada miembro de la organización son muy claras, y todos saben a quién reportan y a quién reportan.
(3) La estructura lineal es simple y fácil de entender, y el costo de gestión es bajo.
Las desventajas de la estructura lineal son:
(1) Requiere que el gerente sea generalista, tenga conocimientos y experiencia relacionados con todo el trabajo de sus subordinados, y no tenga Otros expertos a los que consultar a la hora de tomar decisiones.
(2) Casi no hay contacto horizontal. La coordinación entre departamentos depende enteramente del director general, que tiene una gran carga de trabajo.
(3) Esta estructura es propensa a la burocracia y carece de flexibilidad.
Estructura organizativa de los empleados de línea
A medida que aumenta el tamaño de la empresa, las tareas de los gerentes de línea en la organización de línea se vuelven cada vez más complejas. Consideró que si el conocimiento y el tiempo de uno por sí solos no podían resolver las pesadas tareas de gestión, se necesitaba la ayuda de expertos, y los oficiales de estado mayor eran esos expertos. Así surgió la llamada organización de estado mayor. En una estructura de sistema de empleados de línea, el papel del gerente de empleados es proporcionar a los gerentes de línea algunos de los consejos, servicios y asistencia necesarios para una gestión eficaz.
La diferencia entre los jefes de línea y los jefes de personal radica en sus diferentes funciones y competencias. Los oficiales de Estado Mayor actúan como asesores. No tienen autoridad para tomar decisiones ni dar órdenes (a menos que estén en un departamento, donde sean gerentes directos). El director de recursos humanos hace sugerencias al superior inmediato, quien puede aceptarlas o no. Si está de acuerdo con la propuesta, tomará una decisión y ordenará su ejecución.
Por ejemplo, cuando el departamento de ventas es muy pequeño, el gerente de ventas puede liderar directamente los diversos negocios del departamento, como liderar al personal de ventas y tomar directamente decisiones como publicidad y distribución de productos. Pero con la expansión de la empresa y el aumento de las ventas, el director de ventas ha sentido que no hay suficiente tiempo. Agregó un gerente de publicidad (gerente de personal) para ayudarlo a desarrollar la estrategia publicitaria de la empresa. Los directores de publicidad son expertos en publicidad. Gracias a su ayuda, el director de ventas tiene libertad para trabajar en otros temas. Cabe señalar que dentro de la empresa, se puede agregar personal en todos los niveles gerenciales cuando sea necesario.
A veces, los oficiales de estado mayor también pueden tener autoridad limitada para emitir órdenes al personal de primera línea en áreas específicas (como sistemas de contabilidad, control de inventario, sistemas de personal, etc.). ). En este momento, su autoridad excede la autoridad del personal, lo que se denomina autoridad funcional. La autoridad funcional tiene dos características: autoridad lineal y autoridad de personal. Es como una autoridad de línea en el sentido de que tiene autoridad para ordenar y tomar decisiones, pero esta autoridad se limita a la experiencia del oficial de estado mayor. Las empresas delegan autoridad en los jefes de personal para confiar mejor en los expertos y reducir la carga de trabajo de los superiores directos.
Las ventajas de la estructura del sistema de personal lineal son:
(1) Los gerentes de línea pueden obtener ayuda y apoyo de expertos en el trabajo.
(2) Los gerentes de línea ya no pueden participar en el trabajo comercial diario y pueden liberar tiempo y energía para dedicarse a trabajos más importantes.
Las desventajas de la estructura del sistema lineal de empleados son:
(1) Los conflictos ocurren fácilmente entre los departamentos de línea y los departamentos de personal. Si el departamento de personal tiene demasiado poder, infringirá el poder de los departamentos de línea y afectará el mando unificado. Sin embargo, si no se toma en serio el papel del departamento de personal, también afectará el entusiasmo de los expertos.
(2) Es posible hacer que el departamento de personal sea demasiado grande o crear departamentos de personal innecesarios, aumentando los costos de gestión.
(3) La estructura organizativa del sistema de unidades de negocio
La estructura organizativa del sistema de unidades de negocio consiste en establecer una serie de unidades de negocio independientes, unidades de negocio bajo la sede de la empresa. . Estas divisiones se dividen por producto o región. Cada unidad de negocio es un centro de ganancias responsable de los costos y ganancias.
La estructura organizacional del sistema divisional es similar al sistema de personal de línea, por lo que esta estructura organizacional conserva algunas características del sistema de personal de línea. Sin embargo, existen diferencias esenciales entre las dos estructuras. Los departamentos comerciales reciben mayores responsabilidades y autoridades. Es una unidad relativamente independiente, pero no existe tal unidad dentro de la estructura lineal del personal. De hecho, cada unidad de negocio suele parecerse más a una unidad organizativa basada en personal en línea recta.
Precisamente porque muchas responsabilidades y poderes se transfieren desde la sede de la empresa a las unidades de negocio, esta estructura organizativa no debe permitir que un "centro" débil garantice la integridad de toda la empresa. Además de utilizar los medios de control necesarios, las decisiones sobre cuestiones estratégicas importantes, como los objetivos y la dirección de la empresa, deben ser tomadas por la sede de la empresa. En general, hay tres cuestiones estratégicas importantes que deben ser decididas por la sede de la empresa: primero, ¿qué tecnología aplicará la empresa y qué productos desarrollará? ¿Cuál es la filosofía básica de gestión de la empresa? En segundo lugar, la asignación de fondos y las grandes decisiones de inversión. El tercero es el uso de los excelentes recursos humanos de la empresa, es decir, los gerentes a nivel de división, especialmente el nombramiento, destitución y recompensa de los supervisores, así como las políticas de personal de la empresa.
Las ventajas de la estructura organizativa divisional son:
(1) No sólo ayuda a los altos directivos de la empresa a liberarse de los asuntos diarios y concentrarse en discutir los principales problemas de la empresa, sino que también También ayuda a dar rienda suelta a la iniciativa subjetiva en diversas instituciones.
(2) Alta estabilidad y gran adaptabilidad. La estabilidad se refleja en el ámbito más amplio de aplicación de esta estructura organizativa. Una vez que una empresa adopta una estructura divisional, generalmente no es necesario cambiarla, excepto para ajustes parciales. Adaptabilidad significa que la estructura organizacional divisional tiene las siguientes funciones: la empresa puede cambiar los productos de una o varias divisiones o desarrollar un nuevo producto en una división de acuerdo con las necesidades del entorno del mercado y los requisitos de la estrategia de la empresa cuando se trata de un negocio; unidad Cuando el tamaño del departamento crece considerablemente, se puede dividir y establecer nuevas sucursales para evitar una expansión excesiva del departamento de ventas y todos los dolores de cabeza que genera una estructura de personal demasiado grande.
(3) El sistema divisional favorece la formación y el desarrollo de los directivos. El director senior de una empresa debe tener más conocimientos y habilidades de gestión en todos los aspectos, y el departamento comercial es el lugar más adecuado para formar a dicho director. Porque los directores de departamento deben organizar sus actividades empresariales en su conjunto.
(4) Dado que cada unidad de negocio es un centro de ganancias, existe comparación y competencia entre cada unidad de negocio, lo que favorece el crecimiento de la eficiencia de toda la empresa.
Las desventajas de la estructura organizacional divisional son:
Es fácil para cada división considerar solo sus propios intereses e ignorar los intereses generales de la empresa y de cada división; tener departamentos funcionales, lo que conduce a un cierto grado de superposición de agencias funcionales y aumenta los costos de gestión, si no se realizan ajustes con cuidado, el departamento de ventas siempre será enorme;
En términos generales, la estructura organizativa de la unidad de negocio es adecuada para grandes empresas con gran escala, muchos productos y un entorno de mercado inestable.
(4) Simular la estructura organizativa descentralizada
Cuando la escala de la empresa se desarrolla hasta el punto en que no puede utilizar eficazmente la estructura organizativa del personal de línea, y debido a la estrecha conexión interna entre producción y tecnología, la empresa no puede Modelar una estructura organizacional descentralizada es más efectivo cuando se divide en varias unidades de negocios relativamente independientes. Esta estructura organizacional se encuentra entre el sistema de personal de línea y el sistema divisional. La llamada descentralización simulada significa que las unidades que componen la estructura no son departamentos comerciales reales, sino que se consideran o simulan como un "departamento comercial", de modo que pueden operar de forma independiente y contabilizarse por separado. Más que un sistema divisional, estas "divisiones" simuladas se basan en precios de transferencia internos, que a su vez se basan en precios de mercado. Las estructuras descentralizadas simuladas son comunes en grandes empresas de complejos siderúrgicos, empresas de la industria química, empresas de la industria del aluminio, etc. En este tipo de empresas, la continuidad de las actividades productivas y la integridad de las actividades comerciales son muy fuertes y la escala es muy grande. Por lo tanto, no es adecuado utilizar el sistema divisional o el sistema de personal de línea, pero sí el sistema de descentralización simulada.
Simular una estructura organizativa descentralizada no es una estructura muy clara. Todas las "unidades de negocio" sólo tienen responsabilidades simuladas de pérdidas y ganancias, con tareas poco claras y objetivos vagos. También resulta difícil para la sede de la empresa evaluar estas unidades. Lo que es más difícil es cuánta independencia darle a cada "departamento de ventas" simulado.
Una independencia insuficiente hará que la empresa sea menos dinámica y demasiada independencia conducirá a la destrucción de los intereses generales de la empresa. Por lo tanto, esto requiere que los gerentes de cada "departamento comercial" simulado tengan un concepto general más elevado y antepongan los objetivos generales de la empresa, independientemente de las ganancias y pérdidas locales. Las desventajas de simular estructuras dispersas son generalmente difíciles de superar. Por lo tanto, a menos que otras estructuras organizativas como el sistema de personal de línea o el sistema divisional no sean adecuadas para la empresa, generalmente no se adopta la estructura organizativa matricial que simula la estructura organizativa descentralizada (5).
La estructura organizativa matricial es una estructura organizativa más nueva. Es especialmente adecuado para empresas con rápidos avances tecnológicos y altos requisitos técnicos, como empresas de fabricación de productos informáticos y aeroespaciales. La estructura organizativa matricial habitual utiliza varios equipos de proyecto para hacer de la organización una nueva forma estructural.
Un equipo de proyecto es un equipo de personas de diferentes partes de la organización. Poseen diferentes conocimientos y habilidades que se combinan para realizar tareas específicas. El equipo del proyecto está dirigido por el director del proyecto. De hecho, una estructura organizativa matricial es una división de departamentos basada en dos factores.
La presencia de un equipo de proyecto ad hoc en una organización no convierte a la organización en una estructura matricial. Esta estructura es matricial sólo cuando el equipo del proyecto se convierte en la base eterna del diseño organizacional y convierte al equipo del proyecto en una organización empresarial estable e indispensable. Los miembros del equipo de proyectos temporales pueden ser transferidos de varios departamentos y separados temporalmente del departamento de liderazgo original, mientras que los miembros del equipo del proyecto en la estructura matricial aún deben aceptar el liderazgo del gerente del departamento original, es decir, los miembros en la estructura matricial necesitan un liderazgo dual. .
En comparación con los gerentes de departamentos verticales, los gerentes de proyectos a menudo tienen una "brecha de poder". Porque la autoridad del director del proyecto es sólo una autoridad incompleta. Por ejemplo, un director de proyecto no tiene derecho a recompensar o promocionar a sus empleados, sino sólo a ofrecer sugerencias. Los directores de departamento tienen este derecho. La brecha en la autoridad también significa que las responsabilidades del director del proyecto son mayores que su autoridad, porque el director del proyecto siempre debe liderar el equipo del proyecto para completar una tarea específica.
La existencia de lagunas de autoridad impone mayores exigencias a los directores de equipos de proyecto. En primer lugar, el director del proyecto debe tener un gran prestigio y ser capaz de movilizar y persuadir a todos los miembros del equipo para que el trabajo pueda completarse según lo previsto. En segundo lugar, el director del proyecto debe tener una gran capacidad para comunicarse y coordinar eficazmente entre varios departamentos; Y el director del proyecto debe confiar en su propia capacidad para cerrar la brecha de permisos. Sin embargo, la existencia de brechas de autoridad complica la estructura organizacional de la matriz.
La estructura organizativa matricial tiene las siguientes ventajas:
(1) El equipo del proyecto puede aceptar continuamente nuevas tareas, lo que hace que la organización sea flexible.
(2) La estructura organizacional matricial es fija en forma y ajustable en personal, por lo que la organización tiene gran flexibilidad en el uso de los recursos humanos.
(3) La estructura organizativa matricial favorece una mejor combinación de las conexiones verticales y horizontales en la gestión y puede fortalecer el entendimiento y la cooperación entre departamentos.
(4) Para los expertos de varios departamentos, hay más oportunidades de mejorar su nivel profesional.
Las desventajas de la estructura organizacional matricial son:
(1) A menudo ocurren luchas de poder entre los gerentes de proyectos y los gerentes de departamento para mejorar su desempeño laboral.
(2) Los miembros de una estructura organizativa matricial están bajo un liderazgo dual horizontal y vertical, lo que socava el principio de mando unificado.
(3) La brecha de poder entre los gerentes del equipo del proyecto y los gerentes de departamento hace que los miembros del equipo del proyecto carezcan de entusiasmo por las tareas del equipo.
Como se desprende del análisis anterior, ninguna estructura organizativa es perfecta. No existe una estructura organizativa óptima ni una estructura organizativa baja o alta. Cada estructura tiene sus propias condiciones aplicables. El tipo de estructura organizativa que adopte una empresa debe tener en cuenta el tamaño de la empresa, el tipo de producto, las características de la tecnología de producción y el entorno del mercado.